小公司最實(shí)用的管理制度——嘔心之作

1、公司管理制度（簡化版）12目錄第一章 總則第3頁第二章作息安排第3頁第三章考勤制度第4頁第四章室內(nèi)規(guī)范第5頁第五章值日規(guī)定第5-6頁第六章行政規(guī)定第6頁第七章會(huì)議規(guī)定第6-7頁第八章安全規(guī)定第7頁第九章印信管理第7-8頁第十章檔案管理第8頁第十一章財(cái)務(wù)規(guī)定第8-9頁第十二章用人制度第9-10頁第十三章培訓(xùn)辦法第io頁第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置第10-11頁第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范第H-14頁第十六章薪酬制度第14-16頁第十七章獎(jiǎng)罰制度第16-17頁第十八章補(bǔ)充說明第17-18頁管理制度（簡化版）第一章總則公司堅(jiān)持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神，通過一 套簡潔、直觀、實(shí)效的管理制度，規(guī)范公司經(jīng)營操守和員工

2、行為， 全而提升公司整體服務(wù)水平和市場競爭能力，充分發(fā)揮公司團(tuán)隊(duì)的 整體功能，以便更好的為客戶服務(wù)。第二章作息安排第一條工作時(shí)間（夏季與冬季分別在做調(diào)整）：每周一至周六：上午 8:30-12:00下午 14： 00-18:30周日一般為休息.第二條早上值日范圍包括辦公室衛(wèi)生間廚房臥 室的地面打掃拖地，辦公室的桌面打掃整理，并用擦布擦 一遍。輪流值日。因出貨時(shí)間或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦 公室另行通知。第三條國家法定節(jié)假日按公司通知安排休息。第三章考勤制度第一條公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠 工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。 辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。第二條超過上班時(shí)

3、間10分鐘內(nèi)簽到按遲到論處； 超過上班時(shí)間10分鐘至1個(gè)小時(shí)內(nèi)（含1個(gè)小時(shí)）簽到按 曠工半日論處；當(dāng)日超過1個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。第三條提前20分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前20分 鐘至2個(gè)小時(shí)內(nèi)（含2個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提 前2個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。第四條請(qǐng)假應(yīng)提前書寫請(qǐng)假條并當(dāng)面交上級(jí)批 復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假，應(yīng)向直接上級(jí)致電說明，請(qǐng) 假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫請(qǐng)假條，由上級(jí)簽字后交辦公 室存檔。第五條請(qǐng)假一日內(nèi)或超過一日由直接上級(jí)批準(zhǔn)。第六條連續(xù)長時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因 培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第七條請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論 處。第八

4、條因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上 級(jí)及時(shí)說明。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條辦公室文員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服 務(wù)和送別。第二條客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌 大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具 體接待。第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開時(shí), 應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。第四條辦公電話禁止長時(shí)間占用，禁止接打私人電 話。第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損 壞。第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、看電影、打游 戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺、大聲喧 嘩、吵鬧或大聲播放音樂。第八條辦公場所人人都需保持個(gè)

5、人工作區(qū)域整潔 干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章值日規(guī)定第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生制。第四條值H范圍包括辦公室衛(wèi)生間廚房臥室的 地面打掃洗地板，當(dāng)天值班文員應(yīng)在上班前負(fù)責(zé)倒垃圾、 洗地板、擦桌而等清潔整理工作。輪流值日。因出貨時(shí)間 或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。排程如下：洪潘：每周一三五馬書美：每周二四六第二條辦公室無人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、 門窗后再離開。第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在 指定位置。第六章行政規(guī)定第一條一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以 越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)， 可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。（特）

6、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。 第二條下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排 持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向 上級(jí)的直接上級(jí)中訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上 級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。第三條直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由 直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。第四條公司員工每兩個(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總 經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦 公室協(xié)助執(zhí)行。第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重 大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司 進(jìn)行調(diào)整。第七章倉庫發(fā)貨規(guī)定第

7、一條發(fā)貨：發(fā)貨人員接到辦公室開具的發(fā)貨單才可以發(fā)貨。電 話臨時(shí)通知的，后而必須要求辦公室補(bǔ)開發(fā)貨單。第二條發(fā)貨時(shí)間：冬季15點(diǎn)/其他季節(jié)17點(diǎn)之前辦公室下達(dá)發(fā)貨單到 發(fā)貨人員手上時(shí)，發(fā)貨人員必須將物品發(fā)出。如遇特殊天氣影響發(fā) 貨的要告訴辦公室人員與客戶協(xié)商延期發(fā)貨。第三條因個(gè)人原因延誤發(fā)貨一次警告處分，每月有 3次延誤發(fā)貨罰款50元。第四條每月月底29號(hào)盤點(diǎn)貨品。存貨與發(fā)貨單一 致。第八章安全規(guī)定第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加 強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公 司財(cái)物安全。第二條公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他 人；未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借

8、。第三條員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在 集體辦公場所。第四條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第十一章財(cái)務(wù)規(guī)定第一條公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理副總 經(jīng)理批準(zhǔn)。兩人簽字后方可通過。第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要 支出現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理 副總經(jīng)理簽 字后才能支出。第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù) 執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布 執(zhí)行。第十二章用人制度第一條公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資 源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng) 絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí) 通過關(guān)系積極

9、發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。第二條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七 天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入 試用月并補(bǔ)發(fā)工資。第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入一個(gè)月的試用 期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，簽訂合同。第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn) 入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng) 和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢快速提升。第六條員工辭職應(yīng)至少提前一個(gè)月向上司遞交辭 職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第一條 各人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡 好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、 共同協(xié)作。第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范第一條人員

10、分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)業(yè)務(wù)員各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。第三條形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作 風(fēng)T練，誠實(shí)守信。第十六章薪酬制度第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利 潤分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)， 也重視增加行政、后動(dòng)等其他服務(wù)人員的收入，以充分體 現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的 團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。第二條每月基本工資二基木保底工資+崗位績效工 資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面 通知執(zhí)行。第三條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求

11、實(shí)發(fā)基 本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤， 連續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工 資，并由直接上級(jí)負(fù)責(zé)勸退。第四條津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用 后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒 布執(zhí)行。第五條提成：第一節(jié)公司指派美導(dǎo)到代理商參與活動(dòng)，活動(dòng)后 代理商因美導(dǎo)參與活動(dòng)而補(bǔ)貨，則參與活動(dòng)的美導(dǎo)可以獲得此次訂 貨純利潤5%提成；第二節(jié)公司鼓勵(lì)員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外 業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù) 純利潤總額2%的提成。第三節(jié)為提供倉庫發(fā)貨效率，倉庫負(fù)責(zé)發(fā)貨人員按照1元/ 件直接提成。第四節(jié) 公司有權(quán)根

12、據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)提成制度進(jìn)行 調(diào)整。第六條財(cái)務(wù)部每月15-20號(hào)間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資。第十七章獎(jiǎng)罰制度第一條 遲到、早退每次罰款20元。第二條曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí) 際工資20%罰款。第三條 每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。第四條當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過一日，停發(fā)請(qǐng)假期間基本 工資。第五條違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定，每次至少 罰款20元。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān) 全部責(zé)任。第六條 處罰由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金，交由財(cái)務(wù)部保管。第七條公司定期對(duì)優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí) 行獎(jiǎng)勵(lì)。每月罰金作為行政獎(jiǎng)金，用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月綜合表現(xiàn) 優(yōu)秀員工。第八條優(yōu)秀員工享受一月免值日待一日有薪休假。第九條每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供 的年度業(yè)績大獎(jiǎng)。獎(jiǎng)?lì)~根據(jù)年度總利潤決定。獲獎(jiǎng)員工按 雙方業(yè)績比例分享獎(jiǎng)金。第十八章補(bǔ)充說明第一條本制度是公司XXX年制度建設(shè)的過渡版木， 由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司 享有木制度最終解釋權(quán)。第二條公司每一位員工有權(quán)隨時(shí) 借閱，不得損 壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得 將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。第三條各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步 制訂具體的操 作流程，報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為木制