商業(yè)銀行自助服務(wù)銀行安全管理制度

1、商業(yè)銀行自助服務(wù)區(qū)安全管理制度一、自助服務(wù)區(qū)（點(diǎn)）的安全管理應(yīng)建立人防、物防、技防的綜合防范機(jī)制，所屬單位的負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人。 二、自助服務(wù)區(qū)（點(diǎn)）的選址、設(shè)計(jì)、安裝，在考慮市場(chǎng)需要的同時(shí)還要遵循保證安全的原則。服務(wù)區(qū)、維護(hù)區(qū)、監(jiān)控區(qū)分割要合理，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，同時(shí)業(yè)務(wù)操作區(qū)和監(jiān)控值班室還必須配備應(yīng)急照明設(shè)施。 三、自助服務(wù)區(qū)（點(diǎn)）必須安裝與當(dāng)?shù)毓膊块T和分支行保衛(wèi)部門報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警設(shè)施，并經(jīng)當(dāng)?shù)毓膊块T驗(yàn)收合格才能對(duì)外營(yíng)業(yè)。報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)安排專人維護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行。 四、自助服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)點(diǎn)（離行式）必須安排員工或配備保安人員日夜24小時(shí)值守，值班人員應(yīng)承擔(dān)自助服務(wù)區(qū)

2、（點(diǎn)）的執(zhí)勤和守衛(wèi)任務(wù)，嚴(yán)防盜竊、搶劫、破壞等刑事案件和治安案件的發(fā)生，維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序，確保銀行資產(chǎn)以及客戶的人身安全，做好消防安全等工作。離行式自助區(qū)值班視同金庫值班進(jìn)行，值班人員必須嚴(yán)格遵守值班守庫制度，嚴(yán)禁發(fā)生脫崗、空崗現(xiàn)象。自助設(shè)備運(yùn)行管理員晚間不能同時(shí)值班。五、自助區(qū)防尾隨門鑰匙原則上每個(gè)門只能使用兩套鑰匙，內(nèi)外門鑰匙分人保管。運(yùn)行管理員和值班人員必須做到平行交接使用。備用鑰匙由營(yíng)業(yè)場(chǎng)所主要負(fù)責(zé)人監(jiān)督封存, 視同重要憑證進(jìn)行保管。每次啟用備用鑰匙，必須進(jìn)行登記備案并說明啟用原因，由營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人確認(rèn)，啟用后須及時(shí)按規(guī)定再次封存。 六、自助服務(wù)區(qū)（點(diǎn)）必須安裝24小時(shí)全方位監(jiān)控設(shè)備

3、，做到監(jiān)控?zé)o盲區(qū)，確保人員進(jìn)出和交易操作全過程有清晰、不間斷的錄像資料以備查閱。安裝監(jiān)控設(shè)備時(shí)應(yīng)避免將探頭直接對(duì)著自動(dòng)柜員機(jī)的操作（密碼）鍵盤。值班人員應(yīng)加強(qiáng)自助設(shè)備運(yùn)行情況的監(jiān)控，監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)排除。同時(shí)各行應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)。當(dāng)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障一時(shí)無法修復(fù)的，應(yīng)暫停對(duì)監(jiān)控部位的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 七、自助服務(wù)區(qū)（點(diǎn)）的監(jiān)控錄像資料保存時(shí)間不少于一個(gè)季度，發(fā)現(xiàn)交易差錯(cuò)和其他問題需查閱錄像資料時(shí)，必須經(jīng)所經(jīng)總行保衛(wèi)部門批準(zhǔn)同意，并作登記后方可查閱錄像資料。 八、自動(dòng)柜員機(jī)的密碼和鑰匙必須實(shí)行雙人操作制。一人保管保險(xiǎn)箱密碼及機(jī)柜外蓋箱鑰匙，一人保管保險(xiǎn)箱鑰匙，密碼和鑰匙在兩人之間不

4、得互換和泄密。當(dāng)其中一人缺勤時(shí)，應(yīng)指定專人接替，并做好交接記錄。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行管理員名單應(yīng)報(bào)有關(guān)部門備案。密碼使用要專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)防泄密，定期更換。如掌握密碼的運(yùn)行管理員工作變動(dòng)，密碼必須隨之改變。 九、自動(dòng)柜員機(jī)的裝、清鈔工作應(yīng)由兩名運(yùn)行管理員、一名保衛(wèi)人員到場(chǎng)方可進(jìn)行，對(duì)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的裝、清鈔應(yīng)視同接、送庫要求處理。裝、清鈔過程應(yīng)在監(jiān)控設(shè)備下，堅(jiān)持雙人開機(jī)，雙人裝箱、清機(jī)，雙人整點(diǎn)現(xiàn)鈔的原則，相互配合、相互制約，同時(shí)應(yīng)盡可能縮短裝、清鈔時(shí)間，確保人員與資金安全。 十、自助區(qū)（點(diǎn)）所屬支行行長(zhǎng)是自助服務(wù)區(qū)（點(diǎn)）安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人。安全員為負(fù)責(zé)自助設(shè)備的安全專管員，每日不少于兩次進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查自助設(shè)備操作鍵盤上方、插卡口、出鈔口等處無外設(shè)裝置及異物，面板和設(shè)備旁是否有非法張貼的“虛假告示”，并做好安全檢查記錄。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備有被破壞痕跡或有企圖針對(duì)自助設(shè)備實(shí)施詐騙犯罪活動(dòng)等可疑情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提出