陜西寶瑞文化公司員工績效考核體系分析及優(yōu)化

1、陜西寶瑞文化公司員工績效考核體系分析及優(yōu)化摘要：本文以寶瑞文化公司核心部門翡翠玉器銷售部 作為績效考核優(yōu)化試點部門，通過實地訪談和問卷調(diào)查等方 式來了解并分析該部門銷售人員的績效考核的現(xiàn)狀，據(jù)此提 出具有針對性的績效考核建議。關鍵詞：績效考核；工作績效；績效指標；人力資源管 理1. 引言績效考核作為重要的人力資源管理工具顯得越來越重 要，而當前，我國中小企業(yè)人力資源管理存在許多問題，尤 其是缺少符合公司實際的具有可操作性的績效考核體系，績 效考核完全流于形式，考核過程中夾雜著人情的因素，考核 結果拉不開差距，導致員工對績效考核不夠重視，不能改進 員工的工作績效，公司人力資源管理的發(fā)展嚴重收到了

2、阻 礙。2. 公司績效考核現(xiàn)狀和問題分析 陜西寶瑞文化有限公司是西安雁塔區(qū)一家集從事翡翠 玉器銷售的中小型企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，在同行業(yè)中具有 較好的品牌和市場占有率。銷售部由銷售經(jīng)理，銷售區(qū)域主 管和銷售專員構成，共有 37 名員工。陜西寶瑞文化公司人力資源管理還處在“人事”管理階 段，沒有人力資源管理部門，而是由人事部和行政部合并成 為人事行政部。人事行政部門有部門經(jīng)理、行政主管、人事 主管和五名普通員工?？冃Э己朔矫鏇]有專門的績效考核人 員和績效考核主管，績效考核人員往往身兼多職，公司采用 的考核方法由關鍵業(yè)績指標考核法和360 度考核法兩種方法相結合。3. 調(diào)查結果及分析 本文主要通過

3、對翡翠玉器銷售部員工進行實地訪談和 問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括員工個人基本信息，為銷售部 績效考核基本情況 。統(tǒng)計分析結果如下。3.1 樣本分布特征。根據(jù)銷售部員工個人基本信息分布 調(diào)查出來的統(tǒng)計結果，結合公司內(nèi)部訪談結果我們了解到： 第一，銷售部極大部分員工都為女性。第二，銷售部員 工的學歷絕大部分集中在大學本科以下，說明公司銷售隊伍 的受教育程度普遍不高。第三，公司的銷售隊伍很年輕，大 部分員工的年齡集中在 18 歲到 30 歲之間。第四，大部分員 工的工齡都集中在 3 年之內(nèi)，但公司已經(jīng)發(fā)展十多年了，這 說明公司還存在著嚴重的員工流失問題。3.2 銷售部績效考核基本情況的分析（1）關于銷

4、售部員工對公司目前的績效考體系滿意情況如表 3-2 所示從表 3-7 可以看出超過 60% 的銷售部員工希望績效結果應用在績效工資、職位變動、培訓教育和職業(yè)規(guī)劃等方面。4. 公司績效考核優(yōu)化建議4.1 管理層支持。開展績效考核活動，需要花費較多的 時間、人力和財力，這必定離不開公司管理層的支持。具體 操作建議有：（ 1） 將公司原有的人事行政部分為人力資源部和行政 部兩個部門，形成公司獨立的人力資源管理部門。 （ 2） 公 司每年應投入更多的經(jīng)費在績效考核上，同時加強績效考核 制度的執(zhí)行力度，嚴格按照績效考核制度來推進績效考核實 施工作。（3）考核前對員工進行培訓和宣傳，幫助較好地理 解績效考

5、核對自己工作崗位的要求。考核后通過與員工進行 績效面談，可以與員工就績效考核有關的問題進行溝通，這 一方面能夠幫助發(fā)現(xiàn)績效考核過程中存在的問題，另一方面 能夠減少在績效實施過程中許多不必要的爭議和糾紛。4.2 績效結果應用。結合公司實際情況和問卷調(diào)查分析 結果，發(fā)現(xiàn)績效考核結果可以應用在員工薪酬、職位晉升和 員工培訓等方面。（1）績效考核結果在員工薪酬中的應用?？蓪N售提 成、銷售獎勵和銷售部績效工資等部分增加到員工工資構成 中。（2）績效考核結果在職位晉升中的應用。公司可根據(jù)員 工績效考核結果設置人才梯隊。 （ 3）績效考核結果在員工培訓中的應用。員工在接受培訓后，如果績效結果沒有改變，可認真在分析是培訓的針對性和實用性不夠強，還是因為員工的確不能勝任現(xiàn)在的工作，可分別采取更新培訓課程和工 作再分配等措施。 （作者單位：重慶工商大學研究生院） 參考文獻：1王小剛.戰(zhàn)略績效管理最佳實踐M. 北京：中國經(jīng)濟出版社， 2012.2 李忠剛.績效管理發(fā)展及制度設計J.商業(yè)研究，2013,32（4