社區(qū)健康教育策劃方案

1、社區(qū)健康教育策劃方案 策劃背景： 我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，一方面為消除營(yíng)養(yǎng)缺乏和改善居民健康提供了經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也導(dǎo)致了膳食結(jié)構(gòu)、生活方式和疾病譜的變化。在xx年全國(guó)范圍內(nèi)開展的中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)與健康狀況調(diào)查結(jié)果顯示中國(guó)居民的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡、沒有健康和合理的生活方式是許多疾病多發(fā)的主要原因，疾病知識(shí)和自我急救知識(shí)的嚴(yán)重缺乏已嚴(yán)重威脅著人類的健康；中老年人的健康意識(shí)也在不斷的提高，系統(tǒng)的健康知識(shí)教育是他們已久的期待；另外，保健產(chǎn)業(yè)的會(huì)議營(yíng)銷操作也碰到一個(gè)進(jìn)展的瓶頸，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)；老百姓防備心理的增強(qiáng)為服務(wù)專員的數(shù)據(jù)收集、上門回訪、邀約銷售都造成極大的困難。如何把老百姓的需求和企業(yè)的銷

2、售結(jié)合在一起呢？“社區(qū)健康教育大學(xué)”是最好的結(jié)合方式，她不但能促進(jìn)老百姓的健康知識(shí)普及而且解決了會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的信任問題； 目的和意義： 借助2011年國(guó)家“全力做好健康知識(shí)普及與疾病預(yù)防知識(shí)推廣的工作”的號(hào)召和*健康教育所、老年大學(xué)的全力支持，迅速提升企業(yè)品牌形象和知名度；北京*嘉華總公司一再要求*要全力辦好這次社區(qū)健康教育大學(xué)，它不但能解決*人民的健康教育和疾病預(yù)防與急救問題，而且能解決*服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)收集和培育的問題；“社區(qū)健康教育大學(xué)”能不斷的為我們輸送素質(zhì)較高的客戶資源，也能培育一批健康覺悟較強(qiáng)的義務(wù)宣揚(yáng)員。辦好“社區(qū)健康教育大學(xué)”可以在短時(shí)間內(nèi)引起社會(huì)的共鳴，即體現(xiàn)了企業(yè)支持社會(huì)公益

3、事業(yè)的良好行為，又能有效的提高企業(yè)的品牌。 機(jī)構(gòu)命名： *市健康教育大學(xué)市健康教育所所長(zhǎng)*題詞 *市“長(zhǎng)壽之星”培訓(xùn)基地市教育局副局長(zhǎng)*題詞 *市疾病預(yù)防與自救知識(shí)普及中心 市疾病預(yù)防控制中心副主任*題詞 主辦單位： *市健康教育所 承辦單位： 北京*科技進(jìn)展有限公司*分公司 *市老年大學(xué)協(xié)會(huì) 授課學(xué)校： *市彭城老年大學(xué)、宣武老年大學(xué)、云龍老年大學(xué)、銅山老年大學(xué) 工作開展流程： 一、公關(guān)安排： 1、落實(shí)健康教育授權(quán)：健康教育工作是由*市疾病預(yù)防和控制中心或者社區(qū)健康教育所負(fù)責(zé)和授權(quán)的；在操作之前一定和這些部門建立良好的關(guān)系；在工作推行期間一定要聽取他們的意見，按照他們規(guī)定和意圖操作；與個(gè)別負(fù)

4、責(zé)人作好溝通，爭(zhēng)取最大的自由操作權(quán)；一定要處理好治理費(fèi)、學(xué)費(fèi)、輔導(dǎo)材料費(fèi)等經(jīng)濟(jì)問題，并作出書面明確； 2、落實(shí)辦學(xué)機(jī)構(gòu)認(rèn)可：委托*疾病防控中心或社區(qū)健康教育所辦理健康教育辦學(xué)資格證，辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等合法手續(xù)；并充分了解辦學(xué)條件和要求，落實(shí)好公開、公正、合法、合理； 3、落實(shí)生源部門支持：因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生主要來(lái)自社區(qū)的中老年人群，因此要與和中老年人群相關(guān)的部門作好溝通并保持好關(guān)系；市區(qū)的民政部門、街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)；老齡委、退休辦、老年大學(xué)、干部修養(yǎng)所等社老機(jī)構(gòu)；也可以與當(dāng)?shù)氐捏w育協(xié)會(huì)聯(lián)系各老年協(xié)會(huì)組織； 二、完善辦學(xué)設(shè)施： 1、完善的人員治理：對(duì)于“*市健康教育大學(xué)”必須有專人負(fù)

5、責(zé)，可以聘請(qǐng)社區(qū)健康教育所張秋敏為名譽(yù)校長(zhǎng)，第二名譽(yù)校長(zhǎng)有企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；副校長(zhǎng)必須有專人負(fù)責(zé)，主要工作安排和操作有副校長(zhǎng)執(zhí)行負(fù)責(zé)，每個(gè)學(xué)校至少有一個(gè)治理員（可以有會(huì)務(wù)部人員代替）；成立專門的策劃小組（企業(yè)的原策劃部門可以代替）進(jìn)行系統(tǒng)操作策劃；具體的治理職責(zé)和操作制度在開學(xué)之前必須完善；（具體治理需另行策劃） 大體職務(wù)安排： 名譽(yù)校長(zhǎng)：* 校長(zhǎng)：* 副校長(zhǎng)：* 總策劃：* 策劃組：* 專家組：*其他待定 日常治理：待定 2、完善的授課環(huán)境：一定要落實(shí)好教室及所必須的配套設(shè)施，可以與老年合作辦學(xué)共同收益，但因?yàn)樽非竽繕?biāo)不同會(huì)留下后患，易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題；最好的辦法是租賃老年大學(xué)的教室，但一定要保持

6、好關(guān)系，簽定長(zhǎng)期合同；另外教室不能設(shè)在一處，因老年人活動(dòng)不方便要注重交通、社區(qū)、車站的特點(diǎn)； 3、完善的師資隊(duì)伍：辦學(xué)質(zhì)量和學(xué)校進(jìn)展與授課內(nèi)容及授課老師有很大關(guān)系，可以說(shuō)起著決定性的因素；因此，選擇老師必須放在重中之重；老師可以有咨詢專家代替或者特聘知名度高一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)師等；授課老師必須符合懂醫(yī)學(xué)知識(shí)、有授課經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言通俗易懂等條件；在操作上可以把授課內(nèi)容分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有專人負(fù)責(zé)講授，幾個(gè)教室可以輪換授課；（具體內(nèi)容需另行策劃） 4、完善的授課材料：必須有一套全面、系統(tǒng)、通俗、權(quán)威的授課教材，可以用“中國(guó)家庭健康普及項(xiàng)目辦公室”的社區(qū)健康教育原套材料；另外，招生報(bào)名的各種表格、海報(bào)、

7、學(xué)生卡片、宣揚(yáng)光盤等資料；還有學(xué)習(xí)道具、試卷、畢業(yè)證等都應(yīng)配備；再者就是企業(yè)宣揚(yáng)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品等；（具體資料明細(xì)需另行策劃） 5、完善的客戶轉(zhuǎn)化政策：企業(yè)在辦學(xué)之前有一個(gè)明確的目標(biāo)就是變學(xué)生為客戶，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能用上*羅布麻產(chǎn)品，必須要一個(gè)逐步轉(zhuǎn)化的策略；在制定轉(zhuǎn)化策略時(shí)一定不要急功近利、不要目的性太強(qiáng)、脫離健康教育的宗旨；（具體策略另行策劃） 三、招生階段： 招生采用公開招生方式，學(xué)生不受年齡、性別、社區(qū)、學(xué)歷等限制，但要求有自控能力、沒有傳染性疾病等個(gè)人條件；招生執(zhí)行免費(fèi)報(bào)名、實(shí)地參觀、免費(fèi)試聽三天等優(yōu)越入學(xué)條件；報(bào)名可以從以下幾個(gè)途徑著手： 1、媒體宣揚(yáng)報(bào)名：通過廣播、報(bào)紙、電

8、視、網(wǎng)絡(luò)等宣揚(yáng)媒體號(hào)召報(bào)名，也可以采用軟新聞的形式進(jìn)行采訪式宣揚(yáng)；提前有策劃部把新聞稿撰好； 2、老顧客通知報(bào)名：每一屆學(xué)生中必須有一部分使用產(chǎn)品效果較好老顧客，可以采用優(yōu)惠招生的辦法吸收老顧客參加；但人數(shù)不要太多，不得超過三分之一，假如老顧客非凡想報(bào)名又想享受優(yōu)惠可以讓他帶新兩個(gè)學(xué)生參加； 3、部門集體報(bào)名：通過老齡委、退休辦、老年大學(xué)、各種協(xié)會(huì)等涉老部門進(jìn)行集體報(bào)名，但一定要注重同一單位、同一社區(qū)的人數(shù)較多不輕易控制，盡量給集體報(bào)名單位有限的名額，同一屆不要超過10個(gè)； 4、印象顧客培育報(bào)名：對(duì)已購(gòu)買*羅布麻小件產(chǎn)品，不愿參會(huì)或參會(huì)不購(gòu)買等印象比較好的顧客可以采用優(yōu)惠報(bào)名的形式進(jìn)行培育；

9、5、員工征集報(bào)名：?jiǎn)T工可以到社區(qū)、公園、商場(chǎng)等老年人比較集中的地方征集報(bào)名，但要求同一個(gè)社區(qū)同屆學(xué)生不得超過十個(gè)，在報(bào)名時(shí)一定要注重顧客質(zhì)量，作好把關(guān)； 6、其他報(bào)名形式：戶外文藝宣揚(yáng)報(bào)名、老帶新報(bào)名、購(gòu)物贈(zèng)予報(bào)名等形式； 報(bào)名程序?yàn)椋?填寫報(bào)名表 審核報(bào)名表 通知參觀或試聽 交費(fèi)入學(xué) 四、授課學(xué)習(xí)階段： 總體授課時(shí)間為102課時(shí)，三個(gè)半月以內(nèi)結(jié)束，規(guī)劃為每周8課時(shí)，周六日上課（假如同一課堂多屆學(xué)生的情況下可以另行安排）；授課老師必須有四個(gè)并同時(shí)授課，每個(gè)老師必須完成所有科目預(yù)習(xí)，但可以輪換教學(xué)； 總授課時(shí)間劃分四個(gè)階段： 1、（125課時(shí)） 健康膳食、合理運(yùn)動(dòng)、心態(tài)平衡等日常保健知識(shí)講座階段

10、，但在授課之前一定要加強(qiáng)學(xué)生的保健意識(shí)的培育；盡量不提或少提企業(yè)和產(chǎn)品； 2、（2650課時(shí)） 疾病知識(shí)講座階段，可以從常見疾病的病理、病癥、危害性等講起；比如呼吸、循環(huán)、消化、內(nèi)分泌、血液、代謝、泌尿、神經(jīng)等系統(tǒng)中老年常見疾病，從內(nèi)科外科的角度上分析；可以適當(dāng)加入一些產(chǎn)品知識(shí)，但盡量少加入，嚴(yán)禁大力宣揚(yáng)或介紹； 3、（5178課時(shí)） 生活中常見疾病或者突發(fā)損傷的急救知識(shí)講座，腦溢血、心絞痛、高血糖綜合癥等激發(fā)疾病的自我急救知識(shí)，摔傷、燙傷、劃破等以外傷害自我調(diào)養(yǎng)知識(shí)，火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自救知識(shí)講座，可以適當(dāng)加入一些產(chǎn)品知識(shí)； 4、（79102課時(shí)） 常見疾病的醫(yī)院救護(hù)、食療與中藥知識(shí)講座內(nèi)容

11、，強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主的重要性，適量多的加入產(chǎn)品知識(shí)，盡量發(fā)揮老顧客的作用，并介紹選擇保健品的一些方法； 具體的課件內(nèi)容和時(shí)間的推行安排還需有專家組和策劃部共同完成； 五、結(jié)業(yè)服務(wù)階段 學(xué)生學(xué)完全部課程以后，可以通過以下形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和畢業(yè)： 1、考試：分為口試和筆試，對(duì)成績(jī)比較高著發(fā)放獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品； 2、頒發(fā)會(huì)員證：每個(gè)學(xué)員在結(jié)業(yè)后都可以成為*的會(huì)員，享受會(huì)員待遇； 3、頒發(fā)畢業(yè)證：每個(gè)學(xué)員在結(jié)業(yè)后都有畢業(yè)證，證件有*公司和*健康教育所聯(lián)合頒發(fā)； 4、舉辦畢業(yè)典禮：邀請(qǐng)市各部門領(lǐng)導(dǎo)參加，合影留念； 5、錄入數(shù)椐庫(kù)，分發(fā)員工，跟蹤服務(wù)。 六、數(shù)椐庫(kù)的整理和利用階段 在授課期間要做好幾個(gè)調(diào)查表的填寫1、個(gè)人或家庭身體健康狀況2、職業(yè)情況調(diào)查3、家庭生活情況調(diào)查4、對(duì)保健品的態(tài)度調(diào)查5、將來(lái)的保健計(jì)劃調(diào)查等；根據(jù)調(diào)查情況把顧客劃分為a、b、c三個(gè)類別，a類顧客是最易于銷售的顧客，各種條件基本成熟，簡(jiǎn)單培育就可以參會(huì)購(gòu)買；b類顧客需要一段時(shí)間培育才可以參會(huì)銷售，對(duì)于這類顧客一定要仔細(xì)、耐心的服務(wù)，不得急功近利；c類顧客是比較難培育的顧客，但也不要輕易放棄，仔細(xì)跟進(jìn)以后也可能發(fā)生改變； 劃分顧客之后，按類別分發(fā)數(shù)據(jù)，在服務(wù)之前一定要整體熟悉和學(xué)習(xí)顧客的調(diào)查表資料，并要求統(tǒng)一語(yǔ)言溝通，然后通過1、送營(yíng)養(yǎng)配餐2