中介租賃實(shí)習(xí)報告

1、中介租賃實(shí)習(xí)報告20XX年6月到20XX年7月，我到順馳（重慶）不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)有限 公司進(jìn)行了為期三個月的實(shí)習(xí)。這段時間，我學(xué)到了很多的東西，包 括專業(yè)知識和為人處事。 房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè)， 因為這一行 的利潤很高，特別是在重慶，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一 般XX年以后的二手房都在5000平方以上。重慶的房價在中國所有的 城市中是穩(wěn)定的，即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如 12年美國開始的 金融危機(jī)， 對重慶這個內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價格的影響小之又小。 重慶的 土地資源是有限的， 而人口卻在不斷的增長， 越來越多的外來人口涌 進(jìn)重慶，房屋的租賃和買賣也十分的熱火。順馳（中國）不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)成立

2、于 1994年，前身為天津順馳置 業(yè)集團(tuán)，XX年10月27日，正式更名為順馳（中國）不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集 團(tuán)。具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級資質(zhì)， 是一家專門從事房地產(chǎn)營銷及相 關(guān)服務(wù)的大型全國化企業(yè)集團(tuán)。從 XX年初，順馳（中國）不動產(chǎn)網(wǎng) 絡(luò)集團(tuán)開始全國化發(fā)展， 目前已進(jìn)入天津、 北京、廣州、深圳、上海、 南京、蘇州、無錫、成都、武漢、重慶、沈陽、鄭州、石家莊等城市， 在全國擁有近 800家連鎖店和 7000名高素質(zhì)的員工。順馳（中國）不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買賣、 租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷售，并提供房 地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù)，從天津到全國化發(fā)展，建立了覆蓋 19個城市 的

3、龐大房地產(chǎn)營銷及相關(guān)服務(wù)渠道，形成了全國化的知名中介品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展， 越來越多的客戶習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上得到信息和 服務(wù)。順馳（中國）不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)搭建了專業(yè)的房地產(chǎn)營銷服務(wù)網(wǎng) 站全房網(wǎng)，網(wǎng)站擁有大量、豐富、真實(shí)的房屋信息和獨(dú)特的線上 服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了線上、線下的互動 ,為客戶提供全方位的房產(chǎn)信息服 務(wù)。重慶順馳成立于XX年，在進(jìn)入重慶初期主要從事的是房地產(chǎn)商品 房的代銷，代理，余房包銷，限時等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)對公司員工要求 不高，只要簡單的學(xué)會銷售技巧就是了。 公司業(yè)務(wù)開展的主要由公司 來承擔(dān)，資源掌握和維護(hù)都是由公司來完成。經(jīng)過 XX年的房地產(chǎn)市 場的調(diào)整，公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模， 砍掉限時

4、包銷等業(yè)務(wù)， 回歸中介本質(zhì)， 以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。 這樣對員工的要求就高了很多， 員工在 學(xué)會銷售技巧的同時還要學(xué)會開拓和維護(hù)公司資源， 一切資源由員工 掌握和維護(hù)。在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。這是公司對 每個員工的基本要求， 也是公司是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。 租賃相比較買賣來 說有很大的優(yōu)勢。他成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對 于新員工來說， 從租賃業(yè)務(wù)開始， 有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè) 務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。 對于公司來說， 租賃業(yè)務(wù)降低 了公司成本。 同時在目前房地產(chǎn)行情不是很明朗的時候， 買房和租房 在相互轉(zhuǎn)換的同時有利于公司開展業(yè)務(wù)和掌握資源

5、。現(xiàn)在重慶有很多都是外來人員，而外來人員在重慶工作都需要有 住所，而外來人員因為對重慶地形不熟， 所以一般都會找中介公司幫 忙，因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。 一般大的中介公司都是以一個 月房租的 50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個單子的中介費(fèi)就是 一個月的房租。 而市中心一般的小套都在 800 以上，普通的兩室一廳 也要 1200 左右，更不說那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在 1000 以上，酒店式公寓更是達(dá)到了 XX/月。房屋管家最高的一單租賃收了 將近兩萬的傭金，這其中的利潤是凈利潤。同時，像這樣的在重慶做 的好的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù)， 把房東的房子以較低價格收進(jìn)， 然后以市

6、場價格租出去，從中賺取差價，這其中的差價是很大的。房 屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是十分紅火的， 因為有更高差價的可能， 所以也 更有挑戰(zhàn)性， 但是做房屋管家也一樣很麻煩， 光是物業(yè)交割惹出來的 麻煩就不勝枚數(shù)， 很多經(jīng)紀(jì)人都受不了做房屋管家， 因為有些客戶只 要家里的電器有一點(diǎn)點(diǎn)的毛病都會打電話過來找經(jīng)紀(jì)人， 這也是做房 屋管家存在的一個很大的不足。在做租賃的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要。只有對各地的 商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能 增加成功的可能性。 如果對行情不是很了解， 在客戶向我們咨詢的時 候會顯的很不專業(yè)。有時候，客戶自己對行情不是很熟悉，在向我們 咨詢的時

7、候，價格報高了把客戶嚇走了，報低了很難改口。而有時候 客戶比我們還專業(yè)，對行情，對市場動態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時 候很容易丟失客戶， 這樣對新員工來說打擊很大。 在做租賃的時候還 要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)， 很多時候，明明約好了看房時間， 可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來。 我們這個平衡點(diǎn)是兩頭 難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的， 同時從事這個行業(yè)還 需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力。在很多時候，和房東客戶之間以一種比較 友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會簡單的多，其實(shí)沒有必要把客戶的界限 劃分的太過清楚。把客戶當(dāng)做朋友，同時要讓客戶也把你當(dāng)做朋友， 這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格

8、魅力的一鐘體現(xiàn)。同時團(tuán) 隊合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合 作，而且包括與其他中介公司之間的合作， 有很多大的公司內(nèi)部房源 很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源， 因此與其他中介公司進(jìn) 行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。在做業(yè)務(wù)的時候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰， 不然的話很容易產(chǎn)生糾紛。本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方 對簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小 心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會有很多 的后患。從中我也學(xué)到一個道理，做人一定要做到位。做人做事都一 樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能

9、走的更遠(yuǎn)。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。 很多單子都會在簽合同的時候 談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)， 對癥下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。 這就是個人能力的一種體現(xiàn)，每個人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng) 的一概而論，同時我覺得做這個工作。自由的工作環(huán)境是很重要的， 有壓力，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成。中介行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的一件事情就是調(diào)單，用重慶話說就是“翻院 墻”?？蛻艉头繓|在經(jīng)過我們中介的帶領(lǐng)下看房見面，在見面后卻跟 我們說這個房子沒看上。讓后等中介離開以后雙方又接觸，最終不通 過中介完成成交。進(jìn)公司的時

10、候公司就對我們進(jìn)行這方面的培訓(xùn)， 有 的調(diào)單是可以避免的，有的太過火了需要公司法律上的維護(hù)。有的房 東或者客戶在看房的過程中故意留電話遞名片或者說自己的單位住 宅地址等相關(guān)聯(lián)系信息，這就要求工作人員在看房過程中對雙方的一 方進(jìn)行全程盯防。另外一種，有的客戶在看房過程中互相使眼色?？?完房子后馬上離開，房東還在房子沒出來。如果這個時候中介離開的 話，客戶很可能繞回房子里面和房東溝通。在這方面，公司一般的要 求我們陪客戶離開，送走客戶再說。當(dāng)然，這樣做也只能說避免部分 調(diào)單，不可能完全杜絕，遇到一定會跳的目前我也沒辦法。總而言之，在順馳實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué) 到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道 理。也提高了自己的綜合素