銷售類崗位說明書

1、銷售部職位說明書職位說明書 編號： 第一部分：職位基本信息 職位名稱 銷售總監(jiān) 部門 銷售部 直接上級職位名稱 總經(jīng)理 直接下級職位名稱 業(yè)務(wù)員、綜合文員、倉管員 制定時間 2004/06/29 審核人 第二部分：職責綜述 為了公司的產(chǎn)品能迅速地占領(lǐng)市場、打開知名度，創(chuàng)造更高的利潤，在公司的銷售政策及總經(jīng)理的指導下，對全國環(huán)保市場進行組織調(diào)研和重點拓展，完成公司下達的銷售指標，進行銷售渠道的管理、銷售計劃的制定及日常銷售的管理工作。 第三部分：主要工作聯(lián)系 對內(nèi) 財務(wù)部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部 對外 海關(guān)、稅務(wù)、客戶、交通運輸部門、行業(yè)協(xié)會 第四部分：任職資格要求 教育程度 大學本科以上 相關(guān)工

2、作經(jīng)驗 從事營銷工作五年以上 知識、技能 營銷管理理論基礎(chǔ)知識，包括市場營銷策劃、銷售渠道管理、營銷人員培訓、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、稅務(wù)基礎(chǔ)知識、銷售績效考評技術(shù) 素質(zhì) 1、成就導向；2、領(lǐng)導能力；3、監(jiān)控能力；4、影響能力；5、收集信息；6、歸納思維能力；7、靈活性；8、主動性 第五部分：主要職責 職責 主要工作內(nèi)容 考核指標 銷售規(guī)范與政策 為了保證銷售管理的規(guī)范性，組織制定銷售規(guī)范與政策，并監(jiān)督執(zhí)行。 政策合理性 執(zhí)行有效性 銷售規(guī)劃與計劃 為了保證銷售目標的實現(xiàn)，制定銷售規(guī)劃和年度銷售計劃、分解銷售目標，與銷售人員討論確定業(yè)務(wù)人員的銷售指標與目標、審核業(yè)務(wù)員銷售計劃并監(jiān)督指導他們的計劃執(zhí)行。

3、銷售目標完成率 市場調(diào)研 為了及時掌握市場信息以便做出快速反應(yīng)，組織市場調(diào)查與分析，如季節(jié)變動分析等，正確把握市場動態(tài)。 市場預測能力 正確及時性 市場推廣 為了擴大市場影響，制定市場宣傳策略，與媒體洽談確定合作方式，簽訂宣傳合同。 市場知名度 銷售策略 為了及時有效調(diào)整應(yīng)對市場變化，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定銷售策略，修訂相關(guān)銷售政策，指導業(yè)務(wù)、外貿(mào)工作開展。 銷售成功率 渠道管理 為了建立、健全銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取更大市場分額，規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)，制定渠道建設(shè)方案，聯(lián)系代理商與銷售網(wǎng)點，洽談合作事項，簽訂代理合同。 代理銷售額 銷售管理 為了保證完成公司下達的銷售指標，監(jiān)督、指導銷售數(shù)據(jù)、銷售合同、銷售資

4、料和發(fā)票、銷售報表等的管理工作。 銷售目標的完成率 貨品管理 為了保證貨品的安全，監(jiān)督、指導貨品管理，處理貨品管理中的重大問題。 貨品完好率 大客戶銷售 為了保證大客戶銷售目標的實現(xiàn)，負責分管大客戶的拜訪、銷售談判和合同簽訂。 大客戶銷售額 貨款回收 為了確保公司利益的安全性，組織對準客戶展開信用調(diào)查，督促貨款回收。 貨款回收率 售后服務(wù) 為了提高客戶售后工作的滿意度，指導售后服務(wù)工作開展，處理大客戶糾紛等。 客戶滿意度 內(nèi)部人員管理 為了有效管理本部門的日常工作，確定銷售組織的適當規(guī)模；職務(wù)分配內(nèi)部溝通；銷售人員考核與激勵；銷售事務(wù)； 內(nèi)部管理有效性 內(nèi)部員工滿意度 其他工作 根據(jù)上級安排，

5、處理上級交辦的臨時性工作。 職位說明書 編號： 第一部分：職位基本信息 職位名稱 業(yè)務(wù)員 部門 銷售部 直接上級職位名稱 銷售總監(jiān) 直接下級職位名稱 無 制定時間 2004/06/29 審核人 第二部分：職責綜述 為了完成公司下達的經(jīng)營指標，在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導下，進行分派區(qū)域產(chǎn)品的市場調(diào)研、信息的收集。積極開拓市場，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，做好銷售推廣和售后服務(wù)工作。 第三部分：主要工作聯(lián)系 對內(nèi) 財務(wù)部、行政部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部 對外 客戶、交通運輸部門 第四部分：任職資格要求 教育程度 高中以上 相關(guān)工作經(jīng)驗 從事銷售工作一年以上 知識、技能 市場調(diào)查與預測、推銷技巧、公共關(guān)系技巧 素質(zhì) 1、收集

6、信息；2、誠信正直；3、成就導向；4、主動性；5、人際理解能力6、堅韌性 第五部分：主要職責 職責 主要工作內(nèi)容 考核指標 銷售規(guī)范與政策執(zhí)行 為了保證銷售管理按規(guī)范與政策進行，負責銷售合同起草、簽訂、送交客戶，以及銷售發(fā)票的領(lǐng)取和郵寄客戶。 違反政策次數(shù) 市場調(diào)研 為了了解準確的市場信息，負責自己所負責區(qū)域的客戶、競爭對手、行業(yè)政策等市場信息收集整理。 信息完整性 市場推廣 為了收集信息，了接市場變化采取應(yīng)對措施，應(yīng)客戶要求寄送產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告單并提供樣品，建立客戶網(wǎng)絡(luò)。 寄送及時性 客戶拜訪 為了增強客戶對公司產(chǎn)品的了解，負責制定所管區(qū)域內(nèi)客戶的拜訪計劃，進行拜訪準備，客戶拜訪，深入了解、

7、收集潛在客戶的詳細資料，了解客戶需求變化。 客戶信息準確性 銷售談判與合同簽訂 為了保證銷售目標實現(xiàn)和爭取對公司有利的條件，與客戶進行商務(wù)談判，明確銷售貨品類型、價格、交運方式和售后服務(wù)條款等，并簽訂銷售合同。 合同出錯率 銷售目標完成率 貨款回收 為了保證貨款及時回收，負責自身客戶銷售貨款的催收。 貨款回款及時性 售后服務(wù) 為了保證客戶滿意、為今后銷售成功創(chuàng)造機會，做好售后服務(wù)工作，提供幫助、處理客戶抱怨、反饋市場信息、反饋客戶信息。 客戶投訴次數(shù)及 客戶滿意度 其他工作 根據(jù)上級安排，處理上級交辦的臨時性工作。 職位說明書 編號： 第一部分：職位基本信息 職位名稱 綜合文員 部門 銷售部

8、直接上級職位名稱 銷售總監(jiān) 直接下級職位名稱 無 制定時間 2004/06/29 審核人 第二部分：職責綜述 為了銷售業(yè)務(wù)正常的開展，在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導下，遵照公司的銷售政策，做好各項政策法規(guī)、市場信息、銷售數(shù)據(jù)等資料的收集整理工作。銷售報表的制定及售后服務(wù)工作的實施。協(xié)助銷售總監(jiān)、銷售業(yè)務(wù)員做好日常銷售工作。 第三部分：主要工作聯(lián)系 對內(nèi) 財務(wù)部、行政部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部 對外 海關(guān)、客戶、交通運輸部門 第四部分：任職資格要求 教育程度 高中以上 相關(guān)工作經(jīng)驗 從事文員工作一年以上 知識、技能 計算機辦公軟件操作、excel操作、統(tǒng)計學基礎(chǔ) 素質(zhì) 1、人際理解能力；2、服務(wù)精神；3、誠實正

9、直；4、主動性；5、獻身組織精神6、學習能力 第五部分：主要職責 職責 主要工作內(nèi)容 考核指標 規(guī)范與政策執(zhí)行 為了保證銷售管理按規(guī)范與政策進行，負責銷售合同打印、承批、保管，以及銷售發(fā)票的領(lǐng)取和郵寄客戶。 市場調(diào)研 為了了解市場需求，負責收集有關(guān)行情、各項政策法規(guī)、銷售數(shù)據(jù)變化情況，及時交給業(yè)務(wù)員或銷售總監(jiān)。 真實及時性 市場推廣 為了客戶更詳細了解公司產(chǎn)品，建立良好的初步印象，應(yīng)客戶要求寄送質(zhì)量檢驗報告單并提供樣品。 寄送及時性 寄送檔案完整性 單證管理 為了銷售內(nèi)情工作正常開展，正確填寫發(fā)貨確認單、付款申請表、各種鑒定申請表、出口委托書并具體落實單證內(nèi)容，負責外貿(mào)單證的管理、報關(guān)資料的傳

10、遞。 真實有效性、 完整性 銷售數(shù)據(jù)管理 為了規(guī)范管理日常銷售，認真做好銷售周報、月明細表、業(yè)務(wù)員績效表、應(yīng)收貨款管理、付款明細表、年度匯總表和費用表。 準確性、有效性 客戶檔案 為了規(guī)范客戶資料管理，根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的信息，建立、定期維護客戶信息檔案。 檔案建立、維護及時性 售后服務(wù) 為了建立良好的企業(yè)品牌形象，也為今后銷售成功創(chuàng)造機會，做好服務(wù)熱線的接聽、售后工作的實施。 客戶投訴次數(shù)及客戶滿意度 其他工作 根據(jù)上級安排，處理上級交辦的臨時性工作。 職位說明書 編號： 第一部分：職位基本信息 職位名稱 倉管員 部門 銷售部 直接上級職位名稱 銷售總監(jiān) 直接下級職位名稱 無 制定時間 2004

11、/06/29 審核人 第二部分：職責綜述 為了規(guī)范出入庫產(chǎn)品（物品）操作程序，確保發(fā)貨準確、及時及可追溯性，在倉管規(guī)范與銷售總監(jiān)指導下，憑相關(guān)手續(xù)建立臺帳和產(chǎn)品的出入庫管理，按月和財務(wù)進行盤點核對，做到實物與帳面相符，將月報表送財務(wù)部和銷售總監(jiān)。 第三部分：主要工作聯(lián)系 對內(nèi) 財務(wù)部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量技術(shù)部、收運部、廢水運營部 對外 客戶、地磅站、交通運輸部、供應(yīng)商 第四部分：任職資格要求 教育程度 中專以上 相關(guān)工作經(jīng)驗 從事物流管理工作二年以上 知識、技能 電腦辦公軟件操作、統(tǒng)計學基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)知識 素質(zhì) 1、主動性；2、服務(wù)精神；3、誠實正直4、獻身組織精神 第五部分：主要職責 職責 主要工作內(nèi)容 考核指標 物料計劃及 物料控制 為了保證生產(chǎn)部門工作順利進行，同時控制呆料的產(chǎn)生及不讓過多的原料影響資金的周轉(zhuǎn)及儲存場所，根據(jù)生產(chǎn)計劃制定物料計劃，進行物料控制。 執(zhí)行及時性、有效性 采購 為了能更好的控制采購成本，對市場價格進行調(diào)查，選擇合格的供應(yīng)商，采購負責的物料。 采購成本、 采購成本降低率 入庫管理 為了明確生產(chǎn)部門產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量、等級標準，憑生產(chǎn)檢驗報告單辦理入庫手續(xù)，建立入庫臺帳。 臺賬準確率 倉庫管理 為了規(guī)范管理倉儲物