通信公司首季開門紅誓師動(dòng)員大會(huì)講話（二）

1、通信公司首季開門紅誓師動(dòng)員大會(huì)講話 挑戰(zhàn)自我堅(jiān)定信心努力拼搏再創(chuàng)輝煌 打好二00五年業(yè)務(wù)發(fā)展第一戰(zhàn)役 各位領(lǐng)導(dǎo)、 同志們： 窗外雪花飛揚(yáng)，天寒地凍，但寒冷阻擋不了我們?nèi)嘶鹨话愕母蓜藕丸F一般的意志，今天，在這辭舊迎新、慶祝勝利、收獲的日子里，我們匯聚一堂，召開2021年首 季開門紅誓師動(dòng)員大會(huì)，這個(gè)會(huì)議是今年召開的第一個(gè)員工大會(huì)，也是新的一年公司承前啟后、繼往開來的大會(huì)。下面，我講三個(gè)方面的內(nèi)容。 一、2021年經(jīng)營工作的簡(jiǎn)單回顧 2021年是實(shí)現(xiàn)4863奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，也是有史以來競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)最為激烈的一年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體廣大員工的共同努力下，緊扣發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)不放松，以市場(chǎng)為

2、導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，群策群力，頑強(qiáng)拼搏，搶早趕先，創(chuàng)新求變，業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)水平、運(yùn)行效益都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。一年來，繼續(xù)走創(chuàng)新經(jīng)營之路，啟動(dòng)營銷新模式，取得了顯著成效。 一是緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，有效益地發(fā)展固定電話。以省公司加大桿線設(shè)備投資為契機(jī)，充分挖掘現(xiàn)有機(jī)線資源的潛力，積極盤活現(xiàn)有資源，通過現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方式加大中國電信品牌宣傳和固話發(fā)展力度。在農(nóng)村組織現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)活動(dòng)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，吃住在鄉(xiāng)下，每天起早摸黑，做到當(dāng)日受理，當(dāng)日裝通，深受用戶的好評(píng)。加大小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)力度，成功實(shí)現(xiàn)美佳賓館、紅日雨賓館、越峰賓館、縣公安局等各單位、賓館小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)。

3、 二是挖掘市場(chǎng)潛力，加大話務(wù)量營銷力度。針對(duì)不同客戶群進(jìn)行差異化營銷，相繼推出公務(wù)通、商務(wù)通、如意通、財(cái)運(yùn)通、家鄉(xiāng)通、家家樂、同址電話、市話10元包干等業(yè)務(wù)。去年共簽訂33戶公務(wù)通（含商務(wù)通），包干值達(dá)180477元，平均arpu值達(dá)125.1元/部，居全市前茅，目前80的大客戶用戶均簽訂公務(wù)通業(yè)務(wù)。通過賓館如意通的簽訂，賓館平均單機(jī)arpu值由18元提高至40元。 三是大力發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)。自2021年初向社會(huì)推出小靈通業(yè)務(wù)，其綠色環(huán)保、價(jià)格低廉的特點(diǎn)受到了廣大用戶的歡迎，但由于受到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等因素的影響，一直以來都是我分公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的“短板”。去年，我們一方面加大投資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，另一方面以

4、“新網(wǎng)絡(luò)、新機(jī)型、新優(yōu)惠”為起點(diǎn)，做好品牌宣傳，加大小靈通發(fā)展力度。 四是取得寬帶業(yè)務(wù)突破性發(fā)展。去年首季，根據(jù)市委、市政府“要求全市副科級(jí)以上干部配備政務(wù)郵箱”的指示，聯(lián)合電腦公司向公務(wù)員推出購機(jī)指導(dǎo)、寬帶上網(wǎng)、電腦培訓(xùn)、售后服務(wù)一條服務(wù)，并量身定制了各具特色的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站”，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)足不出戶就可以在網(wǎng)上進(jìn)行招商引資、產(chǎn)品介紹等，深受鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部好評(píng)。共發(fā)展衛(wèi)生局、人大、政協(xié)、氣象局、工商局、仙巖鎮(zhèn)、白云鎮(zhèn)、四股橋鎮(zhèn)政府等集團(tuán)寬帶客戶，增收21萬元，以及6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)70多個(gè)公務(wù)員辦寬帶送電腦業(yè)務(wù)，發(fā)展企業(yè)郵箱730個(gè)，建企業(yè)網(wǎng)站6戶。 積極拓寬思維，緊密捕捉市場(chǎng)信息，加強(qiáng)與房地廠開發(fā)商等的合作

5、，摸索寬帶發(fā)展新模式。去年與貴源小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商合作初試成功，對(duì)方買斷固定電話450戶，寬帶350戶，同時(shí)辦理企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)增收23萬元，從根本上阻止了其它電信運(yùn)營商的入侵。借全國教育系統(tǒng)“校校通”工程為契機(jī)，啟動(dòng)虛擬團(tuán)隊(duì)營銷模式，與縣教育局成功簽訂了一份特大型的寬帶系統(tǒng)集成合作協(xié)議，總投資500萬元，年使用費(fèi)高達(dá)55萬元，使中國電信成為玉山教育系統(tǒng)寬帶互聯(lián)接入的唯一提供商。 回顧過去的一年，我們無怨無悔，展望新的一年，我們豪情萬丈，永不言敗的人正以矯健的步伐和昂揚(yáng)的心情走進(jìn)充滿挑戰(zhàn)和希望的2021年。 二、2021年工作主體思路 2021年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵一年，是全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)

6、劃目標(biāo)、銜接“十一五”發(fā)展的重要一年，也是進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作體系，全面實(shí)現(xiàn)“4863”奮斗目標(biāo)的一年。我們將按照省、市公司的統(tǒng)一部署，做到準(zhǔn)確定位，精確經(jīng)營，確保預(yù)算指標(biāo)的全面完成，積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，加大執(zhí)行力度，進(jìn)一步突出前端，優(yōu)化后端，強(qiáng)化管控，大力實(shí)施精確管理，全面提升企業(yè)運(yùn)作水平，完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作體系。 今年工作主體思路我歸納為一個(gè)中心，兩個(gè)強(qiáng)化，三個(gè)堅(jiān)持，四個(gè)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破。 一個(gè)中心，是堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)為中心，確保奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 兩個(gè)強(qiáng)化，一是強(qiáng)化內(nèi)控制度，實(shí)施精確化管理；二是強(qiáng)化流程管控，減少工作差錯(cuò)和失誤。 三個(gè)堅(jiān)持，一是堅(jiān)持全面創(chuàng)新發(fā)展思路；二是堅(jiān)持雙贏和服務(wù)領(lǐng)先競(jìng)

7、合觀念；三是堅(jiān)持以人為本、誠信守信的企業(yè)文化建設(shè)方向，實(shí)行“薪酬憑業(yè)績，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)”的績效管理制度。 四個(gè)改進(jìn)，一是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上有改進(jìn)；二是服務(wù)監(jiān)督上有改進(jìn) ；三是勞務(wù)用工管理上有改進(jìn)；四是工作作風(fēng)上有改進(jìn)。 五個(gè)突破，一是通過不斷摸索、嘗試、完善，在渠道建設(shè)和營銷上有新突破，尤其是公、商客營銷模式進(jìn)一步落實(shí)改進(jìn)，農(nóng)村統(tǒng)包模式進(jìn)一步完善，大客戶營銷模式穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大大客戶范圍；二是加大經(jīng)營分析力度，細(xì)分市場(chǎng)，深入調(diào)研，在存量保有上有新突破；三是以網(wǎng)絡(luò)改造為契機(jī)，以新網(wǎng) 絡(luò)、新功能、新機(jī)型和金牌網(wǎng)為切入點(diǎn)，在小靈通用戶總數(shù)上有新突破；四是以應(yīng)用促發(fā)展的寬帶發(fā)展思路，通過政務(wù)網(wǎng)、校校通等信息網(wǎng)

8、的發(fā)展，在寬帶業(yè)務(wù)上有新突破；五是加大捆綁營銷力度，摸索業(yè)務(wù)外包發(fā)展模式，尋求增值業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)。 三、關(guān)于確保實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”的幾點(diǎn)要求 市分公司審時(shí)度勢(shì)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)部署了“金雞報(bào)曉”首季活動(dòng)方案，剛才，鄭副經(jīng)理宣讀了“首季開門紅”活動(dòng)方案，兵貴神速，各部門要以最快的速度全身心地投入到2021年的第一場(chǎng)戰(zhàn)役中，確保新的一年首戰(zhàn)首勝。 一要提高執(zhí)行力，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐勝利。領(lǐng)導(dǎo)干部要起好帶頭作用，各部門負(fù)責(zé)人一定要把組織開展“首季開門紅”活動(dòng)作為一項(xiàng)最重要的工作來抓，抓準(zhǔn)，抓早，抓狠，抓出成效。四個(gè)渠道要起到挑大梁的作用，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包人員的積極性，有效開拓集團(tuán)客

9、戶、大客戶市場(chǎng)、商業(yè)客戶、流動(dòng)客戶市場(chǎng)及農(nóng)村電信市場(chǎng)。要高度重視存量保有和話務(wù)量營銷工作，充分發(fā)揮渠道針對(duì)營銷、組合營銷作用，妥善使用“捆”“包”營銷武器，促進(jìn)主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。后臺(tái)支撐要確保為前端提供充分的能力保障，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全心全意為前端服務(wù)。全體員工都要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的主人翁精神，樹立與企業(yè)共興衰的使命感，迎難而上，排難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展，積極主動(dòng)地投入到本次勞動(dòng)競(jìng)賽中來，確保首季開門紅的實(shí)現(xiàn)。 二要堅(jiān)定信心，努力拼搏，樹立必勝的信念。雖然今年首季的任務(wù)非常艱巨，小靈通3370部，寬帶1060部，固話4400部。但俗話說得好，“世上無難事，只怕有心人”，“一年之計(jì)在于春”，

10、當(dāng)前是業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，我們要抓住時(shí)機(jī)，加快發(fā)展。固話要以挖掘農(nóng)村通信市場(chǎng)潛力為重點(diǎn)，以省公司實(shí)施“村通工程”為契機(jī)，加大對(duì)農(nóng)村通信的合理投入，引進(jìn)新的技術(shù)手段，加快農(nóng)話發(fā)展，搶占市場(chǎng)，有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。小靈通發(fā)展要以網(wǎng)絡(luò)改造為契機(jī)，以新網(wǎng)絡(luò)、新功能、新機(jī)型和金牌網(wǎng)、靈通相半為切入點(diǎn)，大力發(fā)展單位、賓館、超市等小靈通集團(tuán)客戶，提高彩鈴、短信等增值業(yè)務(wù)的滲透率。寬帶業(yè)務(wù)是當(dāng)前收入增長的重要支撐點(diǎn)，要以應(yīng)用促發(fā)展的寬帶發(fā)展思路，進(jìn)一步提升寬帶質(zhì)量、提高服務(wù)水平，樹立寬帶品牌觀念，通過各種渠道，面向不同客戶群，向用戶提供差異化、個(gè)性化的營銷服務(wù)，確保首季任務(wù)順利完成。 三要投入火一般的熱情，首季是關(guān)鍵，它不但對(duì)全年收入目標(biāo)的影響很大，更重要的是關(guān)系到今年的士氣。首戰(zhàn)必首勝。陳總曾說過：“企業(yè)是我們的企業(yè)，我們不努力，誰努力?！蔽蚁Ｍw將士，全身心地投入到這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人趕早搶先、善謀實(shí)干的精神，加快發(fā)展，確保首季開門紅的實(shí)現(xiàn)。 雄雞一唱天下白，同志們，號(hào)角已吹響，目標(biāo)已明確，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是如何狠抓落實(shí)，