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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)文化問題1、 “空降部隊(duì)”為什么常常失???1) 企業(yè)沒有做好接受“空降部隊(duì)”的準(zhǔn)備2) “空降部隊(duì)”不適應(yīng)企業(yè)的文化3) 企業(yè)的原有員工缺乏包容性2、 鯨和虎鯊的故事給了我們什么啟示?1) 有了實(shí)力就有了一切2) 競(jìng)爭(zhēng)最重要的是講究方式方法3) 先做強(qiáng),后做大3、 劉邦戰(zhàn)勝項(xiàng)羽給了我們什么啟示?1) 領(lǐng)導(dǎo)人知人善任的重要性2) 在競(jìng)爭(zhēng)中勝敗往往發(fā)生在一瞬間3) 再?gòu)?qiáng)大的組織,不居安思危都是危險(xiǎn)的4、 黑五類的黑芝麻系列產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰的主要原因是什么?1) 堅(jiān)持了特色、潮流、創(chuàng)新2) 堅(jiān)持了高品質(zhì)、有特色的廣告3) 堅(jiān)持了營(yíng)銷第一的策略5、 在同等價(jià)格下,黑五類是應(yīng)該堅(jiān)持 ?1) 利潤(rùn)第一2)

2、 質(zhì)量第一3) 市場(chǎng)占有率第一6、 高級(jí)管理人員違反制度應(yīng)該怎么辦?1) 加重處罰2) 減輕處罰3) 應(yīng)按制度規(guī)定處罰7、 在日常辦公和會(huì)議場(chǎng)合,下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)采用什么方式?1) 姓氏加職位的方式2) 只稱呼名3) 沒有嚴(yán)格的規(guī)定8、 在同他人談話時(shí),應(yīng)該注意:1) 眼睛不要看著對(duì)方2) 眼睛應(yīng)該看著對(duì)方的鼻子3) 眼睛應(yīng)該看著對(duì)方的眼睛周圍9、 男員工在正式場(chǎng)合穿著西裝時(shí),服裝的色彩不應(yīng)該超過:1) 一種2) 三種3) 五中10、 男員工在正規(guī)場(chǎng)合中,下列哪種著裝是被允許的?1) 穿深色襯衫,淺色領(lǐng)帶,黑皮帶2) 穿棕色皮鞋,黑色尼龍襪子,高級(jí)珍珠領(lǐng)帶3) 穿白色襪子,黑皮鞋,黑褲子11、

3、在日常工作和交往中,開會(huì)或者約會(huì),應(yīng)該:1) 提前三十分鐘左右到達(dá)2) 提前十五分鐘左右到達(dá)3) 準(zhǔn)時(shí)到達(dá),可以提前二、三分鐘12、 在進(jìn)行正式的介紹過程中,應(yīng)該:1) 先將職務(wù)高的人介紹給職務(wù)低的人2) 先將職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的人3) 先將自己左手邊的人介紹給自己右手邊的人13、 在正式場(chǎng)合,一位女主管同一位男部長(zhǎng)見面,如果要握手,應(yīng)該誰先伸出手?1) 女主管先伸手2) 男部長(zhǎng)先伸手3) 要根據(jù)他們的年齡而定14、 在正規(guī)的宴會(huì)上,應(yīng)該注意:1) 主人應(yīng)主動(dòng)為客人夾菜2) 職位低的人應(yīng)主動(dòng)職位高的人夾菜3) 只為自己夾菜15、 如果一個(gè)員工人同企業(yè)文化,但是工作業(yè)績(jī)平平,應(yīng)該:1) 控制

4、使用2) 加強(qiáng)培養(yǎng)3) 不再使用16、 企業(yè)文化中,管理文化的核心是什么?1) 員工關(guān)心企業(yè)2) 企業(yè)關(guān)心員工3) 企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生17、 人本管理的最高層次是什么?1) 情感管理2) 人才管理3) 文化管理18、 “有所為有所不為”的核心是什么?1) 注重機(jī)會(huì)成本和機(jī)會(huì)收益2) 授權(quán)3) 權(quán)變管理19、 “以人為本、以和為貴、知人善任”等理念是受什么思想的影響?1) 道家2) 儒家3) 法家20、 下列表述中,哪一個(gè)是受了兵法的影響?1) 權(quán)變管理2) 善罰分明3) 人人平等21、 孔子所說的“自古皆有死,民無信不立”,反映到企業(yè)文化上就是:1) 員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富2) 誠(chéng)信為本3) 質(zhì)

5、量第一22、 黑五類要保持可持續(xù)的發(fā)展能力,就應(yīng)該:1) 發(fā)揚(yáng)南方精神2) 建立學(xué)習(xí)型組織3) 重視員工積極性的發(fā)揮黑五類企業(yè)文化大賽員工行為準(zhǔn)則部分試題1、 員工行為準(zhǔn)則用幾個(gè)字概括?ba 8個(gè)字 b 16個(gè)字 c 32個(gè)字2、工作中,我與領(lǐng)導(dǎo)存在意見分歧時(shí)該怎么辦?aa 先跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,但不管是否能達(dá)成一致意見,按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成任務(wù)b 不提意見,按照領(lǐng)導(dǎo)要求工作c 先按照領(lǐng)導(dǎo)要求工作,完成任務(wù)后再提出自己的看法3、在接受上級(jí)分配的一項(xiàng)任務(wù)時(shí),我應(yīng)該確認(rèn)哪些內(nèi)容?(可多選)abcda 完成時(shí)間b 完成的標(biāo)準(zhǔn)c 所需要的資金d 需要哪些部門配合4、幾個(gè)部門配合完成一項(xiàng)任務(wù),由于配合不好,出了問題

6、。錯(cuò)誤的做法是:ba 不推卸責(zé)任,積極協(xié)商解決辦法b 據(jù)理力爭(zhēng),堅(jiān)決維護(hù)本部門的聲譽(yù)和利益5、員工是否可以越級(jí)匯報(bào)工作?ba 堅(jiān)決不可以b 視情況而定6、在辦公室接電話時(shí),第一句話應(yīng)該說:aa 你好b 喂7、你正在工作時(shí),有同事來找你,這時(shí)你應(yīng)該 ba 一邊繼續(xù)手中的工作,一邊談話,提高工作效率b 停下手中的工作,與同事談話c 讓同事等一下,工作告以段落后再與他談話8、當(dāng)你有緊急事項(xiàng)需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),來到領(lǐng)導(dǎo)辦公室,看到領(lǐng)導(dǎo)在與人談話,你應(yīng)該 aa 打斷談話,說明你的來意 b 在門外等待9、部門之間發(fā)生沖突后,不應(yīng)該 aa 固執(zhí)己見,維護(hù)本部門的利益b 將矛盾推到上級(jí),由上級(jí)出面協(xié)調(diào)10、你的下屬

7、工作不令人滿意,你應(yīng)該: ca 代替他完成工作b 責(zé)備他沒有認(rèn)真努力工作c 指導(dǎo)幫助他改進(jìn)工作11、你同外單位的人見面做自我介紹時(shí),應(yīng)該ba 說出自己的姓名和職務(wù)b 只說自己的姓名12、領(lǐng)導(dǎo)看到下屬在指揮一項(xiàng)工作時(shí)非常不得力,他應(yīng)該ba 取代下屬的位置,直接指揮b 幫助指導(dǎo)下屬完成工作13、開會(huì)時(shí),會(huì)議主席的發(fā)言時(shí)間應(yīng)該占總開會(huì)時(shí)間的多少為好?ca 80b 50c 2514、與人談話時(shí),目光應(yīng)該aa 與對(duì)方的目光保持接觸b 避免與對(duì)方的目光接觸15、接到別人遞過來的名片后,應(yīng)該:aa 先認(rèn)真地看一遍,再認(rèn)真收好b 立刻認(rèn)真收好16、領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)任務(wù)時(shí),不應(yīng)該:aa 通過層級(jí)層層下達(dá)b 將任務(wù)下達(dá)

8、到每個(gè)人17、女員工是否可以噴香水:aa 可以b 不可以18、通常情況下,員工應(yīng)該:aa 向直接指揮自己的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)工作b 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)指揮19、員工正確的站立姿勢(shì)是:aa 雙手下垂b 雙手背后20、男士與女士握手時(shí),應(yīng)該:aa 男士先伸手b 女士先伸手問題1. 企業(yè)文化理論產(chǎn)生前占統(tǒng)治地位的管理理論是什么?泰勒的“科學(xué)管理”理論。2. 什么是企業(yè)道德?企業(yè)形成的道德準(zhǔn)則。3. 什么是標(biāo)桿管理法?企業(yè)在發(fā)展過程中為自己樹立的榜樣。4. “制度面前,人人平等”是受到什么傳統(tǒng)思想的影響?佛教。5. 什么是柔性管理?在管理中充分運(yùn)用文化和非制度化的手段達(dá)到管理目的。6. 人本管理有哪五個(gè)層次?情感管理、民

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