銀行服務(wù)名言

1、銀行效勞名言 篇一：合規(guī)警句格言 合規(guī)警句格言“三十條” 一、合規(guī)是立行之本 1.合規(guī)是立行之本； 2.內(nèi)控合規(guī)才能決定最終的市場競爭力和開展質(zhì)量； 3.轉(zhuǎn)型決定生存，風(fēng)險決定取舍，合規(guī)決定今后； 4.內(nèi)控促開展，合規(guī)創(chuàng)價值； 5.風(fēng)險先行，內(nèi)控優(yōu)先； 二、樹立良好合規(guī)認(rèn)識 6.善建者行，合規(guī)者贏； 7.平安是福，合規(guī)立足； 8.合規(guī)新常態(tài)，違規(guī)必淘汰； 9.合規(guī)無偏好，規(guī)那么至上； 10.依法合規(guī)記心中，教育治理不放松； 三、深化內(nèi)控合規(guī)轉(zhuǎn)型 11.合規(guī)建行，人人踐行； 12.內(nèi)控合規(guī)治理要全員全面全過程； 13.合規(guī)治理抓同級，制度建立抓條線； 四、遵章守制合規(guī)操作 14.操作合規(guī)，永不吃

2、虧； 15.千金經(jīng)手過，不沾一文錢； 16.操作流程一念間，合規(guī)違規(guī)兩重天； 17.風(fēng)險不離口，規(guī)章不離手； 18.寧繞百丈遠(yuǎn)，不冒一步險； 19.不讓制度在我手中變樣，不讓紀(jì)律在我手中松弛，不讓差 錯在我手中發(fā)生； 五、廉潔合規(guī)從業(yè) 20.少一時貪念，得一生平安； 21.違規(guī)違紀(jì)違法，害己害人害家； 22.不踩踏政策紅線，不逾越風(fēng)險底線，不觸碰案件高壓線； 23.守規(guī)章守法紀(jì)守底線，不變通不隨意不越權(quán)； 24.錢不在多，夠用就好；位不在高，盡責(zé)就好；為人做事， 合規(guī)就好； 25.與其事后追悔莫及，何不事前遵章守紀(jì)； 26.大事小事秉公辦事，大節(jié)小節(jié)廉字為節(jié)； 27.主旨不忘，客戶至上；嚴(yán)以律

3、己，點滴做起； 六、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)征詢責(zé) 28.瀆職必查，違規(guī)必罰，有責(zé)必征詢，征詢責(zé)必嚴(yán)；29.越規(guī)者，規(guī)必懲之；逾矩者，矩必匡之； 30.制度紅線踩不得，心存幸運(yùn)要不得，身險囹圄悔不得。篇二：銀行效勞貴在細(xì)節(jié) 銀行效勞貴在細(xì)節(jié) 我們常說，客戶是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，事實上，客戶確實是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受確實是來自我們所提供的細(xì)節(jié)化的效勞。一句親切的稱呼，一次周到的效勞，都能贏得客戶的信任，效勞的重要性已經(jīng)成為吉林銀行的生存之本，效益之源，開展之力。 效勞盡管是一個老話題，但我們對它的理解卻仍顯缺乏。要提高我們的優(yōu)質(zhì)效勞，就必須從細(xì)節(jié)入手

4、，站在客戶的角度多思多想。 泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。麥當(dāng)勞關(guān)注食品制造的每一個細(xì)節(jié)，獲得宏大成功；巴林銀行無視了一個極為平常的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致銀行倒閉。可見，我們要想成功，就必須注重細(xì)節(jié)。 前幾日，我在報刊的銀行專欄上看到一位儲蓄所主任如此的介紹：在他們行，凡做小額質(zhì)押貸款的儲戶按完手印后，工作人員總會及時遞上一張紙，提示儲戶把手上的紅手印擦拭干凈，免得弄臟了衣服。這微缺乏道的“一遞”，竟讓許多儲戶感動不已，連連夸他們想得周到。也是這舉手之勞的“一遞”，使他們的名聲遠(yuǎn)播，好的效勞特別快樹立了起來。因此，該儲蓄所主任感慨地說，對待儲戶我們不一定付出特別多，一個淺淺的微笑，一

5、句真誠的征詢候，一個小小的舉動，就會贏得客戶的心。事實上，效勞的真理并不在于為客戶承諾了什么，而是真正為客戶做了什么，哪怕是一點一滴的小事。前不久，我去家門口的一儲蓄所辦理業(yè)務(wù)，把錢遞過去后，無意間一瞥，發(fā)現(xiàn)在柜臺玻璃后面有一個醒目的提示牌。這不是一個一般的提示牌，由于其介紹的內(nèi)容不是銀行業(yè)務(wù)，而是手書的一那么哲理故事。當(dāng)我把這那么耐人尋味的故事讀完，里面的工作人員也把辦妥的手續(xù)遞了出來。后來，聽人講，這個儲蓄所怕客戶等候無聊，就用這個提示牌為客戶增加些樂趣，內(nèi)容也經(jīng)常換。效勞是制勝的法寶，效勞是永久的主體。隨著各家銀行競爭的劇烈化和客戶效勞的多樣化，簡單的柜面效勞已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，

6、誰能贏得客戶誰就會在競爭中立于不敗。民生銀行在電臺做過一個廣告，確實是“請大家到民生銀行喝咖啡”，這就給顧客造成一種感受，確實是民生銀行特別大氣，顧客到那去，它免費(fèi)請客戶喝咖啡都沒有征詢題。給人的感受是在銀行喝咖啡，特別有創(chuàng)意，通常的金融機(jī)構(gòu)說到效勞就會聯(lián)絡(luò)到錢，但是民生銀行就做得優(yōu)雅多了，有文化多了。說到這里，我想，我們吉林銀行也可以借鑒一下，把大客戶室，理財室也構(gòu)成一種文化，一種效勞精神。 這些小事，卻給我們許多啟迪。銀行效勞不僅在外延上要有打破，還要在內(nèi)涵上不斷挖掘。這種內(nèi)涵確實是看誰為客戶想得更周到，看誰為客戶做得更細(xì)致，看誰對客戶更真誠。而這些更多地表達(dá)在細(xì)節(jié)之中，表現(xiàn)在細(xì)微之處。假

7、設(shè)在工作中對效勞細(xì)節(jié)不加留意，甚至認(rèn)為無所謂，往往是地上的一片紙屑、一句不經(jīng)意的話、一個不文明的舉動等這些“小”缺點，就會招來客戶的反感，導(dǎo)致客戶被“嚇”跑。 前幾日，我去工行辦理業(yè)務(wù)，輪到我前面的一位老人時，窗口里面的工作人員對著話筒喊道：“你賬戶里面共有5萬元，全部取出來嗎？”此話一說，只見這位老人四面環(huán)顧，露出緊張之色，顯然是由于存款的機(jī)密被人如此輕易地泄露，令老人不安。最后老人特別不歡樂地說不取了，下次再辦吧，扭頭走了。銀行作為一個特別的窗口效勞單位，在硬件質(zhì)量提高的同時，也應(yīng)該在軟件上多下功夫，比方，應(yīng)讓員工們掌握說話的方式和技巧。在工作中，哪些話該說，哪些話不該說，要多站在儲戶的角

8、度上考慮?？此莆⑷狈Φ赖摹靶∈隆保诩?xì)微之處表達(dá)出效勞水平，如此才能贏得廣大儲戶的歡迎。 記得有如此一那么故事，使我印象深化，一家企業(yè)的老總曾入住希爾頓飯店。那天早上剛開門，走廊盡頭站著的效勞員就走過來向他征詢好。讓老總驚奇的并不是效勞員的禮貌舉動，而是效勞員竟喊出了本人的名字，由于在他多年的出差生涯中，在其他飯店，從沒有效勞員能叫出客人的名字。原來，希爾頓要求樓層效勞員，要時刻記住本人所效勞的每個房間客人的名字，以便提供更細(xì)致周到的效勞。當(dāng)老總坐電梯到一樓的時候，一樓的效勞員同樣也可以叫出他的名字，這讓他特別不明白。效勞員因此解釋：“由于上面有過來，說您下來了?！背栽绮偷臅r候，飯店效勞員送來

9、了一個點心。老總就征詢，這道菜中間紅的是什么？效勞員看了一眼，然后后退一步做了答復(fù)。老總又征詢旁邊那個黑黑的是什么，效勞員上前看了一眼，隨即又后退一步做了答復(fù)。她為什么后退一步？原來，她是為了防止本人的唾沫落到客人的早點上。也許你會覺得這些都是不起眼的小事，但在商業(yè)社會中，是否注重細(xì)節(jié)的完美就表達(dá)在這些小事上。由于我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。把每一件小事做好，表達(dá)的正是你的責(zé)任感。只有具備強(qiáng)烈責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。 中國有句，“細(xì)微之處見精神”。細(xì)節(jié)，微小而細(xì)致，在市場競爭中它從來不會咤叱風(fēng)云，也不像瘋狂促銷策略，立竿見影地使銷量飚升；但細(xì)節(jié)的競爭，卻如春風(fēng)化雨潤物

10、無聲。今天，大刀闊斧的競爭往往并不能做大市場，而細(xì)節(jié)上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關(guān)愛、一絲一毫的效勞，都將鑄就用戶對品牌的信念。這確實是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力。 客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的效勞。而親切的效勞就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的內(nèi)心不曾渴望過燦假設(shè)陽光的笑顏嗎？事實上，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以致于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤慨，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法回絕。現(xiàn)

11、在許多行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑效勞，因此許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。效勞要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是特別用心的在為他效勞，我們要擅長觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。同時要持之以恒的做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際確實是你本身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更

12、多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改良。 什么是優(yōu)質(zhì)效勞？優(yōu)質(zhì)的效勞并不是非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為根底，以客戶為中心，時刻讓客戶感遭到優(yōu)越感和被尊重?！?以客戶為中心 ” ，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的主旨，是通過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行效勞工作，獲得客戶的信任，特別多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底，細(xì)心、耐 心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到 “ 以客戶為中心 ” ，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在 “ 深化人心 ” ，既要將效勞的理念結(jié)實樹立在本人的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的

13、需求，而不是僅做外表文章。我們經(jīng)常提出要 “ 用心效勞 ” ，講確實實是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。篇三：銀行員工所需具備的六大認(rèn)識 銀行員工所需具備的六大認(rèn)識 鄭夢穎 在本周二陳行長犧牲了他寶貴的休息時間給我們上了一堂關(guān)于當(dāng)前銀行員工所需要要具備的六大認(rèn)識的課。陳行長以他豐富的閱歷和工作經(jīng)歷為我們深化淺出地逐一講解，聽后我收獲頗豐。不管是關(guān)于內(nèi)勤仍然外勤都是具有普遍的指導(dǎo)作用的。特別是這次競崗后大家的崗位有了一些變動，像我從內(nèi)勤走向外勤，關(guān)于新的崗位可能還有一些迷茫，但是不管在哪個崗位，時刻牢記這六點，我相信不管

14、在哪個崗位我都能做好。 一、 學(xué)習(xí)認(rèn)識 拳不離手，曲不離口。列寧也曾說過：“我們一定要給本人提出如此的任務(wù)：第一是學(xué)習(xí)、第二是學(xué)習(xí)、第三仍然學(xué)習(xí)”。處在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)開展中心的銀行及其員工更應(yīng)有學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)精神、學(xué)習(xí)才能，由于我們處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學(xué)習(xí)的時代，知識更新目不暇接，金融產(chǎn)品、金融效勞日新月異，只有順應(yīng)消費(fèi)勁開展的新要求，以“學(xué)”為核，講學(xué)風(fēng)、鉆學(xué)征詢、增學(xué)征詢，把學(xué)習(xí)作為一種思想境地、一種精神追求、一種生活方式，不斷學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能，走上一條自我學(xué)習(xí)、自我變革、自我超越、自我開展的健康之路，才能獲得新知識，擁有新理論，拓展新視野，開闊新思維，掌

15、握新技能，增長新本領(lǐng)，適應(yīng)新情勢，迎接新任務(wù)，滿足新要求，處理新征詢題，實現(xiàn)新打破，跟上新時代，制造新業(yè)績，才能防止“江郎才盡”的為難，才能從根本上消除“本領(lǐng)恐慌”，才能防止淘汰出局的厄運(yùn)，才能提高立足本職作奉獻(xiàn)和駕馭市場經(jīng)濟(jì)的才能。 二、 約束認(rèn)識 俗話說：良田萬頃、日食一斗，廣廈萬千、夜臥八尺；高飛之鳥、亡于貪食，深潭之魚、死于香餌；為物生貪欲、貪欲生妄念、妄念即禍根。銀行員工都是與錢財打交道的人，手中都握有一定的權(quán)力，面對著特別多誘惑，假設(shè)不能做到權(quán)為公所用，利為公所謀，清正廉潔，其后果與鳥、魚無異。因此，銀行工作要求員工，要經(jīng)受住各種考驗和誘惑，廉潔自律，秉公辦事?！拔锉刈愿?、而后蟲生

16、”，只要你不為金錢所累，不為物欲所惑，不為名利所動，不為人情所擾，不損公肥私，謹(jǐn)記“三慎”，即“慎獨(dú)”、“慎初”、“慎微”，分清是非，一心為公，把國家和集體的利益放在首位，管住本人，不該拿的東西不拿，不該去的地點不去，不該做的事情不做，堂堂正正做人，清雪白白做事，在干事中干凈，在干凈中干事，就一定能保持本身肌體純潔康健，促進(jìn)金融事業(yè)蒸蒸日上、興隆興隆。 三、 客戶認(rèn)識 銀行的根本理念和根本實踐是效勞，效勞是銀行連接社會經(jīng)濟(jì)部門的橋梁和紐帶。銀行員工作為銀行向社會提供金融效勞的施行者，言談舉止必須服從銀行的效勞理念，結(jié)實樹立客戶認(rèn)識，堅守效勞主旨，不斷把加強(qiáng)效勞觀念、優(yōu)化效勞質(zhì)量、改善效勞態(tài)度、

17、提高效勞效率作為工作重點來抓。只有以“效勞”為天職，熱情效勞、文明效勞、真誠效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞，想客戶之所想，急客戶之所急，實在完善效勞功能，支持客戶搞活運(yùn)營，提高效益，才能實現(xiàn)銀企雙贏，才能為銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。我們村鎮(zhèn)銀行點少知名度低，因此我們更應(yīng)該做好效勞，效勞好客戶，給客戶優(yōu)質(zhì)溫馨的效勞體驗，給客戶以實惠，如此我們才能牢牢抓住老客戶的心，拓寬我們新的客戶群，從而使我們的儲蓄存款節(jié)節(jié)攀升。 四、 誠信認(rèn)識 銀行從本質(zhì)上講是信譽(yù)中介，是靠信譽(yù)買賣貨幣，因此，誠信是銀行的生命線。作為銀行的一名員工，作為金融產(chǎn)品的直截了當(dāng)運(yùn)營者，本人首先必須是一個老實守信的人。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德有一

18、句至理名言：你一生中賣出的唯一產(chǎn)品確實是你本人，只有當(dāng)人們認(rèn)可你本人時，才會認(rèn)同你的產(chǎn)品由此可見，個人信譽(yù)在企業(yè)運(yùn)營中的至關(guān)重要作用，誠信好比大廈的基石，基石坍塌，大廈將不存在。因此，銀行員工要以“信”為本，樹信仰、立信念、守信譽(yù)，將誠信理念融入于運(yùn)營理念中，貫穿于業(yè)務(wù)開展中，展示在日常交往中，把維護(hù)誠信作為本人的不懈追求。對待領(lǐng)導(dǎo)、對待同事、對待客戶都要真誠。不輕易承諾，表態(tài)，不講滿話。但是關(guān)于確定的事情，承諾的事情一定要做到，不可出爾反爾，失信于別人。 五、 風(fēng)險認(rèn)識 我們銀行確實是一個運(yùn)營風(fēng)險的行業(yè)，任何業(yè)務(wù)都是有風(fēng)險的，柜面有柜面的風(fēng)險，信貸有合同和收貸的風(fēng)險。因此我們的和法律確實是協(xié)助我們躲避風(fēng)險，防范風(fēng)險的。因此我們一定要合規(guī)操作。嚴(yán)格按照我們的制度執(zhí)行。不可流于方式更不能走過場，要按原那么辦事，循程序操作，使所從事的一切運(yùn)營治理活動嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)和約束，杜絕有法不依、違規(guī)運(yùn)營的現(xiàn)象。結(jié)算無事故，貸款高質(zhì)量，確保我們的銀行健康穩(wěn)定的開展。 六、奉獻(xiàn)認(rèn)識 來我們行三年了，我深深體會到每個崗位都特別不容易的。加班加點，天黑下班都是常有的事。但是銀行工作確實是如此，它需要銀行員工的真誠努力和奉獻(xiàn)。 奉獻(xiàn)確實是：識大體、顧大局； 奉獻(xiàn)確實是：心無旁騖、