業(yè)務(wù)手冊(cè)v6.1

1、 公關(guān)業(yè)務(wù)手冊(cè)北京靈思企業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司 （第一版）2004-11 公關(guān)業(yè)務(wù)手冊(cè) 前言歡迎您加入北京靈思企業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司！ 公司目前包含公關(guān)、廣告、事件行銷、媒介監(jiān)測等縱向服務(wù)平臺(tái)。靈思是中國具競爭力的整合傳播機(jī)構(gòu)。靈思傳播機(jī)構(gòu)秉承品牌生態(tài)管理理念，為企業(yè)提供全面的品牌管理與傳播推廣服務(wù)。 本業(yè)務(wù)手冊(cè)概括了靈思公關(guān)層面的一系列業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)要求及文檔規(guī)范，目的是為了引導(dǎo)大家有序并高效率開展工作，推動(dòng)客戶事業(yè)與品牌成功，使靈思成為中國一流的傳播機(jī)構(gòu)。目錄一部門協(xié)調(diào)人員聯(lián)系方式5二系統(tǒng)資源6三崗位職責(zé)及項(xiàng)目流程61崗位責(zé)任說明62項(xiàng)目流程8四業(yè)務(wù)流程詳細(xì)說明9(一)項(xiàng)目協(xié)議9(二)項(xiàng)

2、目啟動(dòng)說明會(huì)9(三)項(xiàng)目立項(xiàng)91項(xiàng)目立項(xiàng)書92監(jiān)測立項(xiàng)書103媒體立項(xiàng)表104mis系統(tǒng)建項(xiàng)目105file server項(xiàng)目文檔建立11(四)項(xiàng)目預(yù)算121項(xiàng)目預(yù)算表122稿費(fèi)預(yù)算單123項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)12(五)項(xiàng)目正式啟動(dòng)131稿件撰寫132稿件審核143稿件確認(rèn)144稿件上傳145發(fā)稿會(huì)146媒介發(fā)稿157媒體拜訪168每周總結(jié)169客戶會(huì)議紀(jì)要17(六)項(xiàng)目結(jié)束階段171項(xiàng)目公關(guān)報(bào)告172競品監(jiān)測報(bào)告183稿費(fèi)尾款及項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算184項(xiàng)目付款通知195項(xiàng)目內(nèi)部總結(jié)19五專訪和發(fā)布會(huì)流程201專訪/媒體溝通會(huì)202. 新聞發(fā)布會(huì)21六日常溝通要求221重要文件注意事項(xiàng)222方案審核機(jī)制223

3、報(bào)告總結(jié)機(jī)制234策劃會(huì)議機(jī)制235郵件系統(tǒng)機(jī)制236版式規(guī)范237傳真模板24七附件列表24項(xiàng)目立項(xiàng)書25監(jiān)測立項(xiàng)書26靈思傳播機(jī)構(gòu)撰稿任務(wù)單27稿件模板28會(huì) 議 日 程30會(huì) 議 紀(jì) 要31客戶拜訪總結(jié)報(bào)告32付 款 通 知 書37公關(guān)傳播報(bào)告、監(jiān)測報(bào)告簽收單39公關(guān)代理協(xié)議書40稿件發(fā)布付款協(xié)議書43廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同45靈思傳播機(jī)構(gòu)媒體拜訪報(bào)告46傳真函錯(cuò)誤！未定義書簽。其他表單附件48附件：項(xiàng)目預(yù)算單(稿費(fèi)預(yù)算、稿費(fèi)尾款)48附件：媒體立項(xiàng)表48附件：每周稿件刊發(fā)統(tǒng)計(jì)表48附件：尾款提交與付款說明48其他表單附件48附件：公關(guān)傳播報(bào)告參考（中文域名公關(guān)傳播月度報(bào)告）48附件：競品監(jiān)測

4、文件1（tcl電腦競爭對(duì)手監(jiān)測分析報(bào)告）48附件：競品監(jiān)測文件2（依維柯項(xiàng)目競品資料收集）48附件：競品監(jiān)測文件2（產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)參考）48一部門協(xié)調(diào)人員聯(lián)系方式公司全稱：北京靈思企業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司（協(xié)議及付款時(shí)填寫）公司簡稱：靈思傳播機(jī)構(gòu)（對(duì)外統(tǒng)一表述）/ 靈思（口頭簡潔表述）公司總機(jī)司傳真司地址：北京市海淀區(qū)板井路69號(hào)世紀(jì)金源大飯店c區(qū)6層b座（100089）姓名職位分機(jī)手機(jī)mail備注譚明總經(jīng)理600113801001493tanming項(xiàng)目合作等重大突發(fā)事件咨詢求助王鵬副總經(jīng)理601113701274055wangpeng項(xiàng)目預(yù)

5、算控制新客戶管理陸珊山副總經(jīng)理603513910188270lushanshan策略咨詢培訓(xùn)機(jī)制6層前臺(tái)6000信件、名片、辦公用品申領(lǐng)、留言、接待8層前臺(tái)801網(wǎng)管6050電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話保修及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢趙楠楠審計(jì)/人事600613661259521zhaonannan人事、財(cái)務(wù)、mis系統(tǒng)媒體集合設(shè)定、稿費(fèi)請(qǐng)款等事宜秦燕萍行政部經(jīng)理604713331020775qinyanping行政、mis系統(tǒng)媒體庫、記者庫填加、劉文斌行政部606113521053360liuwenbin具體執(zhí)行行政、人事、財(cái)務(wù)事宜、訂票、mis系統(tǒng)媒體聯(lián)系方式填加張曉英財(cái)務(wù)6005無zhangxiaoying發(fā)票事

6、宜咨詢魏雨晨出納600513691140658weiyuchen財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資發(fā)放張輝監(jiān)測部經(jīng)理604613167382755zhanghui媒體傳播、監(jiān)測、協(xié)助傳播、監(jiān)測報(bào)告的制作李寶林活動(dòng)部600213801205769libaolin活動(dòng)的相關(guān)事宜謝文亮活動(dòng)部601313701330381xiewenliang丁磊廣告部601013801262969dingleiskylight-廣告業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜二系統(tǒng)資源mis系統(tǒng)網(wǎng)址52/ls/用戶名本人姓名（中文）密碼本人姓名全拼（可自行修改）使用幫助參見mis系統(tǒng)中幫助文件file server進(jìn)入開始運(yùn)行fi

7、lesrv項(xiàng)目共享filesrv 說明進(jìn)入公司共享服務(wù)器，了解公司相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；進(jìn)行項(xiàng)目文檔備份與共享其他資源filesrv公司層面中有公司簡介、規(guī)章制度、工作流程、等規(guī)范文件，可隨時(shí)參考filesrv公司共享中有文件規(guī)范、文檔模版等規(guī)范文件，可隨時(shí)參考三崗位職責(zé)及項(xiàng)目流程1崗位責(zé)任說明公司所有業(yè)務(wù)實(shí)行“三崗一項(xiàng)目責(zé)任制”，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目成員崗位及職責(zé)嚴(yán)格按照下述詳細(xì)說明及規(guī)定執(zhí)行。靈思傳播機(jī)構(gòu)項(xiàng)目核心崗位職責(zé)說明書一、 項(xiàng)目核心崗位設(shè)定1. 項(xiàng)目經(jīng)理（pm）2. 項(xiàng)目助理（pe）3. 項(xiàng)目媒介主管（pme）4. 媒介經(jīng)理5. 業(yè)務(wù)部經(jīng)理二、 崗位說明崗位崗位描述項(xiàng)目經(jīng)理（p

8、m）負(fù)責(zé)服務(wù)并維護(hù)項(xiàng)目，保證服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)內(nèi)容：1. 對(duì)客戶需求及時(shí)理解、反饋與執(zhí)行：l 完成項(xiàng)目策劃，對(duì)項(xiàng)目組提交給客戶的所有文檔負(fù)責(zé)；l 所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重點(diǎn)稿件撰寫或把關(guān)；l 與客戶保持密切溝通，掌控整個(gè)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)；l 對(duì)客戶要求的其他工作及時(shí)反饋；2. 工作結(jié)果的控制和反饋：l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的立項(xiàng)、監(jiān)測立項(xiàng)等相關(guān)文檔工作；l 負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的計(jì)劃、預(yù)算，對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；l 審核媒介計(jì)劃，控制媒介執(zhí)行進(jìn)程和質(zhì)量；l 完成項(xiàng)目的剪報(bào)、付款通知并收款；l 提交項(xiàng)目工作總結(jié)；3. 項(xiàng)目組協(xié)調(diào)和管理：l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔規(guī)范和工作規(guī)范的編制；l 分配并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組所有成員工作；l 協(xié)助上級(jí)考核項(xiàng)目組人員；l 月

9、度項(xiàng)目預(yù)算制定與控制；4. 業(yè)界關(guān)注及策劃支持：l 對(duì)本項(xiàng)目所在業(yè)界狀況保持關(guān)注，定期向上級(jí)及兄弟項(xiàng)目組、兄弟部門作主題報(bào)告；項(xiàng)目媒介主管（pme）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的媒介端工作，保證媒介執(zhí)行質(zhì)量業(yè)務(wù)內(nèi)容：1、 項(xiàng)目的媒介工作的理解與執(zhí)行：l 制定并完成項(xiàng)目媒介計(jì)劃和媒介預(yù)算，并對(duì)最終執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；l 向項(xiàng)目組反饋項(xiàng)目見刊情況；l 向項(xiàng)目組反饋媒體需求和媒體動(dòng)態(tài)，協(xié)助項(xiàng)目組的策劃和撰稿工作；l 審核傳播結(jié)果和傳播報(bào)告；2、 媒介資源的管理和建設(shè)：l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目媒體資源的建設(shè)與維護(hù)；l 配合部門及公司的媒體資源整合工作；3、 媒介人員協(xié)調(diào)和管理：l 分配和協(xié)調(diào)媒介工作；l 提升媒介人員的能力，協(xié)助他們拓展媒

10、介資源；l 協(xié)助上級(jí)考核媒介人員4、 項(xiàng)目狀況了解：l 了解項(xiàng)目所在行業(yè)、市場、客戶、媒體等方面的知識(shí)；項(xiàng)目助理（pe）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作。業(yè)務(wù)：1、 對(duì)客戶需求及時(shí)理解、反饋與執(zhí)行：l 與客戶接口保持良好密切溝通，及時(shí)了解和協(xié)調(diào)其需求；2、 項(xiàng)目組工作的協(xié)調(diào)和管理：l 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算；l 召集項(xiàng)目組的發(fā)稿會(huì)、撰稿會(huì)、策劃會(huì)或其他相關(guān)工作會(huì)議，提供基礎(chǔ)材料和信息；l 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理分配項(xiàng)目組人員相關(guān)工作，維護(hù)工作列表，管理工作進(jìn)度；3、 其他基礎(chǔ)工作：l 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，編寫本項(xiàng)目文檔規(guī)范和工作規(guī)范；l 撰寫項(xiàng)目稿件，負(fù)責(zé)外協(xié)的溝通及管理；l 制作監(jiān)測報(bào)告、傳播報(bào)告；l 完成

11、項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作；4、 個(gè)人能力提升：l 了解項(xiàng)目所在行業(yè)、市場、客戶、媒體等方面的知識(shí)，并定期在項(xiàng)目組內(nèi)部播報(bào)；業(yè)務(wù)部媒介經(jīng)理協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理完成部門內(nèi)媒介工作業(yè)務(wù)：1. 日常業(yè)務(wù)工作l 協(xié)助部門內(nèi)部新客戶媒體策略的制定；l 協(xié)助部門內(nèi)部媒介代表完成發(fā)稿工作并確保發(fā)稿質(zhì)量；l 項(xiàng)目及月度部門內(nèi)部稿費(fèi)預(yù)算單與尾款單的總結(jié)工作；2. 日常管理工作l 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部媒體拜訪計(jì)劃l 監(jiān)督媒介代表完成拜訪總結(jié)報(bào)告；l 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部進(jìn)行月度媒體資源整理；并定期反饋其資源；l 協(xié)助公司平臺(tái)層面共享內(nèi)部資源；l 定期審閱并監(jiān)督部門內(nèi)部媒介工作流程正規(guī)化；3. 其他基礎(chǔ)工作l 審核媒介制作月度傳播報(bào)告l

12、 完成業(yè)務(wù)部經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作4. 項(xiàng)目情況了解l 了解所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部內(nèi)部所有項(xiàng)目媒體屬性及客戶要求業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部內(nèi)部業(yè)務(wù)層面的所有業(yè)務(wù)管理工作業(yè)務(wù)：1. 日常業(yè)務(wù)工作l 在公司平臺(tái)支持與配合下完成年度營業(yè)目標(biāo)；l 月度策劃方案的審核、指導(dǎo)工作；l 每月定期與客戶進(jìn)行深度溝通；l 制定當(dāng)月業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告與下月業(yè)務(wù)目標(biāo)；2. 日常管理工作l 審核各項(xiàng)目月度費(fèi)用預(yù)算l 審核月度3. 其他基礎(chǔ)工作l 對(duì)業(yè)務(wù)部門員工進(jìn)行考核評(píng)定；l 負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)工作2項(xiàng)目流程項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目開拓四業(yè)務(wù)流程詳細(xì)說明(一)項(xiàng)目協(xié)議 使用公司統(tǒng)一協(xié)議模板（公關(guān)協(xié)議書、公關(guān)/活動(dòng)協(xié)議書） 當(dāng)與客戶溝

13、通時(shí)需要對(duì)協(xié)議做修改時(shí)需用紅色標(biāo)注出 提交至副總及總經(jīng)理后方可發(fā)送客戶確認(rèn)，簽字授權(quán)人：譚明 簽訂之后同項(xiàng)目立項(xiàng)書一起交給公司審計(jì)備檔(二)項(xiàng)目啟動(dòng)說明會(huì)組織者：項(xiàng)目助理主持人：項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間： 協(xié)議簽訂后24小時(shí)內(nèi)參與者：項(xiàng)目小組所有成員（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理、媒介經(jīng)理、項(xiàng)目媒介）提交文檔：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議紀(jì)要，發(fā)送項(xiàng)目組所有成員，抄送業(yè)務(wù)部經(jīng)理及副總經(jīng)理。會(huì)議內(nèi)容 客戶基本信息和背景（包括企業(yè)和人員的信息和背景） 項(xiàng)目周期和趨勢 項(xiàng)目組人員分工及職責(zé)會(huì)議結(jié)論：會(huì)議后2日內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目助理完成項(xiàng)目章程放在file server相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中并抄送項(xiàng)目組所有成員。(三)項(xiàng)目立項(xiàng)1項(xiàng)目立項(xiàng)書負(fù)責(zé)

14、人：項(xiàng)目經(jīng)理提交時(shí)間：協(xié)議簽訂后24小時(shí)內(nèi)要求：明確項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間、項(xiàng)目金額、及特殊稿件要求、媒體要求、稿件審核確認(rèn)人等。提交：連同協(xié)議原件（除非項(xiàng)目立項(xiàng)非常緊急可用傳真件）提交財(cái)務(wù)審計(jì)備檔。附上當(dāng)月客戶確認(rèn)的媒體列表。簽字權(quán)限：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、審計(jì)2監(jiān)測立項(xiàng)書負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理提交時(shí)間：協(xié)議簽訂后24小時(shí)內(nèi)提交部門：提交監(jiān)測部經(jīng)理要求： 明確競爭對(duì)手名稱及產(chǎn)品名稱，明確監(jiān)測時(shí)間周期； 注明競品監(jiān)測是否為協(xié)議要求； 告之監(jiān)測部客戶是否需要原報(bào)。 與監(jiān)測部確認(rèn)無法監(jiān)測的媒體3媒體立項(xiàng)表完成人：項(xiàng)目媒介負(fù)責(zé)人：媒介經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理提交：發(fā)送項(xiàng)目組全體成員，抄送業(yè)務(wù)部經(jīng)理及副總經(jīng)理要求： 發(fā)稿前提交

15、，此表為動(dòng)態(tài)表，需不斷進(jìn)行更新及完善。 對(duì)項(xiàng)目媒體列表中的媒體做出擴(kuò)充說明，即加入“項(xiàng)目日常所使用的版面”、“項(xiàng)目日常所使用版面聯(lián)系人”、“出版時(shí)間”、“項(xiàng)目日常所使用版面做版時(shí)間”（附件）。 標(biāo)注出此項(xiàng)目中vip媒體與記者名單（限10家以內(nèi)） 項(xiàng)目成員對(duì)媒體列表中的媒體要進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。目的：根據(jù)各媒體的出版及做版時(shí)間安排，有效的與客戶進(jìn)行溝通，使客戶及時(shí)了解稿件刊發(fā)情況，避免不必要的爭議。4mis系統(tǒng)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間：協(xié)議簽訂后24小時(shí)內(nèi)要求： 項(xiàng)目名稱統(tǒng)一：（立項(xiàng)書、mis系統(tǒng)、項(xiàng)目預(yù)算單、項(xiàng)目清款單、稿件尾款單等統(tǒng)一項(xiàng)目名稱） 建立項(xiàng)目：項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間 設(shè)定

16、人員及權(quán)限：設(shè)定項(xiàng)目所有成員、指定相應(yīng)權(quán)限。（需給業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理設(shè)立可讀權(quán)限） 設(shè)定媒體范圍：媒體名稱、區(qū)域、發(fā)行周期、ab類（從媒體庫中調(diào)出，新信息提交至mis信息填加專人電子版由其填加） mis系統(tǒng)添加規(guī)則如下： 添加媒體聯(lián)系人，mis基礎(chǔ)媒體庫里有此媒體，但無此聯(lián)系人，請(qǐng)按照附件中添加媒體聯(lián)系人的表格進(jìn)行填寫，并發(fā)送至添加記者基礎(chǔ)庫負(fù)責(zé)人郵箱。 添加新媒體，mis基礎(chǔ)庫里無此媒體，請(qǐng)按照附件中添加新媒體列表進(jìn)行填寫，發(fā)送至添加媒體基礎(chǔ)庫負(fù)責(zé)人郵箱。 添加媒體集合，mis基礎(chǔ)庫里有此媒體，但所操作項(xiàng)目中無此媒體，請(qǐng)按照附件中添加媒體集合列表進(jìn)行填寫并打印經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后提交給審計(jì)。

17、 mis系統(tǒng)項(xiàng)目人員權(quán)限設(shè)定依據(jù)項(xiàng)目人員項(xiàng)目修改項(xiàng)目只讀稿件上傳創(chuàng)建稿件上傳修改稿件上傳只讀媒介發(fā)稿創(chuàng)建媒介發(fā)稿修改媒介發(fā)稿只讀監(jiān)測勾兌修改監(jiān)測勾兌只讀項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目助理媒介經(jīng)理項(xiàng)目媒介業(yè)務(wù)部經(jīng)理副總經(jīng)理5file server項(xiàng)目文檔建立負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目助理建立要求及內(nèi)容a項(xiàng)目項(xiàng)目章程、會(huì)議紀(jì)要、媒體范圍、項(xiàng)目背景及客戶資料、競品信息、月度文件夾。其中月度文件夾目錄如下：月份方案、稿件、公關(guān)報(bào)告、監(jiān)測報(bào)告、刊發(fā)統(tǒng)計(jì)、其他(四)項(xiàng)目預(yù)算1項(xiàng)目預(yù)算表負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理制作人：項(xiàng)目經(jīng)理參與人：項(xiàng)目媒介、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理提交時(shí)間：每月25-28日提交下月預(yù)算

18、（如非常規(guī)項(xiàng)目則在項(xiàng)目立項(xiàng)后2-3日內(nèi)提交）要求：請(qǐng)寫清項(xiàng)目名稱和同mis系統(tǒng)中統(tǒng)一的項(xiàng)目編號(hào)，項(xiàng)目內(nèi)容與預(yù)計(jì)部分需填寫完整。請(qǐng)款時(shí)請(qǐng)將“項(xiàng)目內(nèi)容、預(yù)計(jì)費(fèi)用、預(yù)計(jì)小計(jì)”三項(xiàng)填寫完整，清款時(shí)將“實(shí)際發(fā)生費(fèi)用、實(shí)際小計(jì)、差額”三項(xiàng)填寫完整。2稿費(fèi)預(yù)算單負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理制作人：媒介經(jīng)理參與人：項(xiàng)目媒介、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總、總經(jīng)理提交時(shí)間：每月25-28日提交下月預(yù)算（如非常規(guī)項(xiàng)目則在項(xiàng)目立項(xiàng)后2-3日內(nèi)隨項(xiàng)目預(yù)算表提交）。要求：此預(yù)算單中除“見刊字?jǐn)?shù)、實(shí)付單價(jià)、實(shí)付金額、收款金額”四項(xiàng)是在項(xiàng)目清款時(shí)填寫之外，其余各項(xiàng)需應(yīng)在提交預(yù)算是全部填寫完整。稿費(fèi)預(yù)算方式1：常規(guī)方式稿費(fèi)

19、預(yù)算方式2：按比例進(jìn)行預(yù)算3項(xiàng)目維護(hù)費(fèi) 客戶維護(hù)費(fèi) 媒體維護(hù)費(fèi)（部門） 媒體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)表月度業(yè)務(wù)部營業(yè)額（元）月度部門媒體維護(hù)費(fèi)最高額度（元）10-20萬100020-30萬150030-40萬200040-50萬250050-80萬300080-100萬3500100萬以上4000備注： 所有預(yù)算一并提交 審核時(shí)間：副總經(jīng)理/總經(jīng)理將在預(yù)算提交后48小時(shí)內(nèi)審核完畢 維護(hù)費(fèi)以千元為單位領(lǐng)取 維護(hù)費(fèi)用使用必須堅(jiān)持月度提前申報(bào)為原則 不予以報(bào)銷禮品費(fèi)用；特殊節(jié)日另行申報(bào) 媒體招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人不超出50元；超出部分不予報(bào)銷 媒介拜訪媒體需公司內(nèi)部2人搭配進(jìn)行 媒體維護(hù)費(fèi)需要每月10日、15日前提交報(bào)銷明

20、細(xì) 媒體拜訪后2個(gè)工作日內(nèi)需要向媒介經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理提交媒體拜訪報(bào)告 媒體維護(hù)費(fèi)使用本著節(jié)省為原則；不作為月度累計(jì)使用(五)項(xiàng)目正式啟動(dòng)1稿件撰寫完成人：項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目助理或撰稿人員。（外協(xié)撰稿人員的預(yù)算費(fèi)用需單獨(dú)申請(qǐng)）要求：撰寫之前 大量閱讀項(xiàng)目所指定的媒體，了解其稿件類型及風(fēng)格 仔細(xì)瀏覽客戶網(wǎng)站上所有內(nèi)容，掌握其企業(yè)及產(chǎn)品特性與特色 在網(wǎng)站上搜索競爭對(duì)手的相關(guān)信息，了解竟品動(dòng)態(tài)及稿件內(nèi)容 仔細(xì)閱讀撰稿要求或認(rèn)真與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，勾對(duì)重要信息撰寫之中 按公司稿件模板撰寫撰寫之后 保存稿件，注意文件名命名方法以及版本號(hào) 發(fā)送項(xiàng)目經(jīng)理審核 自己將稿件備份2稿件審核稿件審核人：根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)書上所

21、規(guī)定的稿件審核確認(rèn)人3稿件確認(rèn)負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目助理 通過郵件發(fā)送客戶確認(rèn) 根據(jù)客戶需求對(duì)稿件進(jìn)行修改和調(diào)整 收到客戶的郵件或傳真確認(rèn)信息4稿件上傳負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目助理 登陸mis系統(tǒng) 填寫稿件信息：編號(hào)、主題、標(biāo)題、撰稿人、字?jǐn)?shù)、預(yù)計(jì)發(fā)稿開始日期、預(yù)計(jì)發(fā)稿結(jié)束日期、媒體類型、產(chǎn)品類型、文件名稱、發(fā)稿要求、描述、備注。（專訪項(xiàng)目可將稿件信息作為word文件上傳） 備注：發(fā)稿要求必須詳細(xì)填寫，項(xiàng)目媒介將以此作為是否發(fā)稿的標(biāo)準(zhǔn) 附件上傳：確保將稿件最終版本進(jìn)行上傳。5發(fā)稿會(huì)組織人：項(xiàng)目助理參與人：項(xiàng)目媒介成員主持人：項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議時(shí)間：每篇稿件發(fā)稿之前會(huì)議內(nèi)容： 稿件投放核心點(diǎn)、必須因素 稿件投放的

22、核心媒體 稿件投放的時(shí)間與節(jié)奏等重要注意事項(xiàng) 具體任務(wù)要求 強(qiáng)調(diào)客戶注意事項(xiàng)6媒介發(fā)稿負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目媒介 登陸mis系統(tǒng) 添加新發(fā)稿 查詢媒體并選擇 請(qǐng)專人負(fù)責(zé)填加記者信息：經(jīng)媒介經(jīng)理確認(rèn)后發(fā)送電子郵件給常穎（抄送秦燕萍），包括姓名、性別、email、辦公電話、手機(jī)、家庭電話、呼機(jī)、地址、傳真、imc、職務(wù)、職稱、負(fù)責(zé)版面/權(quán)限、生日、備注。（中括號(hào)為必填選項(xiàng)） 選擇媒體并填寫發(fā)稿信息：媒體、負(fù)責(zé)人 收款價(jià)、媒體類型、預(yù)付金額、付款標(biāo)準(zhǔn)、版位、媒體聯(lián)系人、預(yù)計(jì)見刊日期、預(yù)計(jì)見刊字?jǐn)?shù)、發(fā)稿備注、發(fā)稿類型。（中括號(hào)為必填選項(xiàng)） 盯稿：與記者經(jīng)常溝通，以確保稿件的正?？?樣刊的收集與提交：每周五提交

23、樣刊到監(jiān)測部。大項(xiàng)目每周可以兩次（月度80篇以上算大項(xiàng)目）。區(qū)域媒體、行業(yè)媒體、時(shí)尚類媒體必須收集并提交樣刊。如有電視臺(tái)媒體則需提交光盤并標(biāo)明媒體、日期、文件秒數(shù)至監(jiān)測部由其監(jiān)測。隨時(shí)與監(jiān)測部確認(rèn)無法監(jiān)測的媒體。 監(jiān)測部進(jìn)行監(jiān)測：提交樣刊后24小時(shí)可量出實(shí)際面積字?jǐn)?shù)。 稿件勾對(duì)：項(xiàng)目媒介對(duì)監(jiān)測出的稿件或電視欄目情況進(jìn)行勾對(duì)，每2天必須勾對(duì)一次。7媒體拜訪負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目媒介時(shí)間：需要同媒體進(jìn)行溝通時(shí)，根據(jù)媒介經(jīng)理安排的時(shí)間進(jìn)行要求： 拜訪人至少要在2人或2人以上 拜訪后2日之內(nèi)將媒體拜訪報(bào)告提交項(xiàng)目經(jīng)理，抄送媒介經(jīng)理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理 拜訪報(bào)告符合模板要求，重要獲取信息不可缺少 項(xiàng)目經(jīng)理了解本項(xiàng)目vip

24、媒體并適當(dāng)參與拜訪8每周總結(jié) 項(xiàng)目例會(huì)（項(xiàng)目經(jīng)理） 每周后期至少進(jìn)行一次項(xiàng)目例會(huì) 總結(jié)當(dāng)周工作整體情況 對(duì)項(xiàng)目組各成員工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)及不足之處 反饋客戶本周滿意度并強(qiáng)調(diào)客戶反饋的重點(diǎn)信息 對(duì)下周工作進(jìn)行整體安排 稿件刊發(fā)總結(jié)（項(xiàng)目媒介）（提交業(yè)務(wù)部經(jīng)理及副總經(jīng)理）(提交每周稿件刊發(fā)統(tǒng)計(jì)表) 提交本周稿件刊發(fā)統(tǒng)計(jì) 按平面及網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行分類 填寫稿件標(biāo)題、刊發(fā)媒體、媒體版面、見刊日期、媒體類型（協(xié)議上的ab類） 網(wǎng)絡(luò)媒體需提供鏈接（根據(jù)客戶需求） 提交下周刊發(fā)預(yù)計(jì) 按平面及網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行分類 填寫稿件標(biāo)題、刊發(fā)媒體、見刊日期、媒體類型（協(xié)議上的ab類） 說明：每周稿件刊發(fā)統(tǒng)計(jì)表中“刊登版面”

25、、“文章標(biāo)題”、“實(shí)際字?jǐn)?shù)”三項(xiàng)可不在提交此表時(shí)填寫精準(zhǔn)，當(dāng)實(shí)際字?jǐn)?shù)不可知時(shí)請(qǐng)按“實(shí)際字?jǐn)?shù)=面積字?jǐn)?shù)*70%”的公式估算面積字?jǐn)?shù)。網(wǎng)絡(luò)媒體稿件地址根據(jù)如已經(jīng)在平時(shí)隨時(shí)反饋客戶，則此表中可不填寫。 稿件撰寫總結(jié) 總結(jié)本周稿件中出現(xiàn)的問題與難度 討論總結(jié)提高稿件質(zhì)量的方法 媒體拜訪總結(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理及媒介經(jīng)理對(duì)本周的媒體拜訪報(bào)告進(jìn)行總結(jié)，審核媒體報(bào)告是否規(guī)范，是否獲取到重要信息。 項(xiàng)目媒介總結(jié)，總結(jié)在與記者溝通時(shí)所遇到的問題。 安排下周拜訪時(shí)間及媒體， 競品監(jiān)測信息反饋：根據(jù)客戶需求，定期對(duì)所收集的競品監(jiān)測信息進(jìn)行反饋。9客戶會(huì)議紀(jì)要記錄人員：項(xiàng)目助理記錄內(nèi)容：會(huì)前議題、會(huì)中議題、會(huì)后結(jié)論發(fā)送要求：

26、經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核并確認(rèn) 會(huì)議后1日內(nèi)發(fā)送電子版至客戶并抄送全體項(xiàng)目組成員 如客戶在會(huì)后仍對(duì)某些問題有疑問，需再次開會(huì)進(jìn)行溝通(六)項(xiàng)目結(jié)束階段1項(xiàng)目公關(guān)報(bào)告負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目助理步驟： 項(xiàng)目媒介將全部樣刊提交監(jiān)測部，并在mis系統(tǒng)中填寫報(bào)告號(hào)。通過各種查詢條件將該項(xiàng)目所有稿件填寫報(bào)告號(hào)，并導(dǎo)出，制作出簡報(bào)目錄提交項(xiàng)目助理，抄送項(xiàng)目經(jīng)理。 傳播結(jié)果不同分析類型：（字?jǐn)?shù)和頻次）（根據(jù)項(xiàng)目具體情況進(jìn)行下類內(nèi)容的分析） 中央與區(qū)域比例分析 平面與網(wǎng)絡(luò)比例分析 媒體a、b類比例分析 傳播時(shí)間比例分析 稿件主題比例分析 稿件類型比例分析 報(bào)告的審核：項(xiàng)目經(jīng)理 報(bào)告的制作：將打印版一份送至監(jiān)測部 報(bào)告的完成：監(jiān)測部

27、將在3日之內(nèi)完成報(bào)告的裝訂與復(fù)印。 簽收單的填寫：（報(bào)告名稱、日期、份數(shù)以及提交方簽字，上下兩聯(lián)一致） 報(bào)告的寄出：將報(bào)告根據(jù)協(xié)議中要求的份數(shù)連同簽收單一起遞交客戶方并電話告之。 簽收單的索?。簣?bào)告遞出2日內(nèi)向客戶索取簽收單傳真件，提交一聯(lián)至監(jiān)測部備檔，另一聯(lián)提交財(cái)務(wù)審計(jì)備檔。2競品監(jiān)測報(bào)告負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目助理步驟： 監(jiān)測部提供平面媒體競品信息目錄。 網(wǎng)站競品監(jiān)測信息目錄由項(xiàng)目助理自行完成，網(wǎng)絡(luò)媒體競品監(jiān)測提供鏈接及全部文章或主要內(nèi)容。 傳播結(jié)果不同分析類型：（字?jǐn)?shù)和頻次） 平面媒體各競爭對(duì)手傳播總量及頻次比較 平面媒體各競爭對(duì)手傳播總量分析 平面及網(wǎng)絡(luò)媒體各競爭對(duì)手傳播內(nèi)容分析 報(bào)告的審核：項(xiàng)目

28、經(jīng)理 報(bào)告的制作：將打印版一份送至監(jiān)測部 報(bào)告的完成：監(jiān)測部將在3日之內(nèi)完成報(bào)告的裝訂與復(fù)印。 簽收單的填寫：（報(bào)告名稱、日期、份數(shù)以及提交方簽字，上下兩聯(lián)一致） 報(bào)告的寄出：將報(bào)告根據(jù)協(xié)議中要求的份數(shù)連同簽收單一起遞交客戶方并電話告之。 簽收單的索取：報(bào)告遞出2日內(nèi)向客戶索取簽收單傳真件，提交一聯(lián)至監(jiān)測部備檔，另一聯(lián)提交財(cái)務(wù)審計(jì)備檔。3稿費(fèi)尾款及項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算完成人：項(xiàng)目媒介負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理及媒介經(jīng)理要求： 根據(jù)28日付款規(guī)定支付媒體費(fèi)用（附件） 特殊媒體不可以遵循28日統(tǒng)一付款規(guī)定的需單獨(dú)申請(qǐng) 費(fèi)用預(yù)算不允許超支，如有超支可能，需提前申請(qǐng)及批準(zhǔn) 不同區(qū)域媒體稿費(fèi)不允許互調(diào)（中央/區(qū)域/網(wǎng)絡(luò)）

29、 客戶提出特殊需求時(shí)需特別申請(qǐng) 支付稿費(fèi)不允許現(xiàn)金支付，不允許墊付稿費(fèi) 當(dāng)卡號(hào)所屬人與記者姓名不符時(shí)需注明記者電話以備聯(lián)系。4項(xiàng)目付款通知負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理提交時(shí)間：公關(guān)報(bào)告和競品監(jiān)測報(bào)告寄出3日內(nèi)要求： 根據(jù)模板填寫，在業(yè)務(wù)部理、財(cái)務(wù)審計(jì)審核并簽字、蓋章后，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理以傳真形式發(fā)送客戶處。 發(fā)送付款通知3日后提醒客戶付款。 付款通知書需客戶簽字確認(rèn)并回傳5項(xiàng)目內(nèi)部總結(jié)組織人：項(xiàng)目助理主持人：項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)容： 項(xiàng)目整體情況總結(jié) 個(gè)人工作能力總結(jié) 項(xiàng)目贏利狀況總結(jié)五專訪和發(fā)布會(huì)流程1專訪/媒體溝通會(huì) 專訪流程圖1.專訪主題確認(rèn)（項(xiàng)目經(jīng)理）明確專訪目的挖掘背景資料客戶確認(rèn)d日前7日2內(nèi)部小組分工會(huì)制

30、定專訪進(jìn)程表影響權(quán)威客戶確認(rèn)3.專訪媒體選擇（項(xiàng)目助理+媒介主管+媒介總監(jiān)） 適合專訪主題把握性較強(qiáng)兩遍電話邀請(qǐng)專訪提綱深度溝通4.專訪媒體邀請(qǐng)及溝通（媒介主管/項(xiàng)目助理）專訪邀請(qǐng)小組提供媒體簡介、q&a客戶確認(rèn)媒體提供轉(zhuǎn)放專訪提綱5. 媒體手冊(cè)準(zhǔn)備（媒介主管/項(xiàng)目助理）簽到用品專訪費(fèi)用會(huì)務(wù)資料媒體文字資料（新聞夾）6.專訪物品準(zhǔn)備 (項(xiàng)目經(jīng)理)d-1日7.專訪現(xiàn)場控制 (項(xiàng)目經(jīng)理、媒介代表）采訪雙方介紹簽到8.專訪反饋 主題引導(dǎo)、控制 d日7.d+1日向客戶提供總結(jié)(postmortem)客戶終審定稿項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)審記者成稿錄音整理現(xiàn)場照片提供9.專訪文章確認(rèn)（項(xiàng)目經(jīng)理） 10.d日+4周內(nèi)文章

31、刊發(fā)剪報(bào)隨出隨傳4周內(nèi)提交總結(jié)報(bào)告（含剪報(bào)列表2. 新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì)流程圖客戶確認(rèn)挖掘背景資料1.發(fā)布會(huì)主題確認(rèn)（項(xiàng)目經(jīng)理）清晰表達(dá)客戶意圖 制定專訪進(jìn)程表2內(nèi)部小組分工會(huì)客戶確認(rèn)把握性較強(qiáng)影響權(quán)威適合發(fā)布會(huì)主題3發(fā)布會(huì)媒體選擇（項(xiàng)目助理+媒介主管+媒介總監(jiān)） 兩遍電話邀請(qǐng)發(fā)布會(huì)主題深度溝通4.發(fā)布會(huì)媒體邀請(qǐng)及溝通（媒介主管/項(xiàng)目助理）發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)簽到用品發(fā)布會(huì)費(fèi)用錄音、照相設(shè)備、職業(yè)裝背景資料5. 發(fā)布會(huì)物品準(zhǔn)備（項(xiàng)目助理） 錄音、照相、記錄現(xiàn)場提問雙方介紹現(xiàn)場提醒6.發(fā)布會(huì)現(xiàn)場控制 (項(xiàng)目經(jīng)理、媒介代表）d日照片錄音整理提供7.會(huì)后資料提供確認(rèn)（媒介代表）8. d+1日向客戶提供發(fā)布會(huì)情

32、況總結(jié)（項(xiàng)目助理） 9. d+2日內(nèi)向客戶提供發(fā)稿情況表（媒介代表） 單獨(dú)剪報(bào)（彩印或原件）10. d日+2周不少于70%媒體刊出（媒介代表） 六日常溝通要求1 重要文件注意事項(xiàng) 媒體范圍修改與更新：需客戶簽字確認(rèn) 內(nèi)容涉及到預(yù)算的月度傳播方案或其他方案：需客戶簽字確認(rèn) 付款通知書：需客戶簽字確認(rèn)并回傳 發(fā)票、樣報(bào)簽收單：需客戶簽字并回傳2 方案審核機(jī)制 普通方案需經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)方可提交客戶。 月度策劃案及以上方案需經(jīng)副總經(jīng)理確認(rèn)方可提交客戶。3 報(bào)告總結(jié)機(jī)制 周總結(jié)：項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目狀況、稿件刊發(fā)情況。 月總結(jié)：個(gè)人總結(jié)：個(gè)人月度工作總結(jié)+媒體拜訪報(bào)告+媒體資源開拓列表。 項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目公關(guān)

33、報(bào)告、競品監(jiān)測報(bào)告、其他客戶需要的資料。4 策劃會(huì)議機(jī)制 月度營業(yè)額在20萬元以下的項(xiàng)目要請(qǐng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理參加 月度營業(yè)額在20萬元以上的項(xiàng)目要請(qǐng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理及副總經(jīng)理參加5 郵件系統(tǒng)機(jī)制 為了使公司對(duì)外文件統(tǒng)一規(guī)范化，公司內(nèi)部員工在通過mail和客戶進(jìn)行溝通或提交文檔時(shí)請(qǐng)使用公司提供的email模板，加入靈思郵件頭圖片，落款用中、英文分別寫清聯(lián)系方式。從標(biāo)題至內(nèi)容一致規(guī)范化，形成統(tǒng)一風(fēng)格。郵件內(nèi)容發(fā)送人收件人抄送人日常事務(wù)溝通項(xiàng)目助理客戶方項(xiàng)目組稿件刊發(fā)鏈接待添加的隱藏文字內(nèi)容1項(xiàng)目助理客戶方項(xiàng)目組稿件確認(rèn)項(xiàng)目助理客戶方項(xiàng)目組月度傳播方案項(xiàng)目經(jīng)理客戶方項(xiàng)目組、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總其他策劃案項(xiàng)目經(jīng)理客戶

34、方項(xiàng)目組、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目助理客戶方項(xiàng)目組其他內(nèi)容溝通項(xiàng)目經(jīng)理客戶方項(xiàng)目組6 版式規(guī)范字體要求：公司任何形式文檔中，英文字體統(tǒng)一為times new roman字體，中文字體根據(jù)各文檔中具體要求，使靈思文檔規(guī)范化。文件命名要求：公司任何對(duì)外文檔命名方式統(tǒng)一為“文件類別文件名稱靈思傳播機(jī)構(gòu)版本號(hào)”例：新聞稿xxxxxxxxx靈思傳播機(jī)構(gòu)v1.07 傳真模板為使公司對(duì)外文件統(tǒng)一規(guī)范化，公司內(nèi)部員工在通過傳真和客戶進(jìn)行溝通或提交文檔時(shí)請(qǐng)使用公司提供的傳真模板，形成統(tǒng)一風(fēng)格。七附件列表附件1：項(xiàng)目立項(xiàng)書附件2：監(jiān)測立項(xiàng)書附件3：撰稿單模板附件4：稿件模板附件5：會(huì)議日程附件6：會(huì)議紀(jì)要附件

35、7：客戶拜訪報(bào)告（靈思傳播機(jī)構(gòu)匯源山東萊蕪拜訪總結(jié)報(bào)告）附件8：付款通知書附件9：客戶簽收單附件10：公關(guān)代理協(xié)議書附件11：媒體拜訪報(bào)告附件12-1：中文傳真模板附件12-2：英文傳真模板項(xiàng)目立項(xiàng)書填表人: 簽約公司：時(shí)間: 年 月 日客戶名稱項(xiàng)目名稱項(xiàng)目成員姓名職位/職責(zé)項(xiàng)目編碼項(xiàng)目類型活動(dòng) pr 綜合 其他 說明:稿件確認(rèn)人：項(xiàng)目時(shí)間 年 月 日至 年 月 日特殊要求稿件要求媒體要求其他要求財(cái)務(wù)說明項(xiàng)目收入金額項(xiàng)目支出金額說明.3.3.收款方式支票 現(xiàn)金 匯款 北京靈思 成都靈思收款時(shí)間制表項(xiàng)目經(jīng)理 審核業(yè)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù) 年 月 日 年 月 日 年 月 日監(jiān)測立項(xiàng)書監(jiān)測項(xiàng)目編

36、碼： 填表人: 部門： 填寫時(shí)間: 年 月 日客戶名稱項(xiàng)目相關(guān)成員項(xiàng)目經(jīng)理所屬項(xiàng)目名稱項(xiàng)目聯(lián)系人所屬項(xiàng)目編碼其他相關(guān)人員項(xiàng)目監(jiān)測類型公關(guān)競爭對(duì)手監(jiān)測其他 項(xiàng)目監(jiān)測時(shí)間 年 月 日至 年 月 日標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測是否為協(xié)議要求？是否項(xiàng)目要求媒體范圍（可附表）品牌及產(chǎn)品品牌產(chǎn)品明細(xì)剪報(bào)要求時(shí)間要求剪報(bào)類型要求（剪切原件剪報(bào)、留整版樣刊剪報(bào)、掃描件剪報(bào)、a3幅面剪報(bào)）其他要求字?jǐn)?shù)算法尺寸量法其他監(jiān)測部要求1、 公關(guān)類監(jiān)測必須及時(shí)上mis系統(tǒng)填寫相關(guān)信息2、 如剪報(bào)需要樣刊和原件，請(qǐng)各事業(yè)部及時(shí)提供3、 希望各事業(yè)部能及時(shí)反饋和項(xiàng)目有關(guān)的信息4、 月報(bào)必須在報(bào)告制作前3日提前做好勾對(duì)工作并通知監(jiān)測部報(bào)告制作人員

37、；周報(bào)必須在每周勾對(duì)后及時(shí)通知報(bào)告制作人員。申請(qǐng)部門經(jīng)理 年 月 日監(jiān)測部經(jīng)理 年 月 日靈思傳播機(jī)構(gòu)撰稿任務(wù)單項(xiàng)目名稱：lg手機(jī)擬表時(shí)間：xx月xx日完稿時(shí)間：xx月xx日xx點(diǎn)前稿件類型：綜述稿稿件字?jǐn)?shù)：2000字以內(nèi)稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：200元/千字（包含修改）聯(lián)系方式靈思傳播機(jī)構(gòu)撰稿人：稿件題目lg在中國“春風(fēng)得意馬蹄疾”（暫定）背景交代背景交代（含客戶意圖、寫作目的、市場背景等）：注意事項(xiàng)：1、 在5月整個(gè)通信市場發(fā)展不景氣的前提下，雖然對(duì)各家通信廠商都有所影響，但lg在中國市場的銷售狀況擺脫了原有的低迷狀況，銷售額節(jié)節(jié)攀升，并在新的季度增加手機(jī)上市頻率。2、 針對(duì)原來的cdma市場，上半年跟

38、聯(lián)通的進(jìn)一步密切合作，推出多種套餐，體現(xiàn)了lg的實(shí)力，為手機(jī)市場增添新驚喜。3、lg不僅只做cdma市場，有即將推出gsm手機(jī)，體現(xiàn)了lg手機(jī)在中國發(fā)展的信心。稿件要點(diǎn)稿件內(nèi)容要點(diǎn)(含主題、基本思路等)：主題：文章框架： 1 背景闡述（sars,通信市場的普遍低迷，夏季熱銷）2 lg的銷售狀況節(jié)節(jié)攀升。3 與聯(lián)通的合作，表明了lg在通信市場的實(shí)力。4 lg在中國發(fā)展的信心不斷增強(qiáng)。稿件風(fēng)格1邏輯結(jié)構(gòu)要清晰、要有分析論證2小標(biāo)題要吸引眼球3語言要言簡意賅稿件方向?qū)I(yè)媒體 備注：資料目錄（共_頁）：未盡事宜請(qǐng)及時(shí)電話溝通（頁眉左端放客戶logo，右端放公司logo）稿件模板主標(biāo)題（宋體，四號(hào)，加粗

39、，居中）副標(biāo)題（宋體，小四，常規(guī)，居中）（主、副標(biāo)題之間1.5倍行距，標(biāo)題部分與正文之間空2行）文章思路：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（正文部分楷體，五號(hào)，常規(guī)。首行空2格，段內(nèi)1.5倍行距）（文章思路與正文之間空1行。）正文：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

40、x。（正文部分宋體，五號(hào)，常規(guī)。首行空2格，段內(nèi)1.5倍行距）（正文各段之間空1行）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（正文與客戶簡介之間空1行）客戶簡介（仿宋，小四，斜體，加粗，加下劃線）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。(本部分文字仿宋，五號(hào)，

41、常規(guī)，兩端對(duì)齊)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（段與段之間不空行）如需更多信息，請(qǐng)?jiān)L問xxx公司網(wǎng)站：（客戶公司網(wǎng)址）。（此句可選擇）。- 完 - 公關(guān)聯(lián)絡(luò)：（以下所有文字五號(hào)，宋體/times new roman，常規(guī)）xxx公司 （公關(guān)公司名稱）xxx公司（客戶企業(yè)名稱）xxx先生/小姐（公關(guān)公司聯(lián)系人）xxx先生/小姐（客戶端聯(lián)系人）電話：區(qū)號(hào)當(dāng)?shù)靥?hào)碼電話：區(qū)號(hào)當(dāng)?shù)靥?hào)碼傳真：區(qū)號(hào)當(dāng)?shù)靥?hào)碼傳真：區(qū)號(hào)當(dāng)?shù)靥?hào)

42、碼e-mail:e-mail: 稿件傳上，敬請(qǐng)斧正。如蒙刊出，請(qǐng)惠寄一份樣刊至北京xxx公關(guān)公司地址：xxx（括號(hào)內(nèi)注明郵編）+ + + （全文以3個(gè)加號(hào)結(jié)束。頂格。每個(gè)加號(hào)之間空一格。）注：每一頁開頭第一行空出，從第二行開始行文。（頁眉左端放客戶logo，右端放公司logo）會(huì) 議 日 程客戶名稱：xxx會(huì)議議題：(周/月/季例會(huì)，項(xiàng)目會(huì) )會(huì)議時(shí)間：x年x月x日， x點(diǎn) x點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)：x會(huì)議室 / 電話會(huì)議參會(huì)人員：客戶方：xxx，xxx，xxx靈思：xxx，xxx，xxx一、 會(huì)前思路簡要介紹會(huì)議背景和目標(biāo),以1-3句為宜。此部分文字宋體，五號(hào)，常規(guī)。每段頂大標(biāo)題的第一個(gè)字對(duì)齊。例：這是

43、春節(jié)后的第一個(gè)例會(huì)，重點(diǎn)討論2、3月份的公關(guān)宣傳計(jì)劃。（大標(biāo)題之間空1行）二、 會(huì)中議題a. 議題1議題概要例： 光明日?qǐng)?bào)信息化周刊于1月22日發(fā)表一篇“電視電腦成熟了嗎？”的評(píng)論文章，內(nèi)容是關(guān)于對(duì)電視電腦雙模式的質(zhì)疑，因文中提到了“tcl”品牌。靈思已就此事提出建議，并將與客戶討論處理方案。（議題和議題之間空1行）b. 議題2c. 議題3+ + +（頁眉左端放客戶logo，右端放公司logo）會(huì) 議 紀(jì) 要客戶名稱：波導(dǎo)會(huì)議議題：波導(dǎo)手機(jī)新品推廣和品牌傳播溝通會(huì)會(huì)議時(shí)間：2003年7月2日10點(diǎn) 11點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)：華揚(yáng)聯(lián)眾廣告公司參會(huì)人員：華揚(yáng)聯(lián)眾：蘇同靈思：譚明、歐陽、肖洪濤、李寧記錄人員：

44、靈思：李寧一 會(huì)前思路簡要介紹波導(dǎo)手記推廣活動(dòng)背景、客戶目標(biāo)、客戶需求、傳播要點(diǎn)等。二 會(huì)中議題a波導(dǎo)手機(jī)傳播背景1. 企業(yè)層面：波導(dǎo)持續(xù)三年位列國產(chǎn)手機(jī)第一；今年位于所有廠商第一，tcl第二2. 產(chǎn)品層面：今年將推出一個(gè)與波導(dǎo)不同品牌的手機(jī)新品do easy（多意隨）n 銷售目標(biāo)：今年2000萬臺(tái)（占全國市場25%）n 優(yōu)勢：渠道、銷售、成本、技術(shù)實(shí)力；劣勢：生產(chǎn)能力n 其他3款今年新品：女人星；haq酷、haq彩；類似熊貓手機(jī)的一款?？傆?jì)推廣費(fèi)用rmb2億。b 波導(dǎo)手機(jī)傳播計(jì)劃：n 口號(hào)：想做就做，快e人生；創(chuàng)新科技，永無止境n 傳播要點(diǎn)：u 突出高端（但要避免負(fù)面效應(yīng)、把握基準(zhǔn)點(diǎn)）u 是

45、所有品牌的第一，但不表述成“行業(yè)第一”n 推廣計(jì)劃：按時(shí)間先后順序1. 排名第一2. 新品發(fā)布：8月中旬（20日左右），7月底8月初預(yù)熱3. 跟進(jìn)推廣n 具體操作：全國范圍；新品活動(dòng)放在某個(gè)一線城市；二、三線城市發(fā)放執(zhí)行手冊(cè)，由波導(dǎo)各地的分公司進(jìn)行推廣。三、 會(huì)后結(jié)論 任務(wù)截止時(shí)間負(fù)責(zé)人1.提交會(huì)議紀(jì)要和時(shí)間進(jìn)程表07/03靈思2.提供提案模版07/03華揚(yáng)聯(lián)眾3.提交公關(guān)傳播方案第一稿07/09靈思、華揚(yáng)聯(lián)眾4.客戶第一次反饋07/12波導(dǎo)5.提交公關(guān)傳播方案第二稿07/15靈思、華揚(yáng)聯(lián)眾6.客戶第二次反饋07/18波導(dǎo)7.確定最終版本07/21波導(dǎo)+ + +客戶拜訪總結(jié)報(bào)告客戶名稱北京匯源

46、飲料食品有限公司拜訪時(shí)間2003年6月19日 2003年6月23日拜訪人歐陽志明客戶地址北京順義郵編101305聯(lián)系人部門/職務(wù)電話傳真手機(jī)e-mail1朱圣琴集團(tuán)市場部經(jīng)husq2李竹君果蔬汁事業(yè)部市場經(jīng)izj3朱新德匯源集團(tuán)副總裁果蔬汁事業(yè)部總經(jīng)理1391161638813311180269zhuxd-57拜訪原因匯源公司山東萊蕪工廠開業(yè)，作為初次合作伙伴：1、 增加對(duì)匯源公司的了解2、 就匯源的活動(dòng)和市場運(yùn)作提供建議和意見拜訪過程1、 19日，從北京去山東萊蕪2、 20日，上午陪北京晚報(bào)的記者采訪；下午和鳳凰衛(wèi)視去山東沂源工廠拍攝3、

47、21日，上午去萊蕪工廠，下午和鳳凰衛(wèi)視的記者玩耍4、 22日，上午工廠開幕會(huì)，下午休息，晚上回北京，23日早上6點(diǎn)到北京拜訪收獲1、 對(duì)匯源的了解增進(jìn)很多，特別是生產(chǎn)環(huán)節(jié)（具體參見細(xì)節(jié)）2、 和匯源的同事接觸加深，減少未來的工作磨合3、 接觸匯源原有的記者資源，可以為未來匯源的傳播加強(qiáng)媒介資源鳳凰衛(wèi)視：中國北方廣告經(jīng)營區(qū)王軍 副總監(jiān)62510869 junwang馮磊 攝像fl123cn經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：薛彩云 商業(yè)評(píng)論記者 1330116813810012001xuecaiyun北京晚報(bào) 經(jīng)濟(jì)部記者丁文亞dingwenya對(duì)匯源的感覺七個(gè)沒想到匯源公司作為一家民營企業(yè)，此次出行，確實(shí)有不同一般的感受，主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：1、 沒想到匯源公司的工廠如此規(guī)范，設(shè)備和技術(shù)甚至超越一些國際公司，這是匯源品質(zhì)的象征，信賴度由此產(chǎn)生2、 沒想到匯源公司在新產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新方面，走的那么快那么細(xì)致，從“卡利哇”的產(chǎn)品可以看出匯源對(duì)市場細(xì)分的把握3、 沒想到匯源公司的產(chǎn)品線如此齊全，看到小山一樣的產(chǎn)品和豐富多彩的產(chǎn)品時(shí)，真有點(diǎn)詫異，不過，如何處理各產(chǎn)品線的差異化傳播講成為挑戰(zhàn)4、 沒想到匯源公司作活動(dòng)的計(jì)劃和安排是如此大氣，整個(gè)場面真是大家風(fēng)范，特別是現(xiàn)場的冰箱安排讓人感覺到匯源的細(xì)膩5、 沒想到匯源的文化作的如此周到，