店員與店長級別晉

1、TO:營運部FROM:C.C:行政人事部Bosco / Albert/ BobbyDATE:2011-09-29SUBJECT:MEMO NUMBER:終端導(dǎo)購晉升制度HR2011-09-29公司為每位員工的成長和發(fā)展的提供學習和晉升的空間，力求讓每位員工都能成長為終端的銷售經(jīng)管精英。為此，公司對店鋪員工的成長提供了完善的晉升6大階梯，具體內(nèi)容如下：店員級別晉升提名流程:店長提名區(qū)域營運 主管審核區(qū)域營運 經(jīng)理審批人事復(fù)核1）區(qū)域主管對晉升提名負責2）人事復(fù)核過程當中若發(fā)現(xiàn)提名不符合晉升要求，取消該員工晉升請求Sales Trainee實習店員Step 1Sales店員提名要求：1）工作態(tài)度積

2、極向上，服從店長經(jīng)管，團結(jié)同事2）具備店鋪實習工作經(jīng)驗2個月以上考核規(guī)范：1）考勤：嚴格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤；無過失單2）培訓：參與公司安排新員工培訓系列課程3）銷售目標：月銷售指標達成率在75%以上滿足以上3點考核規(guī)范，方可參與晉升考試：店鋪新員工入職培訓評核表成績80分以上通過晉升Sales店員提名要求：1）具備店員工作經(jīng)驗至少3個月Step 2Sales Leader高級店員2）過去3個月不曾被投訴、收警告信及曠工，事假紀錄3）能夠與同事和諧相處，具備團隊精神4）積極配合主管店長的各項工作5）有一定的帶教能力，幫助新員工順利度過考核期6）有基礎(chǔ)的陳列知識 考核規(guī)范：1）考勤：嚴

3、格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤；無過失單2）培訓：已完成店員基礎(chǔ)崗位課程3）銷售目標：于三個月內(nèi)能夠達個人銷售目標100%以上2次 滿足以上3點考核規(guī)范，方可參與晉升考試：筆試60%+ 口試40%，成績總分達80分以上通過晉升Sales Leader高級店員Step 3Senior Sales資深店員提名要求：1）具備高級店員工作經(jīng)驗至少3個月2）過去3個月不曾被投訴、收警告信及曠工，事假紀錄3）良好的團隊精神4）不僅能夠帶教，并且能幫助店鋪員工提升銷售技能5）配合店長或主管完成陳列工作 考核規(guī)范：1）考勤：嚴格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤；無過失單2）培訓：已完成高級店員崗位基礎(chǔ)課程3）

4、銷售目標：于三個月內(nèi)能夠達個人銷售目標100%以上2次滿足以上3點考核規(guī)范，方可參與晉升考試：筆試40%+ 口試60%，成績達80分以上通過晉升若晉升后2個月內(nèi)未達成業(yè)績指標的，或違反公司政策制度的，將無法參與新 一期的晉升考試店長級別晉升提名流程:區(qū)域營運、 區(qū)域營運 主管提名經(jīng)理審核熬鑫、人事復(fù)核J1）區(qū)域經(jīng)理對晉升提名負責2）人事復(fù)核過程當中若發(fā)現(xiàn)提名不符合晉升要求，取消該員工晉升請求Senior Sales資殊店員Step 4Assistant Supervisor助理店長提名要求：1）具備資深店員工作經(jīng)驗至少3個月2）過去3個月不曾被投訴、收警告信及曠工，事假紀錄3）熟悉電腦操作：?

5、補貨，入庫，退貨基本流程和規(guī)范? Word、Excel辦公軟件基本操作? ERP系統(tǒng)各項操作熟練，進出貨品單據(jù)操作、貨品經(jīng)管、會員經(jīng)管、盤點?查銷售報表，進銷存等4）能夠有效處理客訴，處事公正，工作熱情5）良好的團隊和奉獻精神6）積極配合公司各部門工作，有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力7）溝通能力強，能解釋公司各項政策及決定，積極開解下屬，并另員工信服8）認可并維護公司企業(yè)文化考核規(guī)范：1）考勤：嚴格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤；無過失單2）培訓：已完成資深店員崗位基本培訓課程，培訓成績均分 80分以上3）銷售目標：于三個月內(nèi)能夠達個人銷售目標100%以上2次滿足以上3點考核規(guī)范，方可參與晉升考

6、試：筆試40%+ 口試60%，成績達80分以上通過晉升Shop Supervisor店長Assistantsupervisor助理店長若晉升3個月內(nèi)未完成店鋪指標，或違反公司政策制度的，將無法參加新一期 的晉升考試Step 5提名要求：1）具備助理店長工作經(jīng)驗至少3個月2）過去3個月不曾被投訴、收警告信及曠工，事假紀錄3）在崗期間，工作熱情，態(tài)度積極，注重團隊精神，與下屬關(guān)系融洽4）任職期間三個月所經(jīng)管店鋪無重大失貨，客戶投訴，員工矛盾，人員流失等現(xiàn) 象發(fā)生5）完全獨立掌握店鋪各項工作流程，經(jīng)管店鋪人員6）店鋪分為團結(jié)積極、盤點經(jīng)管數(shù)據(jù)準確，市場信息收集，賣場形象良好，陳列 有序，能對店鋪存在

7、的問題提出整改意見考核規(guī)范：1）考勤：嚴格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤；無過失單2）培訓：已完成助理店長崗位基礎(chǔ)培訓課程，培訓成績均分 80分以上3）銷售目標：擔任助理店長期間，于過去三個月內(nèi)能夠達每月店鋪銷售目標90%以上2次或與去年同期比連續(xù)3個月有所增長4）MSP :過去3個月，所管轄店鋪于神秘顧客報告平均得分必須達 75%以上5）人員流失率：所轄店鋪人員流失率在過去3個月控制在12%以內(nèi)6）失貨率：所管轄店鋪每月失貨率低于3 %。滿足以上6點考核規(guī)范，方可參與晉升考試：筆試40%+ 口試60%，成績達80分以上通過晉升若晉升店長之后，2個月內(nèi)未完成店鋪指標，或違反公司政策制度，將無法

8、參與新一期的晉升考試。Shop Supervisor資深店長Step 6店長Shop manager提名要求：1）店長工作經(jīng)驗至少2年以上2）熟悉終端培訓經(jīng)管，人員經(jīng)管，店鋪形象經(jīng)管，產(chǎn)品搭配等知識3）定期開展店鋪員工培訓4）自動自發(fā)，追求創(chuàng)新，富有高度責任感5）積極傳達公司政策、文化，增加下屬員工歸屬感 考核規(guī)范：1）考勤：嚴格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤；無過失單2）培訓：已完成公司店長級崗位基礎(chǔ)課程，培訓成績均分 85分以上3）銷售目標：擔任店長期間，于過去三個月內(nèi)能夠達每月店鋪銷售目標 90%以上 2次或連續(xù)3個月有所增長4）MSP :過去3個月，所管轄店鋪于神秘顧客報告平均得分必須達 75%以上5）人員流失率:所轄店鋪人員流失率在過去3個月控制在12%以內(nèi)6）失貨率：所管轄店鋪每月失貨率低于3 %滿足以上6點考核規(guī)