企業(yè)內(nèi)部行政條例

1、_編號(hào)共 8頁行政條例1第 1頁行政條例第一章公司的組織架構(gòu)第一條組織結(jié)構(gòu)股 東 大 會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理、 財(cái)務(wù)總監(jiān)、 總經(jīng)理助理總經(jīng)財(cái)資景理投人務(wù)金市企經(jīng)表工區(qū)辦公資力部部場劃營服演程室部部部部務(wù)部部部部第二章組織原則第二條有效性原則：公司的管理運(yùn)行必須貫徹有效性原則，講效果、講效率，達(dá)到高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三條專業(yè)分工原則：是指將各種不同性質(zhì)的工作分配給各部門去完成，根據(jù)專業(yè)崗位的不同合理安排相關(guān)人員職位，使組織內(nèi)人員的任期有一合理的穩(wěn)定時(shí)間，精品資料_以利于發(fā)揮工作熟練的優(yōu)勢，減少頻繁變換工作而花費(fèi)額外時(shí)間，提高工作效率。精品資料_編號(hào)共 8頁1行政條例第 2頁第四條 權(quán)力層次原則：組

2、織架構(gòu)中必須包括一個(gè)最高權(quán)威層，從最高權(quán)威到組織的每個(gè)人之間， 要有一個(gè)明確的權(quán)力層次， 組織中每位成員都必須清楚自己對(duì)誰負(fù)責(zé)，并對(duì)自己負(fù)責(zé)。第五條 協(xié)調(diào)原則：貫徹協(xié)調(diào)原則，處理好各部門的任務(wù)與資源以及職權(quán)與職責(zé)方面的平衡，規(guī)定分配的職位、權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通渠道，做好縱向協(xié)調(diào)，加大力度做好各部門之間的橫向協(xié)調(diào)，由此達(dá)到組織的各層次、各單位，各人員步調(diào)一致，通力合作，形成合力，從而高效率地達(dá)到組織的共同目的。第六條 權(quán)責(zé)相符原則：在公司的組織管理中，為避免瞎指揮和濫用職權(quán)，要求行使權(quán)力者必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條 統(tǒng)一指揮原則：公司是一個(gè)權(quán)威、有效的組織，從最高到最低的職位必須正式組成一個(gè)連續(xù)的高級(jí)鏈

3、，各職位的權(quán)責(zé)明確，溝通渠道清晰，命令層層下達(dá)，工作層層報(bào)告，從而形成一個(gè)連續(xù)的程式化的指揮系統(tǒng)，同時(shí)要求在等級(jí)鏈中的任何下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮，并只對(duì)直接上司負(fù)責(zé)，以形成單一性的命令和報(bào)告渠道，從而避免造成多頭指揮的混亂。第八條 秩序原則：公司在整體運(yùn)行中應(yīng)維持良好的物資和人員秩序。管理的每一層次、每一崗位應(yīng)在整體運(yùn)行中占據(jù)一定位置，處于一定的秩序之中，做到人有其崗，物有其位。第九條 紀(jì)律原則：全體員工必須服從公司紀(jì)律， 紀(jì)律不應(yīng)建立在制裁的基礎(chǔ)上，而應(yīng)建立在尊重和自覺執(zhí)行的基礎(chǔ)上，紀(jì)律不是消極的制裁，還需積極的獎(jiǎng)勵(lì)。第十條 公正原則：公司的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將公正的觀念灌輸?shù)矫總€(gè)層次。在處理發(fā)

4、生的問題時(shí)，應(yīng)明辨事非曲直，公正處理，對(duì)待員工一視同仁，不可厚此薄彼，要使全體員工都能忠于職守，竭盡全力為達(dá)到整體目標(biāo)而努力工作。精品資料_編號(hào)共 8頁1行政條例第 3頁第三章分級(jí)管理第十一條公司各級(jí)干部、員工依行政職務(wù)和軍銜，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬，上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)，部屬的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是直接領(lǐng)導(dǎo)；在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)，行政職務(wù)相當(dāng)是同級(jí)。在相互不知道行政職務(wù)時(shí)，軍銜高的是上級(jí)，軍銜低的是下級(jí)，軍銜相同的是同級(jí)。第十二條 公司各級(jí)干部、 員工之間，依隸屬關(guān)系和行政職務(wù)

5、， 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)與部屬、上級(jí)與下級(jí)或者同級(jí)關(guān)系。部屬、下級(jí)必須服從領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)。第十三條 領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬下達(dá)命令。命令通常按級(jí)下達(dá)，情況緊急時(shí)，也可以越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)命令時(shí)，下達(dá)命令的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的命令通知受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。命令下達(dá)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查部屬的執(zhí)行情況，如果情況發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)補(bǔ)充命令或者新的命令。第十四條 部屬對(duì)命令必須堅(jiān)持執(zhí)行， 并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 如果認(rèn)為命令不符合實(shí)際情況，可以提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變命令時(shí)仍需堅(jiān)決執(zhí)行。執(zhí)行中如果情況發(fā)生急劇變化，原命令確實(shí)無法繼續(xù)執(zhí)行而來不及或無法請示報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)總的意圖， 以高度負(fù)責(zé)的精神，積極主動(dòng)地機(jī)動(dòng)行事，堅(jiān)決

6、完成任務(wù)，事后迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第十五條 部屬接到越級(jí)下達(dá)的命令，必須堅(jiān)持執(zhí)行，在執(zhí)行的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不能及時(shí)報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)在情況允許時(shí)迅速補(bǔ)報(bào)。精品資料_編號(hào)共 8頁1行政條例第 4頁第四章報(bào)告匯報(bào)制度第十六條上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)部門的建設(shè)和業(yè)務(wù)工作提出要求，及時(shí)通報(bào)情況，檢查指導(dǎo)工作。下級(jí)部門應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求規(guī)劃本部門建設(shè)并完成業(yè)務(wù)工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況、報(bào)告工作。第十七條執(zhí)行任務(wù)或處理問題時(shí)部屬或下級(jí)應(yīng)主動(dòng)向在場的上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并請示下一步處理辦法，領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)應(yīng)給予明確指示。第五章員工關(guān)系第十八條公司全體干部、員工不論職務(wù)高低，在人格上一律平等，相互間是同事關(guān)系。

7、公司干部、員工必須按照干群一致的原則，互相尊重，同心協(xié)力完成任務(wù)。第十九條公司干部對(duì)員工應(yīng)當(dāng)做到：一、嚴(yán)格管理，耐心說服，關(guān)心員工的成長和進(jìn)步。二、了解員工的情況，妥善解決與員工的矛盾。三、尊重員工的民主權(quán)利，不壓制民主，不侵占員工利益。四、以身作則，公道正派，對(duì)待員工一視同仁。五、關(guān)心員工生活、安全和健康。第二十條員工對(duì)干部應(yīng)做到：一、尊重干部，服從領(lǐng)導(dǎo)和管理。二、忠誠老實(shí)，主動(dòng)匯報(bào)思想。三、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。四、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。五、關(guān)心公司建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助干部做好各項(xiàng)工作。精品資料_編號(hào)共 8頁行政條例1第 5頁第六章員工

8、行為規(guī)范第二十一條著裝一、上班時(shí)間應(yīng)穿著本公司統(tǒng)一的職業(yè)服裝，服飾搭配應(yīng)淡雅得體，不得臃腫華麗，職員必須儀表端莊整潔；二、男性職員發(fā)不過耳，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不準(zhǔn)留胡須；三、女性職員上班提倡化淡妝，飾物配戴應(yīng)得當(dāng)；不得濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水，所涂指甲油盡量使用淡色；四、員工在星期一至星期六，一律穿工裝，并保持服裝干凈；一律不得穿著牛仔衫褲、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑裝或其他奇裝異服等；五、辦公區(qū)穿皮鞋，應(yīng)保持皮鞋清潔有光澤；六、在公司范圍內(nèi)必須配戴工作牌；七、本公司職員在寫字樓應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作；八、站姿：兩腳跟著地，重心應(yīng)在兩腳之間，腰背挺直，兩臂自然下垂，不聳肩，頭微向下，使對(duì)方能看清自己面

9、孔即可，在會(huì)見自己的上司或客戶時(shí)，不得將兩手臂交叉抱在胸前；九、坐姿：坐下后應(yīng)盡量身體端正，兩腿平行放好，不得傲慢的將腿向前向后伸或俯視前方；要移動(dòng)椅子位置時(shí)，應(yīng)先將椅子放在應(yīng)放的地方然后再座，不得拖拉椅子；十、公司內(nèi)行走，同事間應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)頭致意，握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；十一、出入房間需有禮貌，進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后用手關(guān)門，不得大力粗暴；如對(duì)方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷說話時(shí)，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打擾您們的談話！ ”精品資料_編號(hào)共 8頁行政條例1第 6頁十二、遞交文件時(shí)，要把正面文

10、字方向?qū)χ鴮?duì)方送上，若對(duì)方需用筆要把筆尖向著自己，使對(duì)方容易接到；十三、在通道或走廊行走時(shí)應(yīng)放輕腳步，不得一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊遇上司或客戶要禮讓，不能搶行；第二條業(yè)務(wù)禮儀十四、正確使用公司物品和設(shè)備，提高工作效率，不能挪用公司物品私用，及時(shí)清理帳薄文件等，對(duì)墨水瓶、印章盒使用后及時(shí)關(guān)閉，工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品，未經(jīng)同意，不得隨意翻看同事的文件、資料等，公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事、客戶應(yīng)以先生、小姐等相稱；十五、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話，電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取聽話筒，通話時(shí)應(yīng)先問好，自報(bào)公司或部門，對(duì)方講述時(shí)要留心記錄要點(diǎn)，未聽清

11、時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，對(duì)方切斷電話自己才能放下聽筒；通話簡明扼要，不得在電話中聊天；工作時(shí)間不能接打私人電話；十六、接待客戶應(yīng)在預(yù)定時(shí)間守時(shí)、不缺席，待客主動(dòng)、熱情、大方，微笑服務(wù)；見面場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，難以判斷的，應(yīng)把年輕的介紹給年長的，在自己公司和其他公司的關(guān)系上，應(yīng)先把本公司的人介紹給其他公司的人；十七、名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)，把自己名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字方向向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接，拿到手后馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后，將名片收起，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，應(yīng)馬上詢問；對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。精

12、品資料_編號(hào)共 8 頁行政條例1第 7 頁第七章行政值班制度第二十二條總則為切實(shí)保障公司的正常經(jīng)營秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理并妥善解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題，特制定公司行政值班制度。第二十三條人員組成行政值班人員由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、值班主管和值班司機(jī)四人組成。值班領(lǐng)導(dǎo)：由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)輪流擔(dān)任，每周一人。值班經(jīng)理：由各部門經(jīng)理輪流擔(dān)任，每日一人。值班主管：根據(jù)月度排班表由各部門主管輪流擔(dān)任。值班司機(jī)：根據(jù)月度排班表由車隊(duì)駕駛員輪流擔(dān)任。第二十四條工作職責(zé)一、督導(dǎo)營業(yè)區(qū)域按規(guī)定時(shí)間開、閉園。二、督導(dǎo)內(nèi)外園區(qū)各營運(yùn)崗位按公司規(guī)定運(yùn)作。三、針對(duì)公司營運(yùn)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門予以解決。四、

13、接待來訪參觀的公司重要客人。五、根據(jù)一線部門崗位明細(xì)表巡視、檢查公司各崗位經(jīng)營狀況，并認(rèn)真填寫值班日志。六、督查公司員工的儀容儀表，軍容風(fēng)紀(jì)，糾正并記錄各類違紀(jì)現(xiàn)象。七、巡視公司宿舍，檢查飯?zhí)貌⒏櫭咳盏娘埐速|(zhì)量，遇有問題及時(shí)解決。八、受理游客的表揚(yáng)或投訴意見并及時(shí)處理，為有需要的游客提供幫助。九、擔(dān)負(fù)危急情況處理的組織指揮。精品資料_編號(hào)共 8 頁行政條例1第 8 頁第二十五條值班時(shí)間為每日9：20 至次日 9：20。閉園后值班人員可以離開園區(qū)，但必須 24 小時(shí)保持通信暢通。第二十六條值班領(lǐng)導(dǎo)每周例會(huì)進(jìn)行交接班。第二十七條值班經(jīng)理次日 9：20 在辦公樓正門前進(jìn)行交接班，明確值班注意事項(xiàng)和需繼續(xù)跟蹤督導(dǎo)的事宜，并在值