郵政局工作思路計劃與郵政局文明行業(yè)創(chuàng)建計劃匯編

1、郵政局工作思路計劃xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府的大力支持下，團結(jié)帶領(lǐng)華池局干部職工，緊緊圍繞發(fā)展這個主題，以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就 自身的實際而言，較好的完成了年度主要經(jīng)營指標(biāo)，各方面取得了一定的成效。業(yè)務(wù)收入 完成 241.65萬元，為年計劃的 95.51%，同比增長 6.5% 。業(yè)務(wù)總量完成 291.8萬元，為年計劃 的104.2% ，同比增長 4.31%，郵儲凈增余額 1222萬元，完成年計劃的 103.51%，市場占有率 達(dá)到 24.15%，累計余額達(dá)到 9484萬元，全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到 6.17萬元?；仡欉^去的一年， 我們主要做了以下幾方

2、面的工作：一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。 我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積 極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動性。全年攬收制作郵資信封4戶 1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入 1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的 發(fā)展。經(jīng)千方百計地努力和多方攻關(guān)，得到了各級政府的認(rèn)知和支持，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有 8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)

3、金卡 8種 8000枚，縣政府一次性撥款 3萬元制作了 9種11500枚，共計攬收制 作了 20種23500枚，實現(xiàn)收入 5.62萬元 .促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長。2、始終把儲蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監(jiān)管部門支持 為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中完成了 594萬元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了 堅實的基礎(chǔ)。在 5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元 “真心回報社會，真情答謝客戶 ”為主題的 “郵政之夜 ”專場音樂會，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政 儲蓄的社會的知名度與認(rèn)知度，增強了職工的企業(yè)榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè) 務(wù)發(fā)展淡

4、季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機 ，及時調(diào)整對策，確保了全年計劃任務(wù)的完成。3、報刊業(yè)務(wù)把重點放在一次性收訂上，作為階段性重點業(yè)務(wù)實施攻堅戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)?各級黨委部門的支持，以黨報黨刊為重點，為配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分 段包干，責(zé)任到人，及時匯總情況，匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時抓大不放小，門店、 商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。 XX 年全年流轉(zhuǎn)額完成 97萬元，占計劃的 102%， XX 年一次性收訂完成 99.3萬元，完成年計劃 93萬元的 107.8%， 較好的完成了報刊收訂任務(wù)。4、按照省市局的安排布

5、署，借服務(wù) “三農(nóng) ”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商 局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣 城建立物流配送站 1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價廉的洗衣粉、洗潔精， 重點代理西鳳系列酒。經(jīng)過一段時間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模， 并積累了一定經(jīng)驗，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項新業(yè)務(wù) 發(fā)展中速度較快、前景較好的一項業(yè)務(wù)。、以人為本，加強企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點，利用工余時間，組

6、織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性， 主動性；鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加 “郵政之夜 ”音樂會的節(jié)目 演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗 力，調(diào)動了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。三、加強基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強企業(yè)發(fā)展后勁。良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提

7、升企業(yè)形象和增強企業(yè)凝聚力的有效措施，我們在省市局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、 縣局三個儲蓄網(wǎng)點，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有 一個良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了 “職工之家 ”，添置了較為齊全的活動器材 、另外購置了新的會議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。四、存在的困難及問題XX 年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認(rèn)識到自身 存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場 的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、

8、身份證快遞等； 二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高 效發(fā)展；三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的 需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象；五是郵儲網(wǎng)點全縣只有3個，占全縣 32個儲蓄網(wǎng)點數(shù)的 9%，且縣城網(wǎng)點地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲網(wǎng)點，造成業(yè)務(wù)發(fā) 展后勁不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點，懇請市局幫助解決。XX 年主要工作思路 以鄧小平理論和 “三個代表 ”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實全省和全市郵政工作會議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動 廣大干部職工

9、的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項計劃任務(wù)。、進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅定信心，增強加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn) 一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和 力量，帶領(lǐng)干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點，集中 精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好 環(huán)境，實現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。二、強化經(jīng)營，開發(fā)市場，把重點業(yè)務(wù)做大做強。經(jīng)營工作的總體思路是：加快函件、郵 儲、速遞、物流重點業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力

10、開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā) 營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，實現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報刊零售業(yè)務(wù)新突 破。1、繼續(xù)把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法 不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老 儲戶，發(fā)展新儲戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在第一季度末郵儲蓄余額突破1億元大關(guān)。我們 要繼續(xù)堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策 動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展

11、 活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點。如今年我縣紅色旅游項目被國家發(fā) 改委批復(fù)立項，就積極爭取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納 入紅色旅游項目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā) 印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)， 集中攻關(guān)，爭取比上年取得更大的成績。3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā) 展壯大集郵隊伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化 郵票上

12、有所重大突破。4、報刊要在 XX 年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補訂工作，使我 局報刊流轉(zhuǎn)額突破 100萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到 最低線，縮短欠費時間。5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，改善 服務(wù)，擴張經(jīng)營規(guī)模，形成氣候。6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng) ”服務(wù)，進(jìn)一步加強 “三農(nóng)”服務(wù)點的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場營銷工作，要把酒 類銷售作為物流業(yè)務(wù)的重點，爭取全

13、年銷售20萬元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長點。三、加強基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)，靠實責(zé)任，全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。一是進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，建立強有力的約束機制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項工作制度化、規(guī)范化；二是加強勞動紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加 快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分 明，充分調(diào)動全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識和服務(wù)意識教育，使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性；五是堅持 不懈地在營業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點解決好社會和用戶反映較大

14、的熱 點、難點問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。一是加強對職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé) 任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個個遵守安全制度；三是重點加強儲匯資金安全管理，對 儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問 題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機構(gòu)半營半投和勞 務(wù)工安全防范意識不強的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是 加強機動車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行慶陽市郵政局汽車管理辦法，確保機動車輛全年不發(fā)生 任

15、何安全事故。五、抓好職工隊伍素質(zhì)建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè) 務(wù)，新知識，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅持每季度對職工進(jìn)行業(yè) 務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵職工參加各類成人教育，努力提 高職工的文化層次，四是做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極 開展法律常識和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。XX 年的各項工作任務(wù)十分艱巨，我們將克服一切困難，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)向上，在 市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭全面完成各項計劃任務(wù)

16、。郵政局文明行業(yè)創(chuàng)建計劃文明行業(yè)創(chuàng)建活動是階段性地衡量一個企業(yè)在經(jīng)濟效益和社會效益 上的綜合表現(xiàn)。 20* 年是新一輪文明單位創(chuàng)建工作的評比年，為此，今年 我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求是：服從服務(wù)縣“五年躋身全省第一方 陣”和創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城的大局，把創(chuàng)建工作作為企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外樹 形象的重要途徑，與企業(yè)改革發(fā)展、文化建設(shè)、精細(xì)化管理和落實思想政 治工作各級責(zé)任制等內(nèi)容緊密結(jié)合起來，堅持以人為本，不斷增強廣大員 工的創(chuàng)建意識，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，為出色完成全年各項目標(biāo) 任務(wù)提供強大的精神動力和思想保證。一、開展群眾性創(chuàng)建活動，落實文明創(chuàng)建活動中的常規(guī)工作。1、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表

17、”重要思想，強化理論武裝頭腦，加強 黨員干部的思想建設(shè)，抓好基層部門的理論學(xué)習(xí)；堅持深入開展反腐倡廉 教育；重視安全生產(chǎn)工作，全年無重大火災(zāi)事故、無重大責(zé)任性交通事故 和重大設(shè)備性事故，員工因公死亡率、重任率為零。2、加強 11185 和服務(wù)窗口建設(shè)， 提高服務(wù)質(zhì)量， 用戶滿意度達(dá) 96分 以上；履行對外服務(wù)承諾；完善監(jiān)督機制，認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制”，落 實服務(wù)質(zhì)量考核。3、拓展員工的民主參與、 民主管理和民主監(jiān)督渠道， 通過局務(wù)公開、 局長信箱、重要事項督辦、基層調(diào)研、抽調(diào)辦事效率等工作，切實解決企 業(yè)運營中的熱點、難點和焦點，保證企業(yè)各項工作的有序推進(jìn)。4、利用各種資源廣泛深入地開展公司道

18、德實踐活動，如扶貧幫困等 富有感染力和滲透力的活動；深入開展文明新事、“優(yōu) +”郵路投遞員和 “營業(yè)服務(wù)之星”評選活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的典型。二、圍繞企業(yè)中心工作，全面完成 20* 年各項經(jīng)營管理目標(biāo)。1、把握形勢，牢固抓住發(fā)展機遇，乘勢而上，努力完成績效考核指 標(biāo)是創(chuàng)建文明行業(yè)的必要條件，要把保持收入增長和保持穩(wěn)定市場份額作 為創(chuàng)建工作的重要任務(wù)，依靠上下共同努力，確保年度績效考核目標(biāo)的如期完成2、各單位要將創(chuàng)建工作作為重心與經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合。使創(chuàng)建工 作能為解決本部門關(guān)鍵問題，開拓關(guān)鍵業(yè)務(wù)、搞好關(guān)鍵服務(wù)、完善細(xì)化各 類流程起到關(guān)鍵作用。3、樹立整體服務(wù)的意識。黨政工團組織盡力做好后臺服務(wù)，

19、全力為 市場經(jīng)營提供強有力的支撐和保障工作。重點針對業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的 問題組織開展合理化建議和勞動競賽活動。三、貫徹郵政企業(yè)文化理念， 在文明創(chuàng)建活動中力求新意， 爭創(chuàng)特色。1、貼近企業(yè)和個體需求，以提升崗位適應(yīng)能力入手，有重點地開展 教育培訓(xùn)工作，組織好郵政特有工種職業(yè)技能鑒定工作，提高員工持證上 崗率；進(jìn)一步加強員工教育的普及性和經(jīng)常性，利用郵政信息等內(nèi)刊開辟 學(xué)習(xí)專欄，組織員工開展專題討論，啟發(fā)員工思維，匯聚全員智慧；同時 要建立相關(guān)制度，重視考核，把員工的日常培訓(xùn)工作作為檢查、考核創(chuàng)建 工作和部門綜合管理成效的一個重要內(nèi)容。2、高度關(guān)注并積極開展員工的思想動態(tài)調(diào)研工作。要深入做好員工 的思想動態(tài)調(diào)查工作，有針對性地以堝工進(jìn)行正確引導(dǎo)，使之能起到啟迪 思想、代解矛盾、解決實際困難的目的。3、積極倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部管理中的服務(wù)意識。要站在企業(yè)和員工的角 度，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域， 強化服務(wù)功能， 全方位為基層一線、 為員工服務(wù)， 在服務(wù)上做文章；要暢通上下溝通渠道，加快信息流轉(zhuǎn)的時效