信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理教學(xué)大綱

1、信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理教學(xué)大綱課程編號051471課程性學(xué)科方向課，選修48質(zhì)2學(xué)時學(xué)適用專業(yè)分電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)I 大綱本文一、課程內(nèi)容（一）信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理概述1. 信息系統(tǒng)開發(fā)是一項系統(tǒng)工程：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色，信息系統(tǒng)開發(fā)對組織、業(yè)務(wù)及人的影響，信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和方法的復(fù)雜性等2. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的必要性及意義3. 項目管理的歷史和發(fā)展4. 項目管理的新變化：面臨的新環(huán)境和新問題，可能采取的對策等（二）項目管理的基本概念1. 項目管理的定義和術(shù)語2. 項目管理的知識體系3. 項目的生命周期4. 項目管理的基本過程：項目計劃、執(zhí)行項目、控制項目、結(jié)束項目（三）信息系統(tǒng)開

2、發(fā)需求的識別1. 開發(fā)需求的提出： 識別需求、問題和機會2. 準(zhǔn)備需求建議書3. 征集申請書（四）信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究1. 可行性研究及其作用2. 可行性研究的內(nèi)容： 需求的合理性和必要性，技術(shù)的可行性，經(jīng)濟的可行性，環(huán)境的可行性等3. 可行性研究的程序和機構(gòu)4. 可行性研究報告的編寫（五）項目的投標(biāo)及合同管理1. 投標(biāo)決策2. 準(zhǔn)備申請書：申請書的內(nèi)容（技術(shù)部分、管理部分、成本部分）3. 定價理由4. 提交申請書以及后續(xù)行動5. 客戶評估申請書6. 項目合同的特點、分類與作用7. 項目合同的簽約與履行：合同條款，合同的簽約，合同的履行8. 項目合同糾紛的處理（六）項目總目標(biāo)控制1. 信息

3、系統(tǒng)開發(fā)計劃準(zhǔn)備： 工作分析結(jié)構(gòu)，責(zé)任矩陣，界定工作，制定網(wǎng)絡(luò)計劃2. 信息系統(tǒng)開發(fā)計劃：項目目標(biāo)，信息系統(tǒng)的計算機體系結(jié)構(gòu)（體系結(jié)構(gòu)的選擇、硬件配置、軟件選型） ，項目實施進度，人力資源需求及培訓(xùn)，項目實施效果的評價標(biāo)準(zhǔn)等3. 項目投資控制：基本原理，失控原因分析，建設(shè)單位項目投資的控制措施4. 項目實施的進度控制：項目實施進度的內(nèi)容，進度控制的重要性，進度控制方法，進度計劃的編制，實施，監(jiān)督，項目實施進度計劃的分析和總結(jié)5. 項目的質(zhì)量控制：項目質(zhì)量控制的意義，項目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容6. 項目的成本控制：項目成本與影響成本的因素，成本控制7. 項目竣工驗收：竣工驗收，竣工決算（七）項目后評

4、價1. 項目后評價的定義：概念，項目后評價的特點和種類，項目后評價的監(jiān)督功能，項目后評價的基本內(nèi)容2. 項目后評價的方法論：統(tǒng)計預(yù)測的原理和方法，對比原則3. 項目后評價的效益評價方法4. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)（項目規(guī)劃、項目目標(biāo)、實施策略等），項目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 （工作范圍和項目具體步驟；基本時間估計和成本預(yù)算；財務(wù)預(yù)測和資金計劃；工作詳細(xì)安排；質(zhì)量要求；項目小組滿意程度；最終用戶滿意程度；企業(yè)管理層和出資人滿意程度等）5. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的實際表現(xiàn)觀察： 項目執(zhí)行過程中的信息渠道（正式渠道，如項目進度報告，項目例會，項目里程碑會議，各種會議紀(jì)要等；非

5、正式的渠道，如：與項目小組成員或最終用戶的交談和討論，與企業(yè)管理層或出資方非正式的交流等），反映信息系統(tǒng)開發(fā)項目實際表現(xiàn)的信息的收集、整理和分析6. 實際表現(xiàn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較： 實際表現(xiàn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較是項目小組和高層管理者的重要責(zé)任，項目的進展，實際表現(xiàn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)之間偏差7. 糾正措施的采?。悍治鲈斐善畹脑?，確定糾正措施（重新制定項目計劃；重新安排項目步驟；重新分配項目資源；調(diào)整項目組織形式和項目管理方法）（八）項目管理組織及項目成功的關(guān)鍵1. 現(xiàn)代項目管理組織制度2. 項目組織機構(gòu)：項目組織機構(gòu)的特征，設(shè)置項目組織機構(gòu)的原則，項目組織機構(gòu)的類型3. 項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用：項目經(jīng)理的職責(zé)（

6、計劃、組織、控制） ， 項 目 經(jīng) 理的技能（領(lǐng)導(dǎo)能力，人員開發(fā)能力，溝通技巧，人際交往能力，處理壓力的能力，解決問題的能力，管理時間的能力）4. 項目團隊的關(guān)鍵作用：項目團隊的發(fā)展及其有效性：項目團隊成長的階段，項目團隊的效率，團隊有效工作的障礙，團隊建設(shè)等5. 項目工作中的沖突：沖突來源，沖突處理6. 項目溝通： 人員溝通（口頭溝通、書面溝通） ，有效聆聽，會議，講演，報告7. 項目文件及控制變更8. 項目管理的原則和技能小結(jié)9. 項目管理原則的實際應(yīng)用（九）項目管理軟件簡介二、課外作業(yè)內(nèi)容結(jié)合課程的進度，布置相應(yīng)的作業(yè)題 。教師在授課過程中應(yīng)隨時提問，注意學(xué)生的反饋信息，針對課程中的某些

7、重點和難點問題靈活組織課堂討論，以調(diào)動學(xué)生的積極性，并鞏固教學(xué)內(nèi)容。三、實驗1. 熟悉項目管理軟件的使用方法。2. 針對實例，借助項目管理軟件實現(xiàn)信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理。3. 初步具備開發(fā)項目管理系統(tǒng)軟件的能力。四、實習(xí)或上機內(nèi)容無五、課程設(shè)計內(nèi)容無六、建議選用的教材及主要參考書教材：項目決策與管理王超中國對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社1999參考書：管理信息系統(tǒng)（第三版）薛華成清華大學(xué)出版社1999成功的項目管理 美 杰克 .吉多詹姆斯P. 克萊門斯機械工業(yè)出版社2000項目管理引論吳之明清華大學(xué)出版社2000信息工程創(chuàng)建企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的工程耿繼秀，清華大學(xué)出版社2001 大綱說明一、課程的目的和任

8、務(wù)信息工程是在一個企業(yè)或組織中，為建立計算機化的信息系統(tǒng)，進行規(guī)劃、分析、設(shè)計和實施的整套相互關(guān)聯(lián)的采用正規(guī)化、自動化技術(shù)的系統(tǒng)工程。它包括創(chuàng)建成功的信息系統(tǒng)所使用的各種工程化方法、工具和操作流程，是在軟件工程基礎(chǔ)上的發(fā)展和提升。因此，信息系統(tǒng)開發(fā)一般都耗時長、投資大、涉及面廣、復(fù)雜程度高。如今，對于信息技術(shù)自身的管理，也已成為企業(yè)管理中的一個特殊領(lǐng)域。在絕大多數(shù)情況下，信息系統(tǒng)開發(fā)項目的失敗最終表現(xiàn)為費用超支和進度拖延。盡管不能保證有了項目管理后信息系統(tǒng)建設(shè)就一定能成功，但項目管理不當(dāng)或根本就沒有項目管理意識，信息系統(tǒng)建設(shè)必然會失敗。顯然，項目管理是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的必要條件。信息系統(tǒng)開發(fā)項

9、目管理是項目管理領(lǐng)域中一個獨特的分支，它涉及到多方面的知識和技能，并有著不同于一般項目管理的特點。本課程著重圍繞信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理與控制來展開。在項目管理的基本概念的基礎(chǔ)上，較詳細(xì)地介紹了信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理過程中涉及到的各個主要方面的工作內(nèi)容、原則、方法和策略，以及項目管理軟件的使用，使學(xué)生對信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理有一個比較全面的認(rèn)識。二、課程的具體要求（一）信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理概述要求學(xué)生理解信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的重要性和復(fù)雜性。（二）項目管理的基本概念要求學(xué)生了解信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的基本過程、內(nèi)容和方法。（三）信息系統(tǒng)開發(fā)需求的識別、信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究、項目的投標(biāo)及合同管理要

10、求學(xué)生理解和掌握信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的原則和需要的基本技能，初步具備信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的基本能力。（四）項目總目標(biāo)控制、項目后評價、項目管理組織及項目成功的關(guān)鍵要求學(xué)生掌握信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理中的主要控制環(huán)節(jié)（如投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、成本控制等）的要點和方法。（五）第九章項目管理軟件簡介要求學(xué)生熟悉與項目管理有關(guān)的軟件的使用方法，并能開發(fā)簡單的信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理系統(tǒng)。三、本課程著重講解的內(nèi)容第一章和第二章是本課程的概述部分， 它們有助于學(xué)生對信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理有一個基本的、總體的認(rèn)識。這部分的重點放在信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的必要性和項目管理的基本概念上。第三章和第四章的內(nèi)容在“管理

11、信息系統(tǒng)”課程中也會有所涉及，因此，對于這部分內(nèi)容的講解可在概述的基礎(chǔ)上有所側(cè)重，并加以總結(jié)和提高。第五章項目的投標(biāo)及合同管理的教學(xué)注意講清楚工作的步驟、每一環(huán)節(jié)的要點和基本方法。第六章和第七章是項目管理的核心部分，也是本課程的重點。在教學(xué)中可適當(dāng)配合提問和作業(yè)來幫助學(xué)生加深對這部分內(nèi)容的理解。第八章的教學(xué)可采取討論和實例分析相結(jié)合方式進行， 教師加以引導(dǎo)和控制，并作必要的總結(jié)，使學(xué)生開動腦筋，增強學(xué)習(xí)的積極性和主動性，在互相啟發(fā)中，深入理解和領(lǐng)會相關(guān)內(nèi)容。第九章項目管理軟件簡介，著重介紹與項目管理有關(guān)的軟件的發(fā)展情況，以及軟件的主要功能、特點、使用方法，并適當(dāng)介紹項目管理系統(tǒng)的開發(fā)要點。四、

12、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工本課程以系統(tǒng)工程原理與方法、管理系統(tǒng)工程、組織戰(zhàn)略與行為、業(yè)務(wù)流程再造、管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理等課程為先修課。本課程的教學(xué)有助于學(xué)生將相關(guān)課程的知識融會貫通，并加以深入理解。五、課外作業(yè)的要求針對課程中的各重要概念、原理和方法，布置若干道課外習(xí)題，包括規(guī)定學(xué)生閱讀一定量的課外資料。對一些比較重要的且普遍存在的問題要及時安排在課堂上講解，并組織討論。 課堂討論的時間和次數(shù)可靈活掌握。六、實驗要求無七、實習(xí)要求上機練習(xí)的目的是使學(xué)生在掌握課堂教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上， 加深對信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的認(rèn)識，并學(xué)會使用項目管理軟件。此外通過學(xué)習(xí)和動手實踐，還有助于訓(xùn)練學(xué)生具備初步的信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理系統(tǒng)的開發(fā)能力。上機練習(xí)的具體要求如下：1. 上機練習(xí)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)與課堂教學(xué)的進度相吻合。2. 教師應(yīng)提前布置上機練習(xí)的內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)在上機之前作好充分的知識準(zhǔn)備和預(yù)習(xí)，以保證上機效果。3. 上機時教師既要充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，又要做好適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，以保證學(xué)生按時完成規(guī)定的任務(wù)。4. 教師和實驗員應(yīng)提前做好上機軟件和硬件的準(zhǔn)備工作。八、課程設(shè)計要求無九、學(xué)時分配表內(nèi)容課堂課堂