人力資源總監(jiān)工作計(jì)劃報(bào)告

1、人力資源總監(jiān)工作計(jì)劃報(bào)告（ 一 ） 要做好員工招聘、錄用工作 酒店的管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源 中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替 補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部 201x 年度的重要工作。我們 將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部 門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué) 的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式， 來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到 我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t， 嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。（ 二 ） 制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作 培

2、訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策 劃、實(shí)施、 督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作， 各部門必須重視培訓(xùn)工作， 從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施 者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者 的重視程序與管理水平。人力資源部工作計(jì)劃。1、確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí) 施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策T確定培訓(xùn) 需要T制定培訓(xùn)計(jì)劃T擬定培訓(xùn)方案T落實(shí)培訓(xùn)條件T實(shí) 施培訓(xùn)T記錄培訓(xùn)情況T擬定評(píng)估方案T對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況 進(jìn)行評(píng)估T評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要-制訂 培訓(xùn)計(jì)劃T確定培訓(xùn)對(duì)象T實(shí)施培訓(xùn)T評(píng)估培訓(xùn)

3、。3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo) 能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、 專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培 訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行 培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解 答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、 技巧、 語(yǔ)言技巧、 操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮 節(jié)禮貌、 酒店服務(wù)的各種知識(shí)， 客人投訴的處理、 案例分析、 安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。（ 三 ） 作好員工考核工作1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

4、3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次， 并拿出罰獎(jiǎng)辦法。人力資源部工作計(jì)劃。4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出 調(diào)整意見(jiàn)?？荚u(píng)目的 : 了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理 上存在的優(yōu)、 劣，掌握員要及管理者的工作能力、 管理能力， 并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公 平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原則。（ 四 ） 做好員工事務(wù)的管理工作1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序 : 飯卡發(fā)放辦 法; 每日菜譜標(biāo)準(zhǔn) ; 原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案 ; 就餐管理辦法 ; 食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ; 宿舍管理辦法 ; 宿舍分 配管理辦法 ; 更衣柜管理辦法 ; 勞保用品發(fā)放辦法。2、

5、定期召開(kāi)民主生活會(huì)，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。3、組織召開(kāi)衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。（ 五 ） 有效開(kāi)展酒店內(nèi)部人際溝通工作 有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé) 不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問(wèn)題的辦法，首先 需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（ 如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容 ） ，每個(gè)人員 必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次 充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的 具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整 體。2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì) 自己

6、嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì) 員工真誠(chéng)相待。（ 六 ） 有效開(kāi)展對(duì)外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上， 采取電話拜訪、 登記拜訪、 座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、 人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、 派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。（ 七 ） 下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作 以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺(tái)階。榜樣的 力量是無(wú)窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀 員工的評(píng)估工作，每月抓出 10 名左右的典型，在會(huì)后組織 學(xué)習(xí)（ 擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍 ） 在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目 標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五酒店創(chuàng)建的偉大實(shí) 踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人 力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力 奮斗。學(xué)習(xí)資料庫(kù)工作計(jì)劃?rùn)谀空淼娜肆Y源經(jīng)理年