S管理手冊楊云萍

1、麟ffl麟胃掘B掘m洲3哺電咄串2010出 5 B明天忍忍吧，我們可能還有心情工作著，可是那掩鼻而去的客人早人，都是有理想的，我們也不例外。我們的理想，莫過于擁有一個良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。因為除了睡眠外，我們最多的時間都將在這里度過。一個令人稱羨的工作環(huán)境，將會激勵我們更好的工作。多年來，我們一直在努力改變周圍的環(huán)境，但“大掃除”的功用似乎已讓我們產(chǎn)生厭倦之意，卻絲毫未能讓 我們享受到工作樂趣。而 5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工的品質(zhì)于一體，幫我們塑造企業(yè)的 良好形象，實現(xiàn)我們共同的夢想。為配合工廠實施 5S工作，方便每位員工學(xué)習(xí)、應(yīng)用5S要點，特編制此5S知識手

2、冊。本手冊生動的介紹了5S的定義、實施目的、實施要領(lǐng)，具有一定的指導(dǎo)性，望大家能悉心閱讀，反復(fù)領(lǐng)會其功用，循序漸進的規(guī)范 我們的行為，促進我們工作環(huán)境的改造”，以期待5S工作由“形式化”到“行事化”再到“習(xí)慣化”的轉(zhuǎn)變，從而提升工廠現(xiàn)場管理的水平，為公司的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。第一章 我們的現(xiàn)狀在閱讀本手冊之前，請一塊先來認識一下我們現(xiàn)在工作場所是什么樣子:你是否感受到你周圍場所的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬、鋁屑或是切削液等，日托盤與紙箱凌亂的擺放，我們的手動叉車在轉(zhuǎn)運產(chǎn)品時竟有時如同 會發(fā)生磕碰的意外傷;正想使用的計量器具此刻也不知放在何處，讓你使勁的找, 塔哼粘滿油污的工作服顯得格外沉

3、重，回到家連洗一下的勇氣也沒有，我們將何去何從?請到這邊來吧，5S等著你呢第二章什么是5S它診大家在作業(yè)中顯得松松垮垮，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而已； 住專那面工具廚上不只什么時候冒出了一雙臭鞋，只熏的客人掩鼻而去 人早已將我們的名聲遠揚5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物、營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工的良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)。5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITION）、清掃（SEISO、清 潔（SEIKETS）素養(yǎng)（SHITSUKE五個項目，因日語的羅馬拼音均以“ S”開頭，簡稱“ 5S” 山整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要

4、的東西；整頓：把要用的東西按規(guī)定的位置擺放整齊，并做好標識進行管理；清掃：將不需要的東西徹底清掃干凈；毎清潔：使一切物品都能排列整齊，井然有序，保持美觀、整潔；，素養(yǎng)：通過上述活動，使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項規(guī)章制度第二章5S讓我動起來既然已了解了 5S的內(nèi)容，那么我們?nèi)绾螌嵤┠?第一節(jié)：如何實施整理（找出有用和無用的東西，把無用的東西扔掉）目的；騰出空間，防止誤用。看一看，你的周圍存在多余無用的東西嗎？例如：過期的記錄簿，已不能使用的廢紙板，或者是破損待廢的工具等？行動起來吧，下定決心扔掉它 ！”想一想，有什么屬于別人或公司另有它用，而對你來說又似乎多余無用的東西呢？你不能馬上把

5、它扔掉，因為別人可能需要它們，你可以做的是馬上將情況報給你部門的5S協(xié)調(diào)員吧。比一比，哪些物品的存放是符合公司的對整理的有關(guān)要求呢？我們掌握了相關(guān)的存放知識嗎？哇，原來5S就這么簡單，整理這一步準能搞定，那么什么是整頓呢?第二節(jié)：如何實施整頓（將要用的東西定點定位放置, 并予以標識）目的：使工作場所一目了然；消除找尋物品的時間；-看一看，在你的工作場所里，所用的東西是否按規(guī)定安放好，有無存在到處亂放現(xiàn)象呢？2弓想一想，在進行整頓時，你還記得起每樣?xùn)|西它應(yīng)存放的位置嗎？你現(xiàn)在約定了什么東西放在什么位置了嗎? 趕快定下來吧，那么，你和你的同事就能隨時取用，不必費勁心思的去找尋了！匕一比，在工作中經(jīng)

6、常用到的東西，是否放在了靠近工作的地點，以便輕易取用而不必浪費時間走一段距離去拿它；不常用的東西，應(yīng)放置在距離工作地點稍遠的地方，但是，這些東西也應(yīng)放在適當(dāng)?shù)牡胤剑员阍谀阈?要時，可以不費力取到它，你做到了嗎？提示：在你存放某些物件之后，過一段時間，你可能忘了放在哪里，尤其是不常用到的物件。為防止發(fā)生這種事情，你可以作一份物件位置圖，或用張標簽標明某處所放的物件名稱。相信這會很好的幫助你工作。大家一起來,第三節(jié)：如何實施清掃（將不需要的東西徹底清掃干凈）目的：清除“臟污”，保持職場干干凈凈、明明亮亮9子看一看，你所使用的機器及周邊環(huán)境是否保持干凈，現(xiàn)在我們應(yīng)糾正一個觀念，我們賴以創(chuàng)造財富的機

7、器不 是奴隸而應(yīng)是我們的朋友。每天拿出五分鐘的時間吧，來照看一下我們的朋友，每天關(guān)照它一下，你會發(fā)現(xiàn)它竟 也那么白皙迷人。于想一想，我們還亂扔?xùn)|西嗎？我們還會認為把弄臟的地方收拾干凈那是清潔工的活嗎？從今天開始吧，經(jīng)常 收拾一下我們的周圍，經(jīng)常為我們的朋友洗把臉，你將會少添一些因為朋友生?。C器損壞）而帶來的煩惱。吻比一比，你所在的工位的清掃是否已滿足規(guī)定的要求；聽一聽，親愛的朋友是在愉悅的歌唱，還是在痛苦的 呻吟？如果是病了，趕快停機吧，在病重之前將它修好。提示：如果你和你的同事共同使用機器和工具，你們可 以輪流或一起清洗這些設(shè)備。下面，我們大家一塊考慮一下,如何保持我們已經(jīng)做的工作，節(jié)：如

8、何實施清潔（使一切物品都能排列整齊， 井然有序，保持美觀、整潔）:維持上面3S成果，使例常工作制度化、程序化9子看一看，你現(xiàn)在已經(jīng)扔掉了所有多余無用的東西，并且將所需的東西按秩序安排好了，你也已經(jīng)使工作場所 一塵不染了。不過好像還有一個問題在困擾著大家，如何來維持每個人的努力成果呢？下一步該怎么做？想一想，如果我們沒有認識到維持整潔的工作環(huán)境的重要性，那么，很快的，我們將會發(fā)現(xiàn)：工作場所又恢復(fù)以前的骯臟，辛勤的努力將付之東流。來制定和執(zhí)行一套保養(yǎng)清潔制度吧，它會使我們自由散漫的個性得到收斂，舊態(tài)的反彈將有所止步。擰比一比，請讓我們大家來比一下吧，看誰的地方、物件又重返常態(tài)，至恫寸不妨給他照個全

9、家?；蛘呤墙o它掛個紅牌子一一警告一番。一我發(fā)現(xiàn)，在5S的指引下，我好的水平。像在向上攀登，我的工作到了新第五節(jié)：如何實現(xiàn)素養(yǎng)（通過上述活動，使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項規(guī)章制度）目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都認真的人3子我們已經(jīng)來到良好現(xiàn)場整潔最困難的部分一一素養(yǎng)。對大家灌輸“素養(yǎng)”的自律精神應(yīng)由公司管理層負責(zé)。大家在得到訓(xùn)練后， 應(yīng)自覺維持良好的現(xiàn)場整潔，并使之成為一種習(xí)慣化動作。這一步存在困難，但我們的工作已達到4S水平，相信每個人都想百尺高竿一一更上一步，在公司督促和監(jiān)督考核下，“素養(yǎng)”層次會盡早到來。耳才如何達到這個目標呢？看一看，你有沒有發(fā)現(xiàn)，在你極力保持一個物件

10、的清潔，去咽不良習(xí)慣，不知不覺中弄臟了工作場所和其 他物件，如有，我們必須改正。想一想，你有沒有認識到你對現(xiàn)場整潔所作的努力是有價值的。當(dāng)人們看到你的工作地點、機器和工具都 非常干凈和組織的井井有條時，便會對你產(chǎn)生良好的印象。反之，如果他們發(fā)現(xiàn)你的工作場所和機器都非常骯臟,他們會對你產(chǎn)生很差的印象，而不會責(zé)怪清潔工的失職。比一比，把工作場所當(dāng)成你的第二個家吧，請想一想：除睡眠外你生活在工作場所的時間比家里更長，對吧？如果你能維持家里干凈和舒適，難道確保工作場所的干凈和舒適，不一樣重要嗎？何況我們已經(jīng)花了很大的精力才使它“清潔”，要珍惜這來之不易的成果呀！提示：除了基本的現(xiàn)場整潔外，我們是否可以

11、再深一步考慮如何美化工作場所呢，一盆花草，一份美麗的標語？到時將使你的工作環(huán)境變得更加舒適宜人。第四章 憧憬5S給我們帶來的驚喜整潔明亮的廠房，一目了然的工具擺放，讓我們工作起來格外有信心；一批接一批的參觀客人來到了，我們工廠良好形象美名遠揚，我們不再遭受為迎接客人而停工大掃除的苦惱，而會享受訂單接二連三到來的喜悅；明確的走道，清晰的路線，不再因雜亂影響轉(zhuǎn)運的順暢，心情同樣變得舒暢！大家都在程序化的工作，穩(wěn)定的品質(zhì)帶動著產(chǎn)量的飛升，成本卻在悄悄的下降；這是一個愉快的職場，這是一個滿意的職場，我們實踐著“改進”的承諾，同樣享受著“改進”給我們帶來的歡樂5S知識30問與答i問：員工穿著不整齊或儀容

12、不整潔有什么壞處答：影響工作場所氣氛；缺乏一致性，不易塑造團隊精神；看起來懶散，影響工作士氣；不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)形象。2、問：如果你和同事共同使用的機器和工具，應(yīng)怎樣清洗？ 答：輪流或共同清洗，也可專人負責(zé)。3、問：在決定東西應(yīng)放在什么地方時，應(yīng)該考慮什么？ 答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。4、 問：從“ 5S管理角度來看第一流的工作場所應(yīng)是什么樣子？答；在我們的工作場所里，沒有人亂丟東西，每個人都協(xié)助維持場所的清潔。5、 當(dāng)有專職人員做清掃工作時，你應(yīng)該做哪些清潔工作? 答：你和你的同事都必須負責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工

13、人就可以集中清掃公共場所。6、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？ 答：為現(xiàn)場清潔制定出一套保養(yǎng)制度。7、 問：當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常骯臟時，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對你產(chǎn)生很壞的印象？ 答：當(dāng)然會對我印象很壞。8、“ 5S中素養(yǎng)，對你自己來說，首先應(yīng)著重哪點？答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。9、實行“ 5S”計劃，除了使你更加喜歡你的工作場所，可更有效的完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全 時，它還有哪些使你及公司受益？ 答：在干凈整潔的工作場所中，可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者 就是我（收入增加） 。10、實行“ 5S”計劃，其中最

14、困難的一步是什么？ 答：使員工有維持良好整潔的工作場所的“素養(yǎng)” 。11、當(dāng)你的工作場所已被指定為第三流的工作場所時，應(yīng)該怎么辦？ 答：毫不氣餒，認真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。12、公司推行“ 5S”活動的基本口號有哪些？答： “工廠就是我的家，整齊清潔靠大家。 ” “告別昨天、勇于挑戰(zhàn)自我， ” “從我做起，從小事做起” “遵守規(guī)則做事，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣”13、公司推行“ 5S”活動指導(dǎo)思想是什么？ 答：告別昨天、挑戰(zhàn)自我，于細微處入手，規(guī)范現(xiàn)場管理，提高員工素質(zhì)。1 4 、物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？答：容易混料不易識別數(shù)量

15、和狀態(tài)增加無效勞動增加尋找時間 浪費場地15、若操作一臺不整潔的機器，你會有什么感覺？答：不舒服，影響工作士氣。16、如果對機器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對產(chǎn)品的質(zhì)量會怎么樣？ 答：對產(chǎn)品的質(zhì)量也一定不會講究。17、機器設(shè)備保養(yǎng)不良，對其本身有什么害處？ 答：影響設(shè)備使用精度和使用壽命。18、工具使用后隨意擺放有何壞處？ 答：增加找尋時間，工具易損壞和丟失。19、尋找工具時，會增加人員的走動，對工作場所有什么影響？ 答：影響工作場所秩序，分散別人的注意力。20、 有人說工作人員座位或座姿不當(dāng)與“5S”管理無關(guān)，你同意嗎？為什么? 答：不同意，它會影響工作士氣，增加工時消耗，易產(chǎn)生疲勞。21、在整理階

16、段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品怎樣處理？ 答：清出現(xiàn)場，入廢品庫或扔進垃圾箱。22、對經(jīng)常用的物品怎樣處理？答：留在現(xiàn)場，放在合理的地方。23、在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的堆積物品怎樣處理？ 答；分不用、不常用、經(jīng)常用三種情況處理。24、過期的表格、單據(jù)文件、資料是否都要扔掉？ 答：不，應(yīng)裝訂好放儲存室以備查看，或按有關(guān)規(guī)定進行銷毀。25、物品進行分類、編號或顏色管理有什么好處？ 答：一目了然，便于取用。26、問： 5S 活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？，這樣的團隊無疑將成為一個答：是。并且是非常重要的一部分。 “從身邊的事做起，認真對待每一件事情” “魔鬼軍團” 。27、穿工作服、戴員工識別證與“ 5S”有關(guān)嗎？為什么？ 答：有關(guān)，統(tǒng)一儀表，易于識別。28、“5S”容易做，但不容易徹底或持久，原因是什么？ 答：主要是“人”對它的認識障礙。29、生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域劃上通道線，它有什么意義？ 答：劃上通道線，一看便知是供物品運送的通道，不可堆放物品。30、為什么說清潔和安全是密切配合的？ 答：良好的作業(yè)環(huán)境，為操作者按標準進行有序化作業(yè)提供了條件，能科學(xué)的避免重復(fù)勞動，縮短工作作業(yè) 間距離與時間，從而保證生產(chǎn)安全。封底5S 的五大效用5S 是最佳推銷員 被顧客稱贊為干