培訓(xùn)管理流程

1、精品文檔你我共享 AAAAAA 范圍 2.1 2.2 2.3 2.4 培訓(xùn)管理 適用于公司培訓(xùn)課程管理的全過程，包括課程前期準(zhǔn)備、確定參加培訓(xùn)人員、課程 實(shí)施、課程效果跟蹤及改進(jìn)等 控制目標(biāo) 確保培訓(xùn)工作的有序開展，在人員安排、物資準(zhǔn)備等各方面給予充分的保證 確保課程教學(xué)質(zhì)量，建立定期評(píng)估和反饋體系，及時(shí)分析糾正偏差項(xiàng) 確保培訓(xùn)課程的持續(xù)完善，以更有效的配合公司發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃的實(shí)現(xiàn) 確保培訓(xùn)記錄為員工考核、晉升及擇崗提供依據(jù) 3.1 主要控制點(diǎn) 培訓(xùn)管理員核對(duì)部門上報(bào)學(xué)員人數(shù)與培訓(xùn)需求計(jì)劃人數(shù)是否一致 3.2 各相關(guān)部門經(jīng)理審批員工培訓(xùn)請(qǐng)假單 3.3 匯總學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表及部門對(duì)培訓(xùn)

2、工作的意見，討論制定培訓(xùn)課程改進(jìn)方案 特定政策 4.1 培訓(xùn)管理員需在開班前一周內(nèi)完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 4.2 4.3 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須提交有部門經(jīng)理簽字的請(qǐng)假證明，否則 記為曠工 學(xué)員上課期間發(fā)生遲到、早退、曠課或其它違紀(jì)現(xiàn)象，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)如實(shí)記錄，并 按月報(bào)送人力資源部和相關(guān)部門處理，持有請(qǐng)假證明者不在此限 4.4 學(xué)員因故未能完成培訓(xùn)課程 50%以上的學(xué)習(xí)任務(wù)（如因故缺課天數(shù)累計(jì)達(dá)培訓(xùn)周期 50%以上、作業(yè)未完成情況達(dá) 50%以上等），培訓(xùn)中心可取消該學(xué)員部份科目或全部 科目的考試資格，并通報(bào)部門經(jīng)理 4.5 交流、講座類型的培訓(xùn)僅要求做好會(huì)前準(zhǔn)備工作、通知、簽到、小結(jié)

3、等環(huán)節(jié)，其余 各環(huán)節(jié)視情況而定 4.6 對(duì)特殊工種人員的培訓(xùn)、考試及頒證工作應(yīng)按市勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定辦理 4.7 凡自主頒證的應(yīng)在考試成績(jī)頒布后一個(gè)月內(nèi)完成頒證工作 4.8 培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)考核記錄表并一式三份，培訓(xùn)中心、人力資源部及相關(guān)部門 各存檔一份 4.9 每期培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心都要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。 培訓(xùn)評(píng)估一般分為四級(jí) 一級(jí)評(píng)估：教師了解學(xué)員的水平，注意學(xué)員的反應(yīng)，做出相應(yīng)的記錄 二級(jí)評(píng)估：教師檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，方法有考試、實(shí)地操作、軟盤作業(yè)、問答、模 擬教員等。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作及教學(xué)方式、方法提出意見或建議，一般由學(xué)員填寫學(xué)員 培訓(xùn)信息反饋表 三級(jí)評(píng)

4、估：檢查學(xué)員學(xué)以致用的情況，方法有自評(píng)、互評(píng)、面談、電話專訪 四級(jí)評(píng)估：檢查培訓(xùn)是否有助于提高學(xué)員工作業(yè)績(jī)和部門業(yè)績(jī)。對(duì)企業(yè)全員整體知 識(shí)、技能、態(tài)度的提高進(jìn)行評(píng)估 4.10 優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選根據(jù) 學(xué)員行為規(guī)范遵守情況 學(xué)員評(píng)價(jià) 教師評(píng)價(jià) 考核記錄 4.11獎(jiǎng)勵(lì)辦法 書面表彰或頒發(fā)證書 記錄人力資源部相關(guān)檔案 適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 4.12教師若因故需要調(diào)課，須提前一天告知培訓(xùn)中心，因工作原因不能繼續(xù)擔(dān)任已安排 的教學(xué)任務(wù)，應(yīng)提前一周告知培訓(xùn)中心 4.13培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，任課教師除提供考試成績(jī)或綜合評(píng)價(jià)成績(jī)外，還需就本課程培訓(xùn)及考 核情況提交一份分析簡(jiǎn)表，內(nèi)容包括實(shí)際執(zhí)行情況與期初要求差異自我分析、實(shí)施 的

5、手段、效果、取得的成績(jī)、尚存在的不足，改進(jìn)建議等 5培訓(xùn)管理流程C-11-05-004 步驟 涉及部門 步驟說明 1 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，在開課前一周采購(gòu)教學(xué)及學(xué)員學(xué)習(xí) 用品，安排教學(xué)場(chǎng)地，編制學(xué)時(shí)計(jì)劃，通知有關(guān)教師備 課并上交教學(xué)計(jì)劃 2 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 擬定并下發(fā)開班通知單至相關(guān)部門 3 相關(guān)部門綜合 管理員 安排調(diào)整學(xué)員工作，填寫參加培訓(xùn)人員名單，上報(bào)培訓(xùn) 中心 4 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 匯總整理各部門上交的參加培訓(xùn)人員名單，核實(shí)名單上 的人員是否符合課程目標(biāo)對(duì)象的要求，以及部門上報(bào)學(xué) 員人數(shù)與培訓(xùn)需求計(jì)劃人數(shù)是否一致，若有出入及時(shí)與 步驟 涉及部門 步驟說明

6、相關(guān)部門聯(lián)系，視情況做出調(diào)整 5 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 下發(fā)聽課通知單 6 相關(guān)部門綜合 管理員 通知相關(guān)人員，并確認(rèn)是否能夠參加培訓(xùn) 6.1 相關(guān)部門綜合 管理員 若學(xué)員確認(rèn)參加培訓(xùn)，計(jì)入?yún)⒂?xùn)人員名單，并通知人力 資源部人事信息檔案專員/綜合管理員及培訓(xùn)管理員 7 相關(guān)部門學(xué)員 若學(xué)員不參加培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)請(qǐng)假單，提交部門經(jīng)理 8 相關(guān)部門經(jīng)理 對(duì)培訓(xùn)請(qǐng)假單所述理由進(jìn)行核實(shí)判斷 8.1 相關(guān)部門綜合 管理員 若部門經(jīng)理審批不同意，計(jì)入?yún)⒂?xùn)人員名單，并通知人 力資源部人事信息檔案專員及培訓(xùn)管理員 9 相關(guān)部門綜合 管理員 若部門經(jīng)理審批同意，協(xié)助部門經(jīng)理重新選派人員，填 寫參訓(xùn)人員變更表，并匯總

7、培訓(xùn)請(qǐng)假單，報(bào)送人力資源 部人事信息檔案專員/綜合管理員。對(duì)于新選派人員，由 人力資源部對(duì)其資格進(jìn)行確認(rèn)后，裁下參訓(xùn)人員變更表 遞交培訓(xùn)管理員，否則電話通知培訓(xùn)管理員取消該名額 10 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 填寫學(xué)員花名冊(cè)，完成學(xué)員基本信息的錄入工作 11 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 正式開課學(xué)員報(bào)到后，發(fā)放教材及學(xué)習(xí)用品，安排座 位，建立班委及落實(shí)其它相關(guān)事項(xiàng) 12 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 與班委交待日常管理事項(xiàng) 步驟 涉及部門 步驟說明 管理員 13 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 通過米用學(xué)員評(píng)教、教師聽課、學(xué)員代表座談等方式， 收集整理教學(xué)管理信息 14 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 將教學(xué)信息反饋給有關(guān)教師，指導(dǎo)其改進(jìn)

8、教學(xué)工作 15 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 教學(xué)任務(wù)完成后，依據(jù)培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃中所規(guī)定的考 核辦法，確認(rèn)是否需要組織考試 15.1 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 若不需要組織考試，整理綜合考評(píng)材料，填寫培訓(xùn)考核 記錄表 16 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 若需要組織考試，安排任課教師準(zhǔn)備試卷，安排考場(chǎng)、 監(jiān)考人員、準(zhǔn)備考試物品等。向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)信息反饋 表，要求于一周內(nèi)填寫完畢交部門綜合管理員，考試結(jié) 束后組織閱卷，若為持證上崗考試，需要向相關(guān)部門發(fā) 放考試通知單，并組織考試 17 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員、相關(guān) 部門綜合管理 員 根據(jù)考試結(jié)果，組織相應(yīng)的頒證工作，并填寫培訓(xùn)考核 記錄表，一式三份，培訓(xùn)中心、人力資源

9、部人事信息檔 案專員及相關(guān)部門綜合管理員各存一份。綜合管理員收 齊學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表并提交部門經(jīng)理審閱后，送交培 訓(xùn)管理員暫存 18 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 整理培訓(xùn)考核記錄，更新員工信息檔案 19 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 匯總所收集到的學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表，并通過有選擇的 訪談方式，收集部門對(duì)學(xué)員工作績(jī)效的評(píng)價(jià)及對(duì)培訓(xùn)課 步驟 涉及部門 步驟說明 管理員 程的意見 20 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 結(jié)合培訓(xùn)信息反饋表及部門意見，分析培訓(xùn)課程質(zhì)量， 制訂改進(jìn)方案 21 培訓(xùn)中心教師 及培訓(xùn)管理員 改進(jìn)教學(xué)及教學(xué)管理工作 22 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 根據(jù)培訓(xùn)過程中發(fā)生的費(fèi)用，編制費(fèi)用結(jié)算表，提交培 訓(xùn)中心主任 23 培訓(xùn)中心主任 審核培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算表 23.1 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 若培訓(xùn)中心主任審核不通過，重新核定費(fèi)用結(jié)算表 24 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 若培訓(xùn)中心主任審核通過，遞交相關(guān)部門及神馬實(shí)業(yè)股 份有限公司確認(rèn)培訓(xùn)費(fèi)用 25 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員 相關(guān)部門確認(rèn)完培訓(xùn)費(fèi)用后，將結(jié)算表提交財(cái)務(wù)部，接 付款管理流程 沁園春雪 北國(guó)風(fēng)光，