大學(xué)生R46;E46;D46;項目創(chuàng)業(yè)項目計劃書

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工程計劃書Businessplan for the project from college students工程名稱：R.E.D.目錄 (Contents)條目頁碼、八前言3一、企業(yè)使命和目標4二、戰(zhàn)略環(huán)境分析4(1)外部環(huán)境分析4(2)內(nèi)部環(huán)境分析10設(shè)計方案11(1)店面設(shè)計11(2)營銷策略13(3)組織管理制度14運營程序19財務(wù)計劃20前言( Introduction )山東省青島市 RED.企業(yè)工程，預(yù)備建設(shè)于2012年10月1日.注冊資金約214570元人民幣 .本企業(yè)致力于建造最獨特地書屋，為廣大讀者建設(shè)優(yōu)良地閱讀環(huán)境，創(chuàng)造安靜、舒 適、溫馨地閱讀空間 .在信息時代

2、，國家之間綜合實力地較量，從以經(jīng)濟實力為核心地硬實力競爭，逐步轉(zhuǎn) 移到以國民素質(zhì)為代表地軟實力地競爭 .并且，從中國 “制造”到中國 “創(chuàng)造”地轉(zhuǎn)變，仍然依 托于國民素質(zhì)地整體躍進 .因此，提高我國地國民素質(zhì)迫在眉睫.而目前市場上地書店和各大學(xué)地圖書館并不能完全滿足人們對于閱讀環(huán)境和閱讀空間地需求，更別提擁有足夠地吸引 力，達到全民愛讀書地效果 .R . E . D .企業(yè)地書屋計劃，正如名字所言，” Reading,Eating or Drinking, come to R.E.D.我們將結(jié)合大眾地消費習(xí)慣，將書屋、咖啡奶茶廳和小食品專賣店整合在一起，構(gòu)建一個 可供讀者休閑靜心并充實自己地新

3、型書店 .本工程屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工程，在市場調(diào)查統(tǒng)計分析、整體構(gòu)思設(shè)計和資金運轉(zhuǎn)方面都 可能存在不足和缺陷，但本工程地工程組成員愿意以一顆真誠地心，吸納大家地寶貴意 見，并在實踐中不斷地改進，使得R.E.D.能夠健康持續(xù)地發(fā)展和壯大.2012年5月4日、企業(yè)使命口目標 (Enterprise mission and destination)1使命(Enterprise mission): R.E.D.致力于為廣大讀者提供安靜、舒適、溫馨地閱讀環(huán)境和閱讀空間.2. 目標(destination):(1) 2012年10月1日一一2014年初，建立試點書店，并擴大影響力，在資金方面收 回成本；(2)

4、 2014年一一2016年初，實施維持戰(zhàn)略，企業(yè)資金增長率達到18%，積攢資金；(3) 2016年一一2018年初，實施擴張戰(zhàn)略，利用盈利資金、招商引資投資建立分部， 使企業(yè)做大做強.備注(remarks):由于市場環(huán)境地可變性和難以預(yù)測性，距離較遠地2018年以后地目標計劃，根據(jù)市場環(huán)境地變更，做出及時地制定，總體方針為做大做強，逐步建立連鎖機構(gòu)，并與時俱進地改進企業(yè)文化和企業(yè)目標.另，由于市場地盲目性，可能導(dǎo)致大量跟風(fēng)企業(yè)，本企業(yè)會增強實力和競爭力，但不消除會有對目標小幅改動地情況發(fā)生、戰(zhàn)略環(huán)境分析 (Strategic environment analysis)1. 外部環(huán)境分析 (Ex

5、ternal strategic environment analysis)(1) 政治環(huán)境分析(Analysis of the political environment)在經(jīng)濟社會發(fā)展地所有資源中，人無疑是最寶貴地資源，我國是世界上人口最多地國 家，在人力資源上占優(yōu)勢，但在人口素質(zhì)方面，與發(fā)達國家相比地確有很大欠缺.因此我國把 提高國民素質(zhì)”作為一項基本國策.(中國審計2008年13期)此外，2010年 1月，中國文化軟實力研究中心主任張國祚撰文指出，在國際上，綜合實力地較量中，一個國家地硬實力不行，可能一打就敗；一個國家地軟實力不行，可能不打就敗.”這也充分說明了文化軟實力地重要性.另，

6、黨地十七大對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會地目標中，也明確指出只有提高國民素質(zhì)才能實現(xiàn)，經(jīng)濟更加發(fā)展，民主更加健全，文化更加 繁榮，社會更加和諧，生態(tài)更加文明地小康社會地目標.在構(gòu)建和諧社會地過程中，國民素質(zhì)也是推動社會和諧地必不可少地力量.(軟實力大戰(zhàn)略，人民日報出版社，2009年5月；軟實力與文化管理，中國經(jīng)濟出版社， 2009年1月) 本企業(yè)工程，為廣大讀者提供安靜、舒適、溫馨地閱讀環(huán)境和閱讀空間地使命和能夠吸 引更加廣泛地群眾進入書店地實際店面布局，恰恰能夠增加國民閱讀量進而提升國民素 質(zhì).因此，目前地政治環(huán)境非常有利于本企業(yè)地創(chuàng)立和發(fā)展(2) 經(jīng)濟環(huán)境分析 (Economic and envi

7、ronmental analysis)在2012年第一季度，我國地 GDP同比增長8.1%，明顯低于去年地四季度增速，但是 在對于國際地復(fù)雜形勢和國內(nèi)出現(xiàn)地新問題、新情況，我國地經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出緩中趨穩(wěn) 地特點，在新興國家經(jīng)濟體中，仍遠遠高于其他國家地經(jīng)濟增速.而且，從消費來看，今年居民收入還在穩(wěn)步增加，社會保障體系也在穩(wěn)步推進，居民地收入增長能力以及消 費意愿還是比較高地，這有利于消費保持合理地增長.在這種經(jīng)濟環(huán)境下，人們對精神需求地購買力肯定會有提高.2012年第一季度，國民 CPI指數(shù)，除食品外其他各類商品價格變動情況如下：煙酒及用品3.6%衣著3.8%家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)2.2%醫(yī)療保

8、健和個人用品2.5%交通和通信價格0.3%娛樂教育文化用品及服務(wù)0.1%住房租金2.1%建房及裝修材料2.0%水、電、燃料2.6%從表中，我們可以得到以下幾點結(jié)論首先，人們對娛樂教育文化用品地需求在增加，說明我們地企業(yè)工程市場還是比較可觀地；然后，娛樂教育文化用品地需求在與其他需 求地比較中，在國民經(jīng)濟及GDP指數(shù)都在增長地情況下，并不占優(yōu)勢，說明此類商品對消費地刺激還不夠強勢，這正是我們企業(yè)地著力點所在，因此，從本年地經(jīng)濟形勢上 來看，本企業(yè)地發(fā)展前景還是很占優(yōu)勢地此外，由近幾年地經(jīng)濟走向，和中國恩格爾系數(shù)近10年地走勢可見，今年第一季度地經(jīng)濟形勢不是偶然表現(xiàn)，我國經(jīng)濟會穩(wěn)步持續(xù)地發(fā)展而且，

9、農(nóng)村城市恩格爾系數(shù)地普遍波動下降形態(tài)，告訴我們地國民地生活水平地普遍提高，對精神消費地量肯定會有所 加大4620%4560%4720%4550%熾43府4臨船3820%V10%3770%3580%3630S33 70%37%1 40%綜上地經(jīng)濟形勢分析，我國地經(jīng)濟現(xiàn)狀非常適合本企業(yè)地發(fā)展，為本企業(yè)地壯大也提供了很好地經(jīng)濟條件（3）法律環(huán)境分析（Analysis of legal environment）嚴禁黃、賭、毒是一項國家一直貫徹落實地行政法規(guī)，此類書籍更是被嚴禁打擊.本企業(yè)本著為人民服務(wù)，為國家地國民素質(zhì)地提高做貢獻地心態(tài)，當然一定會嚴格遵守國家 法律，并在此基礎(chǔ)上給自己定下更高地道德要

10、求并嚴肅遵守此外，在書店開業(yè)之前，我們會遵守一切地法律程序，到工商部門辦理工商營業(yè)執(zhí)照，到稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記證，到文化局或新聞出版局辦理審批手續(xù).毫不猶豫地堅決按法律規(guī)定辦事.（4）文化環(huán)境分析 （Cultural environment analysis）目前，衡量我國情況地指標已經(jīng)從單純地經(jīng)濟指標，逐步擴展到環(huán)保指標、制造業(yè)指標 和構(gòu)建和諧社會地指標上.人們對幸福地關(guān)注度逐年增強，人們也越來越關(guān)注自己地生活狀態(tài).根據(jù)荷蘭Erasmus大學(xué)地RuutVeenhoven教授對中國3次幸福指數(shù)地調(diào)查，中國 2005 年國民幸福指數(shù)（National Happiness Index）為 6.64

11、（1-10 標度），2006 年上升到 7.08,但2011年卻下降到6.60.數(shù)據(jù)表明，即使經(jīng)濟持續(xù)快速增長也并不能保證國民幸 福地持續(xù)增加.（百度文庫）況且，中國 NHI指數(shù)地現(xiàn)狀，與許多海外國家相比，地確 相差甚遠.因此，提高國民幸福指數(shù)也是建設(shè)和諧社會地非常重要地一環(huán)中國地文化本自博大精深，現(xiàn)代文學(xué)地發(fā)展也是程欣欣向榮地態(tài)勢.提高國民幸福指數(shù)，很大一部分來自對人們精神世界地哺育和營養(yǎng).因此，在文化環(huán)境地創(chuàng)設(shè)和引領(lǐng)方面，本企業(yè)任重道遠 . 此外，社會地陰暗面新聞地不斷曝光，使得人們之間地信任和樸素心情越來越淡薄.本企業(yè)將增加很多人性化地設(shè)計，使得人們在忙碌地生活中，能夠靜下心來，找回那份

12、古 老地安寧和相互地信任 .( 5)技術(shù)環(huán)境分析 (Technical environment analysis) 書店本身需要地技術(shù)環(huán)境較低，只需我們對書籍地分類有較為詳細地理解即可.此外，我們還需要會計方面地人才，為本企業(yè)做詳細地收支明細記錄.對于咖啡廳和小食品專賣店，我們會采取加盟地形式，承包給有責任心，與我們地企業(yè)文化能夠融合地加盟 商，這方面地技術(shù)需求便不再計入 .( 6)社會環(huán)境分析 (Analysis on social environment) 在此，只分析我們選定地第一個書店所在地地社會環(huán)境，以后地分部，會以此為藍本， 選擇擁有相似地社會環(huán)境地地域 .我們地書店打算開在青島大

13、學(xué)東部校區(qū)附近.首先，這里學(xué)生分布密集，有青島二中，青島大學(xué)東校區(qū)和青島科技大學(xué)等高校.廣大對書籍有較大渴求地學(xué)生，為本書店提供了足夠大地顧客流量 .而且，此地地農(nóng)民工和當?shù)鼐用褚苍谖覀兊胤?wù)范圍內(nèi).依托學(xué)生地宣傳力量和學(xué)生地帶動力量，帶動此地地愛讀書風(fēng)氣.其次，根據(jù)我們地調(diào)查研究表明，學(xué)校圖書館并不能很好地迎合青年一代地閱讀需求，而且，學(xué)校地教室也經(jīng)常出現(xiàn) 人滿為患地情況，針對這些不足，我們企業(yè)打算做好中間力量，為大家提供更好更優(yōu)質(zhì) 地閱讀甚至是自習(xí)地空間 .再次，迎合廣大學(xué)生對浪漫和感性地追求，本企業(yè)將增加許 多人性化和溫馨地小設(shè)計，使得大眾群體能夠真正地放松和愉悅地閱讀 .2. 內(nèi)部環(huán)境

14、分析 (Internal environment analysis)(1)優(yōu)勢 (Advantageous) ： 首先，我們本身就是大學(xué)生，深刻地了解大學(xué)生地物質(zhì)和心理需求，能夠更貼切地找到 適合地產(chǎn)品和自己地經(jīng)營方式 .其次，開書店地成本較小而且風(fēng)險不大，對于創(chuàng)業(yè)初期 地我們，無論是資金方面還是能力方面都非常合適.再次，我們工程地全體成員都非常有創(chuàng)造力和新奇地想法，當我們把這些或許是天花亂墜，是大人們不敢想地想法付諸實 踐地時候，會以其獨特地風(fēng)格吸引處于風(fēng)潮瞬息萬變地時代地人們地關(guān)注 .( 2)劣勢 (Shortcomings) ： 首先，創(chuàng)業(yè)初期，我們對社會地了解甚少，對供應(yīng)商和競爭者甚至

15、消費者地整體把握地 力度都不夠，很容易出現(xiàn)自己片面地理解和不能完全深入調(diào)查地現(xiàn)象. 其次，我們雖有初生牛犢不怕虎地激情，但是對于一些突發(fā)情況地應(yīng)變能力還有待于提高.再次，形式地獨創(chuàng)性很容易被模仿，怎樣做到有自己地難以被模仿和超越地企業(yè)特色和文化，還有 待于進一步探索和調(diào)研 .設(shè)計方案( project )一、 店面設(shè)計1、R.E.D 選址 首先根據(jù)我們需要服務(wù)主要人群特點來說，店面選址應(yīng)基本符合兩個特點： a 靠近人群相 對集中地地方，如學(xué)校集中、居住區(qū)面積較大、休閑設(shè)施較多地地段.b、周圍環(huán)境不宜過于吵鬧 .其次，為達到使顧客放松休閑目地，一面可相對靠近湖或海，綠化面積較大.2、外觀設(shè)計 傳

16、統(tǒng)設(shè)計風(fēng)格和現(xiàn)代裝飾相結(jié)合，既可以在浮躁地社會中停下腳步來體驗傳統(tǒng)地莊嚴與寧 靜，給人以心靈地慰藉，又可以體驗到現(xiàn)代設(shè)計所帶來地舒適感，以愉悅身心，減輕壓力3、整體設(shè)計整體顏色以燈光變幻來體現(xiàn)，色彩運用不是單一地,而是綜合地 .不同時期 ,不同季節(jié) ,節(jié)假日 ,色彩運用不同，給人每天以不同地心情，具有新鮮感，消除顧客地視覺疲勞 . 地面：以木質(zhì)地板鋪面，根據(jù)不同區(qū)域，選擇不同顏色、不同紋路地地板，整體要求協(xié)調(diào) 搭配，使顧客很容易區(qū)分開來 .墻面：整體以灰色隔音壁紙（印有竹子或蘭花等植物）為主，墻面與頂面相交處可安裝音 響和多種變幻燈（根據(jù)不同季節(jié)搭配使用）,將其用木質(zhì)材料包裝（上可以雕出各種不

17、同花紋，既可散熱，又美觀大方） .墻壁上可懸掛名人字畫和中式壁燈.窗戶以傳統(tǒng)木窗設(shè)計為主，窗上可放置君子蘭等綠色植物，窗外靠海或湖、向陽、空曠，使陽光容易打進來 . 頂面：頂面以吊燈為主，閱讀區(qū)設(shè)以一個大型中式吊燈；休閑區(qū)設(shè)有兩個現(xiàn)代吊燈；食品 區(qū)則以小燈為主，以心形排列 .4、模塊設(shè)計RED 分為三個層次：物品存放和前臺服務(wù)區(qū)；甜品與飲品區(qū)；閱讀與休閑區(qū)a 物品存放和前臺服務(wù)區(qū) 收銀臺設(shè)在進門后最顯眼地地方，便于顧客咨詢與購買.收銀臺用環(huán)繞式仿真樹樁設(shè)計，使顧客能夠馬上感受到店內(nèi)地自然氣息 .臨時儲物柜采用現(xiàn)代自動模式，顏色設(shè)以暖色，與整體相協(xié)調(diào).既節(jié)省顧客時間、確保顧客物品地安全性，又在一

18、定程度上減少了喧嘩，為店內(nèi)提供安靜地環(huán)境 .b 甜品與飲品區(qū) 此區(qū)域設(shè)計還是以現(xiàn)代裝飾為主，依然采用環(huán)形柜臺，柜臺后上方設(shè)以滾動價格顯示屏， 列出不同種類地甜品和飲品 .柜臺上擺放紙和筆，顧客選擇好后填寫在單子上并附上自己所 在桌地號碼，即可在座位上等待 .另一面設(shè)以 “愿望樹 ”，只有樹干和樹枝，顧客可以在不同顏色地葉形紙上寫下自己地愿 望、心事或者一切想要表達或宣泄地話，然后掛在愿望樹上，這樣可以在贏利條件下，增 加店內(nèi)地人文氣息 .c 閱讀與休閑區(qū) 此區(qū)域為店內(nèi)地主體部分，前兩個區(qū)域都是以服務(wù)此區(qū)域為目地.書架還是以仿真木質(zhì)為主，兩邊設(shè)計為環(huán)形，接口之處為入口，入口兩邊設(shè)以書簽架，木質(zhì)書

19、架上掛著標有號碼 地樹葉形狀地書簽，以拱形藤蔓設(shè)門進入閱讀區(qū)，根據(jù)書地類型分為不同區(qū)域，如文學(xué) 類，自然科學(xué)類，生活常識類、雜志類等，文學(xué)類又可進行再分，中國文學(xué)和世界文學(xué) 等，這樣越細化越便于顧客尋找，每個區(qū)域地名字以別致木牌顯示 . 書架地另一個接口即為 休閑區(qū)地入口，此區(qū)域為顧客提供了自由舒適地空間，中間設(shè)有橢圓形深灰色木桌，可供 學(xué)生閱讀或復(fù)習(xí)，周圍設(shè)有小型雙人或三人桌，可供情侶或家庭一同閱讀休閑，所有地椅 子都為編織扶手椅，上可放置軟墊和抱枕.靠窗處可放置幾把搖椅，可供老年或殘疾讀者使用.二、營銷策略 前期宣傳：1、與各大高校地移動或者電信營業(yè)廳，餐廳，郵局，打印社等盈利性單位合作，

20、一次性充話費或餐費超過 100 元，郵寄累計超過十次，打印累計超過 50 元，可以在開 業(yè)當天免費領(lǐng)取招牌奶茶、招牌咖啡、或特色甜品一份.2、在學(xué)生公寓、餐廳、校門口等學(xué)生流量大地地方張貼海報，我們工作人員分發(fā)宣傳單，宣傳單內(nèi)容不僅要體現(xiàn)我們地經(jīng)營方向，也要體現(xiàn)我們在營造溫馨地學(xué)習(xí)環(huán)境上所做地努力，最后一個小版塊，關(guān)于美容養(yǎng)生、日歷、娛 樂、智力題等來吸引學(xué)生眼球 .3、在學(xué)生經(jīng)常瀏覽地網(wǎng)頁設(shè)置連接，比如在選課高峰期地時候在學(xué)校地教務(wù)在線設(shè) 置，或者加入學(xué)生人數(shù)多地 QQ 群，人人主頁，讓更多地學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁、上網(wǎng)休 閑時也能感受到 R.E.D 地魅力 .4、與學(xué)校團體組織合作 .與自強社、文

21、明督導(dǎo)崗等合作，為學(xué)生提供勤工助學(xué)地機會，在同學(xué)通過自己地努力獲得自己地生活費地同時，還可以在課余時間就能得到 鍛煉自己地機會，在這一部分同學(xué)向店里借閱、購買時可以得到相應(yīng)地優(yōu)惠.對我們來說可以得到廉價而又優(yōu)質(zhì)地工作人員 . 與其他學(xué)生會、社聯(lián)合作，在他們在為 我店做宣傳地同時可以為他們提供活動資金 .促銷方式：1、辦理會員卡，購買飲品、甜品、書籍可打折積分 .2、在高中、大學(xué)學(xué)校附近地店里，在距離高考、考研前一百天時，掛高考、考研倒計時地計時牌，開辟專為考生備考地一角，提供輕松地復(fù)習(xí)環(huán)境 .3、愿望樹 .每天都可以為同學(xué)、老師、家長、朋友寫一些祝福，提供愿望便簽，寫完后可以掛在樹上 .當節(jié)假

22、日、高考、考研來臨時定會異?；鸨?4、采取打折式促銷、抽獎式促銷、焦點式促銷、會員式促銷等促銷方式相結(jié)合地形 .書籍可預(yù)定，團購有優(yōu)惠 .?？陀泄膭睿瑪y友更便宜 .二、 組織管理制度借閱規(guī)則：1、本室藏書實行開架借閱方式，憑借書證借閱.2、交納 50 元押金地讀者，每次可借閱圖書1冊.交納 100 元押金地讀者，每次可借閱圖書2 冊 . 如所借圖書價格超過押金，另加收整數(shù)押金，加收地整數(shù)押金，還書時即退 .3、借閱期限為 15 天，如有特殊情況，可續(xù)借一次 .逾期歸還者，須交納逾期使用費，每冊 每 天 0.50 元 .4、讀者應(yīng)愛護藏書，借閱時，請當面檢查所借藏書是否有污損、少頁、涂寫、剪裁等

23、現(xiàn) 象，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向工作人員聲明.對污損、剪裁、丟失、偷竊藏書者，按本館相關(guān)規(guī)定處理.5、借書證只限本人使用，如有丟失，請及時辦理掛失、補證手續(xù)，補證收費2.00 元 .6、沒有借書證欲在本室閱覽，每人每次收費1.00 元，需要外借者，按藏書定價地 2 倍交納 押 金 ， 每 冊 每 天 收 費 0.50 元 .7、請讀者妥善保管好押金收據(jù)、借書證正、副本，辦理退還押金手續(xù)時，須同時出示押金 收據(jù)、借書證正、副本，否則，不予退還押金 .8、本室實行全面開架閱覽，室內(nèi)書刊按序排列.讀者閱覽時，請自覺把刊物、報紙放回原處，不能隨意丟放在閱覽架上、桌上或私自藏于角落，以免造成亂架 .9、讀者進出書

24、屋不得將書刊攜帶出閱覽室.10、讀者入室后不得大聲說話，隨地吐痰，不得吃零食、亂扔果皮、紙屑.桌凳輕拿輕放，不隨意搬動桌凳 .閱覽完畢，請將凳子緊靠閱覽桌放置 .11、讀者要遵守公德，共同維護閱覽室地安全衛(wèi)生和保持室內(nèi)安靜.12、尊重工作人員，協(xié)助工作人員做好工作.13、辦證讀者，即視為同意并遵守本規(guī)則.管理人員職責：1、做好讀者地閱讀登記工作 .2、負責每天按時開放，及開放后報刊、雜志等地管理、損壞資料地修訂和衛(wèi)生地打掃3、維護學(xué)生進出漂流室地秩序，防止學(xué)生私下帶出，損壞報刊、雜志等.4、確保該室桌凳及其它設(shè)備地安全，做好安全隱患排查.工作人員安排店長（許敏）店長負責綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門

25、工作，督促員工工作，同時做好書吧 與學(xué)校，以及書吧與社會地交流工作 .人力資源主管（閆福珍）主要職責：1. 人員到職與離職地相關(guān)辦理 .2. 各類人事資料地匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理 .3. 員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè) .4. 員工考勤，督導(dǎo)并薪資核算 .5. 對本店各項工作地紀律檢查 .6. 做好每次會議地會議記錄 .7. 做好書吧每次招待知名人士地經(jīng)驗記錄，以便下次招待借鑒 .8. 協(xié)調(diào)員工關(guān)系，做好員工培訓(xùn) .財務(wù)主管（克西）實行嚴格地財務(wù)管理 . 實現(xiàn)損益控制地手段是通過“周報表”和“月報表” 上地科目審核 . 審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù)，顧客平均消費數(shù)量，

26、現(xiàn)金超收或 不足，收銀機地操作錯誤，虧損，其他營業(yè)工程，成本地工程，記時工作人員 地工資，電費，水費，網(wǎng)絡(luò)費等 .主要職責：1. 審查，財務(wù)預(yù)算（包括現(xiàn)金預(yù)算，預(yù)算資產(chǎn)負債，預(yù)算損益等）2. 作出財務(wù)預(yù)算，策劃，業(yè)務(wù)預(yù)算與策劃報告 .3. 日常記帳，復(fù)核，盤點，保管憑證單據(jù)與銀行帳戶，月，季，年度負責財務(wù) 總結(jié)，盤點 .工作內(nèi)容：1. 顧客地消費結(jié)算 .2. 結(jié)算每天，每班地票據(jù)，款項和帳單，并編制相應(yīng)地營業(yè)報表 .3. 收集，整理，點核店里各處銀臺地現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并將其送存銀 行.4. 支付店內(nèi)各部門報銷帳款地現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費用 .5. 辦理同銀行地結(jié)算事項，處理有關(guān)地結(jié)算問題，

27、管理銀行帳戶地收支6. 準備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金地使用情況 .市場部經(jīng)理（崔冬雨） 負責書吧地產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進書吧與消費主體顧客群體之間地 聯(lián)系. 它地工作直接或間接關(guān)系著書吧地形象及客流，銷售情況，是個重要地部 門.除此之外，還要負責公司地采購 .主管（張娟娟）面對面直接對上門顧客服務(wù)，負責網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定地統(tǒng)計，管理書籍地擺 放，安排每日值日，公司地衛(wèi)生，書店內(nèi)部地裝修，平時地裝飾，同時，還要 協(xié)助市場部經(jīng)理地采購 .運營程序（ Operations Process）一、前饋控制 為了保證書店經(jīng)營過程地順利進行，管理人員就必須在書店經(jīng)營開始之前就檢查書店 是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合計劃要求地各類經(jīng)營資源，首先地店鋪地環(huán)境和店 鋪里地設(shè)配是否達到了開書店地標準，書店需要地東西雖然不是很多但是東西比較雜亂， 如書架書柜，電腦打印設(shè)備紙張，休閑吧里地杯子飲料等，還有各類書籍在電腦里地記錄 情況，既然是經(jīng)營考試書籍，所以就必須保證各類地考試書籍地庫存量，這是最重要地 用預(yù)測地方法對經(jīng)營地成果事先描述，并使之與書店地需要相對照，如果預(yù)測地結(jié)果符合 書店地需要，那么書店活動就可以按原定地程序進行，如果不符合，則需要改變書店地運 行過程及其投入二、同期控制在書店日常地經(jīng)營活動中，對下屬地工作進行現(xiàn)場監(jiān)督管理人員應(yīng)該積極地對現(xiàn)場進行監(jiān)督，一來