保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告(精選多篇)

1、保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告 （精選多篇 ）社會(huì)調(diào)查實(shí)踐報(bào)告 由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，本次我 的實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績。一、實(shí)習(xí)基本情況及實(shí)習(xí)目的1. 實(shí)習(xí)時(shí)間： 2014 年 3 月 1 日至 2014年 5 月 20日2. 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蕪湖市中心支公司3. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險(xiǎn)方面的相關(guān)內(nèi)容4. 實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所 學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析 思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)習(xí)工作總結(jié) 我有幸到

2、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蕪湖市中心支公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多 月的實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的 知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。在中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和規(guī)定的對于個(gè)人素 養(yǎng)的培訓(xùn)。參與新產(chǎn)品和不同的客戶聯(lián)誼會(huì)以及每周例行的大小晨會(huì)為營銷部的同 事制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格以及報(bào)表，輔助銷售部及組訓(xùn)室的其他同事 解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：（1）保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客 觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了

3、我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興 趣。（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力， 通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮， 幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與 同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交 到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng) 化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重

4、要性，只有這樣，才能得到認(rèn) 可，才能真正有所收獲。工作開始時(shí)我經(jīng)常忙得手忙腳亂，不能合理安排工作時(shí)間，對于電腦的操作不 夠熟練，工作中容易出現(xiàn)小疏忽，這些都在后來我的不斷學(xué)習(xí)和同事的幫助下改正三、實(shí)習(xí)體會(huì)在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營管 理中存在的問題。我也有點(diǎn)自己的體會(huì)：面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境， 基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管 理意識和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保 一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā) 展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度

5、不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制 度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。 在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí) 習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價(jià)。實(shí)習(xí)能力鍛煉主要 體現(xiàn)在兩方面。1. 工作能力。主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫 實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們大學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一 定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評。能勝任單位所交給的工作。2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日 常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一 樣上下班，完成單位工作；又以

6、學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。認(rèn)真的工 作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好 評。 四 實(shí)習(xí)收獲一是通過直接參與公司的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理 論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我們在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會(huì)見 識，無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管 理意識，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識，按照

7、規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。 與此同時(shí)為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富， 使我終生受益。一進(jìn)入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的 束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩， 對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式， 有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、 做人上，我們都有很大的收獲。這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，我得到了全面的鍛煉，它不僅使我認(rèn)識到 自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是在此期間的經(jīng)歷對我今后人生的影 響是舉足輕重的。唯一

8、遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場上 營銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里， 我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。實(shí)習(xí)的過程也使我完成了一個(gè)學(xué)生，在邁出社會(huì)時(shí)歷經(jīng)的過渡，提高了自己的獨(dú)立，得到了這個(gè)方面知識的運(yùn)用能力，為以后正式踏出社會(huì)奠定看扎實(shí)的基礎(chǔ)。正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅(jiān)信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧！感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！感謝中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蕪湖市中心支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī) 會(huì)！2014 年保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告第一部分 實(shí)

9、習(xí)任務(wù)書實(shí)習(xí)課程 市場營銷策劃實(shí)習(xí)地點(diǎn) 平安壽險(xiǎn)云南分公司實(shí)習(xí)任務(wù) 通過在保險(xiǎn)公司兩個(gè)星期的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到一定的保險(xiǎn)營銷技巧， 并根據(jù)所得知識撰寫一篇關(guān)于保險(xiǎn)營銷的策劃方案。實(shí)習(xí)目標(biāo) 通過本次營銷策劃的實(shí)習(xí)，將獲得一定的關(guān)于保險(xiǎn)的市場知識，并 掌握一定的保險(xiǎn)營銷技巧。第二部分 報(bào)告正文在實(shí)踐中前進(jìn)營銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告 時(shí)間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過去了。在這期間，我們 應(yīng)學(xué)院安排，到平安壽險(xiǎn) * 分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一 份針對平安壽險(xiǎn)營銷的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到 的知識, 受益非淺。現(xiàn)在我就對本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。我知道，對

10、于現(xiàn)代社會(huì)來說，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度，在保險(xiǎn)的 運(yùn)作過程中，社會(huì)完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了 利潤收入，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè)。但是，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作，特別是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實(shí)在 是一無所知了。帶著這樣的問題，我開始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)。在此之前，我聽了 一個(gè)兩天的營銷峰會(huì)，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營銷人 的思考方式，這對我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助。此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營銷基層的工作，比如 市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場調(diào)查的過程中 ，由于以前也做過這樣的工 作，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)注意的是禮

11、貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場調(diào) 查是比較容易的，學(xué)生嘛，大家都很配合，但偶爾也會(huì)遭遇冷遇，那時(shí)候真的是感 覺非常的無助，但總體來說，還比較適應(yīng)。相比較而言，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場調(diào)查要難得多，因 為他所需要的溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇，陌生拜 訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購 買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有 需求的，哪些客戶擁有購買能力，但在業(yè)務(wù)員的幫助下，我開始有感覺了，我們選 擇的客戶對象是年收入在 3到 5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的， 他們生活富裕但卻

12、很忙碌，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大，所以他們就是版那種所謂 有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其 為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去 進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就說明你的來意，首先 要裝作是逛街的人，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的 表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶 信息，畢竟你是一個(gè)陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會(huì)有些 唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說“你的電 話是”很多客戶就會(huì)不自主

13、的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些 溝通技巧之一。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，給我們帶來收獲的還有平安公司的 日常早會(huì)，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，這些都讓我 們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收獲。每天早上的唱“平安頌” , 朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前 所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化 真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會(huì)上，平安優(yōu)秀的講師動(dòng) 情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說， 這是最實(shí)在的課程。通過這次的業(yè)

14、務(wù)實(shí)習(xí)，我對保險(xiǎn)營銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識。為我完 成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營 銷策劃方案，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)，又有專業(yè)保險(xiǎn)營銷講師的指導(dǎo)，我們小組成立了 3h 策劃組針對平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。 我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。第一部分，資料的搜集。這本來是一個(gè)龐大的過分，其中要包括市場調(diào)研的 部分，但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡單的搜集，包括網(wǎng) 絡(luò)、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談。在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大 量的工作，上網(wǎng)，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時(shí)間的緊迫，我們不肯 能花

15、太多的時(shí)間，而找到資料以后，我們還要對資料進(jìn)行甄別和篩選，找出我們有 用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資 料的分析當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，雖然是老生常，但我 們有了自己獨(dú)特的見解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點(diǎn)1 縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。2 縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來 了發(fā)展的機(jī)會(huì)。3 平安壽險(xiǎn)在城市壽險(xiǎn)市場處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自 己的市

16、場空間。4 針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時(shí)的市場攻堅(jiān)策略是急需的。 在得出以上的結(jié)論以后，接下來我們要思考的問題就相當(dāng)明顯了，就是針對平 安壽險(xiǎn)如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場做出相應(yīng)的營銷策劃方案。第三部分，撰寫策劃方案。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部，針對上述我們發(fā)現(xiàn)的問題， 我們最終經(jīng)過獨(dú)立思考，集體討論，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾 部分內(nèi)容：、, 、-前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況swot 分析營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)期目標(biāo)結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析， swot 分析，營銷戰(zhàn)略以及行動(dòng) 方案，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各 樣的分析和建議，這是我們作

17、為市場營銷專業(yè)所作出的第一個(gè)營銷策劃方案，我們 大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。到了現(xiàn)在，這次營銷實(shí)訓(xùn)終于接近尾聲了，我對這次實(shí)訓(xùn)的收獲感到很滿意， 這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過這樣的實(shí)踐，我們一方面可以直接接 觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握 市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律；了解企業(yè)運(yùn) 營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題；另一方面并通過撰寫營銷策劃方案， 使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并在思 考的過程中完善了自己的理論知識和社會(huì)知識，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。在

18、四個(gè) 星期的時(shí)間里，我在實(shí)習(xí)單位平安壽險(xiǎn)公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和 問題，并對其分析和思考，現(xiàn)作出以上報(bào)告。本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將 自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識 得到了鞏固，實(shí)作能力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn) 在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有 了加強(qiáng)；此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因 為我知道只有和他們深入接觸才會(huì)更加了解企業(yè)營銷工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為 我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在

19、這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很 不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識太少了，太單純 了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使 自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對的。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司， 總部位于北京，注冊資本 282.65 億元人民幣。作為財(cái)富世界 500 強(qiáng)和世界品 牌 500 強(qiáng)企業(yè)中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄 厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴， 始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)

20、市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。中國人壽的前身與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一， 肩負(fù)中國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳 國內(nèi)壽險(xiǎn)市場經(jīng)營之道。 2014年12月 17和 18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分 別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的 ipo 。2014年1月 9日，中國人 壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi) a 股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金 融保險(xiǎn)企業(yè)。經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至 2014 年， 中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十年入選財(cái)富“世界 500 強(qiáng)”。作

21、為中國人 壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至 2014年6月 30日，中國人壽保險(xiǎn)股份 有限公司及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣 17,692.34 億元，位居國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首； 2014 年上半年公司市場份額約為 32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險(xiǎn)市場主導(dǎo)地位。中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)， 中國人壽躋身世界知名強(qiáng)勢品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界 品牌實(shí)驗(yàn)室（ world brand lab ）發(fā)布的 2014年（第九屆）中國 500最具價(jià)值品 牌排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國 500最具價(jià)值品牌第 5 位，品牌價(jià)值達(dá)人民幣 1261.55 億元，比去年

22、上升了 226.04 億元，在所有入選的 7 家保險(xiǎn)公司中，中國 人壽品牌價(jià)值排名第一。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。公司擁 有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作 高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系， 依托先進(jìn) it 技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。 公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機(jī)，市場份額連年第一。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵 蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保 險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)

23、保障和投資理財(cái)需求。截至 2014年6月30日，公司擁有約 1.44 億 份有效的長期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單，同時(shí)亦提供個(gè) 人、團(tuán)體意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保單和服務(wù)。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司秉持“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依 托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服 務(wù)。專業(yè)高效的 95519 客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、 68.2 萬名保險(xiǎn) 營銷員、 1.4 萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員、 9.6 萬個(gè)銀行保險(xiǎn)渠道銷售代理網(wǎng)點(diǎn)及 4.4 萬名 銀行保險(xiǎn)渠道銷售人員使本公司成為客戶身邊最近的壽險(xiǎn)服務(wù)商。公司運(yùn)用國際領(lǐng) 先的信息技術(shù)，拓

24、展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品 多渠道的購買需求。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司推行“機(jī)制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才” 的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國際一流 壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍?！叭霾坌摹⒃旄Ｉ鐣?huì)”是中國人壽永恒的價(jià)值理念，公司積極支持社會(huì)公益 事業(yè)，責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。通過在國壽這段時(shí)間的學(xué)習(xí) ,我從這里學(xué)到了很多 , 包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間 使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉 , 非常慶幸自己有一個(gè)這么好 的機(jī)會(huì)。在國壽的時(shí)候，我擔(dān)任的崗位是銀保部銷售員，可能有的

25、人還是不太理解 這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗 位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對付，在我 這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說話還帶著臟字， 有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對發(fā)生的困難，以積極的態(tài) 度解決問題。同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競爭也是相當(dāng)?shù)募ち遥F(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡?，尤?是壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做。現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其 是新一代的青年，所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì)，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí)，在 保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己

26、的立足之地。前 幾年的話，如果有 10 個(gè)人，問他們有保險(xiǎn)嗎？他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說沒有， 但是現(xiàn)在可是不一樣了， 10個(gè)人應(yīng)該 10 個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。 畢竟時(shí)代不同了，人們的觀念也不一樣了?，F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來越多了。相對來說 保險(xiǎn)意識已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這 段時(shí)間里我觀察到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資，他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融 業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì) 不會(huì)還是原先的利率，同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對保險(xiǎn) 的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒有考慮在

27、這個(gè)期間他們享受到保障， 保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退 的錢少，但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會(huì)有損失 的。實(shí)踐報(bào)告 實(shí)踐單位：實(shí)踐崗位：學(xué)院：系部：專業(yè)：班級學(xué)號：姓名：企業(yè)指導(dǎo)教師： 學(xué)校指導(dǎo)教師：光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于 2014年4 月22日，由具有逾百年海外壽險(xiǎn) 經(jīng)驗(yàn)的加拿大永明金融與實(shí)力雄厚的中國光大集團(tuán)攜手組建，是中國北方第一家合 資壽險(xiǎn)公司。目前，光大永明已建立起個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)三大銷售渠道，并相繼進(jìn)駐天津、 北京、浙江、江蘇等省市開展業(yè)務(wù)。光大永明人壽現(xiàn)在股東分別為：中國光大（集 團(tuán)）總公司、加拿大永

28、明人壽保險(xiǎn)公司、鞍山鋼鐵集團(tuán)公司與中國兵器工業(yè)集團(tuán)公 司四家公司共同持股。注冊資本為 30 億人民幣，總部注冊在天津。自 2014 年 4 月成立以來，光大永明堅(jiān)持“誠信正直、以客為尊、追求卓越、 創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，開發(fā)了適合消費(fèi)者需求的系列險(xiǎn)種，為客戶提供著優(yōu)質(zhì)、 專業(yè)的壽險(xiǎn)服務(wù)。兩年來，光大永明人壽在天津市區(qū)和郊縣廣泛建立營銷服務(wù)部， 成功開拓銀行銷售渠道，并于 2014年 6月成立北京分公司，邁開了拓展全國市場 的第一步。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，公司目前已形成 200 多人的管理團(tuán)隊(duì)和 3000多 人的營銷隊(duì)伍。開業(yè)至今，光大永明在產(chǎn)品、服務(wù)、銷售渠道等方面進(jìn)行了積極的探索與創(chuàng)新， 相繼

29、成為全國首家承保多達(dá) 33 種重大疾病、率先推出“非典”附加醫(yī)療保險(xiǎn)、率 先簽發(fā)“臨時(shí)保單”的壽險(xiǎn)公司，并在天津首家推出了區(qū)分吸煙者和非吸煙者費(fèi)率 的分紅保險(xiǎn)、專為老年人設(shè)計(jì)的涵蓋骨折的綜合意外險(xiǎn)種、“手機(jī)短信息通知系統(tǒng)” 服務(wù)、流動(dòng)體檢車服務(wù)以及銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理銷售制等等。作為中加合資的代表企業(yè)，光大永明熱忱于促進(jìn)中加合作交流，積極贊助及參 與 ccbc 加中貿(mào)易理事會(huì)年會(huì)的舉辦，并與加拿大駐華使館、天津市政府外事辦公 室聯(lián)合主辦“加拿大天津經(jīng)貿(mào)合作交流會(huì)”，搭建溝通平臺(tái)，為加中交流貢獻(xiàn)力 量。光大永明將憑借加拿大永明金融帶來的豐富的全球壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮中國 光大集團(tuán)的地域優(yōu)勢，堅(jiān)持“長

30、期發(fā)展，貢獻(xiàn)中國”的思想以及“誠信正直，以客 為尊，追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，以天津?yàn)榛c(diǎn)，逐步拓展到中國其他城 市，發(fā)展成為一家“財(cái)務(wù)穩(wěn)健、信譽(yù)卓越、服務(wù)專業(yè)”的合資壽險(xiǎn)公司。核心價(jià)值觀誠信正直以至高誠信的商業(yè)行為進(jìn)行運(yùn)作。以商業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。努力做到平等待人，及時(shí)、完全、正確地與 員工、保單持有人、顧客、股東以及其它商業(yè)客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。不誤導(dǎo)股東或?qū)?股東做出任何無法實(shí)現(xiàn)的承諾。以客為尊以市場為先導(dǎo)，時(shí)刻銘記顧客利益至上。 重視保單持有人和顧客對公司的信任。通過建立、提供創(chuàng)新的理財(cái)規(guī)劃 1 方案來滿足客戶需求，回報(bào)客戶對公司的信任。追求卓越以人為本，力求完美。 注重員工和

31、代理人為公司所做出的貢獻(xiàn)。致力于招聘杰出人才，為其創(chuàng)造富有 挑戰(zhàn)性的工作氛圍，提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造價(jià)值不斷累積價(jià)值，回報(bào)客戶、股東與員工。本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要分為前期的培訓(xùn)和后期的上剛?cè)肼殐蓚€(gè)部分，而其中前期 的培訓(xùn)又可分為理論知識與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。第一周的我們主要進(jìn)行的是企業(yè)入職前的崗前培訓(xùn)。學(xué)習(xí)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員 資格考試，并取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格。第二周的我們第一天繼續(xù)了上星期對 于保險(xiǎn)從業(yè)資格證的學(xué)習(xí)，做了幾套模擬卷子。周二開始進(jìn)行的相繼是企業(yè)文化介 紹、產(chǎn)品介紹、對于產(chǎn)品的考核以及產(chǎn)品相關(guān)的 40 種重大疾病和 10 種輕癥疾病的 考察。在早會(huì)時(shí)間中，我們采用的是了解公司人

32、員的業(yè)績和有關(guān)項(xiàng)目的公司人員簡 單的介紹，而在團(tuán)康的時(shí)間中，我們也經(jīng)常以小組的形式進(jìn)行組與組之間的 pk 賽， 以促進(jìn)大家的共同進(jìn)步。第三周，第一天繼續(xù)了上星期的有關(guān)企業(yè)文化的有關(guān)訓(xùn)練， 上午講的是有關(guān)信用卡的基礎(chǔ)知識，下午的主要內(nèi)容就是通關(guān)。而在本周，本來可 以進(jìn)行代資考試的我們，因?yàn)槟撤N原因，無法參加考試，只得在不得已的情況下， 開始了為期兩周的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。去光大永明北京電銷中心進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，給完全陌生的人 撥打電話，以社會(huì)調(diào)查為名，進(jìn)行贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)。第四周，完全重復(fù)上一周的內(nèi)容，整 整一周都是針對打電話贈(zèng)險(xiǎn)進(jìn)行演練，這也是為了我們今后打電話銷售保險(xiǎn)奠定了 基礎(chǔ)。從這短短兩周內(nèi)，客戶對我的態(tài)度，我就

33、對未來充滿了迷茫與無助，只能祈 禱態(tài)度不好的客戶，盡量少碰到一些。第五周，我們重新拾起了保險(xiǎn)專業(yè)的基礎(chǔ)知 識，為了 12 月 4 號的考證做準(zhǔn)備。雖然每天都在枯燥的題海中穿梭，但是為了考 證卻不得不硬著頭皮使勁學(xué)。整整一個(gè)星期，都是在各種保險(xiǎn)專業(yè)知識中與各種法 律法規(guī)中來回往復(fù)。第六周，我們成功的考取了保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證，并開始為 真正的入職打基礎(chǔ)，做準(zhǔn)備。第七周開始，我們真真正正的入職了！在撥打電話的 過程中，反反復(fù)復(fù)，在做自我掙扎，不知道該如何打下一通電話。成功過、失敗過， 其實(shí)這都不重要，重要的是我在這過程中學(xué)到了什么！本次實(shí)習(xí)，雖然并不是自己理想中的工作，但是我還是堅(jiān)持做下去了。不為

34、別 的，就是為了能夠突破自己，能夠鍛煉自己，能夠克服自己的一些小毛病，為了讓 自己以后能夠真正的步入社會(huì)做準(zhǔn)備！在這里實(shí)習(xí)，我學(xué)到了如何去與人更好的溝 通，如何去運(yùn)用語言的技巧，也希望能夠運(yùn)用到今后的工作之后。畢竟大家都說， 銷售這個(gè)行業(yè)還是很鍛煉人的。如果在給我一次機(jī)會(huì)，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，我想我應(yīng)該多做一些心理準(zhǔn)備工作，2 更加鍛煉下抗擊打能力，不能過于糾結(jié)某個(gè)客戶。 保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告 系（部）名 稱學(xué) 生 姓 名 實(shí) 習(xí) 名 稱 實(shí) 習(xí) 時(shí) 間日 指 導(dǎo) 教 師 專 業(yè) 班 級 二O二年一月六日 保險(xiǎn)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)概況1. 實(shí)習(xí)時(shí)間2014 年 12月 10日至 2014年 1

35、月 10日2. 實(shí)習(xí)單位中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心3. 實(shí)習(xí)意義在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實(shí)際， 了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感的實(shí)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)初步的實(shí)際 工作能力和專業(yè)技能。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1. 了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制， 企業(yè)文化與發(fā)展史；2. 了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷 部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分；3. 了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證；4. 了解保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相 關(guān)單證；5

36、. 了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能 力。三、實(shí)習(xí)總結(jié)1 、實(shí)習(xí)初期時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉 揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為 增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在 2014年12月 10日至2014年1月 10日期間由揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)。 我很感謝揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心給 我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的中國人壽 股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心工作人員及我的老師 ,

37、感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所 做的幫助和努力。2. 實(shí)習(xí)單位簡介 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是 1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于 2014年6月 30 日根據(jù)中華人民共和國公司法注冊成立，并于 2014年 12月17日、18日及 2014年 1月 9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具 價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌 ; 市場份額將近全國的 1/2 ，擁有最多 的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持， 是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者 ; 隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的

38、中國最大 的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者 中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界 500 強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高。中國人壽 保險(xiǎn)股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑。3. 實(shí)習(xí)體驗(yàn) 根據(jù)我系面向本專業(yè)實(shí)習(xí)的號召，我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來到中國人保 財(cái)險(xiǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第一次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)在回想起來，雖然 只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到 的知識, 讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里 我度過了一段快樂而又難忘的時(shí)光。保險(xiǎn)是將來面向的主要方向之一，在里面學(xué)

39、到 的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束 之際，我想從專業(yè)知識和人生價(jià)值兩方面對這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，我了解了 有關(guān)保險(xiǎn)的知識，學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺， 并體驗(yàn)了一種新的生活。 在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心，我先后接 受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參 與保險(xiǎn)代理人資格證的考試培訓(xùn)。通過在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多 寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是： 保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對 保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解 和欲學(xué)以致用的興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思 考認(rèn)知能力，通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職 業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員 的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教 的