畢業(yè)論文企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定執(zhí)行

1、畢 業(yè) 論 文摘 要隨著改革開放，經濟制度的確立以及整個社會主義經濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)已成為國民經濟發(fā)展的重要推動力量，在國民經濟中占據(jù)了越來越重要的地位。中小企業(yè)的快速健康發(fā)展直接關系到國民經濟的健康發(fā)展。本文從中小企業(yè)業(yè)務層戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行的理論入手，通過對北京xxxx科技有限公司的分析，找出其戰(zhàn)略制定與執(zhí)行中存在的問題，并提出一些針對性的措施，為中小企業(yè)的健康發(fā)展提供一些建議。本文運用管理學、企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些思想，分析了企業(yè)現(xiàn)階段在戰(zhàn)略方面存在的一些問題，再結合企業(yè)自身情況，對其提出了以加強戰(zhàn)略制定合理化與戰(zhàn)略有效執(zhí)行為重點的相關建議，從而有助于公司更好地提高核心競爭能力。關鍵詞：

2、中小企業(yè) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行AbstractWith the gradual deepening of the socialist market economy development，the role of SMEs in the national economy is also growing. Rapid and healthy development of SMEs is directly related to the healthy development of the national economy. SME strategy formulation, strategy exec

3、ution perspective to explore the barriers to the development of SMEs, try to find the problems in the implementation of the strategy, And made a number of targeted measures. Provide some suggestions for the healthy development of SMEs .In this paper,have used some of the ideas of the Strategic Enter

4、prise Management, analysis the some problems at this stage in the strategic manage.Then combined with their own situation,propose the ideas in order to improve strategic reasonable and strategy execution effection.And help enterprise core competitiveness.Keywords: SMEs strategy formulation strategy

5、executionII目 錄摘 要IAbstractII引 言11 研究背景、研究內容21.1戰(zhàn)略的相關理論概述21.2戰(zhàn)略制定的重點21.3 有效戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的意義32 北京xxxx科技有限公司現(xiàn)狀與分析42.1 北京xxxx科技有限公司的現(xiàn)狀42.2北京xxxx科技有限公司業(yè)務層戰(zhàn)略現(xiàn)狀42.3 北京xxxx科技有限公司業(yè)務層戰(zhàn)略制定流程現(xiàn)狀53 北京xxxx科技有限公司戰(zhàn)略制定與決策問題73.1缺少整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，對戰(zhàn)略重視程度不夠73.2戰(zhàn)略制定步驟簡單、缺少溝通和協(xié)調83.3戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏有效地監(jiān)督94 北京xxxx科技有限公司相關問題的改進94.1樹立戰(zhàn)略意識，規(guī)范戰(zhàn)略流程94.2

6、 完善戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程，加強員工參與114.3提高企業(yè)人才素質水平124.4建立良好的交流、監(jiān)督機制12結束語14參考文獻15致 謝16引 言隨著中國經濟的快速發(fā)展，中小企業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中的地位和作用也在日益增強。不可否認，我國的中小企業(yè)已逐步成為國民經濟的重要組成部分，并且發(fā)揮著越來越重要的作用。在保持經濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定、改善就業(yè)環(huán)境以及完善社會主義市場經濟體制等方面都具有重要意義。另外，中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、應變能力、管理成本等方面具有其它類型企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢?？梢哉f，我國社會主義市場經濟的穩(wěn)定發(fā)展，在很大程度上依賴于中小企業(yè)的快速健康發(fā)展。隨著國發(fā)14號文件的公布，國家政策更加

7、明顯的開始扶植與幫助中小企業(yè)成長，并提供了一系列的財政稅收、專項資金等方面的幫助，力圖盡快幫助中小企業(yè)的成長?？梢哉f，中小企業(yè)生存的宏觀環(huán)境正變得越來越好。但是看到中小企業(yè)重要性以及成功的一方面的同時，我們也應該關注到每年仍有很多中小企業(yè)倒閉或停產，為什么會形成這種結果呢？目前中小企業(yè)的發(fā)展依然存在一些問題，如競爭能力不足、融資能力較差、管理能力不足等。而什么是企業(yè)自身普遍存在的桎梏呢？什么是困擾中小企業(yè)發(fā)展的主要問題呢？筆者通過實習階段的觀察、了解，從企業(yè)的業(yè)務層戰(zhàn)略制定與執(zhí)行兩方面所遇到的問題進行總結，并試圖找出對應方法，以期能夠解決現(xiàn)有問題，幫助企業(yè)走向成熟。中小企業(yè)戰(zhàn)略意識不足、缺乏有

8、效的戰(zhàn)略執(zhí)行能力可以說是一個需要高度重視的問題。在當前這個時代，無論企業(yè)規(guī)模大小，有效實行戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行都是企業(yè)能否成功的重要影響因素。尤其對中小企業(yè)來說，在企業(yè)資源相對缺乏的情況下，明確企業(yè)戰(zhàn)略更是企業(yè)得以發(fā)展的前提。本文首先將介紹當前中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀，以及中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的障礙，然后根據(jù)中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題提出了相應的解決措施。1 研究背景、研究內容1.1戰(zhàn)略的相關理論概述邁克爾波特曾反復提到 “戰(zhàn)略”這個概念。他說：“戰(zhàn)略不是一個目標，而應該是方法”，“戰(zhàn)略就是怎樣定位”，“戰(zhàn)略的核心就是整合”，“戰(zhàn)略應該是你的競爭優(yōu)勢何在”，“戰(zhàn)略并不是指實施先進的做法，而是要選

9、擇什么樣的做法可以使你與眾不同、獨一無二”。而戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念。戰(zhàn)略的特征是發(fā)現(xiàn)智謀的綱領。而在現(xiàn)代社會的政治和經濟領域中，“戰(zhàn)略”往往演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。而在企業(yè)日常經營之中的戰(zhàn)略制定，則是指在確定企業(yè)任務之后，通過認定企業(yè)外部的機會與威脅，認定企業(yè)內部優(yōu)勢與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰(zhàn)略，以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定是科學化加藝術化的產物，并且需要不斷地改進與完善。并以其重要性、復雜性、特殊性而在企業(yè)管理的過程中占據(jù)了重要的地位。而企業(yè)的業(yè)務層戰(zhàn)略則屬于企業(yè)第二層的戰(zhàn)略，主要決定怎樣在市場上實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

10、1.2戰(zhàn)略制定的重點樹立正確的體系，戰(zhàn)略制定的其中一個關鍵點就是“體系為王”，或者說是“體系統(tǒng)領戰(zhàn)略制定的全局”。但是對于不同的企業(yè)而言，所處的環(huán)境、文化都不相同，也就造成了需求的差異性。因此，在塑造“體系”的過程中，尋求到企業(yè)真正的特點與需求則尤為重要。是集權的效果更好？還是民主的方法更佳？在形成有效戰(zhàn)略制定的體系之后，也會最大化的發(fā)揮團隊的作用，形成最正確的戰(zhàn)略決策，減少不必要的風險與負擔。 戰(zhàn)略制定的體系則主要包括以下層面：基礎分析、企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、以及職能戰(zhàn)略，而每個層面都可受益于體系的設定。基礎分析指的是內外部環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略指的是企業(yè)層面的整體戰(zhàn)略，業(yè)務戰(zhàn)略指的是業(yè)務層面的總

11、體戰(zhàn)略和進一步細分層面的戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略指的是職能管理層面的戰(zhàn)略。這四個層面相互關聯(lián)、自成邏輯體系。而本文也致力于研究如何形成中小企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的良好體系，有哪些因素影響中小企業(yè)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，而不苛求于對戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的細節(jié)處理。1.3 有效戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的意義企業(yè)的戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境與內部優(yōu)勢、劣勢等條件，為了追求長期而全面的發(fā)展最終做出的有關企業(yè)整體的謀劃或方案，實質上體現(xiàn)了企業(yè)的經營思路與發(fā)展目標。而企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行是指為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所制定的具體計劃和行動的過程、是把融入了企業(yè)經營思路與發(fā)展目標的戰(zhàn)略轉變成整個企業(yè)實際行動的過程。業(yè)務層戰(zhàn)略相比于傳統(tǒng)的公司總體戰(zhàn)略，則更加貼近

12、企業(yè)本職的業(yè)務，是針對銷售與生產等方面所形成的促進業(yè)務發(fā)展的業(yè)務單元戰(zhàn)略。有效制定成功的業(yè)務層戰(zhàn)略將會大大提高企業(yè)效率，并通過對市場的分析將企業(yè)的業(yè)務、產品進行良好的定位，進而推動業(yè)務的不斷發(fā)展成為企業(yè)業(yè)務前進方向的指南針！近年來，戰(zhàn)略問題受到越來越多企業(yè)家的關注。但大多數(shù)人僅僅將注意力集中到戰(zhàn)略制定的層面上，而忽視了如何將企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行的問題。大量的事例表明，如果僅僅關注如何制定良好的戰(zhàn)略而忽視了戰(zhàn)略執(zhí)行的問題則會受到巨大的損失與教訓。沃頓商學院管理學教授勞倫斯G海賓納克認為，作為MBA教育的結果，接受過MBA訓練的經理人往往擅長就一個計劃進行決策，但是他們對如何執(zhí)行這個計劃，則知之甚少。

13、“我們大部分MBA都在規(guī)劃方面接受了大量的培訓，但是關于執(zhí)行的培訓，就少很多了，”而企業(yè)的領導者往往更關注企業(yè)業(yè)務或是具體層面工作的執(zhí)行程度，而往往忽略了對戰(zhàn)略的推行與執(zhí)行。有些企業(yè)是因為戰(zhàn)略的失敗而失敗，而有些企業(yè)則是在與競爭對手向著統(tǒng)一方向的前進的過程中遭遇了失敗。不管耗費了多少的人力、物力，花費了多少精力，即使手中握有完美而華麗的戰(zhàn)略，但如果沒有得以成功的執(zhí)行，那它對于一個組織來說沒有任何的價值和意義。美國財富雜志曾對于“總裁失敗原因”進行過一項調查，其中有70%的總裁認為戰(zhàn)略失敗的原因是“戰(zhàn)略執(zhí)行不到位”。經濟學家中的一項調查中也發(fā)現(xiàn)，在過去的三年中，57%的企業(yè)沒有成功地實施他們的戰(zhàn)

14、略。由此可見，戰(zhàn)略執(zhí)行問題已經成為制約企業(yè)發(fā)展的重要原因。隨著中國管理理論的不斷深入發(fā)展，戰(zhàn)略管理也引起了越來越多管理者的關注，越來越多的中小企業(yè)也開始關注企業(yè)戰(zhàn)略的制定。盡管當前我國中小企業(yè)總體上戰(zhàn)略管理還處于比較低的水平，但是這些中小企業(yè)領導者已經開始注意到這個問題并嘗試制定具有自身特色的戰(zhàn)略。我國中小企業(yè)的戰(zhàn)略一般非正式的、隱性的。戰(zhàn)略制定者一般是企業(yè)經營者或利益相關者，很少采納員工的建議和考慮其利益。并且限于自身的能力，中小企業(yè)制定戰(zhàn)略時所考慮的因素較少、戰(zhàn)略制定期限也相對較短，并且受企業(yè)家的個性、價值觀和志向等因素影響較大。2 北京xxxx科技有限公司現(xiàn)狀與分析2.1 北京xxxx科

15、技有限公司的現(xiàn)狀成立于2008年6月的北京xxxx科技有限公司是一家專業(yè)的測量儀器和軟件供應商，位于北京海淀區(qū)定慧橋東北角。是一家專注與為測繪行業(yè)、房地產行業(yè)、礦山行業(yè)、水利行業(yè)、建筑行業(yè)、國土行業(yè)提供軟硬件服務的專業(yè)公司。同時開展空間信息服務、測繪工程以及相關咨詢工作的公司。公司以長足發(fā)展的眼光來制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，以“專注與技術、專注與產品、專注與服務、專注與效率”的理念，服務于客戶，強化服務型企業(yè)文化；用共贏的思維，整合行業(yè)內有效資源，立志成為華北區(qū)乃至中國最佳的測量儀器相關產品及服務的供應商。 北京xxxx科技有限公司除了完善的產品解決方案以外，還推出了與行業(yè)內客戶和生產商的“戰(zhàn)略合作伙

16、伴”加盟思路，建立了戰(zhàn)略合作伙伴服務平臺。依托于公司獨有的產品技術優(yōu)勢，努力為客戶提供一系列的儀器產品和軟件系統(tǒng)采購及其服務便利，這使得儀器銷售行業(yè)首次擁有了真正符合其服務特性、并極具可操作性的獨特營銷模式，從而為客戶及生產商節(jié)約了時間，節(jié)省了資金，創(chuàng)造了新的價值回報。 北京xxxx科技有限公司目前是中緯測量系統(tǒng)（武漢）有限公司全線產品華北地區(qū)總代理，同時代理的產品有日本拓普康、日本索佳、瑞士徠卡全系列進口測繪儀器，同時代理北京博飛、蘇一光等國內知名廠家全線產品，在 GPS 方面與國內知名 GPS 廠家廣州中海達和合眾思壯公司也有緊密的合作，測繪相關設備方面，國外知名品牌 HP 、 CONTE

17、X 、 CALCOMP 等也與我公司在繪圖儀、掃描儀和數(shù)字化儀等方面有良好的合作。此外，公司與北京中測五聯(lián)科技有限公司、中測新宇（北京）測繪技術有限公司、創(chuàng)世夏漢（北京）科貿有限公司、北京斯瑞斯科技有限責任公司等共同組成中測企業(yè)集團，勵志于為客戶提供更好更先進的服務。2.2北京xxxx科技有限公司業(yè)務層戰(zhàn)略現(xiàn)狀北京xxxx科技有限公司在產品的銷售上基本采取的是低成本、低價格進行促銷的模式。利用公司與生產廠商良好的合作關系和其他途徑共同減少產品與運營成本，使得產品價格在市場上具備了一定優(yōu)勢，通過價格贏取市場份額并發(fā)展業(yè)務、不斷成長。雖然北京xxxx科技有限公司采取的是這樣一種低成本思路，但是與“

18、成本領先”的標準模式又存在著一些差異，可以說只是最基礎和不完善的“成本領先”戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略制定的整個流程中卻沒有遵從“成不領先”的基本模式。首先，在每個階段選取“成本領先”這種業(yè)務層戰(zhàn)略思路時，并沒有提前采用一些諸如“SWOT分析、PEST分析、波特的五力模型”等分析工具來初步判斷和了解企業(yè)所在的宏觀環(huán)境。而是采取一貫的思路，延續(xù)著這種低成本、低價格進行促銷的模式。并沒有根據(jù)當期、當時間的具體情況來首先進行分析。其次采取這種低成本、低價格的模式只是作為產品銷售的一種手段，而沒有領會到從企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)來減少成本，力求控制、降低成本的最大化。也沒有將這種意識灌輸?shù)狡髽I(yè)各個環(huán)節(jié)的員工當中，企業(yè)員

19、工沒有明顯的“成本領先”概念與意識?？梢哉f，北京xxxx科技有限公司并沒有將業(yè)務策略上升到業(yè)務層戰(zhàn)略的高度，而這也是公司員工對北京xxxx科技有限公司關于業(yè)務層戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的直觀感受。2.3 北京xxxx科技有限公司業(yè)務層戰(zhàn)略制定流程現(xiàn)狀在實習期間，筆者主要負責為電話咨詢的客戶初步介紹產品并且記錄相關信息，支持資深員工對客戶的進一步開發(fā)。因為直接接觸產品與客戶，因此也對北京xxxx科技有限公司的產品銷售、業(yè)務層戰(zhàn)略有著更直觀的認識。首先，北京xxxx科技有限公司并未有成熟的業(yè)務層戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的思想意識與戰(zhàn)略體系。在整個實習期間，北京xxxx科技有限公司的產品銷售策略就是根據(jù)市場需求的波動、

20、供貨商供貨情況、產品庫存情況等信息，進行一定型號產品的側重促銷。整個銷售策略基本是由對市場需求、對產品供應情況的滯后反應所制定。市場上那個產品好賣，企業(yè)就多進貨迅速向市場滲透。那個產品的庫存有所積壓，企業(yè)就適當進行優(yōu)惠促銷，并向客戶主動推薦以上產品。因此多是滯后的反應與解決措施，并不是通過對市場的預判所進行的預先的、有計劃的銷售戰(zhàn)略。經過觀察，北京xxxx科技有限公司業(yè)務層戰(zhàn)略制定流程現(xiàn)狀大致分為3步，包括：戰(zhàn)略主體的確定、修訂戰(zhàn)略細節(jié)、形成最終方案。2.3.1 戰(zhàn)略主體的確定通觀整個業(yè)務層戰(zhàn)略，企業(yè)管理層作為戰(zhàn)略制定的主體，但戰(zhàn)略的制定者基本就是企業(yè)的創(chuàng)始人一人，也就是現(xiàn)在企業(yè)的總經理。銷售

21、經理與其他部門經理僅提供一些有限的建議，并未真正深入?yún)⑴c到整個戰(zhàn)略制定的分析、探討、制定全過程中，而這也與中小企業(yè)的經營管理模式有關，是通病而非個例。因中小企業(yè)所常用的粗放式與家族式管理模式，必然導致企業(yè)在戰(zhàn)略制定、決策過程中高度集權。更有甚者達到了企業(yè)領導大權獨攬，無視其他領導、基層建議與反饋而獨自做出一些脫離實際、誤人誤己的決斷。而正是這種剛愎自用，做出了與實際不符的決斷，造成了員工在執(zhí)行戰(zhàn)略的時候也會怨聲載道，倍感艱辛，有種負重前行而郁郁不得志的感覺。此外，如果企業(yè)制定的戰(zhàn)略極度偏離工作，變成日常工作所不必要的負擔，員工還會或明或暗地抵制企業(yè)領導所布置的戰(zhàn)略決策的執(zhí)行。并在工作過程中產生

22、負面情緒，積攢對企業(yè)的不滿。實習單位北京xxxx科技有限公司，雖不至于制定如此偏離目標的戰(zhàn)略，但縱觀整個戰(zhàn)略制定過程，同樣存在著中小企業(yè)普遍具有的企業(yè)領導高度集權的缺點。2.3.2戰(zhàn)略細節(jié)的修訂企業(yè)業(yè)務層戰(zhàn)略制定的流程基本是企業(yè)總經理對市場需求等方面進行分析，制定相關方案與措施。并在制定出一套大體方案后，在會議上讓各部門領導進行補充，可以說整個戰(zhàn)略的主體、主要方向均是由企業(yè)總經理一人制定。而在部門經理等人進行適當建議修改后，便成為企業(yè)接下來一段時間的銷售規(guī)劃與戰(zhàn)略。并在此過程中，如果出現(xiàn)部門經理與總經理意見不一致，并且未能通過討論取得一致結論的情況下，往往是總經理利用自身地位直接選擇自己原先的

23、辦法實施執(zhí)行。并沒有采取民主的方法采納大多數(shù)人意見，或是擴大討論人群，進行更深層次的討論。2.3.3最終方案的形成經過以上兩步，最終了形成具體的方案措施，產品的調價、促銷優(yōu)惠方案、主營主推產品等(如圖2-1北京xxxx科技有限公司戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程圖)。而在整個過程中，企業(yè)并沒有做到足夠的市場細分與產品規(guī)劃，主要是順應市場需求的行為。而對于一些能夠體現(xiàn)業(yè)務層戰(zhàn)略思想的詞匯，例如成本領先、差異化、集中化等，均未在企業(yè)所指定的戰(zhàn)略中找到或有所體現(xiàn)。而對于企業(yè)所面臨的競爭與市場，企業(yè)也并未將其歸類劃分。例如，主要客戶是誰？是政府部門、測繪行業(yè)或者是房地產行業(yè)等？而正是因為對市場缺乏足夠的認識，所以才

24、會有無從下手，不知道怎么從產品突破市場的感覺。就像對于資金相對充裕的政府部門和科研機構來講，制定符合他們特定需求的差異化策略，而不是低價競爭往往會更有效果。總經理 大 建 體 議 形成 員工 方 反 戰(zhàn)略 執(zhí)行 案 饋部門經理圖2-1 北京xxxx科技有限公司戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程圖3 北京xxxx科技有限公司戰(zhàn)略制定與決策問題3.1缺少整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，對戰(zhàn)略重視程度不夠如前所述，北京xxxx公司并不具備完善的業(yè)務層戰(zhàn)略，而這在很大程度上跟企業(yè)對戰(zhàn)略重視程度有關。隨著改革開放，市場經濟的大潮涌動，很多中小企業(yè)都是敏銳的抓住一個良好的機遇，通過一個項目或一個產品迅速的成長起來。即使是在創(chuàng)造了無數(shù)奇跡

25、與財富的中關村，很多企業(yè)的創(chuàng)始人也是做技術出身。在企業(yè)初創(chuàng)之時，并沒有卓絕的戰(zhàn)略意識，往往是專注于產品與技術，進而再推進市場，走一步看一步。并在市場不斷成長以后，再從頭學習管理、學習戰(zhàn)略。如前所述，北京xxxx科技有限公司在選取銷售策略、業(yè)務策略時并沒有進行充分的市場調研與分析。布置策略后，又沒有將這種低成本、低價格的意識灌輸?shù)礁鱾€環(huán)節(jié)的員工之中，可以說，北京xxxx科技有限公司并沒有將業(yè)務策略上升到業(yè)務層戰(zhàn)略的高度。通過實習期間的了解，企業(yè)整體經營思路、戰(zhàn)略布局并沒有根據(jù)情況進行過正式地、詳細地重新的規(guī)劃。而在創(chuàng)業(yè)初期以及企業(yè)規(guī)模并未壯大的時候，許多中小型企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃的性質認識并不十分清晰

26、，沒有意識到戰(zhàn)略定位的重要性，錯誤認為現(xiàn)階段并不急于進行對企業(yè)、對產品的計劃與規(guī)劃，而是應該努力對產品進行技術攻堅或市場開拓而盲目行動，未能梳理出合理脈絡進行統(tǒng)籌全局的安排。有些企業(yè)即便制定出戰(zhàn)略，也僅僅當成口號或者規(guī)則，將其做成展板覆于墻壁之上、束之高閣。而在真正的工作之中并未有效貫徹執(zhí)行，流于形式。這也從一個側面解釋了為什么北京xxxx科技有限公司并沒有將策略上升到戰(zhàn)略的高度。在公司主營的測繪類產品中，也并未將產品進行詳細的分類規(guī)劃。在市場上存在大量同質產品的情況下，未能根據(jù)市場詳情采取對應的、獨有的營銷、銷售措施。在實習期間，也未能找到成本領先、差異化、集中化等能體現(xiàn)業(yè)務層戰(zhàn)略思想的詞匯

27、。對于銷售產品僅僅是根據(jù)市場需求進行一下規(guī)劃，進行基本的采購計劃，根據(jù)市場波動適當調整產品價格。依據(jù)市場上的產品需求，那種產品賣得好則大量采購搶占市場。并未對市場進行細分，采取差異化或集中化經營的思想進行戰(zhàn)略部署，并且也未曾意識到戰(zhàn)略部署的重要性。在xxxx科技有限公司實習的過程中，整個產品的銷售規(guī)劃及業(yè)務拓展都是在通過公司總經理主導，與少數(shù)幾個人通過對上期經營數(shù)據(jù)的參照而簡單商議制定的，其中并未涉及到全面而系統(tǒng)的分析制定。例如在企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃等過程之中并沒有仔細研究企業(yè)發(fā)展歷程、經營現(xiàn)狀、經營環(huán)境、經營過程等方面，也并未運用一定的分析工具，如：PEST模型、五力模型、內部因素評價矩陣、波士頓

28、矩陣、SWOT分析等，詳細分析企業(yè)的內外部經營環(huán)境，僅僅是根據(jù)企業(yè)總經理的個人經驗與近幾期經營數(shù)據(jù)進行分析，并制定下一階段的經營戰(zhàn)略。3.2戰(zhàn)略制定步驟簡單、缺少溝通和協(xié)調除了缺少整體戰(zhàn)略規(guī)劃問題，戰(zhàn)略制定的過程也略顯簡單、溝通很少。因為企業(yè)本身規(guī)模的原因，企業(yè)的創(chuàng)始人、實際所有者同時為企業(yè)的總經理，并且參與到企業(yè)各環(huán)節(jié)的運營之中，形成了企業(yè)的最權威、最直接的管理者。也就造成了企業(yè)所有者事無巨細的辦事風格，力求事事心中有數(shù)。因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)所有者往往憑借對于企業(yè)的直接管理經驗而做出決定，并沒有反復推敲、由相關人員共同商定的過程。再加上企業(yè)中獨一無二的地位，也讓企業(yè)的基層領導與

29、員工在與企業(yè)所有者的交流變得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢駁斥企業(yè)所有者的觀點、決策，進而造成對企業(yè)的實質損害。企業(yè)在制定、執(zhí)行戰(zhàn)略過程中，領導高度集權，在決策過程中未能充分吸收一線員工和基層領導的建議。而因為市場的復雜性與多變性，市場信息的瞬息萬變，戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行更要根據(jù)環(huán)境及企業(yè)能力變化進行適度的調整，才能保障其有效實施，因此溝通和協(xié)調就顯得十分重要。如果組織內的信息流通不暢，就會導致戰(zhàn)略執(zhí)行過程中對組織內外的應變能力不足。再加上北京xxxx科技有限公司在指定銷售策略之前并未對市場進行足夠詳盡、全面的分析，如果不能在整個經營過程中充分協(xié)調、溝通，達到信息的流暢，勢必會對企業(yè)造成巨大的損失。3.3戰(zhàn)略執(zhí)行

30、缺乏有效地監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行是一個持續(xù)的過程。不論是企業(yè)的總體戰(zhàn)略還是企業(yè)的業(yè)務層戰(zhàn)略均需企業(yè)整體或執(zhí)行對象堅定不移的貫徹與推動。而在戰(zhàn)略執(zhí)行的整個過程中，北京xxxx科技有限公司缺乏完善的監(jiān)督機制。戰(zhàn)略的制定往往根據(jù)市場的情況，被動的根據(jù)市場需求進行業(yè)務調整，而不能有意識的根據(jù)自身情況制定戰(zhàn)略、引導市場?？梢哉f本身就未能做到科學有效的制定業(yè)務層戰(zhàn)略。而在戰(zhàn)略的實施階段，企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者是否執(zhí)行了戰(zhàn)略？如何執(zhí)行的戰(zhàn)略？執(zhí)行戰(zhàn)略到了何種程度？是否幫助了業(yè)務的進行？這些問題沒有人來進行對應的反饋，在整個過程中也鮮有人專門花費精力檢驗戰(zhàn)略成效，糾正偏差。而如果僅僅是將戰(zhàn)略流于形式，則不能對企業(yè)產生真正地幫

31、助與效益。而執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)應及時收集戰(zhàn)略執(zhí)行信息，接受執(zhí)行對象的反饋并且利用這些信息以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行失誤之處并對戰(zhàn)略進行適當調整以適應市場需求、矯正偏差。但是北京xxxx科技有限公司現(xiàn)階段規(guī)模還比較小，組織架構還不是很完善，由誰實行監(jiān)督反饋等問題都未能形成制度而固定下來，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行進程和效果未能得到有效的監(jiān)控，從而導致戰(zhàn)略實施的結果出現(xiàn)偏差。4 北京xxxx科技有限公司相關問題的改進4.1樹立戰(zhàn)略意識，規(guī)范戰(zhàn)略流程北京xxxx科技有限公司應通過內部措施加強樹立、重視戰(zhàn)略意識，并規(guī)范戰(zhàn)略流程，使其制度化，進一步培養(yǎng)戰(zhàn)略習慣。有研究表明，中小企業(yè)領導者一定要意識到戰(zhàn)略對企業(yè)的重要性，并將企

32、業(yè)戰(zhàn)略形成書面文字。有研究者發(fā)現(xiàn)制定正式戰(zhàn)略計劃的中小企業(yè)比沒有制定正式戰(zhàn)略計劃的在執(zhí)行過程中會遇到更少的阻礙。根據(jù)戰(zhàn)略制定的兩個關鍵，形成戰(zhàn)略制定的體系標準。從而為以后的戰(zhàn)略制定工作做好準備，樹立統(tǒng)一的體系標準。如前所述，在xxxx科技有限公司實習的過程中，整個產品的銷售規(guī)劃及業(yè)務拓展都是在通過公司總經理主導，與少數(shù)幾個人通過對上期經營數(shù)據(jù)的參照而簡單商議制定的，其中并未涉及到全面而系統(tǒng)的分析制定。因此，根據(jù)北京xxxx科技有限公司的具體情況，提出三點改進措施以幫助、督促企業(yè)改掉戰(zhàn)略陋習，樹立戰(zhàn)略意識，規(guī)范戰(zhàn)略流程。4.1.1 善用分析工具，關注戰(zhàn)略相關信息北京xxxx科技有限公司這類的中小

33、企業(yè)，首先要樹立的是重視戰(zhàn)略的意識。并且在制定直接影響企業(yè)產品定位與銷售的業(yè)務層戰(zhàn)略時，一定要會用、善用整個行業(yè)信息、競爭對手信息以及戰(zhàn)略分析與制定的工具，例如PEST模型、五力模型、內部因素評價矩陣、波士頓矩陣、SWOT分析等相關分析工具，并養(yǎng)成習慣在每一次做出戰(zhàn)略決策之前進行一套系統(tǒng)而全面的分析，并在深思熟慮后再進行戰(zhàn)略制定，通過這樣的準備與措施，可以大幅改善戰(zhàn)略制定者對市場環(huán)境以及公司內部的了解，并在形成習慣后，培養(yǎng)出戰(zhàn)略思維，重視戰(zhàn)略、制定戰(zhàn)術。4.1.2 好習慣變成好制度而要形成戰(zhàn)略的體系，則必須樹立相關的戰(zhàn)略制定制度。對于企業(yè)的高層領導來說，在根據(jù)宏觀環(huán)境以及市場的不斷變化之下，每

34、人都應至少按年度、季度并采用合適的分析工具和手段進行外部環(huán)境的分析，并得出針對外部環(huán)境的相應結論。并在每次分析得出后，由部門專門人員進行收集匯總，另為防止企業(yè)總經理過度集權或流于形式主義，應針對各領導分析報告開會討論，采納有益建議并對不認真對待者展開批評，對企業(yè)戰(zhàn)略做出貢獻的進行獎勵，形成獎懲機制。進而推論得出現(xiàn)階段所采取的業(yè)務模式、銷售策略是否符合大環(huán)境，應采取何種措施對業(yè)務層戰(zhàn)略進行鞏固和更改。真正做到公開透明、協(xié)作探討、促進企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，樹立戰(zhàn)略意識的活動。4.1.3 善用外部力量，對弱勢進行培訓而除了從企業(yè)自身努力外，利用專家培訓等手段加強企業(yè)的戰(zhàn)略意識同樣有著非常好的效果。正如惠普（

35、中國）總裁助理高建華所說：“其實樹立意識最好的辦法就是通過外力，通過專家培訓推動。我們在惠普時，公司推動的事不是老板告訴你，而是請外面的公司培訓，培訓時你就接受了。就像現(xiàn)在的孩子，老師讓干什么就干什么，父母說干什么可能還有抵觸情緒。過去銷售部有很多人能干，不買我的帳，我說給你講講市場營銷，講完了一天他覺得很有學問，從此以后看你的眼光就變了?！币虼?，從企業(yè)內外兩方面同時下手，徹底樹立、貫徹戰(zhàn)略意識。立足企業(yè)發(fā)展，著眼戰(zhàn)略戰(zhàn)術，最終促進企業(yè)的進步和戰(zhàn)略意識的建立。4.2 完善戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程，加強員工參與企業(yè)的發(fā)展維護離不開公司同仁的共同努力，對于戰(zhàn)略制定而言，吸收企業(yè)員工的優(yōu)秀建議，發(fā)揮員工的

36、能力，參與到戰(zhàn)略制定、執(zhí)行的流程當中，同樣會收到良好效果?，F(xiàn)在不少中小企業(yè)認為企業(yè)戰(zhàn)略的制定是少數(shù)企業(yè)核心人物的事情，其他人沒有權干涉。這就導致企業(yè)管理者不去和員工溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略，員工當然就理解不了企業(yè)戰(zhàn)略的真正意圖，企業(yè)戰(zhàn)略就不能真正得到有效地貫徹執(zhí)行。所以應該讓員工也參與到戰(zhàn)略制定的過程中來，提高員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認同感。并且通過該措施，廣泛吸取一線情況，敏感的捕捉市場信息，提高創(chuàng)新精神和意識。而發(fā)現(xiàn)問題更要解決問題，在制定戰(zhàn)略的例行會議或業(yè)務層的戰(zhàn)略制定過程中，應當盡量選擇合適的基層領導與業(yè)務骨干參會，在針對問題的討論過程中，充分調動大家積極發(fā)表建議與感想。并制定相關制度，以制度限制高

37、度集權的現(xiàn)狀，并鼓勵且積極營造民主討論的氛圍，真正達到員工參與到戰(zhàn)略制定的過程中。提供市場的一手信息，彌補企業(yè)管理層與市場不能緊密接觸的不足。另外，根據(jù)北京xxxx科技有限公司實際情況，建議設置3個專職人員：（1）戰(zhàn)略信息員做為企業(yè)的基層人員，尤其是企業(yè)基層的銷售人員，往往對市場和商品有著更敏感的直覺，通過固定專職人員收集信息資料并匯集稟報給企業(yè)領導，將對領導制定戰(zhàn)略起到不可或缺的作用。（2）員工代表除此之外，還應挑選個別表現(xiàn)優(yōu)秀的員工參與到戰(zhàn)略制定的過程中，作為員工代表提出自己的想法，并由企業(yè)領導層選擇合理建議進行到總體規(guī)劃當中。（3）戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督員最后還應設置一個戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督崗位，在保證戰(zhàn)

38、略執(zhí)行的基礎上同時做到員工的參與，也是對戰(zhàn)略制定與執(zhí)行機制的完善補充，最終將形成一種新型的戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程。新型的戰(zhàn)略制定、執(zhí)行情況將會首先由戰(zhàn)略信息員收集相關信息，尤其是戰(zhàn)略監(jiān)督員的反饋信息并將有用信息遞交給企業(yè)戰(zhàn)略的制定者。其次，企業(yè)總經理、部門經理、員工代表共同參與制定企業(yè)的戰(zhàn)略，期間以領導為主，但不能失去民主、忽略員工和其他人員的合理建議，最終形成完整戰(zhàn)略。并將由員工執(zhí)行企業(yè)共同商討所制定的戰(zhàn)略，在整個實施過程中，由戰(zhàn)略監(jiān)督員監(jiān)督，記錄戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的各種問題以及好的經驗，并定期反饋給戰(zhàn)略信息員、企業(yè)領導、戰(zhàn)略制定者。（如圖4-1 北京xxxx科技有限公司流程改進后戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程

39、圖）戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略核心，通過這幾種措施，可以保持企業(yè)領導層主導戰(zhàn)略制定、員工充分參與到戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行過程中。充分帶動企業(yè)整體的戰(zhàn)略意識，加強員工參與戰(zhàn)略的積極性，形成更加合理的戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程。反饋信息 戰(zhàn)略監(jiān)督員 反饋 監(jiān)戰(zhàn) 信息 略 遞交有用信息 部門經理 督信 企業(yè)總經理 完整戰(zhàn)略 員工執(zhí)行息 員工代表員 圖4-1 北京xxxx科技有限公司流程改進后戰(zhàn)略制定、執(zhí)行流程圖4.3提高企業(yè)人才素質水平人才的重要性是毋庸置疑的，北京xxxx科技有限公司要想在戰(zhàn)略制定、執(zhí)行上走的更遠，同樣需要一流的戰(zhàn)略人才支撐。人才是社會進步的根本，優(yōu)秀的企業(yè)擁有一流的人才，企業(yè)的進步離不開人才的推動。隨著

40、知識經濟的到來，人力資本已在企業(yè)管理中占據(jù)著舉足輕重的位置，企業(yè)的一切行為都是人才支撐進行的。制定好的戰(zhàn)略離不開優(yōu)秀的人才，貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略同樣需要優(yōu)秀的人才。因此，企業(yè)員工個人的能力高低直接決定了企業(yè)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行的效果。正是由于人才的重要性，聘用專業(yè)的戰(zhàn)略管理人才對企業(yè)進行整體的改進，會促使企業(yè)進行大幅的改善。除此之外，對員工進行必要的培訓，提高員工的執(zhí)行力，也是提高戰(zhàn)略執(zhí)行力的良好手段。如現(xiàn)在流行的企業(yè)內訓，拓展訓練都是提高企業(yè)員工整體素質很好的方法。因此，通過聘用專業(yè)管理人員對戰(zhàn)略過程進行改進，再加以針對性的培訓便可為戰(zhàn)略執(zhí)行提供有效的制度、人員保障和運行平臺，并確保戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，

41、提供良好的保障。4.4建立良好的交流、監(jiān)督機制中小企業(yè)本身具有層級少的優(yōu)勢，如果能良好加以利用，那么及時溝通應該是中小企業(yè)的優(yōu)勢。中小企業(yè)自身靈活性高、組織層級少。建立起鼓勵上下級之間的溝通交流，企業(yè)所有者應避免獨霸專權、樹立親和的形象。利用公共郵箱、匿名信箱、企業(yè)微博等方式首先營造出開明民主的交流氛圍。進而培養(yǎng)出這種習慣再引入戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中，達到群策群力的效果。畢竟企業(yè)面對的環(huán)境瞬息萬變，而一線員工才是企業(yè)戰(zhàn)略的直接執(zhí)行者，能夠敏銳的感受到環(huán)境的變化，這時候企業(yè)領導者應多聽取一線員工的建議，根據(jù)環(huán)境的變化對企業(yè)戰(zhàn)略進行調整，這樣才能保證企業(yè)戰(zhàn)略順利、成功的執(zhí)行。另外，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的

42、過程中，因為種種原因，戰(zhàn)略實施結果與最初的期望總是有些差別。建立完善的監(jiān)督檢查機制，可以確定戰(zhàn)略實施結果與戰(zhàn)略預測的結果之間偏差的原因，并能夠及時改正戰(zhàn)略執(zhí)行中錯誤地方。建立定時反饋機制，設計反饋信息表并加入相關信息與重點關注元素，按時對上級進行反饋。并將此過程滲透進企業(yè)管理制度，融入企業(yè)章程，進行對戰(zhàn)略的有效執(zhí)行監(jiān)督。并如前文提到，可以設置戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督的專職人員，向領導進行定期匯報、反饋，不斷進行循環(huán)糾正。結束語對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略是左右企業(yè)生死命運的重要核心，而業(yè)務層戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要構成部分，對于企業(yè)經營也有著舉足輕重的影響。利用相關工具做好市場分析與產品研究，進而制定成適合市場與消費

43、者的業(yè)務層戰(zhàn)略，將會在很大程度上幫助企業(yè)攻克難關、加速成長。而戰(zhàn)略執(zhí)行實質上就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化為具體行動并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程。也是保證所制定的優(yōu)秀戰(zhàn)略能夠順利執(zhí)行與實施的關鍵。可謂是企業(yè)戰(zhàn)略成功的兩個重要方面，不可或缺又相輔相成。而隨著科技的進步、經濟的發(fā)展、需求的變換，市場競爭的加劇也會越來越嚴重，因此在業(yè)務層戰(zhàn)略制定與執(zhí)行方面也會有更多更完善的創(chuàng)新應用到實踐當中。而我國的中小企業(yè)要想茁壯成長、健康發(fā)展，為社會發(fā)展做出更多的貢獻，在努力科學制定適合自身、符合競爭策略的戰(zhàn)略后也同樣要關注戰(zhàn)略的執(zhí)行問題，努力解決影響影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙。本文從業(yè)務層戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行入手，首先對相關概念進行了歸納總結、了解闡述。再將北京xxxx科技有限公司做為研