管理學(xué)西方管理思想

1、西方管理思想西方管理思想權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想定量管理思想定量管理思想行為管理思想行為管理思想科學(xué)管理思想科學(xué)管理思想早期貢獻(xiàn)者早期貢獻(xiàn)者歐文歐文巴貝奇巴貝奇亞當(dāng)亞當(dāng).斯密斯密官僚組織官僚組織一般管理一般管理科科學(xué)管理學(xué)管理行為科學(xué)行為科學(xué)人際關(guān)系運(yùn)動人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)作業(yè)管理作業(yè)管理管理科學(xué)管理科學(xué)過程管理過程管理權(quán)變理論權(quán)變理論系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論早期貢獻(xiàn)者早期貢獻(xiàn)者n管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題；管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題；n靠個人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理；靠個人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理；n企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任。企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任?？茖W(xué)管理思想

2、科學(xué)管理思想n管理研究的重點(diǎn)是如何提高效率；管理研究的重點(diǎn)是如何提高效率；n用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理；用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理；n管理作為一種專業(yè)為社會所承認(rèn)。管理作為一種專業(yè)為社會所承認(rèn)。行為管理思想行為管理思想 改變了人們對管理的思考方法，它把人改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等需求、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、好人的

3、工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵激勵人的人的主動性和積極性，以提高工作效率。主動性和積極性，以提高工作效率。定量管理思想定量管理思想 把把科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理問題問題，以便確定正確的目標(biāo)和合理的行，以便確定正確的目標(biāo)和合理的行動方案。動方案。權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想 在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對管理有重大影對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。

4、的具體適用場合?？茖W(xué)管理理論體系示意圖科學(xué)管理理論體系示意圖環(huán)境因素環(huán)境因素生產(chǎn)率低下生產(chǎn)率低下精神革命精神革命科學(xué)工作科學(xué)工作方法方法管理制度管理制度計劃與執(zhí)行計劃與執(zhí)行分開分開標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理定額管理定額管理職能工長制職能工長制差別計件工差別計件工資制資制理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)目的目的提高經(jīng)濟(jì)效率提高經(jīng)濟(jì)效率經(jīng)濟(jì)人假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)管理的過程框圖管理的過程框圖管理管理n管理的特性管理的特性n自然屬性自然屬性n社會屬性社會屬性n管理工作的特性管理工作的特性n藝術(shù)性藝術(shù)性n科學(xué)性科學(xué)性效率效率效果管理管理手段：效率手段：效率結(jié)果：效果結(jié)果：效果資源利用資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理追求效率與效果管理追

5、求效率與效果不同的管理層次對管理技能的要求不同不同的管理層次對管理技能的要求不同概念技能概念技能技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者高層管理者高層管理者管理者的層次分類與管理職能管理者的層次分類與管理職能計計劃劃控控制制領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組組織織高層高層中層中層基層基層兩者是一樣的嗎？兩者是一樣的嗎？n有效的管理者有效的管理者n管理業(yè)績最佳者管理業(yè)績最佳者n成功的管理者成功的管理者n提升最快者提升最快者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理13人力資源管理人力資源管理11溝通溝通28傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理19網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11人力資源管理人力資源管理26溝通溝通44傳統(tǒng)管理

6、：決策、計劃和控制傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制溝通：交流例行信息和處理文書工作溝通：交流例行信息和處理文書工作人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配置和培訓(xùn)人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配置和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和外界交往網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和外界交往計劃計劃n計劃計劃n計劃的種類計劃的種類n計劃的層次體系計劃的層次體系n計劃的步驟計劃的步驟n目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)與目標(biāo)管理組織環(huán)境的主要內(nèi)容組織環(huán)境的主要內(nèi)容n機(jī)會與威脅機(jī)會與威脅n一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境管理者如何提高決策技巧管理者如何提高決策技巧n克服決策過程中的心理障礙克服決策過程中的心理障礙n學(xué)

7、會處理錯誤的決策學(xué)會處理錯誤的決策n明智地把握決策的時機(jī)明智地把握決策的時機(jī)n準(zhǔn)確地收集、利用信息準(zhǔn)確地收集、利用信息決策的構(gòu)成要素決策的構(gòu)成要素n決策者決策者n決策目標(biāo)決策目標(biāo)n備選方案備選方案n自然狀態(tài)自然狀態(tài)n決策后果決策后果n決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則計劃工作中常見的錯誤計劃工作中常見的錯誤n管理人員對計劃的錯誤態(tài)度；管理人員對計劃的錯誤態(tài)度；n計劃工作本身缺乏計劃；計劃工作本身缺乏計劃；n計劃內(nèi)容不完善；計劃內(nèi)容不完善；n不能適應(yīng)環(huán)境的變化；不能適應(yīng)環(huán)境的變化；n缺乏明確的交流與授權(quán)。缺乏明確的交流與授權(quán)。一項完整的計劃應(yīng)包含的內(nèi)容一項完整的計劃應(yīng)包含的內(nèi)容要素要素所要回答的問題所要回答的問題

8、內(nèi)容內(nèi)容前提前提該計劃在何種情況下有效該計劃在何種情況下有效預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件目標(biāo)目標(biāo)做什么做什么最終結(jié)果、工作要求最終結(jié)果、工作要求目的目的為什么要做為什么要做理由、意義、重要性理由、意義、重要性戰(zhàn)略戰(zhàn)略如何做如何做途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責(zé)任責(zé)任誰做、做得好壞的結(jié)果誰做、做得好壞的結(jié)果人選、獎懲措施人選、獎懲措施時間表時間表何時做何時做起止時間、進(jìn)度安排起止時間、進(jìn)度安排范圍范圍涉及哪些部門或何地涉及哪些部門或何地組織層次或地理范圍組織層次或地理范圍預(yù)算預(yù)算需投入多少資源需投入多少資源費(fèi)用、代價費(fèi)用、代價應(yīng)變措施應(yīng)變措施實(shí)際與前提不相符怎么辦實(shí)

9、際與前提不相符怎么辦最壞情況計劃最壞情況計劃戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃n時間跨度時間跨度n三年或三年以上；三年以內(nèi)三年或三年以上；三年以內(nèi)n范圍范圍n涉及到整個組織；局限于特定的部門或活動涉及到整個組織；局限于特定的部門或活動n側(cè)重點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)n確定組織使命、目標(biāo)，明確戰(zhàn)略和重大措施；明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定組織使命、目標(biāo)，明確戰(zhàn)略和重大措施；明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略、措施的各種方法和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略、措施的各種方法n目的目的n提高效果；提高效率提高效果；提高效率n特點(diǎn)特點(diǎn)n全局性、指導(dǎo)性、長遠(yuǎn)性；局部性、指令性、一次性全局性、指導(dǎo)性、長遠(yuǎn)性；局部性、指令性、一次性計劃的層次體系計劃的層次體系使命

10、使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策程序程序規(guī)則規(guī)則工作計劃工作計劃預(yù)算預(yù)算目標(biāo)目標(biāo)n定義：組織活動所要達(dá)到的結(jié)果。定義：組織活動所要達(dá)到的結(jié)果。n性質(zhì)：分層性、網(wǎng)絡(luò)體系、多樣性性質(zhì)：分層性、網(wǎng)絡(luò)體系、多樣性目標(biāo)管理目標(biāo)管理n由上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇并對由上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見的目標(biāo)設(shè)定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見的目標(biāo)設(shè)定方法。方法。目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的特征n目標(biāo)的制定者就是目標(biāo)的執(zhí)行者目標(biāo)的制定者就是目標(biāo)的執(zhí)行者n目標(biāo)的實(shí)施過程是目標(biāo)的實(shí)施過程是“自我管理自我管理”、“自我控自我控制制”n以目標(biāo)作為考評各級人員的依據(jù)以目標(biāo)作為考評各級人員的依據(jù)組織組織n組織

11、工作組織工作n組織組織 n組織設(shè)計的主要內(nèi)容（任務(wù)）組織設(shè)計的主要內(nèi)容（任務(wù)）n組織設(shè)計的原則組織設(shè)計的原則n組織設(shè)計的理論組織設(shè)計的理論n管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次 n權(quán)力權(quán)力n非正式組織非正式組織n直線與參謀直線與參謀組織組織n直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)n職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)n直線職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)n矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)n事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織組織n人員配備的主要任務(wù)人員配備的主要任務(wù)n人員配備的工作程序人員配備的工作程序n人員配備的原則人員配備的原則n外聘與內(nèi)部提升外聘與內(nèi)部提升n管理人員的培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)n職務(wù)設(shè)計職務(wù)設(shè)計n組織

12、變革組織變革n影響因素影響因素n組織變革的動力組織變革的動力n組織變革的阻力組織變革的阻力n組織組織變革變革的過程的過程組織組織組織工作的過程組織工作的過程確定實(shí)確定實(shí)現(xiàn)組織現(xiàn)組織目標(biāo)所目標(biāo)所必需的必需的活動活動組織變革組織變革對活動對活動進(jìn)行分進(jìn)行分組，形組，形成職位、成職位、部門和部門和層次層次配備人配備人員，劃員，劃分職責(zé)分職責(zé)和權(quán)限和權(quán)限設(shè)置縱設(shè)置縱向和橫向和橫向聯(lián)系向聯(lián)系手段手段組織運(yùn)作組織運(yùn)作目標(biāo)目標(biāo)環(huán)境環(huán)境資源資源組織設(shè)計組織設(shè)計有關(guān)組織的概念有關(guān)組織的概念n組織組織n組織工作組織工作n組織設(shè)計組織設(shè)計n組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n組織理論組織理論組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展n古典組織理論

13、古典組織理論n行為組織理論行為組織理論n系統(tǒng)組織理論系統(tǒng)組織理論不同學(xué)派組織理論的特點(diǎn)不同學(xué)派組織理論的特點(diǎn)n古典：古典：從靜態(tài)的角度從靜態(tài)的角度出發(fā)，以效率為目標(biāo)出發(fā)，以效率為目標(biāo)來研究組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)來研究組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)與管理的合理化與管理的合理化。n行為：行為：從動態(tài)的角度從動態(tài)的角度出發(fā)，以建立良好的出發(fā)，以建立良好的人際關(guān)系為目標(biāo)，來人際關(guān)系為目標(biāo)，來尋求建立一個符合人尋求建立一個符合人際關(guān)系原則的組織際關(guān)系原則的組織。n系統(tǒng)：系統(tǒng)：組織是一個開組織是一個開放的系統(tǒng)，它由若干放的系統(tǒng)，它由若干個子系統(tǒng)所組成，并個子系統(tǒng)所組成，并且受到組織內(nèi)部各種且受到組織內(nèi)部各種環(huán)境因素的影響環(huán)境因素的影

14、響。各種組織理論的不同點(diǎn)各種組織理論的不同點(diǎn)理論理論 古典組織理論古典組織理論 行為組織理論行為組織理論 系統(tǒng)組織理論系統(tǒng)組織理論 著重點(diǎn)著重點(diǎn) 結(jié)構(gòu)因素結(jié)構(gòu)因素 行為因素行為因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 主要因素主要因素 秩序秩序 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 目標(biāo)目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)章制度規(guī)章制度 相互之間的調(diào)整相互之間的調(diào)整 群體參與群體參與 非正式的人際交往非正式的人際交往 激勵激勵 組織的生命周期組織的生命周期 組織規(guī)模組織規(guī)模 技術(shù)技術(shù) 外部環(huán)境外部環(huán)境 其他其他 管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次n兩者之間的關(guān)系兩者之間的關(guān)系n有效管理幅度的影響因素有效管理幅度的影響因素權(quán)力權(quán)力n集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與

15、分權(quán)n影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素n過分集權(quán)的弊端過分集權(quán)的弊端n分權(quán)的標(biāo)志分權(quán)的標(biāo)志n分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑n授權(quán)授權(quán)(含義、程序）含義、程序）權(quán)力分配中常見的錯誤權(quán)力分配中常見的錯誤n職權(quán)不清職權(quán)不清n不授權(quán)不授權(quán)n不能均衡地授權(quán)不能均衡地授權(quán)n有責(zé)無權(quán)有責(zé)無權(quán)n漫不經(jīng)心地使用參謀機(jī)構(gòu)漫不經(jīng)心地使用參謀機(jī)構(gòu)n誤用職能權(quán)力誤用職能權(quán)力n多頭指揮多頭指揮n組織過于復(fù)雜組織過于復(fù)雜非正式組織與正式組織非正式組織與正式組織n積極與消極作用積極與消極作用n區(qū)別區(qū)別n目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性n自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性直線與參謀直線與

16、參謀n直線與參謀的關(guān)系直線與參謀的關(guān)系n參謀職權(quán)的分類參謀職權(quán)的分類n如何正確發(fā)揮參謀作用如何正確發(fā)揮參謀作用幾種常見組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)幾種常見組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)n直線制直線制n適用于規(guī)模小，任務(wù)單一，人員較少的組織。適用于規(guī)模小，任務(wù)單一，人員較少的組織。n優(yōu)點(diǎn)：命令統(tǒng)一；缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化優(yōu)點(diǎn)：命令統(tǒng)一；缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化n職能制職能制n適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會管理組織和生產(chǎn)技適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會管理組織和生產(chǎn)技術(shù)較復(fù)雜、各項管理需要具有專門知識的企術(shù)較復(fù)雜、各項管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織業(yè)管理組織n優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化；缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化；缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)n直線職能制直線職能制n普遍適用普遍適

17、用n優(yōu)點(diǎn)：兩者優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)：橫向聯(lián)系較差，信優(yōu)點(diǎn)：兩者優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)：橫向聯(lián)系較差，信息傳遞跨線較長，適應(yīng)環(huán)境差。息傳遞跨線較長，適應(yīng)環(huán)境差。n事業(yè)部事業(yè)部n適用于面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位適用于面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型或巨型企業(yè)。置分散的大型或巨型企業(yè)。n優(yōu)點(diǎn)：適用性強(qiáng)；缺點(diǎn)：資源重復(fù)配置，事優(yōu)點(diǎn)：適用性強(qiáng)；缺點(diǎn)：資源重復(fù)配置，事業(yè)部之間協(xié)作較差。業(yè)部之間協(xié)作較差。幾種常見組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)幾種常見組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)n矩陣制矩陣制n適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作或單位。作或單位。n優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性較強(qiáng)；有利于加強(qiáng)各職能優(yōu)

18、點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性較強(qiáng)；有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合；有利于開發(fā)新技術(shù)、新部門之間的協(xié)作和配合；有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。n缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可能導(dǎo)致項目經(jīng)理過多，機(jī)構(gòu)臃腫沖突，同時還可能導(dǎo)致項目經(jīng)理過多，機(jī)構(gòu)臃腫的弊端。的弊端。n網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)組織幾種常見組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)幾種常見組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)組織變革的動力組織變革的動力n技術(shù)不斷進(jìn)步技術(shù)不斷進(jìn)步n知識爆炸知識爆炸n產(chǎn)品很快被淘汰產(chǎn)品很快被淘汰n勞動力性質(zhì)不斷變化勞動力性質(zhì)不斷變化n勞動生活質(zhì)量勞動生活質(zhì)量n生活

19、方式生活方式組織變革的阻力組織變革的阻力n來自個人方面：來自個人方面：n有選擇的注意和保留有選擇的注意和保留習(xí)慣、依賴性習(xí)慣、依賴性n擔(dān)心情況不明擔(dān)心情況不明n擔(dān)心收入下降擔(dān)心收入下降n安全感安全感n來自組織方面：來自組織方面：n對權(quán)力和勢力的威脅對權(quán)力和勢力的威脅n組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n資金限制資金限制n組織之間的協(xié)議組織之間的協(xié)議領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)n領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) n領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理n領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素nX理論與理論與Y理論理論領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)n領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論n激勵與需求激勵與需求n激勵理論激勵理論n信息溝通信息溝通領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)確立目確立目標(biāo)進(jìn)程標(biāo)進(jìn)程編制計劃和預(yù)算編制計劃和預(yù)

20、算為達(dá)成目標(biāo)，制定出詳細(xì)的步驟和計劃進(jìn)度為達(dá)成目標(biāo)，制定出詳細(xì)的步驟和計劃進(jìn)度為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行資源分配為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行資源分配指明方向和給出戰(zhàn)略指明方向和給出戰(zhàn)略展現(xiàn)未來的遠(yuǎn)景與目標(biāo)展現(xiàn)未來的遠(yuǎn)景與目標(biāo)指出達(dá)到遠(yuǎn)景與目標(biāo)的戰(zhàn)略指出達(dá)到遠(yuǎn)景與目標(biāo)的戰(zhàn)略開發(fā)完開發(fā)完成目標(biāo)成目標(biāo)所需的所需的人力和人力和網(wǎng)絡(luò)結(jié)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)組織和配備人員組織和配備人員組建完成計劃所需的組織結(jié)構(gòu)，并為之配備相組建完成計劃所需的組織結(jié)構(gòu)，并為之配備相應(yīng)的人員應(yīng)的人員根據(jù)完成計劃的需要，規(guī)定人們的責(zé)權(quán)關(guān)系根據(jù)完成計劃的需要，規(guī)定人們的責(zé)權(quán)關(guān)系制定具體政策和規(guī)程以指導(dǎo)人們的行動制定具體政策和規(guī)程以指導(dǎo)人們的行動建立系

21、統(tǒng)和方法以監(jiān)督完工狀況建立系統(tǒng)和方法以監(jiān)督完工狀況指導(dǎo)人們指導(dǎo)人們用言詞同協(xié)作者進(jìn)行溝通，為他們指明方向、用言詞同協(xié)作者進(jìn)行溝通，為他們指明方向、路線路線讓人們更好地理解目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)現(xiàn)后的效讓人們更好地理解目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)現(xiàn)后的效益益指引人們根據(jù)需要組建工作組和建立合作伙伴指引人們根據(jù)需要組建工作組和建立合作伙伴關(guān)系關(guān)系執(zhí)行執(zhí)行控制和解決問題控制和解決問題通過具體詳細(xì)的計劃監(jiān)督進(jìn)程和結(jié)果通過具體詳細(xì)的計劃監(jiān)督進(jìn)程和結(jié)果鼓動和激勵鼓動和激勵動員人們?nèi)タ朔母镏械姆N種障礙，包括政治思想方面動員人們?nèi)タ朔母镏械姆N種障礙，包括政治思想方面和作風(fēng)方面的和作風(fēng)方面的鼓動人們在初具條件的情況下，努力克

22、服人力與資源不鼓動人們在初具條件的情況下，努力克服人力與資源不足的困難，實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)足的困難，實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)結(jié)果結(jié)果具有一定程度的預(yù)見并建立良好秩序具有一定程度的預(yù)見并建立良好秩序得到各利益所有者期望的關(guān)鍵成果得到各利益所有者期望的關(guān)鍵成果改革取得較大的進(jìn)展改革取得較大的進(jìn)展具備進(jìn)一步改革的潛力，諸如用戶期望的新產(chǎn)品等具備進(jìn)一步改革的潛力，諸如用戶期望的新產(chǎn)品等領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素n權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力的運(yùn)用n激勵激勵n鼓舞鼓舞n領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和組織氣氛的營造領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和組織氣氛的營造主要領(lǐng)導(dǎo)理論主要領(lǐng)導(dǎo)理論n領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論n領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論n領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論的主要研

23、究重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)理論的主要研究重點(diǎn)n領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論：著重研究領(lǐng)導(dǎo)的品行、素質(zhì)、修養(yǎng)，目的是要說：著重研究領(lǐng)導(dǎo)的品行、素質(zhì)、修養(yǎng)，目的是要說明好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性對明好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。n領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論：著重分析領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對其組：著重分析領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對其組織成員的影響，目的是找出所謂最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格織成員的影響，目的是找出所謂最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。n領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：著重研究影響領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素，：著重研究影響領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)

24、導(dǎo)有效性的環(huán)境因素，目的是要說明在什么情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的目的是要說明在什么情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的。領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論n勒溫理論勒溫理論（專制、民主和放任自流）（專制、民主和放任自流）n四分圖理論四分圖理論n管理九方格圖理論管理九方格圖理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論n領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型n費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒模型n領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期模型領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期模型n途徑途徑 目標(biāo)理論目標(biāo)理論激激 勵勵n行為、動機(jī)與激勵行為、動機(jī)與激勵n關(guān)于人性的認(rèn)識關(guān)于人性的認(rèn)識n動機(jī)理論動機(jī)理論n激勵激勵n主要的激勵理論主要的激勵理論n內(nèi)容型激勵理論內(nèi)容型激勵理論n過程型激勵理論過程型激勵理論內(nèi)容型激勵