連鎖門店管理制度

1、連鎖門店管理制度12020 年 4 月 19 日* 藥品零售連鎖有限公司第二分店質(zhì)量管理體系匯編一、質(zhì)量管理制度1、門店質(zhì)量管理工作檢查考核制度第3 頁(yè)2、門店質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度第5 頁(yè)3、門店質(zhì)量管理體系審核制度第7 頁(yè)4、門店質(zhì)量否決制度第9 頁(yè)5、門店質(zhì)量信息管理制度第11 頁(yè)6、門店進(jìn)貨管理制度第13 頁(yè)7、門店進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度第14 頁(yè)8、門店藥品陳列管理制度第15 頁(yè)9、門店藥品養(yǎng)護(hù)檢查管理制度第16頁(yè)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。10、門店處方藥銷售管理制度第17頁(yè)11、門店藥品拆零銷售管理制度第19 頁(yè)12、門店藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度第20 頁(yè)13、門店藥品質(zhì)量事故處理

2、及報(bào)告制度第21 頁(yè)14、門店衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度第23頁(yè)15、門店服務(wù)質(zhì)量管理制度第24頁(yè)16、門店藥品銷售質(zhì)量管理制度第28 頁(yè)17、門店間藥品調(diào)劑管理制度 第30 頁(yè)門店質(zhì)量管理工作檢查考核制度文件名稱 : 門店質(zhì)量管理工作檢查考核制度編號(hào) :起草部門 : 質(zhì)量管理部起草人 :審核 : 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)人 :起草日期 :批準(zhǔn)日期 :執(zhí)行日期 :版本號(hào) :變更記錄 :變更原因 :一、目的：建立門店質(zhì)量管理工作的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)本企業(yè)質(zhì)量管32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。理體系的實(shí)施，推進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的發(fā)展。二、依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范三、適用范

3、圍：本制度規(guī)定了對(duì)公司各部門質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查和考核的內(nèi)容、方式和方法，明確了相關(guān)部門的職責(zé)，適用于監(jiān)督實(shí)施公司質(zhì)量管理工作。四、責(zé)任：企業(yè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、門店負(fù)責(zé)人對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。五、內(nèi)容：1、 檢查內(nèi)容：a 各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況；b 門店崗位質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)情況；c 各崗位工作程序的執(zhí)行情況。2、 檢查方式：門店自查與質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組織檢查相結(jié)合。3、檢查方法a 各部門自查1. 各部門成立門店負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的自查小組，負(fù)責(zé)本部門及其所屬崗位的自查工作。自查小組由本門店人員組成，也可邀請(qǐng)質(zhì)量管理部門的人員參加。2. 門店在各自的權(quán)限范圍內(nèi)，制定與自查工作相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。3. 門店每年制定

4、自查方案，明確自查頻次、時(shí)間、重點(diǎn)內(nèi)容、成員組成等。4. 自查過(guò)程中，自查人員必須實(shí)事求是，認(rèn)真作好自查記錄。5. 門店負(fù)責(zé)人依據(jù)自查結(jié)果，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。6. 門店組織制訂相應(yīng)的整改方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)。b 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組織檢查1. 企業(yè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織一次質(zhì)量管理工作檢查，由質(zhì)量管理部門和辦公室牽頭，在每年年初制定科學(xué)、全面的檢查方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。3. 檢查小組由不同部門的人員組成，組長(zhǎng)1 名，成員2 名，被檢查部門人員不得參加檢查本部門的檢查組。4. 檢查人員要精通經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理，具有代表性和較強(qiáng)的原則性。5. 檢查過(guò)程中，檢查人員要實(shí)事求是，認(rèn)真作好檢查記錄。記錄內(nèi)容包括參加的人員、時(shí)間、檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容、檢查結(jié)果、改進(jìn)措施等，并予以匯總，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。6. 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)匯總情況提