管理創(chuàng)新方法創(chuàng)新之一PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1管理創(chuàng)新方法創(chuàng)新之一管理創(chuàng)新方法創(chuàng)新之一第1頁/共136頁第2頁/共136頁第3頁/共136頁戰(zhàn)略客戶流程人員第4頁/共136頁第5頁/共136頁第6頁/共136頁第7頁/共136頁第8頁/共136頁第9頁/共136頁第10頁/共136頁第11頁/共136頁第12頁/共136頁第13頁/共136頁第14頁/共136頁第15頁/共136頁第16頁/共136頁第17頁/共136頁第18頁/共136頁第19頁/共136頁第20頁/共136頁第21頁/共136頁P 計 劃C 檢 查實施D處理A第22頁/共136頁 全面了解企業(yè)現(xiàn)狀 審視企業(yè)戰(zhàn)略和策略 繪制流程圖，分析診 斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 找出設(shè)

2、計標(biāo)桿的領(lǐng)域 和內(nèi)容（各類績效指標(biāo)）根據(jù)企業(yè)實際標(biāo)桿超越的具體目標(biāo)： 選擇內(nèi)部標(biāo)桿 選擇競爭標(biāo)桿 選擇行業(yè)標(biāo)桿 選擇最優(yōu)標(biāo)桿 搜集標(biāo)桿信息 搜集實施標(biāo)桿超越的部 部門或企業(yè)的各類數(shù) 據(jù) 通過多種途徑進(jìn)行各類 數(shù)據(jù)收集1.發(fā)現(xiàn)瓶頸2.選擇標(biāo)桿3.搜集數(shù)據(jù)6.采取行動并及時反饋信息5.內(nèi)部溝通與交流4.比較與分析確定績效標(biāo)準(zhǔn) 制定具體實施的推進(jìn) 方案 優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 調(diào)整實施方案 提供反饋信息 自上而下就標(biāo)桿超越 的實施進(jìn)行溝通 討論并適時調(diào)整績效 標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)各層級的績效標(biāo)準(zhǔn) 找出績效水平的差距 距所在 分析差距產(chǎn)生的原因 設(shè)計標(biāo)桿超越的績效 標(biāo)準(zhǔn)以標(biāo)桿超越為基礎(chǔ)管理體系圖：第23頁/共136頁

3、第24頁/共136頁第25頁/共136頁第26頁/共136頁第27頁/共136頁第28頁/共136頁第29頁/共136頁業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計師監(jiān)理工程師供貨商承包商咨詢合同設(shè)計合同投資協(xié)議貸款協(xié)議承包合同供貨合同監(jiān)理合同第30頁/共136頁第31頁/共136頁第32頁/共136頁第33頁/共136頁第34頁/共136頁第35頁/共136頁干系人序干系人序號號主要戰(zhàn)略主要戰(zhàn)略干系人稱干系人稱謂謂干系人對干系人對戰(zhàn)略的影戰(zhàn)略的影響程度響程度戰(zhàn)略對干戰(zhàn)略對干系人的影系人的影響程度響程度干系人的基干系人的基本需求和期本需求和期望望為滿足干系為滿足干系人需求企業(yè)人需求企業(yè)行為對應(yīng)

4、點行為對應(yīng)點相關(guān)思考相關(guān)思考及建議及建議第36頁/共136頁第37頁/共136頁第38頁/共136頁第39頁/共136頁第40頁/共136頁干系人序干系人序號號主要戰(zhàn)略主要戰(zhàn)略干系人稱干系人稱謂謂干系人對干系人對戰(zhàn)略的影戰(zhàn)略的影響程度響程度戰(zhàn)略對干戰(zhàn)略對干系人的影系人的影響程度響程度干系人的基干系人的基本需求和期本需求和期望望為滿足干系為滿足干系人需求企業(yè)人需求企業(yè)行為對應(yīng)點行為對應(yīng)點相關(guān)思考相關(guān)思考及建議及建議第41頁/共136頁第42頁/共136頁第43頁/共136頁第44頁/共136頁序號序號干系人稱謂干系人稱謂干系人對你干系人對你成敗的影響成敗的影響程度程度你的成敗對你的成敗對干系人影

5、響干系人影響程度程度干系人需干系人需求分析求分析對應(yīng)干系人對應(yīng)干系人的需求你應(yīng)的需求你應(yīng)該采取的行該采取的行為為相關(guān)思考相關(guān)思考及建議及建議第45頁/共136頁第46頁/共136頁第47頁/共136頁第48頁/共136頁第49頁/共136頁洗茶碗洗茶壺放茶葉倒茶往燒水的壺里接自來水燒水沏茶水開了洗茶碗洗茶壺放茶葉倒茶往燒水的壺里接自來水燒水沏茶水開了第50頁/共136頁第51頁/共136頁看圖劃線用鋸下料刨平木料裁口鑿 眼做木榫備木楔子組裝木框鑿 眼做木榫備木楔子組 裝 門木工做門流程圖第52頁/共136頁按領(lǐng)導(dǎo)及文件要求擬稿核稿會簽簽批發(fā)文不簽批修改起草文件流程：第53頁/共136頁第54頁

6、/共136頁第55頁/共136頁事件 描述 期望時間 之前事件 A 批準(zhǔn)設(shè)計和得到開工許可 10周 - B 挖地下車庫 6周 AC 搭腳手架和外墻版 14周 BD 砌墻 6周 CE 安裝窗戶 3周 CF 吊裝屋頂 3周 CG 內(nèi)部布線 5周 DEFH 安裝電梯 5周 GI 鋪地板 4周 DJ 上門和內(nèi)裝修 3周 IHK 與大樓物業(yè)管理辦理移交 1周 J第56頁/共136頁開始ABCHDGJEIFK每一條活動路線長度：ABCDHIJK(49周必選）ABCDGIJK(49周必選)ABCDHEFK(48周)1061436355413A 批準(zhǔn)設(shè)計和得到開工許可 10周 - B 挖地下車庫 6周 AC

7、搭腳手架和外墻版 14周 BD 砌墻 6周 CE 安裝窗戶 3周 CF 吊裝屋頂 3周 CG 內(nèi)部布線 5周 DEFH 安裝電梯 5周 GI 鋪地板 4周 DJ 上門和內(nèi)裝修 3周 IHK 與大樓物業(yè)管理辦理移交 1周 J41第57頁/共136頁第58頁/共136頁種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運輸出口屠宰去毛開膛取雞尖取雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取雞架左手抓住雞爪掰一下雞爪右手持刀切下雞爪左手將雞爪放入盤中第59頁/共136頁市場調(diào)研賓館建設(shè)促銷銷售服務(wù)市場調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計原材料配件采購銷售回款生產(chǎn)市場調(diào)研產(chǎn)品開發(fā)包裝各省廣告宣傳促銷全國廣告宣傳渠道終端零售店（二）某煙草企業(yè)新品上市價值流程：（

8、一）某制造業(yè)價值流程：結(jié)帳（三）旅館業(yè)價值流程：第60頁/共136頁企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)職責(zé)人力資源管理制定考核方案推行考核方案組織指導(dǎo)考核工作匯總考核結(jié)果兌現(xiàn)考核結(jié)果完善考核方案職能部門績效考核流程：第61頁/共136頁第62頁/共136頁第63頁/共136頁車平面檢驗檢驗 領(lǐng)料 入庫 鉆中心孔 檢驗 領(lǐng)料 入庫 鉆孔 檢驗 領(lǐng)料 入庫 車內(nèi)孔 檢驗 領(lǐng)料 入庫 車外園 入庫 不合格不合格不合格不合格不合格合格合格合格合格合格案例：某機(jī)械加工公司生產(chǎn)切削工具流程：第64頁/共136頁第65頁/共136頁第66頁/共136頁車平面檢驗檢驗 領(lǐng)料 入庫 鉆中心孔 檢驗 領(lǐng)料 入庫 鉆孔 檢驗 領(lǐng)料 入庫

9、 車內(nèi)孔 檢驗 領(lǐng)料 入庫 車外園 入庫 不合格不合格不合格不合格不合格合格合格合格合格合格車平面檢驗車中心孔檢驗鉆 孔檢驗車 內(nèi) 孔檢驗車 外 園檢驗車中心孔不合格不合格不合格不合格不合格合格合格合格合格合格改進(jìn)前的：改進(jìn)后的：第67頁/共136頁第68頁/共136頁流水線流水線配件倉庫檢驗區(qū)成品庫流水線流水線配件倉庫檢驗區(qū)成品庫第69頁/共136頁行政支持流程售后服務(wù)流程 銷售流程第70頁/共136頁第71頁/共136頁種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運輸出口飼料玉米基地獸藥第72頁/共136頁第73頁/共136頁種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運輸出口屠宰去毛開膛取雞尖取雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取

10、雞架第74頁/共136頁第75頁/共136頁第76頁/共136頁第77頁/共136頁第78頁/共136頁第79頁/共136頁第80頁/共136頁軋鋼煉鋼煉鐵燒結(jié)原料作業(yè)率成材率加熱爐軋鋼線精整導(dǎo)入加熱推出粗軋中軋精軋傳送剪裁吊運第81頁/共136頁軋鋼作業(yè)率成材率加熱爐軋鋼線精整導(dǎo)入加熱推出粗軋中軋精軋傳送剪裁吊運投入設(shè)備勞動原料產(chǎn)出作業(yè)率一等品率率勞動效率率第82頁/共136頁第83頁/共136頁第84頁/共136頁第85頁/共136頁市場的反映企業(yè)資金流現(xiàn)金流在企業(yè)反映在那里作業(yè)率資源 投入產(chǎn)出 軋鋼煉鋼煉鐵燒結(jié)原料設(shè)備作業(yè)率成材率加熱爐軋鋼線精整導(dǎo)入加熱推出職能部門辦公室人事管理辦戰(zhàn)略辦

11、粗軋中軋精軋傳送剪裁吊運第86頁/共136頁 T-6T-5T-4T-3T-2T-1T0T+1T+2T+3T+4T+5T+6供應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備動力人事后勤T- :接定單的第1天到執(zhí)行訂單的前1天T0:執(zhí)行訂單的當(dāng)天T+:執(zhí)行訂單后的第1天到交貨的那1天第87頁/共136頁第88頁/共136頁第89頁/共136頁第90頁/共136頁第91頁/共136頁權(quán)責(zé)體系事人文化文化流程流程第92頁/共136頁第93頁/共136頁第94頁/共136頁市場的反映企業(yè)資金流現(xiàn)金流在企業(yè)反映在那里作業(yè)率資源 投入產(chǎn)出 軋鋼煉鋼煉鐵燒結(jié)原料設(shè)備作業(yè)率成材率加熱爐軋鋼線精整導(dǎo)入加熱推出職能部門辦公室人事管理辦戰(zhàn)略辦粗軋中軋精

12、軋傳送剪裁吊運第95頁/共136頁第96頁/共136頁 權(quán)責(zé)體系運行圖 權(quán)責(zé)體系要素集權(quán)與分權(quán)是指一個企業(yè)決策權(quán)集中程度和分散程度直線職權(quán)與參謀職權(quán)是直線指揮權(quán)與輔助性職權(quán)之間的平衡關(guān)系指揮鏈?zhǔn)侵钢本€職權(quán)之間的管轄和指揮關(guān)系，指揮鏈又稱為命令鏈權(quán)責(zé)流程圖用來表示企業(yè)不同層次管理部門和主管人員在各種管理流程中所享有的不同類型的職權(quán)。崗位體系考核體系薪酬體系權(quán)責(zé)體系集權(quán)與分權(quán)直線與參謀指揮鏈權(quán)責(zé)流程圖第97頁/共136頁 董事長 總經(jīng)理部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 科室負(fù)責(zé)人班組長 工作人員審核輔導(dǎo)評估監(jiān)督協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)評估計劃決

13、策審核審批實施操作第98頁/共136頁 董事長 總經(jīng)理部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 研究發(fā)運服務(wù)生產(chǎn)引導(dǎo)排單采購接單組織交付核心流程支持流程工作流程入庫第99頁/共136頁 權(quán)責(zé)縱向結(jié)構(gòu)說明企業(yè)管理組織的不同層次承擔(dān)不同的職能，因 此，按照以責(zé)定權(quán)的要求，職權(quán)就會相應(yīng)形成 縱向結(jié)構(gòu)。職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)一般由高層的經(jīng)營 決策權(quán)、中層專業(yè)管理權(quán)以及基層作業(yè)管理權(quán) 各三部分組成。將這三個部分連接起來，使之 成為上下銜接，貫穿到底的縱向系統(tǒng)，靠的是 決策權(quán)在各個層次的合理配置。由于決策權(quán)貫穿著職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)，這就需要 確正確處理決策權(quán)集中與分散的

14、關(guān)系，包括從 總體上確定企業(yè)決策權(quán)集中分散化的關(guān)系，以 及 決策權(quán)的具體配置，完成這一任務(wù)，就是集 權(quán)與分權(quán)的設(shè)計工作 ，它是職權(quán)設(shè)計的一項基 本內(nèi)容。 經(jīng)營決策權(quán)專業(yè)管理權(quán)作業(yè)管理權(quán)基層管理者中層管理者 高層管理者第100頁/共136頁 權(quán)責(zé)橫向結(jié)構(gòu)說明權(quán)責(zé)的橫向結(jié)構(gòu)，指的是同一管理層次各個門 的職權(quán)配置和相互關(guān)系。它與只能結(jié)構(gòu)和部門結(jié) 構(gòu)相適應(yīng)，包括相互聯(lián)系的三個方面的內(nèi)容：一 是按照專業(yè)分工，各部門享有的相應(yīng)職權(quán)；二是 按照在各項工作中同級部門之間的協(xié)作關(guān)系，各 自享有的相應(yīng)職權(quán)，如決定權(quán)、建議權(quán)、確認(rèn)權(quán) 、協(xié)商權(quán)等；三是按照部門之間的橫向制約關(guān)系 所確定的監(jiān)督權(quán)。根據(jù)職權(quán)橫向結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

15、而需要進(jìn)行的工作，是 部門職權(quán)分力與銜接的設(shè)計。通過這項工作 ，一 方面要為 各部門配置完成其專業(yè)管理工作所必須 的、獨立行使的職權(quán)，保證實現(xiàn)橫向的合理分工 與效率的橫向制約；另一方面，要為部門之間的 專業(yè)搭接規(guī)定相應(yīng)的職權(quán)，以加強(qiáng)協(xié)作，促進(jìn)良 好的 橫向協(xié)調(diào)。 董事長 總經(jīng)理 副總 副總協(xié)作權(quán)監(jiān)督權(quán)建議權(quán)第101頁/共136頁管 理 主 體 權(quán) 責(zé) 權(quán)力 責(zé)任高層管理主體經(jīng)營決策權(quán)公司責(zé)任中層管理主體專業(yè)管理權(quán)部門責(zé)任基層管理主體操作管理權(quán)班組責(zé)任 協(xié)作權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)第102頁/共136頁第103頁/共136頁第104頁/共136頁第105頁/共136頁第106頁/共136頁第107頁/

16、共136頁第108頁/共136頁姓名 職稱貿(mào)易一部經(jīng)理單位貿(mào)易一部編號 職系 主管 項目 類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)限時限表單管制基準(zhǔn)備注名稱分送單位1信件、電報等文件簽核及處理所收信件、電報執(zhí)行不定信件、電報助理于每日下午1：30交給助理代表 2客戶開發(fā)及鞏固按業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行不定月報告表、年度報告表總經(jīng)理每月檢查一次 3產(chǎn)品推銷與檢查按業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行不定季報告表、年度報告表總經(jīng)理每季檢查一次 4與管理部門就有關(guān)事項進(jìn)行聯(lián)絡(luò)按實際情況執(zhí)行0.2小時 外廠001簿管理部門下班前或規(guī)定時間內(nèi)回復(fù) 5客戶接待按規(guī)定范圍接待執(zhí)行不定 公司的客戶接待須有助理在場 6對帳表簽核按實際收款情況簽核0.2小時

17、對帳表部門經(jīng)理于收到當(dāng)月完成 7總經(jīng)理交辦事項 按總經(jīng)理指示執(zhí)行不定 規(guī)定時間內(nèi)完成 8向總經(jīng)理匯報按實際情況執(zhí)行0.5小時周報告表總經(jīng)理每周一與總經(jīng)理秘書安排時間后執(zhí)行 9定單簽核按公司價格表簽核 定單部門主管、總經(jīng)理助理收到定單的第二日中午前交部門經(jīng)理，或交給助理定單金額達(dá)50萬元或新產(chǎn)品，交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核 組織關(guān)系略第109頁/共136頁職務(wù):試驗車間技術(shù)員 職務(wù)編號:TR172部門:技術(shù)開發(fā)部 職務(wù)等級:8 分析日期:89年6月7日工作范圍:從事試驗工作,零部件設(shè)計,加工和裝配改造責(zé)任范圍:1.根據(jù)圖紙或工程師的指示,運用機(jī)械工具安裝設(shè)備,加工改造產(chǎn)品.2.與工程師和車間主任一道

18、改進(jìn)工藝.3.操作機(jī)床,使用焊槍,并從事鉗工工作4.閱讀有關(guān)圖紙及說明.5.指導(dǎo)本車間工人操作機(jī)器.使用工具設(shè)備:普通車床,成形機(jī),鉆床,磨床,沖壓機(jī),測量儀器及工具.資格條件:高中畢業(yè)或具有同等學(xué)歷,具備了2-4年操作機(jī)床的經(jīng)驗,有較高的理解能力,會看圖紙,能獨立完成實驗操作,身體健康.第110頁/共136頁第111頁/共136頁第112頁/共136頁第113頁/共136頁外 部 環(huán)境競爭對手情況新技術(shù)發(fā)展價格戰(zhàn)略銷售渠道規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略銷售副總制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)實力設(shè)備數(shù)量質(zhì)量員工技術(shù)水平研發(fā)能力序號工作內(nèi)容工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)流程接口標(biāo)準(zhǔn)1編制營銷戰(zhàn)略（1）每年12月31日完成（2）可操作，可行。（1）總經(jīng)理春節(jié)前三天批準(zhǔn)（2）新一年正月初八推行市場變化情況第114頁/共136頁第115頁/共136頁第116頁/共136頁第117頁/共136頁第118