打擊假冒偽劣行為的監(jiān)督、投訴和處理機(jī)制

1、-作者xxxx-日期xxxx打擊假冒偽劣行為的監(jiān)督、投訴和處理機(jī)制【精品文檔】打擊假冒偽劣行為的監(jiān)督、投訴和處理機(jī)制 第一條、為了規(guī)范受理投訴舉報(bào)工作，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，按照規(guī)范服務(wù)的要求，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，制定本處理機(jī)制。 第二條、投訴舉報(bào)是指公民、法人和其他組織采用來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等形式，就涉及的質(zhì)監(jiān)工作違紀(jì)違規(guī)行為以及行政效能向質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢舉投訴。 第三條、開(kāi)通“12365”打假熱線，另設(shè)舉報(bào)投訴電話87153448，通過(guò)新聞報(bào)刊公布投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)地址，并在局辦公樓外處設(shè)立舉報(bào)箱。第四條、局辦公室固定專人值守，24小時(shí)接受廣大企業(yè)和群眾的打假舉報(bào)、投訴，切實(shí)做到來(lái)電必

2、接，接電必辦，辦之有果，辦后反饋。第五條、凡在本局行政范圍內(nèi)發(fā)生的涉及質(zhì)監(jiān)工作違紀(jì)違規(guī)以及行政效能，任何單位和個(gè)人均可向質(zhì)監(jiān)局投訴舉報(bào)。 第六條、受理投訴舉報(bào)的范圍1、生產(chǎn)領(lǐng)域制造假冒偽劣產(chǎn)品、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、無(wú)證生產(chǎn)等違法行為；2、生產(chǎn)、流通領(lǐng)域涉及食品安全和人身財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)品的違法行為；3、故意破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、定量包裝標(biāo)實(shí)不符、缺斤短兩等計(jì)量違法行為。4、鍋爐壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備在設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、校驗(yàn)、維修、改造等方面不符合特種設(shè)備安全監(jiān)察法律法規(guī)的違法行為。 第七條、受理及查處投訴舉報(bào)的程序： 1、登記。接到投訴舉報(bào)后，立即填寫(xiě)投訴舉報(bào)登記表，統(tǒng)一編號(hào)，并按舉報(bào)件的進(jìn)行分類

3、。 2、呈報(bào)。對(duì)受理的舉報(bào)案件在當(dāng)日提出擬辦意見(jiàn)，送局領(lǐng)導(dǎo)閱批。 3、移送。對(duì)不屬于質(zhì)監(jiān)部門(mén)管轄范圍的投訴舉報(bào)案件，在五個(gè)工作日內(nèi)移交有關(guān)部門(mén)辦理，并告知舉報(bào)者。 4、查辦。對(duì)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的舉報(bào)案件，組成調(diào)查組，一般按自受理舉報(bào)后15個(gè)工作日辦理完畢；情況較為復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限。5、提交調(diào)查結(jié)論和處理建議。辦理完畢，調(diào)查組在5個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查結(jié)論和監(jiān)察建議，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)議決。根據(jù)有關(guān)的規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任；觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。 6、歸檔。查辦結(jié)束，將有關(guān)資料及時(shí)整理歸檔。 7、信息反饋。對(duì)上級(jí)部門(mén)交辦的舉報(bào)案件，將辦理情況和查處結(jié)果做書(shū)面匯報(bào)；對(duì)自辦案件，將查辦結(jié)果在結(jié)案后5個(gè)工作日內(nèi)告知署名舉報(bào)者。 第八條、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定和辦案紀(jì)律，