連鎖銷售—最完整的工作流程

1、連鎖銷售最完整的工作流程一、要有一個(gè)明確目標(biāo)1、目標(biāo)規(guī)劃調(diào)整好心態(tài)(老板心態(tài)，要有信心是給朋友機(jī)會(huì))要知道學(xué)習(xí)的重要性，抄完該抄的資料，建立個(gè)人檔案合理安排工作時(shí)間，必須明白每天所做的事情有沒(méi)有利于行業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展(拜訪要有目的性，帶著問(wèn)題去串門，別吹牛，瞎聊天2、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃A.短期的周計(jì)劃對(duì)上周的計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)目標(biāo)達(dá)到?jīng)]有，成功經(jīng)驗(yàn)在哪?失敗經(jīng)驗(yàn)在哪幾點(diǎn)?定下周的計(jì)劃，打多少電話，有沒(méi)有新人要來(lái)，要來(lái)該做什么?B.中期的月計(jì)劃對(duì)上個(gè)月的目標(biāo)計(jì)劃做個(gè)總結(jié)對(duì)下個(gè)月制定計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)展幾份、邀約幾個(gè)人C.長(zhǎng)期計(jì)劃什么時(shí)候上經(jīng)理，什么時(shí)候上老總?cè)绾翁岣邎F(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，要付出行動(dòng)，努力完成小目

2、標(biāo)，經(jīng)過(guò)累計(jì)就能獲得巨大的成功。二、如何選人適合人選(1)人緣好，信任度高(50%以上的信任度)。(2)要有較強(qiáng)分析，判斷事物的能力的人。(3)不安于現(xiàn)狀的人，對(duì)現(xiàn)有環(huán)境不滿的人，想跳槽的人。(4)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，做傳統(tǒng)生意不成功的人。(5)有錢的人家屬和朋友。不適合人選(1)生活極度貧窮，經(jīng)濟(jì)能力差的人(2)愛(ài)鉆牛角尖的人(3)安于現(xiàn)狀的人(4)事業(yè)很成功的人(5)不三不四，不務(wù)正業(yè)的人(6)體弱多病，生活自理能力極差的人(7)請(qǐng)關(guān)注北部灣商會(huì)公眾號(hào)bbwsh1040三、如何邀約列名單，名單內(nèi)容：姓名、年齡、性別、生日、家庭情況、職業(yè)、需求點(diǎn)、興趣、愛(ài)好、不良習(xí)慣、節(jié)假日祝福短信、經(jīng)濟(jì)狀況、信息

3、來(lái)源、感情基礎(chǔ)等。1、邀約的心態(tài)老板的心態(tài)(是在給他機(jī)會(huì)，要有信心，語(yǔ)言堅(jiān)定)樂(lè)觀積極的心態(tài)(樂(lè)觀會(huì)給人帶來(lái)成功的感覺(jué))平常心態(tài)(不能太急，不能緊張)謹(jǐn)慎的心態(tài)(注意細(xì)節(jié))自信的心態(tài)(堅(jiān)定信心)分析到對(duì)方有可能提到的問(wèn)題都要對(duì)答如流(寫電話稿)2、邀約五步：(1)盡量不要用謊言，謊言不要太大，一次不能邀約幾個(gè)人(2)高估對(duì)方(更好地給他高過(guò)于現(xiàn)狀的機(jī)會(huì))(3)說(shuō)出心里話(了解他需要什么)(4)關(guān)心他、同情他、說(shuō)出心里話(建立感情)(5)給他機(jī)會(huì)(給他需要的機(jī)會(huì)、需求點(diǎn))3、打電話的方式：(1)比自己能力強(qiáng)的多贊美，適可而止(2)比自己能力差的多鼓勵(lì)(3)和自己差不多的人要幫助他給他造夢(mèng)(4)通

4、電話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，底氣要足(5)不要急于邀約，要懂得做好鋪墊，培養(yǎng)感情，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再進(jìn)行邀約四、配合帶工作1、引導(dǎo)流程(1)留人的黃金定律，在帶人的過(guò)程中，首先擺正自己的心態(tài)80%靠自己+10%房間配合+10%溝通=100%留人率(2)新人上車前的準(zhǔn)備工作及路上注意事項(xiàng)讓新人把家中的事情安排妥當(dāng)，要有5-7天的時(shí)間讓新人帶上身份證(出門在外身份證可以證明身份)告訴新人路上小心一點(diǎn)，不要隨意和陌生人講話，以免發(fā)生意外(3)新人上車后自己的準(zhǔn)備工作為新人購(gòu)買日常用品新人來(lái)到前需要開(kāi)會(huì)前會(huì)把房間打掃干凈，放一本處事哲學(xué)的書(shū)如(方與圓)以免引起反差，千萬(wàn)不能放羊皮卷，行業(yè)資料一定要收藏好2、配合帶人

5、(1)配合的重要性，配合者必須對(duì)行業(yè)熟悉而且路徑、方位、人員都要清楚，要懂的搞氣氛，觀察新人的反應(yīng)，懂得匯報(bào)新人情況，適當(dāng)?shù)慕鉀Q一些問(wèn)題(配合的人要注意自己的形象，言談舉止和細(xì)節(jié))(2)什么情況下需配合的人當(dāng)事人對(duì)行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)尚缺，需要配合的人少與新人見(jiàn)面時(shí)，要調(diào)節(jié)氣氛，需要配合的人自己不會(huì)或沒(méi)空下廚的，可以找配合的人注：當(dāng)事人在和配合人商量交流新人的概況，以什么身份出現(xiàn)，配合的要熟悉一下接新人的家庭設(shè)施和廚房設(shè)施，口吻一致。(3)帶人(新人到來(lái))A.當(dāng)事人應(yīng)向新人介紹配合者的身份，讓新人接受配合者，在新人心目中有一定的地位B.配合者要與當(dāng)事人商量，如何揭謊，揭謊要由當(dāng)事人來(lái)揭，揭謊前配合者要

6、和新人聊天，聊一些其他行業(yè)的事(聊一些讓他開(kāi)心的事)至始至終都要表現(xiàn)的很開(kāi)心，很陽(yáng)光。3、開(kāi)始走工作A.確定新人上車后開(kāi)始訂工作，力爭(zhēng)在訂工作的時(shí)間段打電話，這更有利于工作時(shí)間上的優(yōu)先保障(訂后天工作)B.一般的走工作具體時(shí)間，可以約定前5分鐘打電話，并問(wèn)講工作的人現(xiàn)在是否方便到其家里，讓新人感覺(jué)到我們很尊重所要拜訪的人，而且很有時(shí)間觀念。在見(jiàn)到講工作的人之前，要推崇好講工作者，讓新人知道講工作時(shí)很忙的，是抽出時(shí)間來(lái)的，要推崇講工作者以前是從事什么行業(yè)，現(xiàn)在在這個(gè)行業(yè)是如何出色等(這樣推崇在他講工作時(shí)效果更佳，不尷尬)見(jiàn)到講工作者要知道A、B、C法則A：講工作者B：帶工作者(推薦人和配合者)C

7、：新人首先A不管有沒(méi)有上經(jīng)理都稱為XX經(jīng)理，再?gòu)?qiáng)調(diào)這就是我剛才講的行業(yè)非常出色的XX經(jīng)理，然后再介紹C給A(如介紹姓什么就可以，一定切記不能反推崇)4、需注意的細(xì)節(jié)A.注意安排，觀察A的位置，讓C坐在A的對(duì)面，不止一個(gè)新人的話，讓他們坐在一起，如：三個(gè)三、高起點(diǎn)，坐在講工作者的左手邊B.配合者要學(xué)會(huì)倒水，先給A倒水，讓C尊重A，當(dāng)A開(kāi)始與C交流時(shí)，除A自己外，其余的人都不要做多余的動(dòng)作，如：打哈欠、伸懶腰、蹺二郎腿、送煙等，絕對(duì)不可打瞌睡C.B在聽(tīng)講工作時(shí)，要盡可能把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)無(wú)聲狀態(tài)，有電話打過(guò)來(lái)，不要做的太神秘，自然大方的接電話D.不要隨意走動(dòng)E.B不要與A嬉笑，即使很熟悉，也要嚴(yán)肅F.

8、C在聽(tīng)工作時(shí)，作為B也要專心聽(tīng)，點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)可，隨時(shí)觀察注意C的表情變化，當(dāng)C問(wèn)題多時(shí)，注意力不集中時(shí)，B要提醒C要注意聽(tīng)G.B要控制好時(shí)間(一小時(shí)左右，前后盡量不超過(guò)三分鐘)5、聽(tīng)完工作后A.B與C溝通，有什么不清楚的地方，讓C提問(wèn)題，若C拒絕表示，B要學(xué)習(xí)觀察，但不能透露下一班的工作內(nèi)容B.及時(shí)向當(dāng)事者的推薦人反應(yīng)情況C.B不一定要時(shí)時(shí)跟在C的身邊，要表現(xiàn)得很忙，事情很多，回避開(kāi)C，向下一班工作反應(yīng)C的狀態(tài)帶C參加新人經(jīng)管、晨會(huì)時(shí)B要告訴C要嚴(yán)肅，教他會(huì)場(chǎng)秩序，到場(chǎng)后告訴主持人和參加者哪個(gè)是C，交待主持人，若C講的是積極的話就講下去，消極的話就打 斷。注：我們?nèi)羰侵鞒终卟灰珒磻?yīng)該要寬容

9、，若C講的是認(rèn)可就不要打斷他，走訪工作后C表現(xiàn)出來(lái)的一切情緒B要表現(xiàn)穩(wěn)重。如果C問(wèn)題多可以讓人上門解決問(wèn) 題，如沒(méi)什么問(wèn)題就調(diào)節(jié)氣氛或出去走走。參加新人經(jīng)管或晨會(huì)的人，不能隨便找，要從區(qū)域、男女、年齡、層次搭配，還要事先通知誰(shuí)留下，沒(méi)告知的稍等就可以 回去了，全部工作走完要打預(yù)防針，強(qiáng)調(diào)宏觀調(diào)控(保護(hù)市場(chǎng))見(jiàn)總：時(shí)間一個(gè)小時(shí)內(nèi)，不能讓老總等，要先到，要事先推崇老總，禮貌、細(xì)節(jié)要特別注意，要讓C知道見(jiàn)總很不容易。6、促成切忌1.不要幾個(gè)人關(guān)在房間說(shuō)話2.環(huán)境(牙刷、毛巾多，鞋多)3.與人交流時(shí)不要做一些讓C誤解的動(dòng)作(眨眼，碰腳)4.一些專業(yè)的字眼不要出現(xiàn)(聽(tīng)課，走工作等，不說(shuō)加入)5.在C走工

10、作中：不講行業(yè)的話，不翻筆記本，如到A家附近時(shí)，不要臨時(shí)拿出本子來(lái)找電話或地址6.不能過(guò)分的重視C，款待C，把C當(dāng)貴賓7.如何教好已加入業(yè)務(wù)員，在參加新人經(jīng)管、晨會(huì)時(shí)分享內(nèi)容應(yīng)該注意些什么，在C面前有訂工作的，不要說(shuō)出新人經(jīng)管、晨會(huì)等專業(yè)術(shù)語(yǔ)，確認(rèn)好工作的時(shí)間與 地點(diǎn)，不要總是追問(wèn)不停，問(wèn)C聽(tīng)懂沒(méi)有，看懂沒(méi)有，在訂新人工作，時(shí)間如緊急時(shí)不要拼命打電話，可以的話到鄰居家訂或找別人訂，不要把時(shí)間安排太緊，不要 讓C太累五、開(kāi)好三會(huì)(會(huì)前會(huì)、會(huì)中會(huì)、會(huì)后會(huì))(1)會(huì)前會(huì)，當(dāng)事人應(yīng)把新人的詳細(xì)資料與配合的人交流，包括新人的忌諱、愛(ài)好、職業(yè)、家庭情況等，列好講工作的名單(要懂的分配職位范圍，如：幕后訂工作的，帶工作的，打掃衛(wèi)生，做飯的，最好有三個(gè)配合人員)注：家庭成員不管誰(shuí)來(lái)新人，全家人都要積極行動(dòng)起來(lái)協(xié)助。(2)會(huì)中會(huì)，在新人走工作的過(guò)程中，要不定時(shí)的分析新人現(xiàn)在的狀況，來(lái)制定下一步的工作安排。特許經(jīng)營(yíng)第一同學(xué)會(huì)反差明顯時(shí)，需對(duì)朋友有耐心，用平常的心態(tài)把自己擺正，引導(dǎo)他去了解行業(yè)，多留幾天看現(xiàn)實(shí)驕傲的人聽(tīng)工作反差大時(shí)，找比他更出色的人給他做工作對(duì)防備心強(qiáng)的人，主動(dòng)去解決他的防備心理(3)會(huì)后會(huì)，在新人離開(kāi)行業(yè)后，不管成功與失敗都要總結(jié)這次接新人的經(jīng)驗(yàn)六