景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

1、衛(wèi)生管理規(guī)定（試行）為保持八門灣景區(qū)公共場(chǎng)所及綠道和沿線的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的游玩環(huán)境，樹(shù)立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。一、景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生 ,無(wú)積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無(wú)阻。2、景區(qū)內(nèi)，公共財(cái)物干凈整齊，無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類，桌椅擺放整齊。3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無(wú)污漬，桌面整齊無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類，桌椅擺放整齊。4、綠道沿線垃圾箱干凈、美觀、無(wú)污跡，無(wú)異味。5、驛站辦公、生活區(qū)域地面整潔，無(wú)瓜果皮、紙屑等雜物，各類物品擺放整齊。6、接待、會(huì)客區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無(wú)異味。二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間要求達(dá)到六無(wú)、六凈、三好：六無(wú)：1、無(wú)痰涕

2、、紙屑；2、無(wú)堵塞；3、無(wú)污垢；4、無(wú)污泥、地面無(wú)積水；5、無(wú)蛆蠅、臭味；6、無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。1 / 6六凈：1、墻壁、門窗凈；2、間隔凈、無(wú)損壞；3、便槽凈；4、地面、立面凈；5、蹲位凈；6、公廁周圍凈。三好：1、公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好；2、公廁水電設(shè)備完好；3、公廁檔板、檔墻完好。三、公共衛(wèi)生管理1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，人人動(dòng)手，共同監(jiān)督管理。2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行門前工作場(chǎng)所包干制度。3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。5、景區(qū)保潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)打掃力度，時(shí)刻保持

3、地面干凈、無(wú)積水。6、景區(qū)保潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。7、景區(qū)保潔人員應(yīng)確保人行步道無(wú)枯枝敗葉、無(wú)雜草等障礙物，保持步道暢通無(wú)阻。2 / 68、景區(qū)保潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀，無(wú)污跡，無(wú)異味。四、景區(qū)客房衛(wèi)生1、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求。做到“七無(wú) ”、“六潔 ”、 “一干凈 ”。1）、七無(wú)：無(wú)六害、無(wú)積塵、無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)不衛(wèi)生死角。2）、六潔：室內(nèi)外環(huán)境清潔，床上用品清潔，家具設(shè)備清潔，衛(wèi)生間清潔，工作間、儲(chǔ)物室清潔，服務(wù)員工作服清潔。3）、一干凈：保潔員個(gè)人衛(wèi)生干凈。4）、床上用品做到一客一換，旅客退房要更換

4、被套、枕套、床單等，常住房做到隨臟隨換。5）、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區(qū)域的每客一換，撤換出來(lái)的茶具飲具要實(shí)行 “一沖、二擦、三洗、四消毒 ”。6）、保潔員個(gè)人衛(wèi)生做到 “三勤 ”，勤洗澡、理發(fā)、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。7）、定期噴藥物滅害，發(fā)現(xiàn)“六害 ”及時(shí)處理。2、客房整理1）、整理房間的主要工作：檢查房間、清理臥具、打掃衛(wèi)生、陳設(shè)布置。2）、整理的次序：先整理客人要求清潔的房間，然后整理剛退的房間，再整理有客房（但要在客人不在房間的情況下整理），最后整理空房。3）、整理操作的原則：先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛(wèi)生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。3、清掃客房的步驟：準(zhǔn)備工作

5、：3 / 61）、領(lǐng)取客房鑰匙、了解客房狀態(tài)。2）、將自己負(fù)責(zé)的房間分成退房、住房、預(yù)退房、空房、維修房等幾類，決定清掃順序。3）、準(zhǔn)備整理、清掃房間的主要工具，檢查用品是否齊全，否則將影響清潔效率。清潔工作：1）、房間清潔順序有以下 10 項(xiàng)（開(kāi)、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關(guān)）：開(kāi)：開(kāi)門、開(kāi)窗及窗簾撤：撤出用過(guò)的用品、用具、倒去茶水掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物鋪：鋪設(shè)床上用品抹：抹家具、設(shè)備擺：按陳設(shè)布置的要求補(bǔ)充好擺設(shè)用品、用具洗：洗衛(wèi)生間吸：吸塵看：清潔完后看衛(wèi)生和陳設(shè)布置的效果關(guān)：關(guān)窗、窗簾、關(guān)燈、關(guān)門2）、客房衛(wèi)生間的整理規(guī)程有以下 9 項(xiàng)（撤、沖、擦、洗、抹、封、補(bǔ)、

6、看、關(guān)）：撤：撤出布草及用過(guò)的用品、用具、清去垃圾雜物沖：用水沖潔具瓷片等4 / 6擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干凈所有的設(shè)備物件封：消毒封馬桶蓋補(bǔ)：補(bǔ)充衛(wèi)生間用品并擺放好看：看效果關(guān)：關(guān)浴簾、關(guān)燈、半關(guān)門4、住房的整理過(guò)程住房的清掃一般在客人外出時(shí)進(jìn)行，如果客人整天不出門，則要請(qǐng)示客人，抽空打掃。住客的清潔程序與退房一樣，但要注意以下幾點(diǎn)：1）、房間前應(yīng)先敲門（輕敲三下）自報(bào)身份，房中無(wú)人方可直接拿鑰匙開(kāi)門，房間有人時(shí)，要得到同意，等候客人開(kāi)門。2）、將客人的文件、雜志、書(shū)報(bào)稍加整理，但不要弄錯(cuò)位置，更不得翻看。3）、除扔在垃圾桶里的東西外，即使是放在地上的東

7、西也只能替客人作簡(jiǎn)單的整理，千萬(wàn)不能自行處理。4）、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要掛到衣柜里，睡衣內(nèi)衣也要掛好或疊好放在床上?？腿讼催^(guò)的衣物如掛在空調(diào)出風(fēng)口、窗簾桿、落地?zé)艏芑虼差^燈架上，應(yīng)取下來(lái)掛到衛(wèi)生間溶簾桿上。5）、女性用的化妝品，稍加收拾，但不要挪動(dòng)其位置，即使化妝品用完，也不得將空瓶、紙盒扔掉。6）、要特別注意，盡量不觸動(dòng)客人的物品，更不要隨意觸摸客人的貴重物品。5 / 67）、房間整理完離開(kāi)時(shí)，若客人不在要切斷電源鎖好門，若客人在房，要禮貌地向客人道歉： “對(duì)不起，打擾了。 ”然后退出房間，輕輕關(guān)上房門。以上規(guī)定解釋權(quán)歸文昌市八門灣景區(qū)管理有限公司，本規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行。服務(wù)保障部二零一二年二月十六日景區(qū)保潔員工作流程示意圖上午工作安排及時(shí)間分配(8:30-9:00)(9:10-9:40 )(10:00-11:00)(11:00