淘寶營(yíng)銷可行性報(bào)告

1、淘寶營(yíng)銷可行性報(bào)告編制部門：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部編制時(shí)間：二一四年九月目 錄前言一、企業(yè)網(wǎng)店的定位二、初期網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行重點(diǎn)三、品牌目標(biāo)四、淘寶店鋪營(yíng)銷規(guī)劃1、整體分析2、首頁(yè)鏈接3、產(chǎn)品頁(yè)面鏈接4、新品價(jià)格策略5、新品描述6、推廣規(guī)劃前 言根據(jù)分析，我們可以看出江蘇華建建筑設(shè)計(jì)院的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)公司來說，公司知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)公司來說，創(chuàng)造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此如何為公司制訂品牌推廣是我們需要研究的內(nèi)容。公司品牌推廣目的主要是在網(wǎng)上樹立起自己的公司品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳華建建筑設(shè)計(jì)院的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度

2、，為公司的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合公司現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。時(shí)下最炙手可熱的電子商務(wù)平臺(tái)莫過于淘寶網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)去年作為淘寶的消費(fèi)者年，淘寶全年接到1260萬(wàn)通電話來電，一次性解決率上升到86%，全年接受并處理消費(fèi)者維權(quán)超過216萬(wàn)起，其中消費(fèi)者申請(qǐng)維權(quán)涉及金額1.9億，最終成功維權(quán)金額1.69億，金額保障比率為89.14%。淘寶客服等消費(fèi)保障部門因而成為最大最敬業(yè)的維權(quán)中心。與此同時(shí)，淘寶去年交易量繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，淘寶網(wǎng)購(gòu)商品的消費(fèi)保障水平繼續(xù)領(lǐng)先于線下商品。作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，淘寶擁有海量的關(guān)于消費(fèi)商品的購(gòu)買數(shù)據(jù)和信息，淘寶提出“大淘寶”戰(zhàn)略旨在打造電子商務(wù)的生態(tài)商業(yè)系統(tǒng)

3、，而該生態(tài)系統(tǒng)中每個(gè)物種非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)累計(jì)的數(shù)據(jù)提高自己開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的能力，即解讀互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)能力和對(duì)快速市場(chǎng)的應(yīng)急能力，從而提高其在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。淘寶所擁有的龐大消費(fèi)群體忠誠(chéng)度較高，利用淘寶來推廣我們公司的品牌提高銷售量具有一定的優(yōu)勢(shì)。1、 企業(yè)網(wǎng)店的定位網(wǎng)店是集營(yíng)銷、客服、招聘、宣傳、推廣、統(tǒng)計(jì)、分享、互動(dòng)性強(qiáng)的多的。2、 初期網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行重點(diǎn)初步工作重點(diǎn)可放在營(yíng)銷資料準(zhǔn)備、品牌口碑推廣上，爭(zhēng)取在未來三個(gè)月內(nèi)，在目標(biāo)市場(chǎng)建立一定的品牌度和口碑度，為以后的營(yíng)銷工作打基礎(chǔ)。針對(duì)公司目標(biāo)客戶群體，策劃包裝一定量的有針對(duì)性的設(shè)計(jì)案例重點(diǎn)推廣。根據(jù)

4、公司自身特點(diǎn)，策劃本公司優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，進(jìn)行包裝宣傳，建立公司在互聯(lián)網(wǎng)的品牌度和認(rèn)知度。三、品牌目標(biāo)從品牌的成長(zhǎng)層面來說，運(yùn)作重心應(yīng)該是從銷售業(yè)績(jī)逐步向品牌建設(shè)的方向傾斜。從業(yè)績(jī)結(jié)果的層面上來說，銷售業(yè)績(jī)與品牌是相輔相成的關(guān)系：品牌建設(shè)需要銷售業(yè)績(jī)支持；而品牌的成長(zhǎng)也將幫助提升銷售增長(zhǎng)，品牌力對(duì)于企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的作用體現(xiàn)在：1、體現(xiàn)在品牌溢價(jià)能力，可提升利潤(rùn)率 2、體現(xiàn)在品牌的號(hào)召力，可鎖定消費(fèi)者，保有乃至擴(kuò)大市場(chǎng)份額3、體現(xiàn)在品牌背書能力，可帶動(dòng)子品牌的銷售成長(zhǎng)四、淘寶店鋪營(yíng)銷規(guī)劃1、整體分析當(dāng)首頁(yè)的流量非常大，而且現(xiàn)在熱推產(chǎn)品銷量也非常好，那么我們可以嘗試在熱推的產(chǎn)品頁(yè)面上方加入新產(chǎn)品的推廣鏈接

5、，如果擔(dān)心熱推產(chǎn)品的銷量下降可以把熱推產(chǎn)品和新品綁定成套餐銷售。利用銷售量大的產(chǎn)品來帶動(dòng)新品。2、首頁(yè)鏈接如果首頁(yè)主推一款產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)影響其他產(chǎn)品的銷售，首先我們要看每天首頁(yè)的流量、來路和去向。如果現(xiàn)在首頁(yè)已經(jīng)有首推的產(chǎn)品，我們要分析現(xiàn)在每天從首頁(yè)進(jìn)入到推廣產(chǎn)品頁(yè)面的數(shù)量，通過分析轉(zhuǎn)化率我們基本上可以得出大致成交的一個(gè)數(shù)量。3、產(chǎn)品頁(yè)面鏈接對(duì)于店鋪流量非常高的店鋪來說內(nèi)鏈?zhǔn)欠浅Ｓ屑记傻?，?nèi)鏈的質(zhì)量可以非常直接的影響到整體銷量，千萬(wàn)不要忽視。先排除左側(cè)的欄目導(dǎo)航，現(xiàn)在主要內(nèi)鏈方式上中下三種，每種位置的內(nèi)鏈的效果也各有不同。上：一般是在產(chǎn)品頁(yè)上面加入通欄的推薦產(chǎn)品，當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面還沒有看到產(chǎn)品的

6、相關(guān)說明就先看到了其他產(chǎn)品的推薦，這種方式主要是集中全站之力主推的一款或多款產(chǎn)品，這種方式的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致主推的產(chǎn)品銷售量很高，如果是短期內(nèi)讓某一件產(chǎn)品銷售提高我們建議使用這一種內(nèi)鏈方式。中：這種內(nèi)鏈方式一般鏈接的產(chǎn)品的配套產(chǎn)品，比如手機(jī)頁(yè)面會(huì)鏈接藍(lán)牙耳機(jī)和配套電池、護(hù)膚水會(huì)鏈接化妝棉。而且現(xiàn)在淘寶有套餐的銷售模式，利用這種方式可以有效的提高產(chǎn)品周邊產(chǎn)品的銷售，從而提高整體銷量。下：這種內(nèi)鏈方式一般是在產(chǎn)品描述下方加入相關(guān)產(chǎn)品的，常用的方式有兩種，一種加入同類別的產(chǎn)品，(增加客戶挑選機(jī)會(huì))一種加入上游或下游的產(chǎn)品，比如一般洗完臉要補(bǔ)水，所以洗面奶頁(yè)面會(huì)鏈接補(bǔ)水產(chǎn)品，補(bǔ)水產(chǎn)品頁(yè)面會(huì)鏈接面膜產(chǎn)品，以此

7、類推。以上三種內(nèi)鏈方式一定要結(jié)合店鋪的實(shí)際情況出發(fā)，配產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣活動(dòng)可以靈活的組合運(yùn)用。對(duì)于熱推的產(chǎn)品頁(yè)面中不要加太多的鏈接，這樣會(huì)導(dǎo)致用戶流失。4、新品價(jià)格策略 對(duì)于較大銷售量的店鋪來說新品的價(jià)格定位也是比較講究的，首先不能把價(jià)錢訂的太低，如果是業(yè)內(nèi)的行家來說肯定都知道價(jià)格和銷量是呈反比的，因?yàn)槭切缕酚脩舻目诒彤a(chǎn)品的認(rèn)知都還沒有鋪開，如果把價(jià)格訂的太低而銷量又不是很好的情況下就很被動(dòng)了。而且新品上架不適合馬上首推，一般輔推為宜，除非之前已經(jīng)有類似的產(chǎn)品。上架一周或者兩周之后根據(jù)產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)再采取調(diào)價(jià)、更改描述、活動(dòng)促銷等手段。5、新品描述 當(dāng)大量的鏈接到產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)能否轉(zhuǎn)化成銷量就要看

8、產(chǎn)品的描述了。漂亮的產(chǎn)品圖片、詳盡產(chǎn)品說明和使用說明、用戶的使用體驗(yàn)、品牌信譽(yù)物流保障等等都是產(chǎn)品描述中需要體現(xiàn)出來的。其實(shí)如果仔細(xì)分析產(chǎn)品描述也是一個(gè)用戶引導(dǎo)的過程，首先是產(chǎn)品的各種描述讓用戶深入了解，然后是一些銷售量的展示和用戶評(píng)價(jià)暗示消費(fèi)者很多人買了而且東西不錯(cuò)，我也可以買。然后是品牌實(shí)力的展示和發(fā)貨速度物流速度保障來增進(jìn)用戶的信息。6、推廣規(guī)劃 項(xiàng)目類別項(xiàng) 目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1、負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)

9、律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3、負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘江湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪2、報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)3、爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位客服1、負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位， 每天12:00到次日9:00開放預(yù)訂，9:00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣， 符合要求的的將在審核后12:00發(fā)布，有效期1天,可以推薦店鋪或單件商品。人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源2、建

10、立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁(yè)推廣1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3、負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中幾率。人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià)券買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買店鋪主推商品增加抵價(jià)券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功

11、能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)?？头?、當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作。人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣1、設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評(píng)價(jià)在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣1、提供評(píng)價(jià)文字模板客服1、主動(dòng)對(duì)買家的

12、每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本常規(guī)淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣家“”活動(dòng)報(bào)名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣1、及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣1、及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名 頁(yè)面展示推廣及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助收費(fèi)

13、軟件類淘寶旺鋪1. 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個(gè)人性模板。消保:30元/月常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率2、同時(shí)增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁(yè) “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)1

14、5元/季常規(guī)限時(shí)打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買行動(dòng)力。 1、增加在淘寶搜索首頁(yè) “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)2、可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負(fù)責(zé)限時(shí)打折投放操作。30元/季 輔助會(huì)員關(guān)系管理1、高效管理會(huì)員信息 ，設(shè)置會(huì)員級(jí)別 2、會(huì)員廣告營(yíng)銷客服客情維護(hù)運(yùn)營(yíng)推廣推廣配合30元/月 輔助網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；.比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么賣得好。運(yùn)營(yíng)推廣28元/月 輔助收費(fèi)營(yíng)銷類直

15、通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣部1、直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月 常規(guī)鉆石展位鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動(dòng)之前不建議使用 200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)；可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇1001000元/月常規(guī)超級(jí)賣霸超級(jí)