讓客戶無法拒絕的銷售話術(shù)和技巧

1、電話銷售技巧總結(jié)注:紅色字體是客戶回答第一次電話您好，我是中華商務(wù)網(wǎng)的，我叫連碧珍。你好請(qǐng)講打擾您了，請(qǐng)問您公司新產(chǎn)品項(xiàng)目這一塊是哪位負(fù)責(zé)？或:請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下貴公司渠道負(fù)責(zé)人 ？我就是他不在請(qǐng)問您貴姓什么時(shí)候在？負(fù)責(zé)人貴姓？（以備下次再訪）姓潘經(jīng)理姓潘潘經(jīng)理是吧？您好開場白：A我看了貴公司的網(wǎng)站，您公司目前有在代理百度GOOGLEYAHOO,不知有打算再多一些 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品來銷售嗎？B我們是做網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的，為了擴(kuò)大市場份額，想在當(dāng)?shù)卣乙患液献骰锇?，不知您是否興趣了解一 下？C我看到您公司的網(wǎng)站上有商務(wù)快車軟件，我們也是做這類的軟件.（說一些我們的優(yōu)勢等等，讓他也可以銷售我們的，爭取合作的機(jī)會(huì)

2、）D網(wǎng)絡(luò)營銷軟件有聽說過嗎？就是可以。你們是做什么產(chǎn)品的？說來聽聽A嗯，商務(wù)時(shí)空是當(dāng)前國內(nèi)最早，最著名的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件之一，它幫助用戶將產(chǎn)品直接推向全 球3000多個(gè)網(wǎng)上交易市場，讓產(chǎn)品直接展示在商人最為集中的地方，即使企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站， 一樣贏得客戶，促成定單！潘經(jīng)理在接觸客戶過程中應(yīng)也有碰到這一塊須求的企業(yè)吧？哦，與商務(wù)快車一樣的軟件嗎？你們這個(gè)有什么優(yōu)勢？是的，我們是冋類的軟件，看來潘經(jīng)理對(duì)這類的軟件先前有過了解。您看我先用幾分鐘的時(shí)間跟您 介紹一下吧？行的我們商務(wù)時(shí)空與商務(wù)快車都是國內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件。商務(wù)時(shí)空的優(yōu)勢：1軟件發(fā)布速度快，更新及時(shí)；以保證軟件的成功率在80%以上2.

3、 80 %的網(wǎng)站都是有驗(yàn)證碼網(wǎng)站以及會(huì)員制的網(wǎng)站3行業(yè)分類比較細(xì)，用戶可以把信息發(fā)布到他所在的行業(yè)網(wǎng)站；4用戶可以新增想發(fā)布的網(wǎng)站，或可以發(fā)到我們公司由采編人員幫忙添加；5.軟件可以更換電腦來操作，更換電腦操作簡單，無須像商務(wù)快車那樣須在原來的電腦上卸載 掉軟件.獨(dú)家特設(shè)此功能；先介紹一部分繼續(xù)探知是否有打算做這類軟件的意向）潘經(jīng)理，關(guān)于我們商務(wù)時(shí)空更詳細(xì)的優(yōu)勢、介紹資料我會(huì)發(fā)到您的郵箱；您現(xiàn)在正有打算導(dǎo)入一款 網(wǎng)絡(luò)營銷軟件是吧？是的，好兒冢在跟我們打電話，我們是有打算你先把相關(guān)的資料發(fā)到我的郵箱吧。行的，您的郵箱是？我記一下，（您的QQ號(hào)碼也報(bào)給我一下，我們可以即時(shí)交流）。好的那我們先電話到

4、這，我馬上發(fā)給您，希望能夠合作！行的，謝謝加他QQ，發(fā)介紹和渠道政策、及動(dòng)畫演示說明；發(fā)完資料外，在這期間也可以通過QQ交流工作以外的，比如：問*經(jīng)理是哪里人；聊當(dāng)?shù)氐牡乩?、文化什么的?經(jīng)理從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)已經(jīng)不短時(shí)間了吧？*經(jīng)理與您通話，覺得您是個(gè)很真誠的人，您的朋友一定很多吧，認(rèn)識(shí)您真的很高興；ooooooo （目的就是為了拉近與客戶之間的距離，為以后交流、合作都打下基礎(chǔ)）約后的第二次電話 （常見問題解答）潘經(jīng)理，您好！我商務(wù)時(shí)空小連?，F(xiàn)在方便接電話嗎?可以的潘經(jīng)理，關(guān)于合作這一塊咱公司安排得如何了?或關(guān)于合作這一塊咱公司考慮得如何？這類的軟件宣傳得都不錯(cuò)，不知道市場如何呀!潘經(jīng)理：（1）任

5、何一家企業(yè)在導(dǎo)入一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)想到這個(gè)問題，如果沒有市場，現(xiàn)在市面上就 不會(huì)有這么多家同類的軟件了。而且賣得這么好，您說是吧？（2）您知道，現(xiàn)在很多企業(yè)都經(jīng)常性的手工向一些網(wǎng)站遞交他們的服務(wù)信息。他們知道遞交了就會(huì) 有效果，不遞交那就一點(diǎn)效果都沒有。說明現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)越來越強(qiáng)了，而還有很多企業(yè)還不知 道我們這類的軟件的，這個(gè)就須要我們當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)公司去做這一塊的工作；市場不是調(diào)查出來的，而 是靠我們?nèi)プ龀鰜淼模≡蹅兇淼陌俣取?GOOGLE不也是這樣做起來的嗎？（3 ） oooo在我們這個(gè)城市沒怎么聽說你們的軟件，商務(wù)快車、商友的倒不少呀？是這樣的，這個(gè)地區(qū)我們還沒有一家核心操作商務(wù)時(shí)空軟件的

6、合作伙伴，所以，使用的企業(yè)會(huì)少一些，但我們?cè)谄渌貐^(qū)、城市知名度不錯(cuò)。所以我們要在*城市找一家把我們的產(chǎn)品做為主要產(chǎn)品來賣的合作伙伴，共同發(fā)展。 o oo ooo你們對(duì)代理商有哪些支持呀?(1) 我們對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌鰧?shí)行區(qū)域保護(hù)制；所有咨詢的客戶我們會(huì)讓其到相應(yīng)地區(qū)購買；(2) 我們會(huì)給代理商一個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng)及代理商軟件安裝包，您推廣的用戶在試用我們的軟件，您在后臺(tái)管理系統(tǒng)里面都能夠看到，最快的時(shí)間回訪跟進(jìn)；(3) 軟件的界面可以看到當(dāng)?shù)卮砩坦久Q、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、客服QQ ;讓用戶隨時(shí)可以找到服務(wù)人員；(4) 廣告費(fèi)用我們100%以軟件形式報(bào)銷；(5) 提供軟件宣傳資料和包裝及技術(shù)支持；(

7、6) 不定期的做產(chǎn)品和銷售培訓(xùn)；(7) 對(duì)當(dāng)?shù)卮砩痰陌l(fā)展做全程跟蹤，直到營利為止。你們要進(jìn)那么多的貨，賣不出去怎么辦?潘經(jīng)理，(1)我們做這類的軟件是從 01年開始做的，原來的軟件名稱叫”環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)” ,04年又 針對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及同類產(chǎn)品對(duì)比之后進(jìn)行再次研發(fā)的這么多年來，前后做過我們的代理商很多，沒有一個(gè)進(jìn)的貨賣不出去的；(2)我們?cè)谌珖鞯囟紦碛幸欢ū戎氐挠脩簦麄兘?jīng)常打電話進(jìn)來咨詢軟件，有的是我們的老用戶介紹的，初次進(jìn)貨只要十幾套就可以成為我們的代理了，先不說您主動(dòng)去推廣，光光咨詢到我們這邊的客戶，您也能很快的二次進(jìn)貨了 ；更何況您做了這么多年的企業(yè)，擁有自己龐大的客戶資

8、源，怎么能賣不出去呢?(3)再說了，我們做為渠道業(yè)務(wù)員，都有考核的，必須協(xié)助把代理商把貨賣出去 ，所以 我都會(huì)幫您銷售的，您根本不用去考慮這個(gè)問題呵呵你們的代理?xiàng)l件比較高喲！潘經(jīng)理，您是指我們軟件的進(jìn)貨價(jià)還是指?進(jìn)貨價(jià)格和預(yù)存費(fèi)用都高了 ，你看能不能幫我申請(qǐng)下？潘經(jīng)理，(1)這么多家公司與您在交流，您心里很清楚，我們給您的政策已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)惠的了商務(wù)快車，他們的門檻更高，而且在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有很多的代理商了，不論從代理價(jià)格和市場角度去考慮，您做他們的都不合算而選擇我們的話，進(jìn)入市場，您只要對(duì)比價(jià)格和對(duì)比功能就可以了因?yàn)檫@類的軟件已經(jīng)得到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的認(rèn)可您只要拿下代理權(quán)，就能賺錢了 ！至于利潤潘經(jīng)理，要做

9、哪個(gè)級(jí)別的？我建議您直接做總代，利潤 就不用我說了 您可以算一算潘經(jīng)理，您得得盡快決定，現(xiàn)在該地區(qū)有好幾家公司想做我們的軟件，我們只設(shè)一家總代，晚了就來不及了(2)。這樣吧，小連我們當(dāng)然想做總代啦，不過費(fèi)用您再幫我申請(qǐng)一下，我們就決定做你們了 潘經(jīng)理，我們算一下，商務(wù)時(shí)空一套軟件賣2580元，賣30套這個(gè)本錢就可以回來了據(jù)我們的其它代理商的經(jīng)驗(yàn)，您進(jìn)度快的話，一個(gè)月就能把本錢收回來，慢一些的話兩個(gè)月也絕對(duì)能收回來了兩個(gè)月后每銷售一套都是凈賺的了 與您交流這么久，我也希望這地區(qū)我來負(fù)責(zé)，讓您來做您就不要再考慮這個(gè)問題了因?yàn)檫@個(gè)條件是最低的了，我們采用這種包年的政策，也是為了再擴(kuò)大我們的名氣，我們

10、還是盡快去操作市場吧!最近我們后臺(tái)您那地區(qū)注冊(cè)的客戶不少呢！好吧，你把協(xié)議先發(fā)過來看下。發(fā)協(xié)議,銀行帳號(hào)等相關(guān)資料落實(shí)!跟緊銷售技巧五條金律現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提 的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成 交，下面是我總結(jié)的 銷售技巧培訓(xùn) 的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。第二：同意客戶的感受當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您oooo

11、o這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述復(fù)述” 一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否 知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起 真正的相互信任

12、的關(guān)系。電話銷售要點(diǎn)一、電話目的明確。我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織 語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。二、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。三必須清楚你的電話是打給誰的。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶 的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有 開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，每

13、一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為 打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。四、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點(diǎn)是非常重要的，在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作 的方式說清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。五、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭 取的，要不間斷的跟進(jìn)。產(chǎn)品成功銷售技巧對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)可公

14、司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在 與客戶的互動(dòng)溝通之中，會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn) 品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合，說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多 優(yōu)點(diǎn)，充分滿足顧客的需求。對(duì)客戶的態(tài)度客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過 程中，我們對(duì)于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當(dāng)你成為一個(gè)客戶的 時(shí)候，您想要銷

15、售人員有什么樣的態(tài)度呢？ 對(duì)自己的態(tài)度銷售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀， 不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定 的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對(duì)顧客。產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點(diǎn)1確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會(huì)理解那些他們不明 白的特性，也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無關(guān)的的利益。2向客戶介紹不超過三個(gè)最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)，因?yàn)榭蛻粢话悴粫?huì)記住超過三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和 利益。銷售陳述

16、妙趣橫生，吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷售對(duì)象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外，你 還必須使銷售陳述變得生動(dòng)有趣，充分調(diào)動(dòng)你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是 微笑。 通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在 客戶的參與，你會(huì)抓住客戶的注意力，減少客戶對(duì)購買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上， 使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。上門推銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產(chǎn)品的樣品、說明書和訂單等走 訪顧客，推銷產(chǎn)品。這種推銷形式，可以針對(duì)顧客的需要提供有效的服務(wù)，方便顧客，故

17、 為顧客所廣泛認(rèn)可和接受。此種形式是一種積極主動(dòng)的、名符其實(shí)的正宗”推銷形式。1上門推銷可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷的優(yōu)勢所在。顧客可以根據(jù)推銷員的 描繪而形成一定的看法和印象。當(dāng)然，這并不是意味著一個(gè)好的推銷員就一定可以獲得推 銷的成功，但是，他可以留給顧客一個(gè)很重要的第一印象。至少，當(dāng)他要購買時(shí)，他最先 想起來的可能是這個(gè)推銷員，接下來是他所屬的公司。上門推銷在國外十分普遍，在我國還僅僅是開始，從長遠(yuǎn)來說，人員推銷將成為營銷 的一種重要方法。上門推銷的好處1、給顧客留下好印象，從推銷員良好的形象顧客容易就推導(dǎo)”出公司和其產(chǎn)品的良好形2、象。有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品和售后服務(wù)賣給愿意購買或租賃

18、它的顧客。3、有機(jī)會(huì)糾正顧客對(duì)本公司及產(chǎn)品的偏見，改善老印象。4、隨時(shí)回答顧客提問。5、可以從顧客那里得到明確的許諾和預(yù)購或預(yù)租。上門推銷的要點(diǎn)1推銷人員在介紹、證實(shí)產(chǎn)品符合顧客需求過程中，通過詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的接受程度，并 相應(yīng)采取針對(duì)措施，借以促進(jìn)顧客接受產(chǎn)品。2、2、推銷人員通過檢查推銷示范過程中的問題和效果，及時(shí)采取措施予以糾正和補(bǔ)救， 促使顧客接受產(chǎn)品。3、3、推銷人員在推銷過程中不斷總結(jié)推銷進(jìn)展情況，強(qiáng)調(diào)推銷產(chǎn)品對(duì)顧客的需求滿足， 進(jìn)一步推動(dòng)顧客對(duì)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可。4、4、推銷人員通過向顧客提出一系列與推銷產(chǎn)品有關(guān)的問題，請(qǐng)求顧客作答，逐一達(dá)成 共識(shí)，促使顧客逐步接受推銷產(chǎn)品。5、5

19、、推銷人員通過把已介紹給顧客并已取得證實(shí)的產(chǎn)品留給顧客試用，從而促使顧客接 受推銷產(chǎn)品。6、6、推銷人員在顧客受多種因素影響無法立即接受推銷產(chǎn)品時(shí)，要學(xué)會(huì)等待，有時(shí)還 要經(jīng)過不少程序和工作才能促使顧客接受。推銷人員在等待中，要不斷地與顧客接觸，經(jīng) 常確認(rèn)與總結(jié)與顧客達(dá)成的共識(shí)及雙方洽談的過程，以期待經(jīng)過較長時(shí)間的等待和積極的 推銷，能爭取更多的顧客接受。上門推銷的步驟1對(duì)所推銷的產(chǎn)品、售后服務(wù)和相關(guān)法規(guī)、金融政策了如指掌，并攜帶必不可少的基本文 件資料。2、2、明白無誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務(wù)的公司，隨后向接待者、秘書和其他 人員遞上你的名片。3、3、簡要而直接地闡明你此行的目的。4、4

20、、當(dāng)被訪者樂意同你交談時(shí)，你應(yīng)聚精會(huì)神地聽。5、5、你請(qǐng)求他們購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。6、6、如果他們有購買的意向，那么你要盡力得到他們明確的許諾。上門推銷的注意事項(xiàng)有六個(gè)方面是值得上門推銷人員所注意、避免去做的。1盲目推銷任何商品和服務(wù)都有其特定的需求對(duì)象和需求時(shí)間。推銷員選準(zhǔn)推銷對(duì) 象，把握好推銷時(shí)機(jī)是推銷成功關(guān)鍵。有些推銷員整天忙忙碌碌，路沒少跑，話沒少說， 而收效甚微，原因主要在于，他們沒有選擇好一個(gè)明確的推銷目標(biāo)。不同年齡、不同職業(yè)、不同收入的顧客，對(duì)商品的需求各有不同。推銷員在推銷之前， 應(yīng)針對(duì)自己的商品進(jìn)行調(diào)查研究，選準(zhǔn)市場，確定對(duì)象，有的放矢。有些商品根據(jù)其功效很容易確定推銷對(duì)象，

21、而有些商品使用者與購買者往往不一致， 這就需要推銷員認(rèn)真分析，準(zhǔn)確判斷，分清推銷對(duì)象，誰是老板，誰有決定購買權(quán)，誰對(duì) 購貨有影響力。2、粗魯無禮上門推銷要給顧客留下良好的第一印象，就必須注意禮節(jié)禮貌。首先應(yīng)穿戴整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生，無論是服裝的款式還是色彩的搭配都要大方、協(xié)調(diào)。如果穿的花里胡哨， 就繪人一種輕浮感；油漬斑斑、不修邊幅，則給人一種不信任的感覺。有一位推銷員戴著 墨鏡，穿著花格襯衣，滿嘴酒氣的到一宿舍樓推銷，結(jié)果被人誤認(rèn)為是小流氓”而趕了出來。其次，進(jìn)門之前應(yīng)按門鈴或輕輕叩門，得到允許后方可入內(nèi)。有的推銷員帶著滿身的征塵，強(qiáng)行入室，自然會(huì)引起顧客反感。再次，得體的稱謂，禮貌的問候會(huì)縮

22、短與顧客的心理距離。有一位年輕的女推銷員，每當(dāng)她出現(xiàn)在顧客面前，總是面帶微笑，熱 情地向顧客打招呼，很快就贏得了顧客的好感。3、夸大其詞向顧客介紹商品應(yīng)實(shí)事求是。漫無邊際，把你的商品說得完美無缺，顧客未必信任 你；相反適當(dāng)找出一點(diǎn)商品缺點(diǎn)，反而能取得顧客的信任。如有一推銷員向顧客推銷一種 保健飲料，說它 世界首創(chuàng)，包治百病”，這番宣傳使顧客對(duì)這種商品的功效更加懷疑。 實(shí)踐證明，要使顧客對(duì)你推銷的產(chǎn)品發(fā)生興趣，就必須使他們確認(rèn)商品的質(zhì)量，并認(rèn)識(shí)到， 購買了你的商品之后，會(huì)得到哪些好處。在介紹商品的同時(shí)應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行演示，并舉出一 些有足夠說服力的證據(jù)。如一個(gè)推銷油污清洗劑的推銷員，每到一個(gè)推銷點(diǎn)，他總是將推 銷的現(xiàn)場設(shè)在廚房，通過對(duì)廚房油污清洗效果的對(duì)比，讓顧客心悅誠服，買下他的