第一課塑造良好形象3

1、第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 引言：引言： 1.禮儀是個人的名片禮儀是個人的名片（禮儀、形象、體態(tài)、語言等）（禮儀、形象、體態(tài)、語言等） 2.待人接物如何做到待人接物如何做到“落落大方落落大方”？ -繼續(xù)學習繼續(xù)學習“讓別人悅納我們讓別人悅納我們”第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-31.交往禮儀是我的一張通行證交往禮儀是我的一張通行證 偶爾，偶爾，小戴與到小戴與到訪的小張訪的小張的朋友小的朋友小劉談得很劉談得很投機，于投機，于是小劉就是小劉就又成為了又成為了小戴的好小戴的好朋友。朋友。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 感悟：感悟： 人們只有見面之交人們只有見面之交

2、 沒有見面之仇沒有見面之仇 在生活中我們要與形形色色、各在生活中我們要與形形色色、各種各樣的人打交道，人際交往，是我種各樣的人打交道，人際交往，是我們終身都在做的大文章；誰做得好，們終身都在做的大文章；誰做得好，誰的效益就高。誰的效益就高。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 禮儀禮儀-個人禮儀個人禮儀 -交往禮儀：是社會成員在相互交往中的行交往禮儀：是社會成員在相互交往中的行為規(guī)范和待人處世的準則。為規(guī)范和待人處世的準則。 -交往禮儀的核心是示人以尊重、待人以友交往禮儀的核心是示人以尊重、待人以友好。好。稱呼稱呼問候問候善善意意交交談談第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3珍惜和珍

3、惜和藹的家藹的家庭氛圍庭氛圍第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3打電話形象打電話形象網絡網絡形象形象交談交談形象形象第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 2.善于與他人交談善于與他人交談 你這身你這身衣服真漂衣服真漂亮，正適亮，正適合你；合你；我相信我相信你的公你的公文處理文處理能力也能力也能和你能和你人一樣人一樣漂亮！漂亮！第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3教授教授您能您能幫看幫看看論看論文嗎文嗎當當然然可可以以了了謝謝謝謝第一課塑造良好形象第一課塑造良好形象-3回答回答提問提問交談交談傾聽傾聽第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 禮貌交談禮貌交談“五不要五不要”：

4、 、不要訓斥人、不要訓斥人 、不要挖苦人、不要挖苦人 、不要糾正人、不要糾正人 、不要質問人、不要質問人 、不要侮辱人、不要侮辱人第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 交談禮儀交談禮儀“三個要三個要”： 、要文明，不講粗話、臟話；、要文明，不講粗話、臟話； 、要禮貌，、要禮貌，“來有迎聲，問有答聲，來有迎聲，問有答聲， 去有送聲去有送聲” 、要規(guī)范，講清、講準、講普通話。、要規(guī)范，講清、講準、講普通話。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 交談禮儀交談禮儀“六個忌六個忌”： 、交談時，忌口頭禪；、交談時，忌口頭禪； 、聆聽時，忌坐立不安；、聆聽時，忌坐立不安； 、介紹時，忌自我吹噓

5、；、介紹時，忌自我吹噓； 、交流時，忌信口開河；、交流時，忌信口開河； 、見生人，忌詢問工資；、見生人，忌詢問工資； 、對女士，忌詢問年齡。、對女士，忌詢問年齡。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 3.打造良好的電話形象打造良好的電話形象我是小麗，我是小麗，你是小玲姐姐嗎？你是小玲姐姐嗎？-是是啊啊有有什什么么事事請請講講-第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 打電話注意的問題：打電話注意的問題： 、通報姓名；、通報姓名； 、簡明說出需接電話的人；、簡明說出需接電話的人； 、簡明說出要傳達的事情；、簡明說出要傳達的事情； 、得到明確答復后要致謝。、得到明確答復后要致謝。第一課第一

6、課 塑造良好形象塑造良好形象-3 4.編織美麗的網絡形象編織美麗的網絡形象打開信箱：喔！打開信箱：喔！好心的網友已好心的網友已把我要的信息把我要的信息傳給我了。傳給我了。我再發(fā)一條我再發(fā)一條信息對好心信息對好心的網友表示的網友表示感謝！感謝！-第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 5.以禮做客以禮做客 以禮待客以禮待客來有迎聲，問有答聲，去有送聲。來有迎聲，問有答聲，去有送聲。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 以禮做客的規(guī)范：以禮做客的規(guī)范： 尊重主人，客隨主便。尊重主人，客隨主便。 -具體說應有約在先，準時赴約；具體說應有約在先，準時赴約； 進門有禮，舉止得當；進門有禮，舉止得當； 做客有度，適時告辭。做客有度，適時告辭。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 以禮待客的規(guī)范：以禮待客的規(guī)范： -尊重客人，主隨客便，讓客人有賓至如尊重客人，主隨客便，讓客人有賓至如 歸的感覺。歸的感覺。 具體說具體說-精心準備，笑臉相迎；精心準備，笑臉相迎； 問候寒暄，親切交談；問候寒暄，親切交談； 熱情周到，禮貌送客。熱情周到，禮貌送客。第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象-3 小結與練習：小結與練習： 1.交往交往-結交更多的朋友。結交更多的朋友。 2.與他人交談與他人交談-成