集團(tuán)總部考核制度

1、集團(tuán)總部考核制度集團(tuán)二零零一年十一月集團(tuán)總部考核制度第1條適用范圍本制度適用于集團(tuán)總部以支持性和服務(wù)性工作為主的崗位工資制員工。第2條考核目的通過(guò)考核反映集團(tuán)員工的職責(zé)履行情況，為員工季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、工資晉級(jí)、培訓(xùn)和職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)，激勵(lì)員工積極努力完成工作任務(wù)。第3條考核原則1 務(wù)實(shí)適用原則。2 職責(zé)導(dǎo)向考核原則。3 公平合理原則。4 多角考核原則。第4條考核周期實(shí)行季度考核，季度考核的時(shí)間為下一季度第一個(gè)月份的5號(hào)，10號(hào)結(jié)束。第5條考核的組織1 考核小組考核小組由總裁、行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)組成?？己诵〗M承擔(dān)以下職責(zé)：1、考核結(jié)果的綜合評(píng)議和審定；2、員工考核申訴的最終處理。2 人力資源部人

2、力資源部是考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：2 對(duì)各部門(mén)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；3 對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；4 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；5 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；6 對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；7 為每位員工建立考核檔案；8 對(duì)考核制度提出修改建議。第6條考核的基本依據(jù)考核的基本依據(jù)為職務(wù)說(shuō)明書(shū)與工作計(jì)劃。第7條考核要素和權(quán)重考核要素為崗位職責(zé)、工作配合、工作態(tài)度和工作能力。不同的職位根據(jù)要素的重要程度由直接上級(jí)分配不同的權(quán)重（詳見(jiàn)考評(píng)統(tǒng)計(jì)表）。第8條考核指第9條標(biāo)第10條、權(quán)重1 崗位職責(zé)要素：1、考核指2、標(biāo)3、：直接上級(jí)根據(jù)被考核者的職務(wù)說(shuō)明書(shū)與

3、工作計(jì)劃確定考核指4、標(biāo)5、。6、指7、標(biāo)8、權(quán)重：每季度初由被考核者的直接上級(jí)根據(jù)各項(xiàng)指9、標(biāo)10、的重要程度和本季度工作重點(diǎn)，11、確定各項(xiàng)指12、標(biāo)13、的權(quán)重。2 工作配合要素：1、考核指2、標(biāo)3、：由主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、配合工作效率、配合工作質(zhì)量四項(xiàng)組成。4、指5、標(biāo)6、權(quán)重：不同7、的職位根據(jù)各項(xiàng)指8、標(biāo)9、的重要程度由直接上級(jí)分配不同10、的權(quán)重。3 工作態(tài)度5 考核指標(biāo)：主要考核指標(biāo)為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性。12 指標(biāo)權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度由直接上級(jí)分配不同的權(quán)重。4 工作能力9 考核指標(biāo)：中層以上管理員工的工作能力指標(biāo)為人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能

4、力、計(jì)劃能力和專業(yè)技能。一般管理人員工作能力指標(biāo)為人際交往能力、溝通能力和專業(yè)技能。普通員工為人際交往能力、專業(yè)技能。以上指標(biāo)總經(jīng)理可根據(jù)房地產(chǎn)實(shí)際調(diào)整。14 指標(biāo)權(quán)重：每年初可由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要確定指標(biāo)的權(quán)重。第11條考核標(biāo)第12條準(zhǔn)將每項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為a、b、c、d四個(gè)級(jí)別（詳見(jiàn)附表一 ），崗位職責(zé)以職位說(shuō)明書(shū)中的工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，工作配合、工作能力和工作態(tài)度參見(jiàn)附表（附表二，附表三，附表四）。第13條考核人和權(quán)重對(duì)不同職位的不同考核要素由不同的考核人（直接上級(jí)、同級(jí)）根據(jù)員工考核表（詳見(jiàn)附表五、六、七、八）進(jìn)行考核，考核的權(quán)重也因關(guān)聯(lián)度的大小進(jìn)行分配，部長(zhǎng)（主任）、主管、一般管理人員和普通

5、員工的考核人和權(quán)重詳見(jiàn)考評(píng)統(tǒng)計(jì)表。第14條考核分值和綜合考核系數(shù)的計(jì)算方法(1）崗位職責(zé)、工作配合、工作能力和工作態(tài)度的計(jì)算公式：考核分值=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+同級(jí)平均評(píng)分權(quán)重(2）綜合考核系數(shù)計(jì)算公式： 綜合考核系數(shù)=（崗位職責(zé)分值權(quán)重+工作配合分值權(quán)重+工作能力分值權(quán)重+工作態(tài)度分值權(quán)重）/100第15條考核結(jié)果的使用（1）季度工作情況的檢查和總結(jié)，（2）為下一季度工作改進(jìn)提供依據(jù)。（3）作為激勵(lì)性培訓(xùn)的依據(jù)，同（4）等條件下，（5）平均綜合考核系數(shù)高者優(yōu)先。（6）作為年終工資晉級(jí)的依據(jù)。員工年終工資晉級(jí)方法是將四個(gè)季度的平均綜合考核系數(shù)按系數(shù)的高低進(jìn)行排序，集團(tuán)結(jié)合實(shí)際確定晉級(jí)、保持和降級(jí)

6、的比例。（7）作為季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。季度獎(jiǎng)金=基本工資0.3季度效益系數(shù)綜合考核系數(shù)年終獎(jiǎng)金=基本工資年度效益系數(shù)年度內(nèi)平均綜合考核系數(shù)其中：季度效益系數(shù)=季度實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)/季度計(jì)劃利潤(rùn) 年度效益系數(shù)=總裁年薪效益系數(shù) 年度內(nèi)平均綜合考核系數(shù)為四個(gè)季度綜合考核系數(shù)的平均值第16條考核程序4 考核前3天，人力資源部通知各部門(mén)準(zhǔn)備考核資料，并發(fā)放相關(guān)空白考核表及考核要求和說(shuō)明。6 考核前1天，被考核人將季度工作總結(jié)報(bào)告交直接上級(jí)。7 考核人填寫(xiě)考核表并將考核表送交人力資源部。9 人力資源部將考核資料匯總整理出考核結(jié)果，撰寫(xiě)考核總結(jié)報(bào)告。12 總裁組織召開(kāi)考核小組會(huì)議，聽(tīng)取人力資源部考核

7、總結(jié)報(bào)告，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)議審核。15 人力資源部將考核結(jié)果反饋給被考核人，被考核人如有異議，可向人力資源部提出申訴。17 最終考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)金。第17條申訴被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議或不清楚，可以直接到人力資源部詢問(wèn)。若仍有異議，可提出書(shū)面申訴，申訴內(nèi)容包括申訴事項(xiàng)和理由，由人力資源部轉(zhuǎn)呈考核小組仲裁?？己诵〗M應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出裁決。第18條本制度的修改補(bǔ)充由總裁提出董事局批準(zhǔn)。第19條本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明。附表一：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)表等級(jí)abcd標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-12085-10060-850-60附表二：工作配合考核標(biāo)準(zhǔn)表指

8、標(biāo)超出目標(biāo)a達(dá)到目標(biāo)b低于目標(biāo)c遠(yuǎn)低于目標(biāo)d主動(dòng)性積極主動(dòng)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要經(jīng)常去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要偶爾去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)工作配合效率盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理工作配合質(zhì)量其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門(mén)

9、對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附表三：工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo)a達(dá)到目標(biāo)b低于目標(biāo)c遠(yuǎn)低于目標(biāo)d人際交際能力人際關(guān)系良好，善于團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系好，能夠團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系一般，大多數(shù)情況下能團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾人際關(guān)系較差，經(jīng)常不能團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾組織協(xié)調(diào)能力統(tǒng)籌兼顧，工作安排恰到好處，其他部門(mén)工作配合積極高效各項(xiàng)工作能夠有條不紊地開(kāi)展，其他部門(mén)工作配合比較順暢大多數(shù)工作能夠有條不紊地開(kāi)展，其他部門(mén)能夠配合工作經(jīng)常出現(xiàn)工作不能順利開(kāi)展的情況，經(jīng)常不能調(diào)動(dòng)其他部門(mén)配合工作溝通能力思路清晰，語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力都很強(qiáng)，傾聽(tīng)時(shí)能

10、迅速理解對(duì)方的意思思路基本清晰，語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力比較強(qiáng)，傾聽(tīng)時(shí)能夠理解對(duì)方的意思。思路不太明晰，語(yǔ)言和書(shū)面基本能夠表達(dá)自己的意思，傾聽(tīng)時(shí)基本能理解對(duì)方的意思思路不明晰，語(yǔ)言和書(shū)面經(jīng)常不能表達(dá)自己的意思，傾聽(tīng)時(shí)經(jīng)常不能理解對(duì)方的意思計(jì)劃能力計(jì)劃能力很強(qiáng)，工作都能按計(jì)劃順利開(kāi)展計(jì)劃能力較強(qiáng)，大部分工作能按計(jì)劃順利開(kāi)展工作有計(jì)劃，但經(jīng)常不能按計(jì)劃順利實(shí)施工作計(jì)劃性較差，工作隨意性較大專業(yè)技能對(duì)專業(yè)精通，解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題能力很強(qiáng)對(duì)專業(yè)熟悉，能夠解決大部分實(shí)際專業(yè)問(wèn)題對(duì)專業(yè)不太熟悉，能夠解決部分實(shí)際專業(yè)問(wèn)題對(duì)專業(yè)不熟悉，經(jīng)常不能解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題附表四：工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo)a達(dá)到目標(biāo)b低于目標(biāo)

11、c遠(yuǎn)低于目標(biāo)d積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定

12、與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差附表五：部長(zhǎng)（主任）考評(píng)表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判崗位職責(zé)考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值職責(zé)1w1w1k1職責(zé)2w2w2k2職責(zé)3w3w3k3合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值主動(dòng)性0.20.2k1響應(yīng)時(shí)間0.10.1k2配合工作效率0.30.3k3配合工作質(zhì)量0.40.4k4合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值人際交往能力0.10.1k1組織協(xié)調(diào)能力0.30

13、.3k2溝通能力0.10.1k3計(jì)劃能力0.20.2k4專業(yè)技能0.30.3k5合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值積極性0.20.2k1協(xié)作性0.20.2k2責(zé)任心0.30.3k3紀(jì)律性0.30.3k4合計(jì)1填表說(shuō)明：直接上級(jí)考核填寫(xiě)崗位職責(zé)、工作能力和工作態(tài)度欄。 同級(jí)評(píng)價(jià)填寫(xiě)工作配合、工作能力和工作態(tài)度欄。附表六：一般管理人員與主管考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判崗位職責(zé)考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值職責(zé)1w1w1k1職責(zé)2w2w2k2職責(zé)3w3w3k3合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值人際交往能力0.20.2k1計(jì)劃能力0.30.3k4專業(yè)技能0.50.5k5合

14、計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值積極性0.20.2k1協(xié)作性0.20.2k2責(zé)任心0.30.3k3紀(jì)律性0.30.3k4合計(jì)1填表說(shuō)明：直接上級(jí)考核崗位職責(zé)、工作能力和工作態(tài)度。 部門(mén)內(nèi)同級(jí)（主管視同一般管理人員）評(píng)價(jià)工作能力和工作態(tài)度。附表七：普通員工考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判崗位職責(zé)考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值職責(zé)1w1w1k1職責(zé)2w2w2k2職責(zé)3w3w3k3合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值人際交往能力0.20.2k1專業(yè)技能0.80.8k5合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重abcd考核分值積極性0.20.2k1協(xié)作性0.20.2k2責(zé)任心0.30.3k3紀(jì)律性0.30.3k4合計(jì)1填表說(shuō)明：直接上級(jí)考核崗位職責(zé)、工作能力和工作態(tài)度。附表八：部長(zhǎng)（主任）考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核要素崗位職責(zé)工作配合工作能力