組織行為學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理論

1、第八章 領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論也被稱為“偉人理論”或英雄理論，它是研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特點(diǎn)，以期預(yù)測具備什么樣的個(gè)性特點(diǎn)的人能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。一、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的特性是先天的，有些人生來就具有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的天賦。心理學(xué)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備七種個(gè)性特點(diǎn)： 外表英俊瀟灑，有魅力； 善言辭； 智力過人； 有自信心； 心理健康； 善于控制和支配別人； 性格外向，靈活敏感。二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)不是天生的，而是在實(shí)踐中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。較具代表的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論包括：十條件論、二十種能力論、六類特質(zhì)論、五種能力論、三種技能論等。 1十條

2、件論l合作精神l決策才能l組織能力l精于授權(quán)l(xiāng)善于應(yīng)變l品德超人l敢于創(chuàng)新l敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)l尊重他人l勇于負(fù)責(zé)2二十種能力論（1）工作效率高；（2）有主動(dòng)進(jìn)取精神，不斷改進(jìn)工作；（3）有概括能力；（4）邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；（5）有自信心；（6）有很強(qiáng)的判斷能力；（7）善于用權(quán)；（8）能幫助別人提高工作能力；（9）熱情關(guān)心別人；（10）能以自己的行為影響別人；（11）善于調(diào)動(dòng)別人的積極性；（12）善于利用談心做工作；（13）能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；（14）能使別人積極而樂觀地進(jìn)行工作；（15）能自我克制；（16）能自行做出決策；（17）能客觀地聽取各方意見；（18）對自己有正確的估價(jià)；（19）勤儉；

3、（20）具有技術(shù)與管理方面的知識。3六類特質(zhì)論（1）身體特征（2）社會背景（3）智慧與才（4）性格（5）在工作方面的特點(diǎn)（ 6）社會技能4.五種能力論（1）善于處理和利用自己的時(shí)間（2）注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向（3）善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長（4）能分清工作的主次（5）能做有效的決策5三種技能論（1）技術(shù)技能（2）人文技能（3）觀念技能 觀念 技能 人文 技能 技術(shù) 技能 高層領(lǐng)導(dǎo)者 中層領(lǐng)導(dǎo)者 基層領(lǐng)導(dǎo)者 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論o結(jié)構(gòu)維度:指把重點(diǎn)放在完成組織績效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，包括設(shè)立組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)與關(guān)系、確定工作目標(biāo)、設(shè)立意見交流渠道和工作流程等；o關(guān)懷維度:指信任

4、、尊重下屬的領(lǐng)導(dǎo)行為，包括建立相互信任的氛圍、尊重下屬的意見、關(guān)心下屬的情感等。 （高）關(guān)心人（低）（低） 抓 組 織 （高）1 1高組織低關(guān)心2 2高組織高關(guān)心3 3低組織高關(guān)心4 4低組織低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對以上兩種行為，可以偏向其中的一種，也可以二者兼而有之。如圖所示。二、管理方格理論 美國得克薩斯州立大學(xué)心理學(xué)教授布萊克和莫頓，以俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論為基礎(chǔ)，對關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)的不同組合進(jìn)行了具體的分析，于1964年提出了管理方格理論，如圖所示。 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 關(guān) 心 生 產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān)心人 低 高 1.9 俱

5、樂 部 型 管 理 5.5 中 間 型 管 理 9.1 任 務(wù) 型 管 理 1.1 貧 乏 型 管 理 9.9 團(tuán) 隊(duì) 型 管 理 三、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模型o 美國密歇根大學(xué)社會研究中心利克特等人經(jīng)過長期研究，將企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四類：（1）專制獨(dú)裁式（2）溫和獨(dú)裁式（3）協(xié)商民主式（4）參與民主式第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論以上幾種理論都是側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者本身的特性、風(fēng)格及行為的考察，而對于決定領(lǐng)導(dǎo)成效的具體情境（被領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、工作性質(zhì)、時(shí)間要求、組織氣氛、所處的具體環(huán)境）則沒有充分地研究。權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者不能單純追求一成不變的領(lǐng)導(dǎo)特性、風(fēng)格和行為。必須考慮客觀條件的多種因素，從所處的情境入手，隨機(jī)應(yīng)變。

6、因此，這種理論又叫“情境理論”。一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論i主張，組織領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇主要取決于兩個(gè)因素，即領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和下屬的成熟程度。在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論等屬于此類。1.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，事實(shí)上并不存在一成不變的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為（以關(guān)心工作為主）和關(guān)系行為（以關(guān)心人為主），而且還取決于其下屬的成熟程度，即個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。 授 權(quán) 命 令 參 與 說 服 第 3 象限 高關(guān)系 低任務(wù) 第 2 象限 高任務(wù) 高關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)行為 第 4 象限 低關(guān)系 低任務(wù) 第 1 象限 高

7、任務(wù) 低關(guān)系 關(guān)系行為 （高） （低） 任務(wù)行為 （高） （高） （低）（中）不成熟有能力 但不愿意 無能力 且不愿意 無能力但愿意 有能力并愿意 成熟下屬的成熟程度2.領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論 領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論認(rèn)為，由于時(shí)間壓力等原因，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬中的少部分人建立了特殊的關(guān)系，這些個(gè)體成員成為圈內(nèi)人士，他們受到信任，得到領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)照，也更可能享有特權(quán)；而其他下屬則屬于圈外人士，他們占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間較少，獲得滿意的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會也不多，他們的領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系是在正式權(quán)力系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的。 個(gè)人的相容性 下屬的能力 個(gè)性的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者 圈內(nèi) 圈外 下屬a 下屬b 下屬c 下屬d 下屬e 下屬f 正式

8、關(guān)系 相互作用 信任 二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論ii認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)所處的領(lǐng)導(dǎo)情境兩個(gè)因素。1菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論 美國管理學(xué)家弗雷德菲德勒認(rèn)為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式的有效程度，取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性行為和領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境的影響兩個(gè)因素。另外，他還分離出三個(gè)確定情境的因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）取位權(quán)力 按照這三個(gè)因素的不同組合，他把領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利（三個(gè)因素都有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力）到最不利共分成8種類型。菲德勒搜集了大量的調(diào)查資料，并據(jù)此繪制了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體行為與領(lǐng)導(dǎo)者所處情境的相互關(guān)系圖 。如下圖所示。 1 2 3 4 5 6 7 8 0.8 0.6 0

9、.4 0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 關(guān) 系 取 向 任 務(wù) 取 向 對領(lǐng)導(dǎo)有利 對領(lǐng)導(dǎo)不利 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 低 低 高 高 低 低 強(qiáng) 弱 弱 強(qiáng) 強(qiáng) 弱 弱 強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)者成員 關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 0 2.領(lǐng)導(dǎo)參與模型 這種領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點(diǎn)是把領(lǐng)導(dǎo)方式同下屬參與決策的程度聯(lián)系起來。按下屬參與決策的不同程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分成五種類型 。a1領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)手中已有的可用信息，獨(dú)立解決問題或做出決策。a2領(lǐng)導(dǎo)者從下屬那里獲取必要的信息，然后獨(dú)自做出解決問題的決策。領(lǐng)導(dǎo)者向下屬收集信息時(shí)，可以告訴或不告訴下屬問題，下屬只起提供信息的作用。c2領(lǐng)導(dǎo)者向

10、個(gè)別下屬通報(bào)情況，聽取他們的意見或建議。領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時(shí)，可能采納或不采納個(gè)別下屬的意見或建議c1領(lǐng)導(dǎo)者向全體下屬通報(bào)信息，收集他們的意見或建議，然后由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策。決策可能反映也可能不反映下屬的意見g領(lǐng)導(dǎo)者讓全體下屬知道問題，并一起提出或評價(jià)可供選擇的方案，試圖獲得一致的解決方法三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 在這類領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的成熟程度或其所處的領(lǐng)導(dǎo)情境兩個(gè)因素，而是同時(shí)取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者（下屬）和領(lǐng)導(dǎo)情境三個(gè)因素。1.綜合領(lǐng)導(dǎo)理論它強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)對下列兩類因素的影響：（1）對“信息溝通能力”、“自知之明”、“信心”和“工作任務(wù)知識”等領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征

11、的影響；（2）對領(lǐng)導(dǎo)者感覺，包括領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的感覺、對情境的感覺、對上級的感覺和對自已的感覺的影響。 信 息 溝 通 能 力 信 心 自 知 之 明 工 作 任務(wù) 知 識 領(lǐng) 導(dǎo) 者的 經(jīng) 歷和 經(jīng) 驗(yàn) 領(lǐng) 導(dǎo) 者影 響 被領(lǐng) 導(dǎo) 者的 能 力 對 自 己 對 下 屬 對 環(huán) 境 對 上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 感 覺 領(lǐng) 導(dǎo) 者 個(gè) 人 特 性 2.路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論 該理論的核心在于：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。 環(huán)境權(quán)變因素 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式權(quán)力系統(tǒng) 工作群體 領(lǐng)導(dǎo)行為 指導(dǎo)型支持型 參與型成就型 結(jié)果 績效 滿意

12、度 下屬權(quán)變因素 控制點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn) 感知能力 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論1自信：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對自己的判斷和能力充滿信心。2遠(yuǎn)見：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有理想的目標(biāo)，認(rèn)為未來定會比現(xiàn)在更美好。領(lǐng)導(dǎo)者的理想目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距越大，下屬越有可能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)見卓識。3清楚表達(dá)目標(biāo)的能力：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地陳述目標(biāo)，并使其他人理解，最終變成激勵(lì)下屬努力工作的動(dòng)力。o 4對目標(biāo)的堅(jiān)定信念：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，愿意從事高冒險(xiǎn)性的工作，承受較高代價(jià)，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠自我犧牲。o 5不循規(guī)蹈矩的行為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的行為往往被認(rèn)為是新穎的、反傳統(tǒng)的、反規(guī)范的。當(dāng)這些行為獲得成功時(shí)，下屬們會驚詫不已

13、。o 6以變革代理人的身份出現(xiàn)：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是激進(jìn)的變革代言人，而不是傳統(tǒng)的衛(wèi)道士。o 7對環(huán)境具有較強(qiáng)的敏感性：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)π枰兏锏沫h(huán)境加以限制和對資源進(jìn)行切實(shí)可行的評估。二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模型 該模型從輸入、過程和輸出三個(gè)方面系統(tǒng)地分析了影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的各種因素，最后宣稱領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于明確并關(guān)注團(tuán)隊(duì)的需要，以保證團(tuán)隊(duì)的有效性，如圖所示。 個(gè)體因素 i-1 興趣與動(dòng)機(jī) i-2 技能與能力 i-3 價(jià)值觀與態(tài)度 i-4 人際行為 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) g-1 任務(wù)結(jié)構(gòu) g-2 團(tuán)隊(duì)組成 g-3 規(guī)范 g-4 職權(quán) 組織因素 o-1 報(bào)酬系統(tǒng) o-2 教育系統(tǒng) o-3 信息系統(tǒng) o-4 結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)

14、設(shè)計(jì) 減少 增加 c-1 協(xié)調(diào)問題 c-1 建立承諾 c-2 不適當(dāng)負(fù)擔(dān) c-2 分享專門組織 c-3 執(zhí)行缺陷 c-3 創(chuàng)造新方法 c-4 依賴性與反依賴性 c-4 領(lǐng)導(dǎo)過程 過程測量 p-1 努力 p-2 知識與技能 p-3 戰(zhàn)略 p-4 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)有效性 顧客可接受的結(jié)果 團(tuán)隊(duì)未來的能力 個(gè)體滿意 物質(zhì)資源 三、三維領(lǐng)導(dǎo)理論o 三維領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，商業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、個(gè)人效率和技巧都是領(lǐng)導(dǎo)中的基本部分，如圖所示。一個(gè)經(jīng)理只是一個(gè)完善的商業(yè)專家是不夠的，還必須同時(shí)成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者，并有杰出的個(gè)人效率技巧。 應(yīng)付全球商業(yè)挑戰(zhàn)所需要的思維方式 和 能 力 領(lǐng)導(dǎo)組織邁向未來所需要的領(lǐng) 導(dǎo) 藝

15、術(shù) 個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越、平衡和保持年輕所 需 要 的 技 巧 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 商 業(yè) 個(gè) 人 第五節(jié) 未來組織的領(lǐng)導(dǎo)模型一、未來組織的領(lǐng)導(dǎo)者第一種觀點(diǎn)：在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師；領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演教師或教練的角色，不斷幫助學(xué)員學(xué)習(xí)。第二種觀點(diǎn)：未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠熟練地扮演五種角色：（1）促進(jìn)者（2）評估者（3）預(yù)測者（4）指導(dǎo)者（5）最終幫助者第三種觀點(diǎn)：認(rèn)為組織在其發(fā)展的不同階段有不同的需要、存在不同的問題，因此，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也不同。o 鼓舞者o 文化創(chuàng)造者o 文化維持者o 變革代理人第四種觀點(diǎn)： 提出了能創(chuàng)造動(dòng)力的環(huán)境的五個(gè)特征，即未來的組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五種能力。（1）保持組織對來自顧客、雇員、競爭對手和市場的開放狀態(tài)；（2）了解團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)并充分利用強(qiáng)項(xiàng)、回避弱項(xiàng)；（3）使組織具有超越經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之上的遠(yuǎn)大的、高遠(yuǎn)的目標(biāo)，這