電腦及網絡設備維護(維修)合同1

1、電腦及網絡設備維護（維修）合同甲方：乙方：甲方對現(xiàn)有的網絡端口、計算機設備進行外包，甲、乙方本著互惠互利、提 高效益的原則下簽訂如下合同：一、甲方責任1、甲方將現(xiàn)有的終端網點布置、網點具體位置、網點具體聯(lián)系人員、網點端口及電腦分布圖等情況，在合同簽訂后一周內交與乙方，以便乙方在今后的維護（維修）工作便于展開。2、甲方在合同簽訂后，提供給乙方一份內部的章程及員工必須遵守的規(guī)章制度，以便乙方在工作時不破壞甲方的整體形象。3、甲方如在合同中有關服務器設備的，開始維護階段需向乙方提供一份服務器設備的維護要求及記錄（時間不超過兩個星期）。4、甲方在需要維護（維修）工作任務時，需及時電話、書面通知乙方指定

2、項目人員，由于甲方未及時通知造成的，乙方不負任何責任。5、甲方所屬部門在乙方維護（維修）期間所需更換的備件需自行及時更換，在向乙方訂購時，必須提前一天以書面形式通知乙方。6、 甲方在乙方維護（維修）過程中遇到的問題有責任提供一定的技術支持。二、乙方責任1、乙方技術人員在維護（維修）時，不得以任何理由破壞甲方的整體形象。2、乙方合同簽定后，在市本級安排一名或幾名專職于甲方的維護技術人員，薪酬和其他一切補助由乙方自行承擔。3、乙方在合同簽定后，用一個月的時間對于甲方市本級網點的具體設備進行一遍系統(tǒng)的集中的維護，對于甲方所提出的要求進行處理。4、乙方在合同簽訂后，根據(jù)甲方的需要及時地提供服務，維護人

3、員按要求提供維護服務。5、乙方對于甲方需要維護（維修）工作，能夠在最快的時間內到達現(xiàn)場進行維護工作。6、乙方提供的維護響應時間具體按排如下：工作日響應到達時間：市本級40 分鐘；節(jié)假日響應到達時間：市本級60 分鐘；故障完成時間：30 分鐘（到達現(xiàn)場問題解決），對于安裝系統(tǒng)等需等待的時間不計在內；維護響應服務時間：7天 X24小時7、乙方在初期維護（維修）時對甲方的所有計算機進行軟、硬件的清理，刪除一些不需要的軟件和對計算機內部進行本身衛(wèi)生的清潔。 并為所有的計算機 安裝病毒防火墻，減少病毒對計算機的侵害，有新病毒產生，及時升級病毒庫。8、乙方對于合同設備在維護過程中需要更換配件等情況必須要第

4、一時間內 通知甲方，經甲方同意后方可更換與結算。 在未有答復期間必須使用上替代用機。9、乙方結合以往客戶維護（維修）工作的經驗，在接到甲方書面要求后，對維護人員到位、維修過程記錄、維修結果記錄、維修部門簽單等進行登記。10、乙方還將視甲方的實際情況，準備提供電腦、等備用設備。具體安排如下：電腦十臺（套），并可根據(jù)甲方要求進行調整。三、其它條款合同具體執(zhí)行期間，出現(xiàn)下列情況甲方可對乙方進行按次扣罰，每次處罰50 元。1、乙方熱線未提供7 天 X24小時服務的；2、乙方在接到甲方要求維護（維修）請求未處理或未按時限要求處理的；3、乙方私自修改維護（維修）記錄，導致甲方用戶投訴的；4、乙方常駐人員違

5、反甲方規(guī)章制度，經教育不改正的；5、其他：四、 合同期限自 2006 年 月 日起至年 月日止，有效期限為年。五、 合同設備見甲方提供維護設備具體清單六、 合同金額及付款方式1、合同金額合同金額按年度進行計定，金額總定大寫：貳仟元整（小寫 2000 元），不包括合同設備更換配件等產生的費用。2、付款方式：合同金額：合同簽訂后甲方在7 個工作日內將所有款項 （100%） 次性支付給乙方，金額為2000 元.七、 違約責任及中止合同1、違約責任：甲、乙方在合同進行過程中，不得無故中止，否則違約方必須支付給守約方合同總額 20%，計 400 元（大寫 ：肆佰元整）作為違約金。2、中止合同：（ 1 ）

6、在合同履行期間，如發(fā)生合同規(guī)定事項之外的其他客觀情況，經甲、乙雙方協(xié)商同意后可以終止合同的履行。（ 2 ）如發(fā)生下列情況的可單方終止合同：a）、甲方在合同簽訂后未按照合同方式支付款項的；b）、乙方在收到甲方書面維護（維修）任務后，未在合同時間內到達指定地點提供服務超過十次的；甲、乙雙方任何一方想終止本合同的，需提前一個月以書面形式通知對方。八、 合同條款 ：1、本合同自簽訂之日起生效，甲、乙雙方蓋章簽字后有效。2、附件設備維護內容及流程3、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商，補充合同具有同等法律效力。4、本合同期滿后，乙方在相同條件下具體優(yōu)先簽定此類合同的權力。5、 本合同一式四 份，甲、乙雙方各執(zhí)

7、兩 份。甲方：乙方：電話：電話：代表：附件：設備維護內容及流程一、維護內容使用范圍：網絡及電腦系統(tǒng)是嘉興市檔案局進行渠道管理、服務用戶的重要系統(tǒng)，使用范圍相當廣泛，涉及人員較廣。維護內容主要分二大部分：第一部分：軟件問題的維護由于用戶不正當操作導致系統(tǒng)崩潰或頻繁死機的系統(tǒng)重裝或修復。其中不正當操作包括安裝過多的游戲、軟件、非正常卸載等引起系統(tǒng)文件丟失或損壞；非正常重啟電腦丟失系統(tǒng)文件；殺毒時把被感染的系統(tǒng)文件刪掉；不正確安裝軟件等。打印機非硬件問題。例如：打印字跡不清楚、送紙故障、前后進紙故障等。計算機配件設備（小鍵盤、條形碼掃描器）的非硬件問題。例如：驅動程序安裝等。由于安裝過多軟件或后臺運行程序過多造成網速過慢，對計算機進行系統(tǒng)性能優(yōu)化。由于內置或外置MODEM驅動程序被誤刪除或撥號連接設置錯誤而導致無法上網。缺少一些應用軟件而不