銷售人員的銷售禮節(jié)(三)

1、銷售人員的銷售禮節(jié)銷售人員的銷售禮節(jié) 如果在家里或在朋友聚會(huì)的場(chǎng)合，假設(shè)你不拘小節(jié)，誰(shuí)也不會(huì)怪罪你；但若在公共場(chǎng)合，當(dāng)然也包括與顧客洽談生意的處所，你的行為則必須合乎規(guī)范，也就是符合社會(huì)所要求的一般標(biāo)準(zhǔn)，大家所認(rèn)同的禮節(jié)。否則的話，就會(huì)被認(rèn)為是失禮，讓人恥笑，以至于影響你的正常商務(wù)活動(dòng)，想來(lái)很不合算，那么需要注意哪些方面的內(nèi)容呢，下面有諸多提示。 1. 不整潔的服裝有傷大雅不整潔的服裝有傷大雅 在你去與客戶交談之前，一定要先對(duì)著鏡子整理一下自己的服裝： A、看看領(lǐng)帶歪沒(méi)歪，扣子扣沒(méi)扣，鞋帶系沒(méi)系，褲子拉鎖拉上沒(méi)拉上。 B、看看衣領(lǐng)臟不臟，衣袖污沒(méi)污，皮鞋擦沒(méi)擦。 這些都檢查過(guò)了以后，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么

2、問(wèn)題，你再抖擻精神去赴約。 2. 不文明的舉動(dòng)有損人格不文明的舉動(dòng)有損人格 在人類的社會(huì)活動(dòng)中，有些舉動(dòng)是被認(rèn)為不文明的，這值得注意，不然的話，不僅有損你的人格，還影響你的生意。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)愿意跟一個(gè)人格低下的人打交道的。因此，你要注意如下的舉動(dòng)： A、在餐桌上剔牙不要亂吐 餐桌上，剔牙是難免的小動(dòng)作，但難免并不意味著你可以不管不顧。首先，剔牙和牙齒應(yīng)盡量不要外露；另外，碎屑也不要亂吐。假如你要剔牙，禮貌、文雅的做法是：用左手掩住嘴，頭略向側(cè)偏，用餐巾接住吐出的碎屑。 B、在社交場(chǎng)合不要搔頭皮 頭皮屑多，是生理現(xiàn)象，有時(shí)主觀上難以控制。但在社交場(chǎng)合不搔頭皮，還是應(yīng)該能做到的。有人不注意這一點(diǎn)，頭

3、皮一搔癢，就亂搔一氣，弄得頭屑紛揚(yáng)。這樣做不僅失禮，也令他人不快。 C、不要隨地吐痰 隨地吐痰是一件最令人不能容忍的惡習(xí)。但有的人就是不在意，喉嚨一樣，不論什么場(chǎng)合，都是口一張，痰就飛了出去。豈不知，這一行為是非常讓人討厭的，也影響你的生意。 在某家報(bào)紙上，曾有這樣一篇報(bào)道：有位外商來(lái)到我國(guó)某市的一家制藥廠，洽談合資辦廠商宜。開(kāi)始都很順利，誰(shuí)知，在簽約時(shí)那那家外國(guó)商人突然拒絕與這家制藥廠合作了。原來(lái)，這家工廠的廠長(zhǎng)在陪同外國(guó)商人參觀制約車間時(shí)，往車間的墻角吐了一口痰。而他這個(gè)不文明的舉動(dòng)恰巧被外國(guó)商人看到了。外商認(rèn)為，一個(gè)如此不講文明的廠長(zhǎng)是辦不好這個(gè)制藥廠的，于是，便改變了原來(lái)的決定。 瞧，

4、一口痰使得到手的生意泡湯了。 D、不要用“喂”喊顧客 有的人平時(shí)見(jiàn)到他人，先來(lái)一聲“喂”，這是很失禮貌的。文明的做法是以姓或稱呼來(lái)打招呼才對(duì)。如果你不知道他姓誰(shuí)名啥，可稱他為“先生、”“朋友”、“同志”，或視其年齡而稱“大媽”、“大姐”、“大叔”、“大哥”，千萬(wàn)別“喂、喂”地喊人。你這樣一喊，就把顧客給喊跑了。 3.不文雅的形象有失風(fēng)度不文雅的形象有失風(fēng)度 當(dāng)你和顧客在洽談生意的時(shí)候，尤其是當(dāng)你的顧客在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，盡管你已經(jīng)感到很疲倦，直想打哈欠，但你也要想辦法不打。因?yàn)樵谏缃粓?chǎng)合打哈欠，意味著你不耐煩，而不是你很疲倦。這會(huì)引起顧客的不快，影響你的銷售。 A、不要當(dāng)著顧客打哈欠、不要當(dāng)著顧客打

5、哈欠 B、不要當(dāng)著顧客抖動(dòng)雙腿 有的人只要一坐下來(lái)，雙腿就抖動(dòng)個(gè)不停。這一動(dòng)作，要是獨(dú)坐或居家時(shí)，倒也沒(méi)人會(huì)管你，但要是在社交場(chǎng)合，這個(gè)小動(dòng)作就不大合適了。它不僅會(huì)擾亂對(duì)方的視線，讓人感到不舒服，還可能讓對(duì)方以為你有急事在心，情緒不穩(wěn)定。 C、不要當(dāng)著顧客掏耳摳鼻 在與顧客長(zhǎng)時(shí)間的交談中，也許你的耳朵發(fā)癢，鼻孔難受。于是，你很想去掏掏耳朵，摳摳鼻孔。但你最好克制住這種愿望，因?yàn)檫@兩種動(dòng)作在社交場(chǎng)合是被視為失禮的。如果你實(shí)在難受，不妨用手揉一揉愛(ài)難受的部位，或者找個(gè)機(jī)會(huì)離開(kāi)一會(huì)兒，到一個(gè)沒(méi)人的地方去處置。千萬(wàn)別當(dāng)著顧客的面又掏又摳，這樣很不雅觀。 D、不要留長(zhǎng)指甲且藏污垢 有的人喜歡留長(zhǎng)指甲，“羅卜青菜各有所愛(ài)，”似乎不該褒貶他人的嗜好。但你要想成為一位成功的推銷員，并且你也有這一嗜好，你就得克制著點(diǎn)，你最好不要留著半寸長(zhǎng)的指甲。要是你的長(zhǎng)指甲中還藏污納垢的話，就更有失你的風(fēng)度了。 E、男性推銷員不要留長(zhǎng)發(fā)和長(zhǎng)胡須 在街頭，常見(jiàn)男性留著一二尺長(zhǎng)的頭發(fā)，胡須也足有半寸尺長(zhǎng)。如果推銷員也這樣，肯定會(huì)把顧客嚇跑。以下是我自己的親身經(jīng)歷。有一次，北京展覽館舉辦“婦女兒童用品展銷會(huì)”，我和朋友一塊兒去購(gòu)物。在一個(gè)攤位前，我看中了一件毛衣，很想把