2004年廣東深圳大學(xué)管理學(xué)原理考研真題

1、2004年廣東深圳大學(xué)管理學(xué)原理考研真題一、簡(jiǎn)述題（每小題10分，共60分）1簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。2簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟。3簡(jiǎn)述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。4簡(jiǎn)述組織部門化的基本形式。5簡(jiǎn)述人力資源計(jì)劃的概念，及人員配備原則。6簡(jiǎn)述控制的概念，及有效控制的特征。二、論述題（30分）論管理者的道德素質(zhì)三、計(jì)算題（2小題，共40分）1某企業(yè)擬上馬新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案（使用期均為10年）：一是建大廠，需投資300萬(wàn)元；二是先建小廠，需投資140萬(wàn)元，如果銷路好，3年后再擴(kuò)建，擴(kuò)建需投資200萬(wàn)元，每年可盈利95萬(wàn)元。根據(jù)預(yù)測(cè)，前3年暢銷，則后7年銷路肯定好。兩個(gè)方案在不同銷售狀態(tài)下的收益值如表所示（

2、萬(wàn)元）：試用決策樹(shù)法進(jìn)行決策（畫出決策樹(shù)計(jì)算期望值決策）。2某項(xiàng)調(diào)查工作，經(jīng)任務(wù)分解和分析，得作業(yè)分析表如下：要求：（1）利用三點(diǎn)估計(jì)法計(jì)算出作業(yè)所需時(shí)間，填在網(wǎng)絡(luò)圖上；（2）用圖上計(jì)算法計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)和總工期，標(biāo)注于網(wǎng)絡(luò)圖上；（3）找出關(guān)鍵線路。四、案例分析（20分）2003年11月，某大型制造企業(yè)總裁作出兩個(gè)決定：第一，公司從2004年開(kāi)始向各大專院校招聘有潛質(zhì)的大學(xué)生，全面提升公司人才素質(zhì)。工商專業(yè)和非工商專業(yè)的畢業(yè)生均可報(bào)名；第二，培訓(xùn)部必須馬上著手對(duì)2003的招收的新員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理課程的培訓(xùn)。他說(shuō)：“新員工大學(xué)畢業(yè)后，直接來(lái)我公司工作。雖然已接受了一系列培訓(xùn)，但都是些工具和方

3、法，諸如決策。領(lǐng)導(dǎo)溝通技能、時(shí)間管理以及如何面對(duì)壓力環(huán)境等。僅這些零碎知識(shí)還不足以使得他們成為有效的管理人員。他們需要的是一些系統(tǒng)的基礎(chǔ)課程，能使他們熟悉一般的管理領(lǐng)域，然后，再參加一些專門的培訓(xùn)課程來(lái)補(bǔ)充他們的基礎(chǔ)知識(shí)。”培訓(xùn)部的主任已開(kāi)始籌備公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程。他在公司征求了許多人的意見(jiàn)，然而他發(fā)現(xiàn)所有的人都只強(qiáng)調(diào)自身領(lǐng)域的重要性。銷售部門的人希望人人都熟悉銷售管理；生產(chǎn)部門則認(rèn)為新職工首先應(yīng)熟悉生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備布局：搞人事的又強(qiáng)調(diào)要學(xué)習(xí)溝通技能和群體行為，有兩位高層管理人員甚至強(qiáng)調(diào)應(yīng)學(xué)習(xí)全面計(jì)劃和控制學(xué)說(shuō)。顯然，結(jié)果是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。培訓(xùn)主任認(rèn)為這些意見(jiàn)都有道理，但仍舊太專業(yè)化了，缺少

4、一個(gè)基礎(chǔ)管理課程來(lái)把他們綜合起來(lái)，因此，他決定在公司外物色合適人選。他要既能滿足總裁的要求，又能平衡各專來(lái)領(lǐng)域的需要。問(wèn)題：1你認(rèn)為該項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)該如何進(jìn)行?答：就人力資源管理的內(nèi)容及全過(guò)程來(lái)看，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要組成部分，是提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效、使組織獲取和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、維持組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段。在一般意義上，所謂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指組織根據(jù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段進(jìn)行的旨在改變員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能并最終改善和提高組織績(jī)效等的有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)或過(guò)程。要組織完成一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，需要通過(guò)以下幾個(gè)步驟：（1）培訓(xùn)需

5、求的確定。培訓(xùn)需求是機(jī)型培訓(xùn)的前提，只有先確定組織在員工培訓(xùn)方面的需求，才能有的放矢地進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在本案例中，可知培訓(xùn)的需求是給新員工進(jìn)行全面的系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，使其在頭腦中有一個(gè)管理知識(shí)的框架。（2）培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定。設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)是員工培訓(xùn)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥忻鞔_培訓(xùn)的目標(biāo)，才能明確培訓(xùn)的方向、內(nèi)容以及組織形式等。一般地說(shuō)，培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)的目的或預(yù)期成果，它可以是針對(duì)每一階段設(shè)置的，也可以是面向整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的。本案例的培訓(xùn)目標(biāo)就是：使新員工對(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)有全面的了解和掌握。（3）培訓(xùn)方案的擬定。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定以后，接下來(lái)就是根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)的要求，具體擬定培訓(xùn)

6、方案，這時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)據(jù)以進(jìn)行的、用以指導(dǎo)和規(guī)范具體培訓(xùn)活動(dòng)的行動(dòng)指南。對(duì)于本案例的完整培訓(xùn)方案包括以下內(nèi)容：選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目；確定培訓(xùn)對(duì)象；培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人；培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和方法；培訓(xùn)地點(diǎn)、場(chǎng)地及設(shè)施；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；培訓(xùn)課程設(shè)置、考核方式和學(xué)制等；培訓(xùn)時(shí)間及進(jìn)度安排；住宿、飲食等后勤保障措施。（4）培訓(xùn)方案實(shí)施。這是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在實(shí)施培訓(xùn)方案時(shí)，必須選擇好培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人；制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、選擇好培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材、科學(xué)地確定培訓(xùn)時(shí)間。方案的實(shí)施過(guò)程就是對(duì)保證先前擬定的計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。（5）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，是評(píng)估培訓(xùn)有沒(méi)有起到作用，起到多大作用的評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)一般可以采取以下幾個(gè)方法：測(cè)試比較評(píng)價(jià)法；工作態(tài)度調(diào)查評(píng)價(jià)法；工作績(jī)效對(duì)照評(píng)價(jià)法；成本收益評(píng)價(jià)法等。對(duì)于本案例來(lái)說(shuō)，由于是對(duì)企業(yè)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，所以比較有效的評(píng)價(jià)方法應(yīng)該選擇測(cè)試比較評(píng)價(jià)法，可以采用書面測(cè)試或情境測(cè)試的方式，對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。完成了上述五個(gè)任務(wù)以后，該培訓(xùn)任務(wù)就算圓滿完成了。2假如你是培訓(xùn)部主任聘請(qǐng)的管理顧問(wèn)，你將如何編制管理基礎(chǔ)課程的提綱?答：由于是基礎(chǔ)管理課程培訓(xùn)，所以培訓(xùn)的課程面應(yīng)該要盡量廣泛，而且在采集公司內(nèi)部管理人員的意見(jiàn)的時(shí)候，各個(gè)部門都強(qiáng)調(diào)了本部門工作的重要性，所以進(jìn)行全面的管理課程培訓(xùn)，可以對(duì)各個(gè)部門的