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1、KPI績效指標設(shè)計案例KPI績效指標設(shè)計原則（見圖7-2）2圖7-3設(shè)計原則可選范圍推薦方案指標類型定性對有形的結(jié)果和無形的質(zhì)量都進行衡 量，以全面評估總體業(yè)績時間跨度確保在重視短期成果的同時，重視長期短期長期增長目標業(yè)績可衡量性個人 業(yè)務(wù)單元 公司不僅衡量個人業(yè)績，也衡量個人對業(yè)務(wù)單 元和集團成果的貢獻，以合證可衡量性和組 織內(nèi)部的一致性平等對待區(qū)別對待在指標中使用不同的權(quán)重，以保證管理層把重點放在最重要的指標上面目 標朝著更高的挑戰(zhàn)性目標努力，以進一步可達到的挑戰(zhàn)性的驅(qū)動組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)績改善KPI績效指標設(shè)計步驟：（1）以人力資源管理部門為例，確定關(guān)鍵業(yè)績指標（見圖 7-3）職業(yè)生涯技能

2、提升率一關(guān)鍵人員流失.一人員晉升人事管理培訓(xùn)管理招聘管理培訓(xùn)計劃完成率人事管理制度準確性及時性培訓(xùn)費用控制培訓(xùn)質(zhì)量招聘費用控制招聘計劃完成率招聘質(zhì)量管理質(zhì)量薪酬數(shù)據(jù)準確性管及時性薪酬總額控制完善人力資（ 2）按財務(wù)類、客房類、營運類、學(xué)習(xí)成長類將指標分類。（ 3）明確指標計算公式及數(shù)據(jù)來源：列明具體計算公式，列明指標或計算公式中的因子 由公司何種報告或信息系統(tǒng)中采集，確認指標現(xiàn)在或不久的未來在公司中是可以衡量的。（ 4）確定考核目的與考核對象：明確各指標衡量哪方面業(yè)績，列明各指標適用于考哪類 部門或哪類職位或崗位。（ 5）設(shè)定考核期：根據(jù)數(shù)據(jù)可獲得性及考核工作整體安排，確立各指標在財政年度中的 考核頻率與考核時間。（ 6）在實際使用中進一步豐富完善：根據(jù)實際使用效果及公司新業(yè)務(wù)

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