旅游學(xué)概論 第七章旅游市場(chǎng)

1、第七章第七章 旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)p 理解并掌握旅游市場(chǎng)的概念，理解并掌握旅游市場(chǎng)的概念，了解旅游市場(chǎng)的特了解旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)、作用和構(gòu)成要素，點(diǎn)、作用和構(gòu)成要素，掌握其分類方法；掌握其分類方法；p 了解旅游流的含義和旅游流規(guī)律，了解旅游流的含義和旅游流規(guī)律，熟悉我國(guó)主要熟悉我國(guó)主要入境客源市場(chǎng)；入境客源市場(chǎng)；p 理解市場(chǎng)細(xì)分的含義理解市場(chǎng)細(xì)分的含義，掌握市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原掌握市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則，則，熟悉市場(chǎng)細(xì)分的步驟；熟悉市場(chǎng)細(xì)分的步驟；7.1 旅游市場(chǎng)概述旅游市場(chǎng)概述 一、市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng)一、市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng) 二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素三、旅游市場(chǎng)的

2、特點(diǎn)三、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的概念一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的概念（一）市場(chǎng)的概念（一）市場(chǎng)的概念 市場(chǎng)是商品買賣的場(chǎng)所。市場(chǎng)是商品買賣的場(chǎng)所。 市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和（廣義市場(chǎng)）。市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和（廣義市場(chǎng)）。是不同的生是不同的生產(chǎn)資料所有者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會(huì)生產(chǎn)與社產(chǎn)資料所有者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需求之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)會(huì)需求之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間的關(guān)系。者與消費(fèi)者之間及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間的關(guān)系。 市場(chǎng)是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)以及在一定的人群或企業(yè)市場(chǎng)是在一定時(shí)間、一

3、定地點(diǎn)以及在一定的人群或企業(yè)之間決定商品交易數(shù)量與性質(zhì)的條件。之間決定商品交易數(shù)量與性質(zhì)的條件。這種條件包括：可這種條件包括：可供商品量供商品量(或可供的服務(wù)能力或可供的服務(wù)能力)、對(duì)可供商品的需求、價(jià)格、對(duì)可供商品的需求、價(jià)格、以及有政府或其它組織機(jī)構(gòu)的參與管理。以及有政府或其它組織機(jī)構(gòu)的參與管理。 市場(chǎng)指某一特定產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者（狹義市場(chǎng)指某一特定產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者（狹義市場(chǎng)）市場(chǎng)） 。 市場(chǎng)是指具有某些相同特點(diǎn)、被認(rèn)為是某些特定產(chǎn)品的市場(chǎng)是指具有某些相同特點(diǎn)、被認(rèn)為是某些特定產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者的人群或企業(yè)。潛在購(gòu)買者的人群或企業(yè)。 （二）旅游市場(chǎng)的概念（二）旅游市場(chǎng)的

4、概念 p144 廣義的旅游市場(chǎng)廣義的旅游市場(chǎng)：旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者之間圍繞旅游：旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者之間圍繞旅游產(chǎn)品交換所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。產(chǎn)品交換所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。 狹義的旅游市場(chǎng)狹義的旅游市場(chǎng)：僅把服務(wù)對(duì)象作為市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行研究，：僅把服務(wù)對(duì)象作為市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行研究，即將旅游市場(chǎng)一詞專指買方市場(chǎng)，即將旅游市場(chǎng)一詞專指買方市場(chǎng)，指旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)指旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者。買者或潛在購(gòu)買者。因此因此又稱為旅游需求市場(chǎng)或旅游客又稱為旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，源市場(chǎng)，它是由不同地域、不同國(guó)度、不同階層、不同它是由不同地域、不同國(guó)度、不同階層、不同年齡層次的游客構(gòu)成。年齡層次的

5、游客構(gòu)成。二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素 p144-145p144-145（一）旅游者（一）旅游者數(shù)量數(shù)量決定旅游市場(chǎng)規(guī)模；決定旅游市場(chǎng)規(guī)模；質(zhì)量質(zhì)量決定消費(fèi)能力和需求特征；決定消費(fèi)能力和需求特征；（二）旅游購(gòu)買力（二）旅游購(gòu)買力旅游是一種非基本消費(fèi)，是在滿足了基本物質(zhì)需求之后才能產(chǎn)生旅游是一種非基本消費(fèi)，是在滿足了基本物質(zhì)需求之后才能產(chǎn)生的。的。（三）旅游購(gòu)買欲望（三）旅游購(gòu)買欲望購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買愿望購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買愿望（四）購(gòu)買權(quán)利（四）購(gòu)買權(quán)利是否受法律是否受法律 制度制度 政治等因素的限制政治等因素的限制旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng) 旅游者旅游者購(gòu)買力購(gòu)買力購(gòu)買權(quán)利購(gòu)買權(quán)利購(gòu)買欲望購(gòu)買欲

6、望三、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)三、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) p145-146 p145-146 (Characteristics of tourist market)( (一一) ) 整體性整體性 旅游者在購(gòu)買旅游服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中不會(huì)只購(gòu)買一種服務(wù)旅游者在購(gòu)買旅游服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中不會(huì)只購(gòu)買一種服務(wù)或產(chǎn)品，通常會(huì)購(gòu)買幾種產(chǎn)品或服務(wù)同時(shí)消費(fèi)?；虍a(chǎn)品，通常會(huì)購(gòu)買幾種產(chǎn)品或服務(wù)同時(shí)消費(fèi)。( (二二) ) 差別性差別性 不同旅游者到同一旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)差別相當(dāng)大：旅不同旅游者到同一旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)差別相當(dāng)大：旅游目的不同、交通工具選擇不同、住宿要求不同、餐飲習(xí)慣不同、游目的不同、交通工具選擇不同、住宿要求不

7、同、餐飲習(xí)慣不同、最終體驗(yàn)不同等。最終體驗(yàn)不同等。 ( (三三) ) 季節(jié)性季節(jié)性 旅游資源具有季節(jié)性、旅游者閑暇時(shí)間具有季節(jié)性；旅游資源具有季節(jié)性、旅游者閑暇時(shí)間具有季節(jié)性；( (四四) ) 不穩(wěn)定性不穩(wěn)定性 旅游是在滿足了基本物質(zhì)需求后較高層次的需求，受多種因旅游是在滿足了基本物質(zhì)需求后較高層次的需求，受多種因素影響，敏感性強(qiáng)，具有高彈性的特征。素影響，敏感性強(qiáng)，具有高彈性的特征。 7.2 旅游市場(chǎng)劃分旅游市場(chǎng)劃分(classification of the tourist market)一、旅游市場(chǎng)劃分的定義、意義與原則(classification of the tourist mar

8、ket)二、旅游市場(chǎng)劃分方法二、旅游市場(chǎng)劃分方法 (classification methods of the tourist market)三、旅游市場(chǎng)細(xì)分步驟三、旅游市場(chǎng)細(xì)分步驟(一一) 定義定義 (definition) 旅游市場(chǎng)劃分（細(xì)分）旅游市場(chǎng)劃分（細(xì)分）：在對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：在對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或更多的旅游消費(fèi)群體，從而確定企業(yè)體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或更多的旅游消費(fèi)群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。 旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義：旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義

9、： 1 1、有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)。、有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)。 2 2、有利于針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品。、有利于針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品。 3 3、有利于針對(duì)性地開展促銷。、有利于針對(duì)性地開展促銷。 (二二)原則原則 (principles) 1561 1可衡量性可衡量性 其消費(fèi)者的特征、市場(chǎng)的范圍大小、消費(fèi)者購(gòu)買力的大小其消費(fèi)者的特征、市場(chǎng)的范圍大小、消費(fèi)者購(gòu)買力的大小等，要能被明確的從各細(xì)分市場(chǎng)區(qū)分出來(lái)，可以被具體測(cè)量出等，要能被明確的從各細(xì)分市場(chǎng)區(qū)分出來(lái)，可以被具體測(cè)量出來(lái)的。來(lái)的。2 2可占領(lǐng)性（可進(jìn)入性）可占領(lǐng)性（可進(jìn)入性）市場(chǎng)還有一定的空間，企業(yè)進(jìn)入后能有所作為；市場(chǎng)還有一定的空間，企業(yè)進(jìn)入后能有

10、所作為；企業(yè)在人、財(cái)、物力量上，能夠有效地進(jìn)入該市場(chǎng)。企業(yè)在人、財(cái)、物力量上，能夠有效地進(jìn)入該市場(chǎng)。3 3效益性效益性 細(xì)分出的市場(chǎng)足夠大，可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益。細(xì)分出的市場(chǎng)足夠大，可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益。4 4穩(wěn)定性穩(wěn)定性市場(chǎng)能夠保證企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)效益；市場(chǎng)能夠保證企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)效益；市場(chǎng)必須具有一定發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)能夠通過(guò)能力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。市場(chǎng)必須具有一定發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)能夠通過(guò)能力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。二、旅游市場(chǎng)劃分（包括細(xì)分）二、旅游市場(chǎng)劃分（包括細(xì)分）p146-148 p155-157p146-148 p155-157 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 具體因素具體因素地理環(huán)境因素地理環(huán)

11、境因素地區(qū)地區(qū) 人口密度人口密度 氣候氣候 環(huán)境環(huán)境 城市規(guī)模城市規(guī)模 距離遠(yuǎn)近距離遠(yuǎn)近人口統(tǒng)計(jì)因素人口統(tǒng)計(jì)因素年齡年齡 性別性別 職業(yè)職業(yè) 教育程度教育程度 收入收入 種族種族 國(guó)籍國(guó)籍 社會(huì)社會(huì)階層階層 家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu) 宗教信仰宗教信仰 文化與血緣文化與血緣 心理因素心理因素生活方式生活方式 習(xí)慣習(xí)慣 性格性格 價(jià)值觀價(jià)值觀 興趣與偏好興趣與偏好購(gòu)買行為因素購(gòu)買行為因素購(gòu)買目的購(gòu)買目的 購(gòu)買方式購(gòu)買方式 購(gòu)買頻率購(gòu)買頻率 品牌信賴程度品牌信賴程度 價(jià)格價(jià)格敏感程度敏感程度 服務(wù)敏感程度服務(wù)敏感程度 廣告敏感程度廣告敏感程度旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)按地理位置按地理位置歐洲市場(chǎng)、

12、美洲市場(chǎng)、東亞和太平洋市場(chǎng)、南亞市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、東亞和太平洋市場(chǎng)、南亞市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)非洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)按國(guó)境劃分按國(guó)境劃分國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng) & & 國(guó)際旅游市場(chǎng)國(guó)際旅游市場(chǎng) 按旅游組織按旅游組織團(tuán)體旅游市場(chǎng)團(tuán)體旅游市場(chǎng) & & 散客旅游市場(chǎng)散客旅游市場(chǎng) 按旅游目的按旅游目的觀光旅游市場(chǎng)觀光旅游市場(chǎng) & & 會(huì)議商務(wù)旅游市場(chǎng)會(huì)議商務(wù)旅游市場(chǎng) & & 度假旅游市場(chǎng)度假旅游市場(chǎng) & & 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng) & & 特殊目的旅游市場(chǎng)特殊目的旅游市場(chǎng) 按距離按距離近程旅游市場(chǎng)近程旅游市場(chǎng) & & 中遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)中遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng) 按旅游季節(jié)按旅游季節(jié)旺季旅游市場(chǎng)旺季旅游市場(chǎng)

13、 & & 淡季旅游市場(chǎng)淡季旅游市場(chǎng) 客源市場(chǎng)形客源市場(chǎng)形成時(shí)間先后成時(shí)間先后傳統(tǒng)市場(chǎng)傳統(tǒng)市場(chǎng) & & 新興市場(chǎng)新興市場(chǎng) 按人口特點(diǎn)按人口特點(diǎn)年齡、性別、家庭規(guī)模、婚姻狀況、家庭生命周期、收年齡、性別、家庭規(guī)模、婚姻狀況、家庭生命周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、民族、種族、宗教、社會(huì)階入水平、職業(yè)、文化程度、民族、種族、宗教、社會(huì)階層等層等按旅游者心按旅游者心理特點(diǎn)劃分理特點(diǎn)劃分 性格、生活方式、購(gòu)買方式和旅游者所追求的利益等性格、生活方式、購(gòu)買方式和旅游者所追求的利益等 三、旅游市場(chǎng)細(xì)分步驟三、旅游市場(chǎng)細(xì)分步驟 p157p157根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷專家麥克阿瑟的觀點(diǎn)：根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷專家麥克阿瑟的觀點(diǎn)：選

14、定市場(chǎng)范圍選定市場(chǎng)范圍確定經(jīng)營(yíng)方向確定經(jīng)營(yíng)方向旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，市場(chǎng)范圍必需以旅游需求旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，市場(chǎng)范圍必需以旅游需求為著眼點(diǎn)，旅游企業(yè)要根據(jù)自身的資源和實(shí)力，為著眼點(diǎn)，旅游企業(yè)要根據(jù)自身的資源和實(shí)力，在大眾需求市場(chǎng)里確定自己的市場(chǎng)范圍。在大眾需求市場(chǎng)里確定自己的市場(chǎng)范圍。了解客源市場(chǎng)了解客源市場(chǎng)確定潛在市場(chǎng)需求確定潛在市場(chǎng)需求將客源市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在顧客需求特征進(jìn)行詳細(xì)歸將客源市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在顧客需求特征進(jìn)行詳細(xì)歸類，針對(duì)旅游者需求差異來(lái)確定市場(chǎng)細(xì)分的變量。類，針對(duì)旅游者需求差異來(lái)確定市場(chǎng)細(xì)分的變量。分析可能存在的細(xì)分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)分市場(chǎng)分析不同旅游者的需求，找出旅游者需求類型的

15、分析不同旅游者的需求，找出旅游者需求類型的地區(qū)分布、人口特征、購(gòu)買行為等特征，是否存地區(qū)分布、人口特征、購(gòu)買行為等特征，是否存在細(xì)分市場(chǎng)。在細(xì)分市場(chǎng)。確定主要的市場(chǎng)細(xì)確定主要的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)找準(zhǔn)主要的細(xì)分因素，篩選出最能發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)找準(zhǔn)主要的細(xì)分因素，篩選出最能發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)。勢(shì)和特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)。了解細(xì)分市場(chǎng)的消了解細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為費(fèi)需求和購(gòu)買行為深入分析細(xì)分市場(chǎng)的需求，幫助企業(yè)找準(zhǔn)能夠發(fā)深入分析細(xì)分市場(chǎng)的需求，幫助企業(yè)找準(zhǔn)能夠發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的最終目標(biāo)市場(chǎng)。揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的最終目標(biāo)市場(chǎng)。分析細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)分析細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力模和潛力估算各細(xì)分市場(chǎng)的潛

16、在銷售量、競(jìng)爭(zhēng)狀況、盈利估算各細(xì)分市場(chǎng)的潛在銷售量、競(jìng)爭(zhēng)狀況、盈利能力、發(fā)展趨勢(shì)等，找準(zhǔn)最有利的目標(biāo)市場(chǎng)。能力、發(fā)展趨勢(shì)等，找準(zhǔn)最有利的目標(biāo)市場(chǎng)。7.3 全球國(guó)際旅游客流狀況全球國(guó)際旅游客流狀況一、旅游流的概念一、旅游流的概念 1 1、旅游流的概念：、旅游流的概念： p149p149 狹義的旅游流是指狹義的旅游流是指旅游者流，旅游者從客源地出發(fā)，旅游者流，旅游者從客源地出發(fā)，憑借交通工具實(shí)現(xiàn)空間位移，在旅游目的地完成食住行憑借交通工具實(shí)現(xiàn)空間位移，在旅游目的地完成食住行游購(gòu)?qiáng)实然顒?dòng)后，再返回到客源地形成的人流。游購(gòu)?qiáng)实然顒?dòng)后，再返回到客源地形成的人流。 廣義的旅游流是廣義的旅游流是以旅游客流為

17、主體，包括旅游信息、以旅游客流為主體，包括旅游信息、貨幣、旅游物質(zhì)、旅游能流在內(nèi)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。貨幣、旅游物質(zhì)、旅游能流在內(nèi)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。7.3 全球國(guó)際旅游客流狀況全球國(guó)際旅游客流狀況一、旅游流的概念一、旅游流的概念 2 2、衡量指標(biāo)：流向、流量、流速、質(zhì)量、衡量指標(biāo)：流向、流量、流速、質(zhì)量 旅游客流流向：旅游客流流向：又稱為又稱為客流分布客流分布，是指在一定時(shí)期內(nèi)旅游，是指在一定時(shí)期內(nèi)旅游者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力及其他客觀條件等因素所者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力及其他客觀條件等因素所選擇的目的地及從出發(fā)地到目的地的選擇的目的地及從出發(fā)地到目的地的流動(dòng)方向流動(dòng)方向。 旅游客流量：旅

18、游客流量：指在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)入同一目的地國(guó)家或地區(qū)指在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)入同一目的地國(guó)家或地區(qū)的旅游者數(shù)量。的旅游者數(shù)量。 流速：流速：周轉(zhuǎn)速度，受交通工具和游客停留時(shí)間影響。周轉(zhuǎn)速度，受交通工具和游客停留時(shí)間影響。 質(zhì)量：?jiǎn)挝宦糜瘟鲗?duì)目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的影響；質(zhì)量：?jiǎn)挝宦糜瘟鲗?duì)目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的影響；文文化素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)水平?；刭|(zhì)、經(jīng)濟(jì)水平。二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律 p150p1501 1、由近及遠(yuǎn)逐漸減小，以短距離旅游為主，遠(yuǎn)程旅游的、由近及遠(yuǎn)逐漸減小，以短距離旅游為主，遠(yuǎn)程旅游的發(fā)展前景十分廣闊發(fā)展前景十分廣闊 短程旅游所需時(shí)間短，旅游者出游頻率高；短程旅游所需時(shí)

19、間短，旅游者出游頻率高； 短距離旅游花費(fèi)較少，易被大眾接受；短距離旅游花費(fèi)較少，易被大眾接受； 短距離旅游交通便利；短距離旅游交通便利； 隨著旅游者收入增多，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、交通工具更新和信息隨著旅游者收入增多，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、交通工具更新和信息技術(shù)發(fā)展，世界遠(yuǎn)程旅游比重不斷在增加。技術(shù)發(fā)展，世界遠(yuǎn)程旅游比重不斷在增加。2 2、多流向旅游景觀優(yōu)美的地區(qū)和政治經(jīng)濟(jì)文化中心、多流向旅游景觀優(yōu)美的地區(qū)和政治經(jīng)濟(jì)文化中心 旅游景觀優(yōu)美的地區(qū)對(duì)旅游者吸引力大；旅游景觀優(yōu)美的地區(qū)對(duì)旅游者吸引力大； 政治經(jīng)濟(jì)文化中心通常擁有較多優(yōu)勢(shì)，如交通便利、接待設(shè)政治經(jīng)濟(jì)文化中心通常擁有較多優(yōu)勢(shì)，如交通便利、接待設(shè)施成熟完

20、善、服務(wù)質(zhì)量更好、旅游產(chǎn)業(yè)鏈更完善等。施成熟完善、服務(wù)質(zhì)量更好、旅游產(chǎn)業(yè)鏈更完善等。二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律 p150p1503 3、國(guó)際旅游的流量和流向集中在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)、國(guó)際旅游的流量和流向集中在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，國(guó)民收入較高，閑暇時(shí)間較多，再加上都市化程經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，國(guó)民收入較高，閑暇時(shí)間較多，再加上都市化程度較高，生活節(jié)奏快，有機(jī)會(huì)人們紛紛外出旅游。度較高，生活節(jié)奏快，有機(jī)會(huì)人們紛紛外出旅游。 具有較先進(jìn)的交通通訊網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的交通工具，外出旅游比較方具有較先進(jìn)的交通通訊網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的交通工具，外出旅游比較方便、舒適、快捷。便、舒適、快捷。

21、 具有豐富多彩的旅游資源：這些國(guó)家和地區(qū)大多位于中緯度，地具有豐富多彩的旅游資源：這些國(guó)家和地區(qū)大多位于中緯度，地理位置優(yōu)越，自然旅游資源得天獨(dú)厚；這些國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，理位置優(yōu)越，自然旅游資源得天獨(dú)厚；這些國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施較完備，在開發(fā)人文旅游資源方面碩果累累，技術(shù)進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施較完備，在開發(fā)人文旅游資源方面碩果累累，吸引了大量游人。吸引了大量游人。 旅游業(yè)起步早，發(fā)展快，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于經(jīng)營(yíng)和管理。在激烈的旅游業(yè)起步早，發(fā)展快，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于經(jīng)營(yíng)和管理。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。 二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律 p150p150

22、4 4、國(guó)際旅游的流向向亞洲太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移、國(guó)際旅游的流向向亞洲太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移 20世紀(jì)世紀(jì)90年代，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢的情況下年代，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢的情況下高速增長(zhǎng)，推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)新格局的形成，也影響了世界旅游業(yè)高速增長(zhǎng)，推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)新格局的形成，也影響了世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和格局。的發(fā)展趨勢(shì)和格局。 在接待國(guó)際旅游流方面，形成了歐洲地區(qū)相在接待國(guó)際旅游流方面，形成了歐洲地區(qū)相對(duì)減少、美洲地區(qū)相對(duì)穩(wěn)定、亞太地區(qū)持續(xù)增長(zhǎng)的對(duì)減少、美洲地區(qū)相對(duì)穩(wěn)定、亞太地區(qū)持續(xù)增長(zhǎng)的新格局。新格局。 7.4 中國(guó)旅游市場(chǎng)中國(guó)旅游市場(chǎng)Chinese Tourist Market一、中國(guó)

23、國(guó)際旅游市場(chǎng)一、中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng) (Chinese international tourist market)二、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)二、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng) (Chinese domestic tourist market)一、中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)(一一) 中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)的客源分布中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)的客源分布 (distribution of the generating countries) 目前中國(guó)重要的客源市場(chǎng)有：目前中國(guó)重要的客源市場(chǎng)有：韓國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)韓國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)及北美，西歐、東南亞。及北美，西歐、東南亞。 詳見詳見 p151-152p151-1522010年主要客源國(guó)入境

24、旅游人數(shù)和增長(zhǎng)情況如下年主要客源國(guó)入境旅游人數(shù)和增長(zhǎng)情況如下(二二) 中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)特點(diǎn)中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)特點(diǎn) 1華僑旅游市場(chǎng)和港、澳、臺(tái)旅游市場(chǎng)是中國(guó)最主要的海外華僑旅游市場(chǎng)和港、澳、臺(tái)旅游市場(chǎng)是中國(guó)最主要的海外旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng)，占來(lái)華人數(shù)的絕大多數(shù)。，占來(lái)華人數(shù)的絕大多數(shù)。 2012年，入境旅游人數(shù)年，入境旅游人數(shù)13240.53萬(wàn)人次，比上年下降萬(wàn)人次，比上年下降2.2%：外國(guó)人：外國(guó)人2719.16萬(wàn)人次，增長(zhǎng)萬(wàn)人次，增長(zhǎng)0.3%；香港同胞；香港同胞7871.30萬(wàn)人次，下降萬(wàn)人次，下降0.8%；澳門；澳門同胞同胞2116.06萬(wàn)人次，下降萬(wàn)人次，下降10.7%；臺(tái)灣同胞；臺(tái)灣同胞53

25、4.02萬(wàn)人次，增長(zhǎng)萬(wàn)人次，增長(zhǎng)1.5%。2經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家旅游市場(chǎng)是中國(guó)較有潛力的海外旅游市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家旅游市場(chǎng)是中國(guó)較有潛力的海外旅游市場(chǎng)。 3目前中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)的消費(fèi)不高，居于中等水平。目前中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)的消費(fèi)不高，居于中等水平。 4中老年游客比重大，青少年游客比重小。這在日本和美國(guó)中老年游客比重大，青少年游客比重小。這在日本和美國(guó)來(lái)華旅游者中較為突出。來(lái)華旅游者中較為突出。 5觀光旅游比重大，會(huì)議、商務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)性旅游比重小。觀光旅游比重大，會(huì)議、商務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)性旅游比重小。 6原有主要客源市場(chǎng)進(jìn)一步增長(zhǎng)，新興客源市場(chǎng)有所發(fā)展，原有主要客源市場(chǎng)進(jìn)一步增長(zhǎng)，新興客源市場(chǎng)有所發(fā)展，周邊客源市場(chǎng)

26、發(fā)展迅速。周邊客源市場(chǎng)發(fā)展迅速。 國(guó)國(guó) 別別合合 計(jì)計(jì)(萬(wàn)人)會(huì)議會(huì)議/商務(wù)商務(wù)觀光休閑觀光休閑探親訪友探親訪友服務(wù)員工服務(wù)員工其他其他總總 計(jì)計(jì)2719.16 628.02 1162.90 10.77 286.47 630.99 亞洲小計(jì)亞洲小計(jì)1664.88 337.58 656.36 8.75 199.16 463.02 日本351.82 88.88 79.47 3.56 11.97 167.93 韓國(guó)406.99 134.67 185.59 0.81 35.61 50.31 菲律賓96.20 3.35 23.92 0.07 56.11 12.75 泰國(guó)64.76 3.79 47.20

27、0.05 8.46 5.27 新加坡102.77 18.26 37.86 3.66 6.05 36.95 印尼62.20 3.33 46.22 0.06 8.86 3.72 馬來(lái)西亞123.55 11.92 95.21 0.13 7.77 8.52 印度61.02 21.09 18.80 0.09 10.75 10.29 美洲小計(jì)美洲小計(jì)317.95 71.50 173.13 0.92 17.49 54.90 美國(guó)211.81 53.86 108.74 0.52 12.26 36.41 加拿大70.83 8.85 44.81 0.33 2.87 13.97 其他29.55 7.23 16.62

28、 0.07 1.94 3.70 歐洲小計(jì)歐洲小計(jì)592.16 179.77 262.38 0.72 61.12 88.18 英國(guó)61.84 20.89 24.68 0.13 3.68 12.46 德國(guó)65.96 29.32 18.65 0.13 3.99 13.88 法國(guó)52.48 13.13 21.68 0.13 3.43 14.11 俄羅斯242.62 66.40 131.21 0.07 27.97 16.96 2012年入境旅游外國(guó)人人數(shù)（按目的分）年入境旅游外國(guó)人人數(shù)（按目的分）(三三) 中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況1 1、地理位置距世界上大多數(shù)主要

29、國(guó)際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)、地理位置距世界上大多數(shù)主要國(guó)際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn) (1)從歐美地區(qū)前來(lái)我國(guó)旅游的交通運(yùn)輸費(fèi)用昂貴；從歐美地區(qū)前來(lái)我國(guó)旅游的交通運(yùn)輸費(fèi)用昂貴； (2)容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊；容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊； 2、旅游產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)還需提高、旅游產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)還需提高 (1)清潔衛(wèi)生條件差；清潔衛(wèi)生條件差； (2)旅行日程和交通安排變化多；旅行日程和交通安排變化多； (3)接待散客旅游的條件不足；接待散客旅游的條件不足； (三三) 中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況3、市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)、市場(chǎng)宣傳和

30、海外促銷工作仍有待改進(jìn) (1)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)不足；營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)不足； (2)營(yíng)銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高。營(yíng)銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高。 4、周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)（1）我國(guó)處于東亞和太平洋地區(qū)，這一地區(qū)內(nèi)各主要旅游目的地）我國(guó)處于東亞和太平洋地區(qū)，這一地區(qū)內(nèi)各主要旅游目的地所面對(duì)的國(guó)際客源市場(chǎng)有著驚人的共同性。所面對(duì)的國(guó)際客源市場(chǎng)有著驚人的共同性。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旅游業(yè)比我國(guó)旅游業(yè)起步早，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旅游業(yè)比我國(guó)旅游業(yè)起步早，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格方面有著一定的優(yōu)勢(shì)。量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格方面有著一定的優(yōu)勢(shì)。二、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)

31、(Chinese domestic tourist market)( (一一) )國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程( (二二) )國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)( (三三) )國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題1開創(chuàng)階段開創(chuàng)階段(1984年年1988年年)國(guó)內(nèi)旅游的基數(shù)比較??；花費(fèi)少國(guó)內(nèi)旅游的基數(shù)比較??；花費(fèi)少 ；發(fā)展發(fā)展速度快速度快 2波動(dòng)階段波動(dòng)階段(1989年年1992年年)變動(dòng)比較大的非穩(wěn)定發(fā)展；變數(shù)比較多，變動(dòng)比較大的非穩(wěn)定發(fā)展；變數(shù)比較多，影響國(guó)內(nèi)旅游形勢(shì)的因素比較多；在不穩(wěn)影響國(guó)內(nèi)旅游形勢(shì)的因素比較多；在不穩(wěn)定中繼續(xù)發(fā)展定中繼續(xù)發(fā)展 3繁榮階段

32、繁榮階段(1993年年1998年年) 持續(xù)高速發(fā)展持續(xù)高速發(fā)展 4新階段新階段(1999年年2008年年) 把旅游作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)把旅游作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn) 5.快速發(fā)展快速發(fā)展(2009年年) 戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)(二二) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) (characteristics of domestic tourist market)1 1從花費(fèi)額來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)總體水平在大幅度從花費(fèi)額來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)總體水平在大幅度攀升，但總體上消費(fèi)水平較低；攀升，但總體上消費(fèi)水平較低；2 2規(guī)模大、覆蓋廣、多樣化。規(guī)模大、覆蓋廣、多樣化。 3 3近年來(lái)經(jīng)旅行社中介外出旅

33、游人數(shù)增長(zhǎng)很快，但近年來(lái)經(jīng)旅行社中介外出旅游人數(shù)增長(zhǎng)很快，但散客市場(chǎng)仍占相當(dāng)份額；散客市場(chǎng)仍占相當(dāng)份額； 4 4短程旅游者居多，長(zhǎng)途旅游有較大發(fā)展；短程旅游者居多，長(zhǎng)途旅游有較大發(fā)展； 5 5出游時(shí)間呈現(xiàn)集中化；出游時(shí)間呈現(xiàn)集中化； 6 6增長(zhǎng)迅速（增長(zhǎng)迅速（經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、閑暇時(shí)間增多、旅游設(shè)施不斷完善經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、閑暇時(shí)間增多、旅游設(shè)施不斷完善升級(jí)等升級(jí)等），旅游業(yè)前景廣闊。），旅游業(yè)前景廣闊。 7.5 旅游市場(chǎng)調(diào)查旅游市場(chǎng)調(diào)查一、旅游市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容一、旅游市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容二、旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法二、旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法三、旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序三、旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一、旅游市場(chǎng)調(diào)查

34、的內(nèi)容1、旅游市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、旅游市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查（1）政治法律環(huán)境調(diào)查：）政治法律環(huán)境調(diào)查：了解對(duì)旅游市場(chǎng)起影響和制約作用的國(guó)內(nèi)外了解對(duì)旅游市場(chǎng)起影響和制約作用的國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)以及國(guó)家旅游市場(chǎng)管理的有關(guān)方針政策。了解我國(guó)及客源國(guó)或地政治形勢(shì)以及國(guó)家旅游市場(chǎng)管理的有關(guān)方針政策。了解我國(guó)及客源國(guó)或地區(qū)的有關(guān)法律和法規(guī)條例，包括環(huán)境保護(hù)法、旅游法、保險(xiǎn)法、與外國(guó)合區(qū)的有關(guān)法律和法規(guī)條例，包括環(huán)境保護(hù)法、旅游法、保險(xiǎn)法、與外國(guó)合資經(jīng)營(yíng)條例、出入境方面的規(guī)定、地區(qū)旅游管理?xiàng)l例等。資經(jīng)營(yíng)條例、出入境方面的規(guī)定、地區(qū)旅游管理?xiàng)l例等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：了解我國(guó)及客源國(guó)或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征和經(jīng)濟(jì)發(fā)展了

35、解我國(guó)及客源國(guó)或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游資源狀況、世界旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等。水平、旅游資源狀況、世界旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等。（3）科技環(huán)境調(diào)查：）科技環(huán)境調(diào)查：了解我國(guó)及世界范圍內(nèi)新科技的發(fā)展水平及發(fā)展了解我國(guó)及世界范圍內(nèi)新科技的發(fā)展水平及發(fā)展趨勢(shì)等。趨勢(shì)等。 （4）社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查：）社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查：包括旅游目的地和客源地的價(jià)值觀念、受教包括旅游目的地和客源地的價(jià)值觀念、受教育程度與文化水平、職業(yè)構(gòu)成與民族分布、宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)審育程度與文化水平、職業(yè)構(gòu)成與民族分布、宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)審美觀念與文化禁忌等。美觀念與文化禁忌等。（5）地理環(huán)境調(diào)查：）地理環(huán)境調(diào)查：包括區(qū)位條

36、件、地質(zhì)歷史條件、自然景觀條件、包括區(qū)位條件、地質(zhì)歷史條件、自然景觀條件、氣候條件、季節(jié)因素以及物產(chǎn)方面等氣候條件、季節(jié)因素以及物產(chǎn)方面等 。一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容2、旅游市場(chǎng)需求調(diào)查、旅游市場(chǎng)需求調(diào)查（1）旅游者規(guī)模及構(gòu)成調(diào)查）旅游者規(guī)模及構(gòu)成調(diào)查：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與人口特征。收：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與人口特征。收入與閑暇。旅游者數(shù)量與消費(fèi)構(gòu)成。（旅游者國(guó)籍、年齡、性別、入與閑暇。旅游者數(shù)量與消費(fèi)構(gòu)成。（旅游者國(guó)籍、年齡、性別、職業(yè)、入境方式以及地區(qū)分布、民族特征等），統(tǒng)計(jì)旅游者消費(fèi)水平職業(yè)、入境方式以及地區(qū)分布、民族特征等），統(tǒng)計(jì)旅游者消費(fèi)水平與構(gòu)成（吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面

37、）及滯留時(shí)間等。旅游者與構(gòu)成（吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面）及滯留時(shí)間等。旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的要求和意見。對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的要求和意見。（2）旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查：）旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查：身體健康動(dòng)機(jī)身體健康動(dòng)機(jī) 、文化動(dòng)機(jī)、文化動(dòng)機(jī) 、交際動(dòng)機(jī)、交際動(dòng)機(jī) 、地、地位與聲望的動(dòng)機(jī)等。位與聲望的動(dòng)機(jī)等。（3）旅游行為調(diào)查：）旅游行為調(diào)查：調(diào)查旅游者何時(shí)旅游、何處旅游、由誰(shuí)決策調(diào)查旅游者何時(shí)旅游、何處旅游、由誰(shuí)決策旅游以及怎么旅游等。旅游以及怎么旅游等。一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容3、旅游市場(chǎng)供給調(diào)查、旅游市場(chǎng)供給調(diào)查（1）旅游基礎(chǔ)供給的調(diào)查：）旅游基礎(chǔ)供給的調(diào)

38、查：直接為旅游需求提供設(shè)施、設(shè)備和服直接為旅游需求提供設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)，如：旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)；務(wù)，如：旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)；（2）旅游輔助供給調(diào)查：）旅游輔助供給調(diào)查：為旅游基本供給提供服務(wù)的旅游基礎(chǔ)設(shè)為旅游基本供給提供服務(wù)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，如：水電氣網(wǎng)、污水處理、信息系統(tǒng)、交通設(shè)施等。施，如：水電氣網(wǎng)、污水處理、信息系統(tǒng)、交通設(shè)施等。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查（1）區(qū)域內(nèi)有哪些同類企業(yè)，這些企業(yè)的實(shí)力大小。）區(qū)域內(nèi)有哪些同類企業(yè)，這些企業(yè)的實(shí)力大小。（2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旅游產(chǎn)品市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)占有率以）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旅游產(chǎn)品市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)占有率以及最大威脅。及最大

39、威脅。（3）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容5、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查（1）旅游產(chǎn)品調(diào)查）旅游產(chǎn)品調(diào)查：旅游資源與旅游設(shè)施相結(jié)合的旅游服務(wù)；旅游資源與旅游設(shè)施相結(jié)合的旅游服務(wù)；資源的品位、級(jí)別，產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)、風(fēng)格、聲譽(yù)、組合方資源的品位、級(jí)別，產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)、風(fēng)格、聲譽(yù)、組合方式；式； 提供給旅游者的優(yōu)惠條件和付款方式；旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)提供給旅游者的優(yōu)惠條件和付款方式；旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期；生命周期；（2）旅游價(jià)格的調(diào)查：）旅游價(jià)格的調(diào)查：定價(jià)是否合理；旅游者的價(jià)格心理狀定價(jià)是否合理；旅游者的價(jià)格心理狀態(tài)如何；價(jià)格的供給彈性和需求彈性；各種旅游產(chǎn)品差價(jià)及態(tài)如何；價(jià)格的供給彈性和需求彈性；各種旅游產(chǎn)品差價(jià)及優(yōu)惠價(jià)水平是否合理；開發(fā)新的旅游產(chǎn)品如何定價(jià)等。優(yōu)惠價(jià)水平是否合理；開發(fā)新的旅游產(chǎn)品如何定價(jià)等。（3）旅游分銷渠道調(diào)查：）旅游分銷渠道調(diào)查：銷售渠道的數(shù)量、分布和營(yíng)銷業(yè)績(jī)；銷售渠道的數(shù)量、分布和營(yíng)銷業(yè)績(jī)；現(xiàn)有銷售渠道是否暢通；市場(chǎng)上是否存在經(jīng)銷此類產(chǎn)品的權(quán)現(xiàn)有銷售渠道是否暢通