醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全課件

1、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保障醫(yī)療安持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保障醫(yī)療安全全醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的關(guān)系醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的關(guān)系醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量 對(duì)病人的健康產(chǎn)生適當(dāng)?shù)母纳?，?qiáng)調(diào)健康對(duì)病人的健康產(chǎn)生適當(dāng)?shù)母纳疲瑥?qiáng)調(diào)健康與疾病的預(yù)防，給予及時(shí)的方式提供服務(wù)，使與疾病的預(yù)防，給予及時(shí)的方式提供服務(wù)，使病人參與治療成果的評(píng)估治療時(shí)要遵循科學(xué)病人參與治療成果的評(píng)估治療時(shí)要遵循科學(xué)可接受的原則、服務(wù)應(yīng)具人性化且關(guān)心病人的可接受的原則、服務(wù)應(yīng)具人性化且關(guān)心病人的心理感受，有效利用技術(shù)，有效地記錄以供評(píng)心理感受，有效利用技術(shù)，有效地記錄以供評(píng)估及持續(xù)性的服務(wù)估及持續(xù)性的服務(wù)美國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)美國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)療安全醫(yī)療安全 是指醫(yī)院在實(shí)施醫(yī)療保健過(guò)

2、程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能損害、障礙、缺陷或死亡 其核心是醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院的核心醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院的核心 醫(yī)療質(zhì)量要素通常由醫(yī)療質(zhì)量要素通常由人員、技術(shù)人員、技術(shù)、物資、規(guī)章制度、物資、規(guī)章制度和和時(shí)間時(shí)間五個(gè)要素組五個(gè)要素組成成 而人是醫(yī)療質(zhì)量要素中首要因素而人是醫(yī)療質(zhì)量要素中首要因素技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的根本技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的根本樹立樹立終生學(xué)習(xí)終生學(xué)習(xí)的理念的理念讓學(xué)習(xí)成為讓學(xué)習(xí)成為貫穿一生貫穿一生的主線的主線醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)安全性安全性持續(xù)性持續(xù)性及時(shí)性及時(shí)性服務(wù)水平服務(wù)水平有效性有效性效率效率效果效果患者滿意度患者

3、滿意度適宜性適宜性醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度度會(huì)會(huì)診轉(zhuǎn)診診轉(zhuǎn)診制度制度開展新技開展新技術(shù)術(shù)新方法準(zhǔn)入制度新方法準(zhǔn)入制度臨臨床用血床用血審審核制度核制度醫(yī)生交接班制度醫(yī)生交接班制度分分級(jí)護(hù)級(jí)護(hù)理制度理制度病案管理制度病案管理制度病病歷書歷書寫寫規(guī)規(guī)范范查對(duì)查對(duì)制度制度死亡病例死亡病例討論討論制度制度手手術(shù)術(shù)分分級(jí)級(jí)管理制度管理制度危重患者危重患者搶搶救制度救制度會(huì)會(huì)診診制度制度疑疑難難病例病例討論討論制度制度三三級(jí)級(jí)醫(yī)醫(yī)師查師查房房首首診負(fù)責(zé)診負(fù)責(zé)制制醫(yī)醫(yī)療療核心制度核心制度術(shù)前患者訪視制度護(hù)理差錯(cuò)、事故報(bào)告制度護(hù)理安全管理制度病房一般消毒隔離管理制度護(hù)理會(huì)診制度患者健康

4、教育制度護(hù)理查房制度給藥制度查對(duì)制度護(hù)理交接班制度分級(jí)護(hù)理制度搶救工作制度病房管理制度護(hù)理質(zhì)量管理制度護(hù)理核心制度影響醫(yī)療安全的因素影響醫(yī)療安全的因素 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員 醫(yī)院管理醫(yī)院管理醫(yī)院質(zhì)量管理的現(xiàn)狀醫(yī)院質(zhì)量管理的現(xiàn)狀 醫(yī)院所面臨的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激醫(yī)院所面臨的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，醫(yī)療質(zhì)烈，作為醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，醫(yī)療質(zhì)量已經(jīng)直接影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。量已經(jīng)直接影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。 質(zhì)量就是生命質(zhì)量就是生命醫(yī)療事故糾紛逐年增多醫(yī)療事故糾紛逐年增多醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的處理和防范醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的處理和防范侵權(quán)責(zé)任法 20102010年年7 7月月1 1日，侵權(quán)責(zé)任法施行。日，侵權(quán)責(zé)任法施行。 第七章，醫(yī)療損害責(zé)任第七章，醫(yī)療損害責(zé)任醫(yī)療單位的舉證責(zé)任和醫(yī)療文書的證據(jù)作用醫(yī)療單位的舉證責(zé)任和醫(yī)療文書的證據(jù)作用患者的權(quán)利保障和醫(yī)療告知同意患者的權(quán)利保障和醫(yī)療告知同意典型案例典型案例醫(yī)療文書書寫規(guī)范醫(yī)療文書書寫規(guī)范合理用藥合理用藥加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系增強(qiáng)意識(shí)保證