電話導(dǎo)航產(chǎn)品特性及效益分析(1)

1、電話導(dǎo)航產(chǎn)品特性及效益分析云南新國信省分公司云南新國信省分公司二二0000九年五月九年五月一、業(yè)務(wù)概況一、業(yè)務(wù)概況“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”定位定位 “ “電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”是中國聯(lián)通是中國聯(lián)通114/116114114/116114增值業(yè)務(wù)的品牌名稱，面向公眾客戶提增值業(yè)務(wù)的品牌名稱，面向公眾客戶提供衣、食、住、行、玩、樂、用等和生活相關(guān)的綜合信息搜索、查詢、交互服務(wù)。供衣、食、住、行、玩、樂、用等和生活相關(guān)的綜合信息搜索、查詢、交互服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容包括基本信息查詢、賓館訂房、訂票、訂餐、服務(wù)修理、服務(wù)銷售等等其服務(wù)內(nèi)容包括基本信息查詢、賓館訂房、訂票、訂餐、服務(wù)修理、服務(wù)銷售等等。 “ “電話導(dǎo)

2、航電話導(dǎo)航”通過整合社會多方面信息資源，形成強大的多應(yīng)用信息服務(wù)平通過整合社會多方面信息資源，形成強大的多應(yīng)用信息服務(wù)平臺，并以豐富的信息內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和免收信息費的方式吸引大眾用戶撥打、使臺，并以豐富的信息內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和免收信息費的方式吸引大眾用戶撥打、使用網(wǎng)通用網(wǎng)通114/116114114/116114號碼。號碼。 “ “電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”在北方十省以在北方十省以114/116114114/116114為接入碼號，在南方二十為接入碼號，在南方二十 一省以一省以116114116114為接入碼號。為接入碼號。“語音搜索專家語音搜索專家”廣告語調(diào)整為：輕松生活，廣告語調(diào)整為：輕松生活，

3、116114專家為您導(dǎo)航專家為您導(dǎo)航一、業(yè)務(wù)概況一、業(yè)務(wù)概況電話導(dǎo)航角色定義：電話導(dǎo)航角色定義：用戶角色用戶角色釋意釋意前向用戶前向用戶前向用戶一般指個人用戶，是電話導(dǎo)航信息服務(wù)的使用者前向用戶一般指個人用戶，是電話導(dǎo)航信息服務(wù)的使用者 后向用戶后向用戶后向用戶一般指企業(yè)，是電話導(dǎo)航產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象后向用戶一般指企業(yè)，是電話導(dǎo)航產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象 代理商代理商代理商是指代運營商經(jīng)營部分或者全部產(chǎn)品賺取傭金的企業(yè)代理商是指代運營商經(jīng)營部分或者全部產(chǎn)品賺取傭金的企業(yè) 合作伙伴合作伙伴指提供信息（指提供信息（CPCP）或者提供信息服務(wù)（）或者提供信息服務(wù)（SPSP）與運營商合作的）與運營商合作

4、的企業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理指信息數(shù)據(jù)的采集和編輯、業(yè)務(wù)受理人員指信息數(shù)據(jù)的采集和編輯、業(yè)務(wù)受理人員業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理員員業(yè)務(wù)管理員是指負責(zé)信息數(shù)據(jù)的審批等日常維護的操作人員業(yè)務(wù)管理員是指負責(zé)信息數(shù)據(jù)的審批等日常維護的操作人員系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理員員系統(tǒng)管理員是指負責(zé)分配權(quán)限和下級管理員維護的操作人員系統(tǒng)管理員是指負責(zé)分配權(quán)限和下級管理員維護的操作人員一、業(yè)務(wù)概況一、業(yè)務(wù)概況電話導(dǎo)航產(chǎn)品分類（電話導(dǎo)航產(chǎn)品分類（6大類大類19項）項）分類定義包含業(yè)務(wù)行業(yè)首查類行業(yè)首查類擴展了用戶使用116114進行查詢的條件，允許用戶根據(jù)行業(yè)、品牌等多種條件進行精確或者模糊的查詢。(為后向客戶提供)優(yōu)先報號多名稱注冊品

5、牌報號臨時報號查詢轉(zhuǎn)接類查詢轉(zhuǎn)接類產(chǎn)品拓展了用戶使用116114的渠道，除了傳統(tǒng)的電話語音查詢方式外，支持短信、傳真等多種查詢和獲取信息的渠道。（為后向客戶提供）查詢轉(zhuǎn)接短信報號短信查號傳真報號信息發(fā)布類信息發(fā)布類產(chǎn)品拓展商業(yè)客戶的信息發(fā)布渠道，在116114平臺上為商業(yè)客戶提供了對潛在客戶發(fā)布除了基本的號碼、名稱和地址信息之外的擴展信息。（為后向客戶提供）企業(yè)名片企業(yè)冠名媒體延伸擴展信息播報延伸查詢類延伸查詢類產(chǎn)品拓展了116114的查詢范圍，提供除號碼信息之外的應(yīng)用和交易服務(wù)。（其中除常用信息查詢外為后向客戶提供）熱線預(yù)定常用信息查詢代查服務(wù)通信助理類通信助理類產(chǎn)品拓展了116114的服務(wù)

6、范圍，為企業(yè)或個人提供個性化的服務(wù)。（隨身號簿為前向客戶提供）隨身號簿總機服務(wù)客戶服務(wù)類客戶服務(wù)類產(chǎn)品為電話導(dǎo)航的簽約客戶提供專門的服務(wù)。（為前后向客戶提供）資料更改排序報號一、業(yè)務(wù)概況一、業(yè)務(wù)概況資費涉及內(nèi)容：資費涉及內(nèi)容：“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)資費涉及通話費及增值服務(wù)費業(yè)務(wù)資費涉及通話費及增值服務(wù)費2 2類。類。通話費：包括公眾客戶撥入通話費：包括公眾客戶撥入“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”平臺的通話費及通信助理類業(yè)務(wù)（如隨身號平臺的通話費及通信助理類業(yè)務(wù)（如隨身號簿）客戶進入簿）客戶進入“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航“平臺并發(fā)生呼叫轉(zhuǎn)移后產(chǎn)生的通話費用。平臺并發(fā)生呼叫轉(zhuǎn)移后產(chǎn)生的通話費用。增值服務(wù)費：指向申請

7、使用增值服務(wù)費：指向申請使用“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的商業(yè)客戶或特定個人客戶收取的費用業(yè)務(wù)的商業(yè)客戶或特定個人客戶收取的費用。此費用列入。此費用列入116114116114增值服務(wù)收入。增值服務(wù)收入。資費模式：資費模式：分類包含業(yè)務(wù)資費標準行業(yè)首查類優(yōu)先報號50010000元/月查詢轉(zhuǎn)接類查詢轉(zhuǎn)接1001000元/月（或按次計費每次不低于0.10元）信息發(fā)布類企業(yè)名片100元/月企業(yè)冠名3000元起/月延伸查詢類熱線預(yù)定協(xié)議價常用信息查詢收取撥打116114通話費通信助理類隨身號簿20元/月，撥打116114市話費另計客戶服務(wù)類資料更改，排序報號免費二、云南省業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、云南省業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

8、云南網(wǎng)通電話導(dǎo)航：云南網(wǎng)通電話導(dǎo)航： 已建立基礎(chǔ)信息庫，定期進行信息采集及更新工作，截止已建立基礎(chǔ)信息庫，定期進行信息采集及更新工作，截止4 4月末收集整理了與日常密月末收集整理了與日常密切相關(guān)的實用信息約切相關(guān)的實用信息約2525萬條?，F(xiàn)有電話導(dǎo)航普通坐席萬條?，F(xiàn)有電話導(dǎo)航普通坐席5 5個，個，9 9名話務(wù)人員名話務(wù)人員7 7* *2424小時接聽熱線小時接聽熱線。 除昆明于去年年底開始發(fā)展簡單業(yè)務(wù)，其他分公司基本都屬于起步階段。截止除昆明于去年年底開始發(fā)展簡單業(yè)務(wù)，其他分公司基本都屬于起步階段。截止20092009年年5 5月末，實現(xiàn)現(xiàn)金收入月末，實現(xiàn)現(xiàn)金收入1515萬余元。以上收入主要來

9、源于：優(yōu)先報號、熱線預(yù)定和隨身號簿萬余元。以上收入主要來源于：優(yōu)先報號、熱線預(yù)定和隨身號簿等幾個產(chǎn)品。等幾個產(chǎn)品。1 15 5月份電話導(dǎo)航話務(wù)結(jié)構(gòu)：月份電話導(dǎo)航話務(wù)結(jié)構(gòu)：本網(wǎng)與異網(wǎng)用戶撥打情況：本網(wǎng)：2.87% 移動：10.13 電信：87隨身號簿為隨身號簿為116114116114話務(wù)的主要需求，增長較快，話務(wù)的主要需求，增長較快，5 5月為月為121985121985次，較次，較1 1月的月的5957559575次上次上漲了漲了104.75%104.75%。撥打的客戶主要集中于昆明、大理、文山和楚雄。撥打的客戶主要集中于昆明、大理、文山和楚雄。普通查號機票預(yù)訂餐飲預(yù)訂賓館預(yù)訂公交路線隨身號

10、簿15.8%14.0%4.9%1.9%3.7%59.7%三、三、2009年市場推廣計劃年市場推廣計劃（一）重點推廣產(chǎn)品（一）重點推廣產(chǎn)品20092009年重點推廣年重點推廣優(yōu)先報號、查詢轉(zhuǎn)接、熱線預(yù)定、隨身號簿優(yōu)先報號、查詢轉(zhuǎn)接、熱線預(yù)定、隨身號簿4 4項項產(chǎn)品，其他產(chǎn)品可根據(jù)產(chǎn)品，其他產(chǎn)品可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笄闆r逐步開展。各分公司可根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合自身優(yōu)勢，選擇重當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笄闆r逐步開展。各分公司可根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合自身優(yōu)勢，選擇重點產(chǎn)品進行突破，提供差異化服務(wù)。點產(chǎn)品進行突破，提供差異化服務(wù)。（二）客戶發(fā)展策略（二）客戶發(fā)展策略“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航“業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注公眾客戶與商業(yè)客戶，

11、以提高公眾客戶訪問量來吸引商業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注公眾客戶與商業(yè)客戶，以提高公眾客戶訪問量來吸引商業(yè)客戶，以增加商業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容來滿足公眾客戶，兩者相輔相成。業(yè)客戶，以增加商業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容來滿足公眾客戶，兩者相輔相成。1 1目標客戶定位目標客戶定位“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航“目標客戶主要是企事業(yè)單位或政府機構(gòu)。目標客戶主要是企事業(yè)單位或政府機構(gòu)。2 2客戶發(fā)現(xiàn)方法客戶發(fā)現(xiàn)方法 （1 1）調(diào)查當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位行業(yè)組成總體情況，依據(jù)上述目標客戶需求，細分行業(yè)）調(diào)查當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位行業(yè)組成總體情況，依據(jù)上述目標客戶需求，細分行業(yè)、區(qū)域，從、區(qū)域，從BSSBSS系統(tǒng)提取本網(wǎng)客戶信息，初步收斂、定向目標客戶范圍。系統(tǒng)提取本

12、網(wǎng)客戶信息，初步收斂、定向目標客戶范圍。 （2 2）通過對）通過對“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”平臺被查詢目標單位的數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)合平臺被查詢目標單位的數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)合116114116114話務(wù)話務(wù)員的經(jīng)驗判斷，深入挖掘行業(yè)需求，發(fā)現(xiàn)潛在目標客戶。員的經(jīng)驗判斷，深入挖掘行業(yè)需求，發(fā)現(xiàn)潛在目標客戶。 （3 3）收集整理電視、報紙、戶外廣告中企事業(yè)單位發(fā)布的信息，分析客戶需求，）收集整理電視、報紙、戶外廣告中企事業(yè)單位發(fā)布的信息，分析客戶需求，據(jù)此線索主動上門推薦適用的據(jù)此線索主動上門推薦適用的“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。 （4 4）根據(jù)行業(yè)細分結(jié)果，通過競爭對手此類服務(wù)熱線查詢其合作客戶，列出名

13、單）根據(jù)行業(yè)細分結(jié)果，通過競爭對手此類服務(wù)熱線查詢其合作客戶，列出名單作為爭奪目標。作為爭奪目標。 三、三、2008年市場推廣計劃年市場推廣計劃（三）客戶發(fā)展渠道（三）客戶發(fā)展渠道 對于對于“優(yōu)先報號優(yōu)先報號”、“熱線預(yù)定熱線預(yù)定”等需要協(xié)商定價且客戶數(shù)量有限的業(yè)務(wù)等需要協(xié)商定價且客戶數(shù)量有限的業(yè)務(wù)，以自有渠道為主發(fā)展。，以自有渠道為主發(fā)展。 對于對于“查詢轉(zhuǎn)接查詢轉(zhuǎn)接”、“隨身號簿隨身號簿”等資費較為標準且客戶數(shù)量眾多的業(yè)務(wù)等資費較為標準且客戶數(shù)量眾多的業(yè)務(wù)，可以由代理渠道發(fā)展。，可以由代理渠道發(fā)展。鑒于鑒于“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)具有廣告?zhèn)鞑バ再|(zhì)，可發(fā)展廣告媒體類企業(yè)作為業(yè)務(wù)具有廣告?zhèn)鞑バ?/p>

14、質(zhì)，可發(fā)展廣告媒體類企業(yè)作為“電電話導(dǎo)航話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)代理，充分利用其客戶資源。業(yè)務(wù)代理，充分利用其客戶資源。（四）品牌宣傳（四）品牌宣傳通過業(yè)務(wù)人員集中外呼、郵寄商業(yè)信函、印制產(chǎn)品手冊等方式針對商業(yè)合作通過業(yè)務(wù)人員集中外呼、郵寄商業(yè)信函、印制產(chǎn)品手冊等方式針對商業(yè)合作伙伴宣傳伙伴宣傳“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”品牌及重點業(yè)務(wù)，吸引其加入品牌及重點業(yè)務(wù)，吸引其加入“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”服務(wù)提供服務(wù)提供商隊伍。根據(jù)省公司統(tǒng)一印發(fā)的模板制作產(chǎn)品手冊、宣傳單頁、海報、易拉商隊伍。根據(jù)省公司統(tǒng)一印發(fā)的模板制作產(chǎn)品手冊、宣傳單頁、海報、易拉寶等，利用營業(yè)廳、代理商等自有渠道及社會渠道主動做好對商業(yè)客戶的宣寶等，利用

15、營業(yè)廳、代理商等自有渠道及社會渠道主動做好對商業(yè)客戶的宣傳工作。傳工作。在此基礎(chǔ)上，借勢中國電信號碼百事通的宣傳，以在此基礎(chǔ)上，借勢中國電信號碼百事通的宣傳，以“輕松生活，輕松生活，116114116114專家專家為您導(dǎo)航為您導(dǎo)航”為主題，利用當(dāng)?shù)貓蠹?、廣播、戶外等媒體以及網(wǎng)站、卡、話單為主題，利用當(dāng)?shù)貓蠹?、廣播、戶外等媒體以及網(wǎng)站、卡、話單等公司自有渠道和商業(yè)合作伙伴的銷售渠道等資源，針對公眾客戶廣泛宣傳等公司自有渠道和商業(yè)合作伙伴的銷售渠道等資源，針對公眾客戶廣泛宣傳“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”品牌、品牌、116114116114接入號碼及服務(wù)，全面建立接入號碼及服務(wù)，全面建立“電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航”

16、品牌認品牌認知，吸引社會大眾撥入電話導(dǎo)航平臺，培養(yǎng)其使用習(xí)慣。知，吸引社會大眾撥入電話導(dǎo)航平臺，培養(yǎng)其使用習(xí)慣。四、主要產(chǎn)品介紹四、主要產(chǎn)品介紹（一）行業(yè)首查優(yōu)先報號（一）行業(yè)首查優(yōu)先報號業(yè)務(wù)特征：業(yè)務(wù)特征：當(dāng)客戶查詢某一行業(yè)或某一類產(chǎn)品有關(guān)號碼信息但沒有提供具體當(dāng)客戶查詢某一行業(yè)或某一類產(chǎn)品有關(guān)號碼信息但沒有提供具體名稱時，話務(wù)員優(yōu)先向客戶播報辦理名稱時，話務(wù)員優(yōu)先向客戶播報辦理“優(yōu)先報號優(yōu)先報號”業(yè)務(wù)的商業(yè)客戶號碼的一業(yè)務(wù)的商業(yè)客戶號碼的一類業(yè)務(wù)，分為：類業(yè)務(wù)，分為：獨家推薦、獨家推薦、輪循排名、固定排名、動態(tài)排名。輪循排名、固定排名、動態(tài)排名。我想找一家搬家我想找一家搬家公司公司您查詢的

17、電話號您查詢的電話號碼為碼為*搶占先機搶占先機優(yōu)先播報優(yōu)先播報外部外部客戶客戶116114電話導(dǎo)航家電維修家政服務(wù)搬家開鎖螞蟻搬家螞蟻搬家四、主要產(chǎn)品介紹四、主要產(chǎn)品介紹（二）查詢轉(zhuǎn)接類查詢轉(zhuǎn)接（二）查詢轉(zhuǎn)接類查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)特征：客戶撥打業(yè)務(wù)特征：客戶撥打116114116114查詢某電話號碼，如果該號碼辦理了查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)查詢某電話號碼，如果該號碼辦理了查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，客戶可以根據(jù)話務(wù)員提示，選擇將通話轉(zhuǎn)接到該電話號碼，方便客戶繼續(xù)和，客戶可以根據(jù)話務(wù)員提示，選擇將通話轉(zhuǎn)接到該電話號碼，方便客戶繼續(xù)和被查詢對象通話。被查詢對象通話。1 1、目標客戶群：、目標客戶群：主要是那些希望直接利用中國聯(lián)通主

18、要是那些希望直接利用中國聯(lián)通116114116114的客戶資源獲取商機的企業(yè)，如餐飲的客戶資源獲取商機的企業(yè)，如餐飲、娛樂、維修、旅行等服務(wù)性行業(yè)。、娛樂、維修、旅行等服務(wù)性行業(yè)。2 2、營銷模式：由直銷渠道或代理商進行銷售、營銷模式：由直銷渠道或代理商進行銷售. . 3 3、具體操作：以上門營銷為主，針對性外呼為主，可根據(jù)黃頁、工商稅務(wù)、具體操作：以上門營銷為主，針對性外呼為主，可根據(jù)黃頁、工商稅務(wù)、統(tǒng)計網(wǎng)站的相關(guān)資料鎖定餐飲、訂票、維修、娛樂等行業(yè)，進行統(tǒng)一談判。統(tǒng)計網(wǎng)站的相關(guān)資料鎖定餐飲、訂票、維修、娛樂等行業(yè)，進行統(tǒng)一談判。四、主要產(chǎn)品介紹四、主要產(chǎn)品介紹（三）延伸查詢類熱線預(yù)定（三）

19、延伸查詢類熱線預(yù)定業(yè)務(wù)特征：業(yè)務(wù)特征：116114116114通過和專門的服務(wù)企業(yè)合作開展熱線預(yù)定業(yè)務(wù)，客戶通過撥通過和專門的服務(wù)企業(yè)合作開展熱線預(yù)定業(yè)務(wù)，客戶通過撥打打116114116114或或116116114116116114辦理訂票、訂房、訂餐、訂花等，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接到辦理辦理訂票、訂房、訂餐、訂花等，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接到辦理了該項業(yè)務(wù)的商戶或回復(fù)確認信息。了該項業(yè)務(wù)的商戶或回復(fù)確認信息。1 1、目標客戶群：、目標客戶群：公、商、大客及游客。主要為機票及酒店預(yù)定，成功預(yù)定后約有公、商、大客及游客。主要為機票及酒店預(yù)定，成功預(yù)定后約有30304040元左右元左右的收入的收入/ /張（間）；張（

20、間）；2 2、營銷模式：通過電臺、報紙、代維公司入戶發(fā)放資料、手機或大靈通短信、營銷模式：通過電臺、報紙、代維公司入戶發(fā)放資料、手機或大靈通短信、116114116114語音外呼、帳單、網(wǎng)站等廣告宣傳，促銷活動等方式提升電話導(dǎo)航知語音外呼、帳單、網(wǎng)站等廣告宣傳，促銷活動等方式提升電話導(dǎo)航知名度及話務(wù)量，吸引前向客戶訂票，其次通過與大客戶簽訂訂票協(xié)議，長期通名度及話務(wù)量，吸引前向客戶訂票，其次通過與大客戶簽訂訂票協(xié)議，長期通過電話導(dǎo)航訂票。過電話導(dǎo)航訂票。（四）通信助理類隨身號簿（四）通信助理類隨身號簿業(yè)務(wù)特征：企業(yè)客戶或公眾客戶可以將其通信資料（固話、手機、小靈通、傳業(yè)務(wù)特征：企業(yè)客戶或公眾客

21、戶可以將其通信資料（固話、手機、小靈通、傳真等號碼信息）在真等號碼信息）在116114116114上進行注冊、建立一個專有的號簿，并可隨時通過撥上進行注冊、建立一個專有的號簿，并可隨時通過撥打打116114116114進行查詢或轉(zhuǎn)接使用。進行查詢或轉(zhuǎn)接使用。1 1、目標客戶群：、目標客戶群：隨身號簿適合有大量頻繁的通信需求的客戶。比如，企業(yè)當(dāng)中的銷售、客戶服隨身號簿適合有大量頻繁的通信需求的客戶。比如，企業(yè)當(dāng)中的銷售、客戶服務(wù)人員等可以將本企業(yè)的內(nèi)部通訊錄以隨身號簿的形式建立在務(wù)人員等可以將本企業(yè)的內(nèi)部通訊錄以隨身號簿的形式建立在116114116114平臺上，平臺上，方便其使用。方便其使用。

22、2 2、營銷模式：通過電臺、報紙、代維公司入戶發(fā)放資料、手機或大靈通短信、營銷模式：通過電臺、報紙、代維公司入戶發(fā)放資料、手機或大靈通短信、116114116114語音外呼、帳單、網(wǎng)站等廣告宣傳，促銷活動等方式提升電話導(dǎo)航知語音外呼、帳單、網(wǎng)站等廣告宣傳，促銷活動等方式提升電話導(dǎo)航知名度及話務(wù)量。以營業(yè)廳受理為主，代理商銷售為輔。名度及話務(wù)量。以營業(yè)廳受理為主，代理商銷售為輔?，F(xiàn)在已開通包打長途業(yè)務(wù)，即客戶通過現(xiàn)在已開通包打長途業(yè)務(wù)，即客戶通過116114116114轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接3 3個國內(nèi)長途，無論通話時個國內(nèi)長途，無論通話時長多長，轉(zhuǎn)接多少次，只收取長多長，轉(zhuǎn)接多少次，只收取2020元元/ /

23、月的長途話費。但撥打月的長途話費。但撥打116114116114的通話費另的通話費另計。計。四、主要產(chǎn)品介紹四、主要產(chǎn)品介紹五、電話導(dǎo)航成功案例介紹五、電話導(dǎo)航成功案例介紹優(yōu)先報號獨家推薦優(yōu)先報號獨家推薦 與昆明龍宇經(jīng)貿(mào)公司達成機票預(yù)定合作協(xié)議，凡客戶撥打與昆明龍宇經(jīng)貿(mào)公司達成機票預(yù)定合作協(xié)議，凡客戶撥打116114116114查詢或查詢或預(yù)定機票均由話務(wù)人員將客戶電話轉(zhuǎn)接至龍宇公司，由龍宇公司繼續(xù)為客戶預(yù)定機票均由話務(wù)人員將客戶電話轉(zhuǎn)接至龍宇公司，由龍宇公司繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，每年收取龍宇公司提供服務(wù)，每年收取龍宇公司100000100000元的服務(wù)費。元的服務(wù)費。 優(yōu)先報號品牌報號優(yōu)先報號

24、品牌報號 與海爾家電經(jīng)營部達成關(guān)鍵字查詢合作協(xié)議，凡客戶撥打與海爾家電經(jīng)營部達成關(guān)鍵字查詢合作協(xié)議，凡客戶撥打116114116114查詢與查詢與海爾有關(guān)的信息，均由話務(wù)員將海爾家電經(jīng)營部推薦給客戶，由海爾家電經(jīng)海爾有關(guān)的信息，均由話務(wù)員將海爾家電經(jīng)營部推薦給客戶，由海爾家電經(jīng)營部繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，每年收取海爾家電經(jīng)營部營部繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，每年收取海爾家電經(jīng)營部30003000元的服務(wù)費。元的服務(wù)費。熱線預(yù)定熱線預(yù)定 與青牛合作，凡客戶撥打與青牛合作，凡客戶撥打116114116114訂房，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接至青牛公司酒店預(yù)訂房，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接至青牛公司酒店預(yù)定中心，由該公司為客戶訂房，預(yù)定成功青牛公司扣除平臺成本后按定中心，由該公司為客戶訂房，預(yù)定成功青牛公司扣除平臺成本后按5050的的傭金結(jié)算我方服務(wù)費。傭金結(jié)算我方服務(wù)費。隨身號簿隨身號簿 與昆明陽辰科技有限公司及昆明寬廣信息公司合作發(fā)展隨身號簿業(yè)務(wù)，與昆明陽辰科技有限公司及昆明寬廣信息公司合作發(fā)展隨身號簿業(yè)務(wù)，兩家代理商發(fā)展客戶后按照收取客戶費用的兩家代理商發(fā)展客戶后按照收取客戶費用的30304040獲得傭金。陽辰科技獲得傭金。陽辰科技4 4月