金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析

1、第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)競爭分析產(chǎn)業(yè)競爭分析企業(yè)資源實力分析企業(yè)資源實力分析politicaleconomicsocioculturaltechnologicalporters外部動力模型外部動力模型swot：組合分析組合分析的關(guān)鍵路徑選取的關(guān)鍵路徑選取space：戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略地位和行動評估和行動評估第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析外部環(huán)境分析（外部環(huán)境分析（pestpest）企（行）業(yè)企（行）業(yè)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟增長率經(jīng)濟增長率 貨幣與財政政策貨幣與財政政策 利率利率 匯率匯率 消費消費 投資投資 就業(yè)就業(yè)社會文

2、化和自然環(huán)境社會文化和自然環(huán)境 人口人口 地理分布地理分布 教育教育 職業(yè)和商業(yè)觀念職業(yè)和商業(yè)觀念 生活方式生活方式 社會價值社會價值 自然資源自然資源 生態(tài)保護生態(tài)保護政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境 法律法律 政府政府 法規(guī)法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 技術(shù)變革速度技術(shù)變革速度 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 新的技術(shù)構(gòu)想新的技術(shù)構(gòu)想第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析pestpest的核心描述的核心描述數(shù)字數(shù)字的的指標(biāo)指標(biāo) 量化性的指標(biāo)量化性的指標(biāo)xx率率 量化性的內(nèi)涵量化性的內(nèi)涵關(guān)于關(guān)于“率率”的說明和分析判斷的說明和分析判斷 臨界點和轉(zhuǎn)折點的指標(biāo)臨界點和轉(zhuǎn)折點的指標(biāo)意味著趨勢改變的可能意味著趨勢改變的可能文

3、字文字的的限定限定 法律的規(guī)則和限定法律的規(guī)則和限定 文化的導(dǎo)向和道德因素文化的導(dǎo)向和道德因素 價值觀念和價值的取向價值觀念和價值的取向技術(shù)技術(shù)的的構(gòu)想構(gòu)想 技術(shù)發(fā)展的深刻影響技術(shù)發(fā)展的深刻影響第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析pestpest分析的變形分析的變形vpest分析的擴展變形形式分析的擴展變形形式如如slept分析、分析、steeple分析，分析， 社會社會/人口（人口（social/demographic） 技術(shù)（技術(shù)（technological） 經(jīng)濟（經(jīng)濟（economic） 環(huán)境環(huán)境/自然（自然（environmental/natural） 政治（政治（political） 法

4、律（法律（legal） 道德（道德（ethical）第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)競爭分析產(chǎn)業(yè)競爭分析(porter)(porter)替代品替代品（來自其它行業(yè)）（來自其它行業(yè)）關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素的供應(yīng)者的供應(yīng)者消費者消費者潛在的新進入者潛在的新進入者企業(yè)間的競爭企業(yè)間的競爭第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析企業(yè)資源實力分析企業(yè)資源實力分析vswot分析：分析：資源資源/能力能力strengths資源資源/能力能力weaknesses市場市場/外部外部opportunities市場市場/外部外部threatsswot第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析swotswot分析的關(guān)注點分析的關(guān)注點潛在資源優(yōu)

5、勢潛在資源優(yōu)勢潛在資源弱勢潛在資源弱勢公司潛在機會公司潛在機會外部潛在威脅外部潛在威脅有力的戰(zhàn)略有利的金融環(huán)境有利的品牌形象和美譽被廣泛認可的市場領(lǐng)導(dǎo)地位專利技術(shù)成本優(yōu)勢強勢廣告產(chǎn)品創(chuàng)新技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購沒有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向陳舊的設(shè)備超額負債與恐怖的資產(chǎn)負債表超越競爭對手的高額成本higher缺少關(guān)鍵技能和資格能力利潤的損失部分內(nèi)在的運作困境落后r&d能力過分狹窄的產(chǎn)品組合市場規(guī)劃能力的缺乏服務(wù)獨特的客戶群體新的地理區(qū)域的擴張產(chǎn)品組合的擴張核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化垂直整合的戰(zhàn)略形式分享競爭對手的市場資源競爭對手的支持戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購帶來的超額覆蓋新技術(shù)開發(fā)通路品牌形象拓展的

6、通路強勢競爭者的進入替代品引起的銷售下降市場增長的減緩交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換由新規(guī)則引起的成本增加商業(yè)周期的影響客戶和供應(yīng)商的杠桿作用的加強消費者購買需求的下降人口與環(huán)境的變化第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析swotswot分析定位分析定位機會威脅內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析企業(yè)資源實力分析企業(yè)資源實力分析v戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣space strategic position and action evaluation matrix財務(wù)實力要素fs產(chǎn)業(yè)實力要素is環(huán)境穩(wěn)定要素es競爭優(yōu)勢要素ca外部環(huán)境描述外

7、部環(huán)境描述內(nèi)部條件描述內(nèi)部條件描述第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析spacespace分析步驟分析步驟v1.確定坐標(biāo)的關(guān)鍵確定坐標(biāo)的關(guān)鍵要素要素，一般不超過，一般不超過8個；個；v2.分別在四個緯度坐標(biāo)上按分別在四個緯度坐標(biāo)上按+6一一6刻度刻度，產(chǎn)業(yè)實力和財務(wù)實，產(chǎn)業(yè)實力和財務(wù)實力坐標(biāo)按力坐標(biāo)按0-6刻度，環(huán)境穩(wěn)定和競爭優(yōu)勢坐標(biāo)按一刻度，環(huán)境穩(wěn)定和競爭優(yōu)勢坐標(biāo)按一60刻度；刻度；v3.根據(jù)實際情況對每個根據(jù)實際情況對每個要素進行評定要素進行評定，既確定各要素歸屬哪個，既確定各要素歸屬哪個刻度；刻度；v4.按各要素的重要程度按各要素的重要程度加權(quán)加權(quán)并求出各坐標(biāo)的代數(shù)和；并求出各坐標(biāo)的代數(shù)和；v

8、5.分別將分別將x、y軸上的兩個分數(shù)相加，標(biāo)出軸上的兩個分數(shù)相加，標(biāo)出x，y數(shù)值的數(shù)值的交點交點v6.自自space矩陣原點至矩陣原點至x、y數(shù)值的交叉點畫一條數(shù)值的交叉點畫一條向量向量，這一，這一向量表明了企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類型：進取，競爭，防御或保守向量表明了企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類型：進取，競爭，防御或保守第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析x:1.675y:1.65第二章 金融服務(wù)營銷的環(huán)境分析spacespace關(guān)鍵要素的選取關(guān)鍵要素的選取技術(shù)變化技術(shù)變化通貨膨脹率通貨膨脹率需求變化需求變化競爭產(chǎn)品的價格范圍競爭產(chǎn)品的價格范圍進入市場的障礙進入市場的障礙競爭壓力競爭壓力需求的價格彈性需求的價格彈性投資報酬投資報酬財務(wù)杠桿財務(wù)杠桿償債能力償債能力資本需要量與可供性資本需要量與可供性現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量退出市場難易程度退出市場難易程度經(jīng)營風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿麧櫇摿麧櫇摿ω攧?wù)穩(wěn)定性財務(wù)穩(wěn)定性技術(shù)、資源利用率技術(shù)、資源利用率資本密集性資本密集性市場進入壁壘市場進入壁壘生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度市場份額市場份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品更換周期產(chǎn)品更換周期客戶忠誠度客戶忠誠度競爭對手的生產(chǎn)能力競爭對手的生產(chǎn)能