


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、2021保險(xiǎn)話務(wù)員年終工作總結(jié)范文工作計(jì)劃 匯報(bào)人:xxxxyour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下,我部對公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理,針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn),并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。2、加強(qiáng)對問題件的跟蹤處理
2、,與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,強(qiáng)勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng),確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求,重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn),提供客戶服務(wù)信息,通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。4、及時(shí)對回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項(xiàng)工作中,為公司有針對性地開展運(yùn)營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。一、誠信服務(wù),穩(wěn)妥處理客戶投訴在工作中,我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人,成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來。二、立足本職工作,樹立國壽品牌形象xx年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí),按照總省公司的相關(guān)要求,陸續(xù)開展了“3。15消費(fèi)者維權(quán)日”、“6。16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動,通過系列活動的開展,大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌,樹立
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 幼兒園數(shù)學(xué)獨(dú)特設(shè)計(jì)試題及答案
- 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)的重要性試題及答案
- 反應(yīng)熱和化學(xué)鍵的關(guān)系分析試題及答案
- 大學(xué)物理電流與電勢題目試題及答案
- 水的電解反應(yīng)與應(yīng)用研究試題及答案
- 家具設(shè)計(jì)對用戶心理影響考察試題及答案
- 建筑施工安全變更與管理試題及答案
- 理解土木工程立交橋設(shè)計(jì)的考試題目及答案
- 幼兒園數(shù)字與邏輯綜合考驗(yàn)的題型及答案
- 常識知識測試題及答案
- 2024年陪診師考試教材相關(guān)試題及答案
- 統(tǒng)編版七年級語文下冊《第16課有為有不為》教案
- 高中部學(xué)生會職責(zé)與組織架構(gòu)分析
- 鋼結(jié)構(gòu)鋼筋大棚施工方案
- 安全生產(chǎn)法律法規(guī)匯編(2025版)
- 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系程序文件(終稿)
- 家政服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新服務(wù)模式研究
- 鎮(zhèn)掃黑除惡培訓(xùn)
- IDC基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件
- 第三類醫(yī)療器械崗前培訓(xùn)
- GB/T 23444-2024金屬及金屬復(fù)合材料吊頂板
評論
0/150
提交評論