服裝銷售店長工作計劃

1、服裝銷售店長工作計劃篇一：最新銷售店長的工作計劃作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其 他售后工作。一、早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技 巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo) ，公司文件通知傳達(dá)。二、 在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡 的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目 的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段盡量避免打擾顧客的工

2、作和休息）,既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。三、 和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而 像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。?。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場 保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自 信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中 ，店長和其他店員 要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做

3、好銷售工作的基礎(chǔ)。六、 導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁 ，也是品牌的形象 大使,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起 ，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持 良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧 同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。篇二：店長工作計劃范文(共8篇)篇一：XX年各類商業(yè)店長的工作計劃范文XX年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇XX( )1. 參加工作例會例會的基本內(nèi)容：(1)早例會 匯報前一天

4、的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； 確定工作計劃和工作重點(diǎn)；清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2) 晚例會提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消 費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議 ； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)； 朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3) 周、月例會 提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品； 導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)； 聯(lián)誼活動。

5、注：每日例會在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會一一所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2. 檢查、準(zhǔn)備好藥品(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗 的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳 目將過夜藥品進(jìn)行過目青點(diǎn)和檢查。不論實行正常出勤還 是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明 確責(zé)任；對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù) 點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時， 如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。（2）補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)

6、數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架 藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和 超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、 不同價格、 不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。XX店長的工作計劃范文（二）作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá) 的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧 客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其 他售后工作。一、早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù) 技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。二、在銷售過程中盡量留下顧客的

7、詳細(xì)資料，資料中應(yīng) 詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡 的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 （但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段， 盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確 的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號 碼的貨品造成銷售失敗 ）。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨 源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新， 定時調(diào)場， 保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做 好店內(nèi)滯銷品和斷

8、碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨 品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿 自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他 店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象 大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保 持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文 化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定 的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技 巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助 和關(guān)心，使其更專心的投

9、入工作。做到公平公正，各項工作 起到帶頭作用。八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（女口： lv、zejna、armani、hugo boss 等）的相關(guān)知識，這樣 與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信 賴。篇二：店長工作計劃書店長工作計劃書一. 店長崗位分析1. 負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿意3. 負(fù)責(zé)了解客人對菜品及服務(wù)的意見收集、處理，重 大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析 報告4.

10、 人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成 長工作每月不低于 8小時的培訓(xùn)，）5. 店面服務(wù)現(xiàn)場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間 處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工 作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，）7. 組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。落實 責(zé)任人。8. 每月至少上交一個以上營銷方案。9. 每月組織對源材料采購進(jìn)行詢價。對周邊群體進(jìn)行市調(diào)10. 完成每月營業(yè)目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析11. 每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)二. 店長行為規(guī)范1. 嚴(yán)格準(zhǔn)時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間2. 休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休 假3. 上級安排任務(wù)指標(biāo)按

11、時保量完成4. 做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。計劃人：李長志 XX年11月9日篇三：店長工作計劃（工作和發(fā)展計劃）一、業(yè)績目標(biāo)（短期、中期、長期。分?jǐn)偟矫總€月，每 個人）二、保障業(yè)績和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店 務(wù)管理和店內(nèi)運(yùn)作流程）三、為了完成目標(biāo)的人員計劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和商圈 調(diào)查計劃（經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計劃。計劃分為 新人培訓(xùn)、團(tuán)隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計劃）四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計劃（時間、目 標(biāo)量、方法、人員分?jǐn)偅┪?、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計劃（時間、目標(biāo) 量、方法、人員分?jǐn)偅┝?、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計劃（合作對象、合作時間、 落實

12、到經(jīng)紀(jì)人和周期）七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體 選擇、工具、周期、預(yù)算、完成時間、期望效果）九、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績的獎懲制度十一、為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、 溝通和督導(dǎo)的內(nèi)容（同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容 ）十二、 為了完成上述目標(biāo)計劃所需的運(yùn)營成本核算 十三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和 sis系統(tǒng)使用計劃 十四、 統(tǒng)一形象，專業(yè)化團(tuán)隊建立的計劃（門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象)篇四：XX年各類商業(yè)店長的工作計劃范文XX年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇XX( )1. 參加工作例會例會的基本內(nèi)容：(1) 早例會 匯報前一天

13、的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； 確定工作計劃和工作重點(diǎn)； 清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品； 朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2) 晚例會 提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消 費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議 ； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)； 朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3) 周、月例會 提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需 求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品； 導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；

14、聯(lián)誼活動。注：每日例會在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會一一所有地區(qū)的藥店店長必須參加。上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2. 檢查、準(zhǔn)備好藥品(1) 復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗 的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳 目將過夜藥品進(jìn)行過目青點(diǎn)和檢查。不論實行正常出勤還 是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明 確責(zé)任；對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù) 點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時， 如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。(2) 補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和 市場變化，對款式品種缺少

15、的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥 品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架 藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、 不同價格、 不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。XX店長的工作計劃范文(二)作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá) 的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧 客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其 他售后工作。一、早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù) 技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。二、在銷售過程中

16、盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng) 詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡 的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 （但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段， 盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也 達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而 像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。＜皶r與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新， 定時調(diào)場， 保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做 好店

17、內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨 品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿 自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他 店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象 大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保 持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文 化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定 的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技 巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助 和關(guān)心，使

18、其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作 起到帶頭作用。八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（女口： lv、zejna、armani、hugo boss 等）的相關(guān)知識，這樣 與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信 賴。篇五：店長周工作計劃表嘉樂迪量販ktv店長周日常工作計劃表鹿城路分店XX年7月3周篇六：店長工作總結(jié)及計劃店長月份工作總結(jié)及計劃分店名稱：姓名日期：一、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從XX年同月份開始填寫）1、總營業(yè)額元，總量完成任務(wù)比例，環(huán)比比例 同比 比例。2、a類營業(yè)額s類營業(yè)額元，

19、y類營業(yè)額元，環(huán) 比比例%，同比比例%;3、客流量：人/每天，較上月增長人；4、客單價：元/每天，較上月增長元； 5、全年度完成銷售占比 %二、庫存數(shù)據(jù)分析：（注：統(tǒng)計的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn)）三、會員銷售及信息分析：會員銷售元，占總營業(yè)額比例 。根據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及 改進(jìn)措施：結(jié)論分析：四、店長月工作總結(jié)：1、本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店 團(tuán)隊建設(shè)、人員異動、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)）根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的不足之處， 本月客單價

20、增長一點(diǎn)但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實 不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來加強(qiáng)團(tuán)隊的銷 售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng)造更多的奇 跡，更多的豐收.我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們 的專業(yè)水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。以增 加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷 改進(jìn)，爭取獲得更好的提升。2、門店存在的問題：(包含門店存在的不足及怎樣改 進(jìn)、給公司的建議、需要公司解決的問題)a.衛(wèi)生臟，標(biāo)簽很多沒有，加強(qiáng).b. gsp工作的未完善2、下月工作計劃：(1)從本月的銷售數(shù)據(jù)分析，我 們店的銷售下降幅度一般但是還需加強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí)，合理搭配，要做到

21、藥與保健聯(lián)合等各個方面的工作，只有這樣才會加大提升我們的銷售。(2) 認(rèn)真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼 續(xù)加強(qiáng)這項工作的不足。(3) gsp的各項工作我們還沒做完善，要加快步伐在本 月內(nèi)做完做好。(4)加大庫存量，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做 好。(5)開展一場大型店內(nèi)促銷活動，增長點(diǎn)氣氛，提高 銷售，穩(wěn)住客源。篇七：店長年度規(guī)劃書年度規(guī)劃書第一、抓住四個管理1. 鞏固銷售管理一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在 保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時我要不斷激發(fā)銷售員的 銷售興趣。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場銷 售、服務(wù)、價格控制、貨源協(xié)調(diào)和競爭對手的調(diào)查等。2. 加強(qiáng)服務(wù)管

22、理服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售 并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個店與其他競爭對手與眾不 同且優(yōu)勢明顯的一個特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目 的卻很簡單：讓顧客滿意。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括 三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。篇三：XX年服裝店長工作總結(jié)XX年服裝店長工作總結(jié)能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷 售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的 銷售。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好 自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好

23、的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、 責(zé)任心強(qiáng)。2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心 態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大 品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心 中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有 優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我 店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素 質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還 是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力

24、量無窮的，某某 的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%經(jīng)常變換 店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握 好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得 你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客 的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服 裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以 叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝 適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn) 品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家 庭對我店的宣傳以

25、及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷 售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知 識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù) 經(jīng)驗。3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況 進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒 不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的 開展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時 刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客， 建立完善的會員信息， 了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝 類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作

26、， 樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的 各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做 好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、 軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè) 精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象， 為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號 碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能 適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自 己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí) 銷售技巧類的書

27、籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己 的工作熱情。3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極 性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的 管理篇四：店長年度工作計劃XX年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇XX( )1.參加工作例會例會的基本內(nèi)容：(1)早例會匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；確定工作計劃和工作重點(diǎn)；清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品； 朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2) 晚例會 提交當(dāng)日各項工作

28、報表與臨時促銷活動報告，反饋消 費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議；接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培 訓(xùn)；朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3) 周、月例會提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助 銷用品；導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議；接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) ；聯(lián)誼活動。注：每日例會在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會一一所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2.檢查、準(zhǔn)備好藥

29、品(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗 的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和 檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在 復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。 續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同

30、價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于 顧客選購。XX店長的工作計劃范文(二)作為一名店長，要 搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完 成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建 立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其 他售后工作。一、早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù) 技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá) 成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)?/p>

31、時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 ），既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客 維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新， 定時調(diào)場， 保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿 自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和

32、其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做 好銷售工作的基礎(chǔ)。六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象 大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的 顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助 和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌 （女口： lv、zejna、armani、

33、hugo boss 等）的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。篇 二：超市店長XX年度工作總結(jié)及XX年工作計劃超市店長 XX年度工作總結(jié)及XX年工作計 劃 在充滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過 了我XX。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的 投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點(diǎn)XX,有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題 ；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的 問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從

34、無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換， 必須抓緊學(xué)習(xí)， 從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對 XX年的工作總結(jié)如下：一、銷售業(yè)績XX下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客 流量1647人，日均客單價元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的%生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的 40% 下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜 餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整

35、后 讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了 重要的影響和推動作用。2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方 案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后， 在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販 的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)

36、的市場占有率并不高，還需經(jīng) 一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷售缺失的原因主要 來源于以下幾個方面：1、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至 10月份銷售有大幅度的下降。2、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中 秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。3、dm活動效果總體較差。 前期由于我司dm促

37、銷活動方 案、促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄， 部分供貨商結(jié)款賬期太長；故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售 效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價上dm,從而導(dǎo)致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品 長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活 動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧 客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。附：銷售數(shù)據(jù)分析表1、2、3附表1 月份銷售分析表：附表2 柜組銷售分析表：附表3 客流量、客單價

38、分析表：XX年年度促銷活動總結(jié)：全年的促銷活動主要以買贈主題促銷、商品驚爆價促銷、類別 折扣促銷、大型節(jié)假日返利促銷等活動為主，輔以店促和市調(diào)跟價開展。在商品 價格促銷中，主要以“超低限夠時搶”活動為最優(yōu)秀。12.月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多 的一天，共計達(dá)成萬元的銷售業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做 了鋪墊：1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天 20頭生豬的銷量。（價格 和銷量在同行中都是名列前茅）2、湖北新優(yōu)米突破了一天 2XX斤的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）3、農(nóng)村手工面突破了一天 10000斤的銷量。（價格和銷量在 同行中都是名列前茅）附表4 促銷活動表：二、營運(yùn)

39、工作開展情況總結(jié)：1、商品陳列優(yōu)化及調(diào)整情況全年，本店除根據(jù)季節(jié)變 換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變 化、商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下：a、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯 花”油脂的上架，對瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨 系列方便食品。b、對調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、 紙巾、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員 工商品陳列技能。c、11月對食品處端架位的調(diào)整，將靠 收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前

40、排端架全 部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月；堆頭商品陳列費(fèi)用 1500元/月；貨架品 牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用 600元/月。對生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大 了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著。篇三：XX年xx藥店店長工作總結(jié)及 XX 年工作計劃XX年xx藥店店長工作總結(jié)及 XX年工作計劃 一、 主要指標(biāo)（一）利潤XX年利潤計劃*萬元，比XX年預(yù)計*萬元增加*萬 元，增長*%。（二）營業(yè)收入XX年營業(yè)收入計劃 *萬元，比 XX年預(yù)計*萬元增加 *萬元，增長*%。（三）工資總額、人數(shù)XX年計劃工資總額為*萬元，較XX年預(yù)計的*萬元增加*% ； XX年人員

41、總數(shù)為*人；人均創(chuàng)利水平由 XX年預(yù)計的*萬元增長為XX年 的*萬元。（四）人均營業(yè)收入、坪效XX年人均營業(yè)收入為*萬元，較XX年預(yù)計的*萬元 增加*% ; XX年營業(yè)面積*平方米，坪效由 XX年預(yù)計的*萬元增長至 XX年的 *萬元。（五）會員發(fā)展目標(biāo)XX年會員銷售*萬元，較XX年預(yù)計的*萬元增加*% ； 會員銷售占比*%，較XX年預(yù)計的*%增加*% ;發(fā)展會員*人，較XX年預(yù)計的 *人增加*% ;活躍會員*人，較XX年預(yù)計的*人增加*% ;睡眠會員*人，較XX年預(yù)計的 *人減少*%。二、指導(dǎo)思想XX年XX連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度 為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)

42、化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、 知識水平、 銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確 提報要貨計劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)；以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品 類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保XX年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。三、重點(diǎn)工作 XX年工作中存在不足：1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品 種缺少。4、 免費(fèi)送藥活動存在欠缺。提升措施：1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會

43、時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷 售技巧)。對來店時間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。2、培養(yǎng)忠實顧客的實施：(1) 把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日 期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。(2) 加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn) 行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在 店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。( 3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并 在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。（4）每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片

44、，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。（一）周邊市場分析1、競爭對手優(yōu)劣勢分析（1）優(yōu)勢：xx店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研， 競爭對手主要優(yōu)勢如下：1）xx大藥房：xx大藥房位于xx交匯處，現(xiàn)有人員 7 人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售 6000元，xx大藥房主要優(yōu)勢如 下： 位置優(yōu)勢：xx大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口 處，路過的顧客較為明顯的能夠看至地處xx商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處xx商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。人員

45、推薦藥品特點(diǎn)：xx大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童ad，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店 員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動；器 械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。2) xx大藥房：品牌優(yōu)勢：xx大藥房為百年老店，在百姓心中有一定 的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多， 并且能夠代煎中藥。3) xx大藥房：促銷優(yōu)勢：xx大藥房為新增競爭對手。xx大藥房自XX年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。 價格優(yōu)勢：

46、xx大藥房無論在品牌品種還是其他品 種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。地理位置優(yōu)越，位于 xx交匯，xx藥店對面。地處紅 旗街商圈核心區(qū)域。(2)劣勢：1) XX大藥房門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式， 冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。店內(nèi)人員是從社會 上直接招聘，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流 程，隨意性較大。店內(nèi)無中藥飲片。2) xx大藥房XX大藥房西藥品種較少， 且價錢較高，如前列舒通膠 囊，大藥房為元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺 貨現(xiàn)象的

47、出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。抓方時間較長，顧 客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取， 對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。3) xx大藥房專業(yè)知識差。xx大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員 1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。品種不全。XX大藥房XX店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。（3）提升措施：1）XX年，xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每 月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及 xx都 等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。2）XX年xx加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。3）針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店

48、內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利 用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2-3種病癥，以達(dá)到門店營業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。4 ）每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強(qiáng)xx小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn) 可度。5）結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提咼門店銷售。6） 對xx中草藥斷貨品種進(jìn)行及時的提報和到周邊xx進(jìn)行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實顧客，并對 顧客大力宣傳我們的中草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。2、周邊市場環(huán)境分析（

49、1）變化分析：篇五：最新服裝店長年終工作總結(jié)范文最新服裝店長年終工作總結(jié)范文服裝店長XX年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān) 注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司 基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較 強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可 的。但還是沒有用1

50、00%勺心去工作，所以感到非常慚愧， 今 年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%銷售單價雖然比去年是上升了 40%但整體條數(shù)只上升了16%回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過 去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和 用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了 很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展 邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作 上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方， 我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和

51、熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。 為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和 長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來 的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中， 沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價

52、值。也沒了解顧客的真 正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的 解答。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計 劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于 放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任 心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5）因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好 好的關(guān)注庫存銷量。22店從開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占27% 后來意味的

53、要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷 量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這 一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的 問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。xx年工作計劃：1）銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售 目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段 的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2）提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一 個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的

54、工作模式與工作環(huán)境是工 作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所 以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為 一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作 的穩(wěn)定性。3）要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。4）人員的培養(yǎng)：6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方 面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方 面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以 xx年我強(qiáng)

55、力推薦李美霞擔(dān)任 22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并 給這個發(fā)展的機(jī)會。對公司的提議：公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會 吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的 培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員 工以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo) 諒解。篇六：品牌男裝店長工作計劃店長工作計劃作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá) 的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧 客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其 他售后工作。一. 早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服 務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。二. 在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng) 詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收 集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi) 到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避 免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達(dá)到促 銷的目的，在做