信息系統(tǒng)考點梳理完整版

1、第一階段總結：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎（10分）1、 快速原型：需求不確定 瀑布型：明確定義；類似項目、規(guī)模更大 螺旋型：循環(huán)、里程碑事件 噴泉模型：面向對象的軟件開發(fā)過程。 迭代模型：不能定義所有需求，計劃多期開發(fā)。XP、RUP推薦主張的減少風險的模型。 V模型：代碼編寫-單元測試，詳細設計-集成測試 概要設計-系統(tǒng)測試，需求分析-驗收測試2、 實施階段工程量最大、規(guī)劃階段-可研報告、分析階段-方案說明書、設計階段-設計說明書、交付階段-用戶說明書。3、 結構化分析：自頂向下，逐步分解（逐步求精）4、 管理專家系統(tǒng)屬于面向決策計劃的系統(tǒng)。5、 需求分析使用的圖：層次方框圖、用例圖、IPO圖等。N-S

2、圖軟件詳細設計邏輯圖。6、 UML關系：依賴、關聯(lián)、實現(xiàn)、泛化。UML獨立于系統(tǒng)開發(fā)過程，非可視化編程語言。 UML：類圖-最常用；系統(tǒng)-構件圖；體系-部署圖；信息交互，定義邊界-用例圖； 順序圖：時間順序，復雜交互過程的建模。 通信圖：消息流經(jīng)的數(shù)據(jù)結構。 定時圖：消息跨越不同對象的實際時間。 UML：用例模型描述系統(tǒng)功能等價于傳統(tǒng)的系統(tǒng)功能說明。7、 類里面的兩種關系：聚合（時間不一致）、組合（時間一致）8、 邊界值：稍大或者稍小于邊界值四個數(shù)。9、 完善性維護：客戶提出修改、建議。主要部分。 更正型維護：改正使用過程中發(fā)生的錯誤。 預防性維護：潛在錯誤變成實際錯誤之前，改正它們；為將來提

3、供更好的基礎而修改。 適應性維護：外部端口或者外部環(huán)境改變。10、 CMM：初始級、可重復級、已定義級、已管理級（項目量化管理）、優(yōu)化級。CMMI：初始級、已管理級、嚴格定義級、定量管理級、優(yōu)化級。CMMI：階段式-組織能力成熟度 連續(xù)式-過程能力的成熟度11、 白盒測試：所有含覆蓋的全是白盒測試，根據(jù)程序內部結構測試。12、 構件：可變性和靈活性-提高通用性、復用性。封裝是一種信息隱蔽技術，類里面每個對象都是類的實例。類之間共享屬性和操作的機制叫做繼承。一個對象通過 消息 給另一對象讓其提供服務。13、 較多參與者，用例 是捕獲需求最好的選擇。14、 面向對像分析OOA不需要考慮技術和實現(xiàn)層

4、面的細節(jié)。 OOA結果-分析模型和說明檔案。 面向對象軟件開發(fā)過程中，設計模式采用 復用成功的設計和體系結構。15、 企業(yè)戰(zhàn)略目標：自上而下規(guī)劃，自下而上實現(xiàn)；支持各管理層需求；信息一致。16、 設計良好的軟件系統(tǒng)-高內聚、低耦合。17、 極限編程技術XP：需求多變、規(guī)模小、快速反饋、及時調整。18、 軟件構件標準：OMG組織（CORBA）、微軟（COM）、SUN公司（EJB）。19、 信息共享和業(yè)務協(xié)同 是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要目標。20、 數(shù)據(jù)處理中心堅持以應用為中心的原則。21、 需求跟蹤矩陣的作用：可以體現(xiàn)需求與后續(xù)工作成果之間的對應關系。22、 RUP四階段： 初始階段：確定邊界、建立模

5、型、確定風險 細化階段：分析領域、建立架構、作出決策 構建階段：詳細測試、開發(fā)構建功能 交付階段：重點確認可用、測試第二階段總結：信息化和系統(tǒng)項目集成（3分）1、 軟件開發(fā)工作流技術：降低風險、提高效率、提高控制和管理、提高對客戶響應預見性。2、 EPR（企業(yè)資源計劃）：購買商業(yè)EPR，轉化成本越高，風險越大。 EPR：EPR強調事前計劃、事中控制、事后分析和及時調整。 財務管理強調的是事后核算，首要原則-實際發(fā)生功能原則。 EPR典型觀點：專業(yè)性產品（選型）、項目實施（與供應商關系）、分步實施（部署）、管理變革（定位）。3、 軟件中間件技術規(guī)范：CORBA、COM/DCOM、EJB 計算機相

6、關標準規(guī)范：TPM4、 .NET：不能被直接編譯成機器代碼，而是中間語言代碼，支持C#、VB、C+。5、 WEB架構基礎協(xié)議：SOAP、WSDL、UDDI SOAP：基于XML，XML是SOAP的數(shù)據(jù)編碼方式。 WSDL：基于XML，機器可讀。6、 電子商務：B-企業(yè)，C-個人，G-政府。7、 客戶關系管理CRM：以客戶為中心，不同客戶不同對待，提高滿意度同時提升利潤。8、 J2EE模型：客戶層-客戶機；WEB層-服務器端； 業(yè)務邏輯層-J2EE服務器端；企業(yè)軟件-EIS服務器端。9、 J2EE的核心-中間層，EJB是J2EE中間層最重要最有特點的構件之一。 J2EE：EJB、JSP、RMI/

7、IIOP，ASP動態(tài)網(wǎng)頁的技術10、 商業(yè)智能BI的核心技術：逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術DM。數(shù)據(jù)倉庫面向 決策分析處理；數(shù)據(jù)庫面向 事務處理。數(shù)據(jù)倉庫解決了企業(yè)決策信息的挖掘和提取。11、 消息機制：多個應用系統(tǒng)，頻繁的、立即的、可靠地、異步地傳輸機制。12、 開放系統(tǒng)：可移植性、互操作性、可裁剪性。13、 工作流：過程集成、業(yè)務流程經(jīng)常發(fā)生改變。第三階段總結：計算機網(wǎng)絡和信息安全（10分）1、 實現(xiàn)端與用戶之間可靠通信的協(xié)議層是 傳輸層。 ARP：網(wǎng)絡地址與物理地址轉換，RARP與ARP相反。數(shù)據(jù)壓縮功能：表示層。 TCP：可靠、面向連接；UDP：不可靠、無連接。 網(wǎng)絡層設備：路由器

8、；物理層：調制解調器；數(shù)據(jù)鏈路層：以太網(wǎng)交換機、集線器。 Telnet：遠程登錄服務；域名服務器：internet域名與ip地址之間的翻譯。 FTP：文件傳輸協(xié)議；BBS：電子公告板。 網(wǎng)絡接入技術：HFC、xDSL、DDN、802.11；NetBeui：傳輸層協(xié)議。 iSCSI-TCP/IP ；SAN-FC/IP （對應協(xié)議）2、 廣域網(wǎng)必須進行路由選擇，廣域網(wǎng)常用設備：調制解調器、路由器。3、 家-公司FTP服務器 采用SSL協(xié)議。3DES較DES：2倍密匙長度，IDEA密匙128位。4、 802.11三種物理層通信技術：直接序列擴頻、跳頻擴頻、漫反射紅外線。5、 內部網(wǎng)關協(xié)議-自治系統(tǒng)。

9、匯聚層實現(xiàn)網(wǎng)絡的訪問策略控制，核心層實現(xiàn)高速數(shù)據(jù)交換。6、 VLAN劃分：基于端口、MAC地址、IP、網(wǎng)絡層。7、 防止路由循環(huán)的技術：水平分裂法組織路由發(fā)送信息。 防止鏈路循環(huán)的技術：生成樹協(xié)議。 最短通路優(yōu)先算法：計算拓撲。8、 MIS+S：應用基本不變、軟硬件通用、不帶密碼。（初級） S-MIS：應用基本不變、軟硬件通用、PKI/CA安全保障帶密碼。 S2-MIS：應用根本改變、軟硬件專用（PKI/CA認證）、PKI/CA安全保障帶密碼。9、 信息安全在社會層面：輿論文化、社會行為、技術環(huán)境。10、 用網(wǎng)關可以將采用不同協(xié)議的局域網(wǎng)互聯(lián)。11、 X.509數(shù)字證書：版本號、序列號、算法標

10、識、有效期、名字、主題、公鑰、數(shù)字簽名。 數(shù)字簽名：Hass、DSS、RSA（非對稱加密）12、 搭建WEB服務器軟件：IIS、Websphere、Weblogic。 搭建FTP服務器：Serv-U。13、 ASDL-不對稱數(shù)字用戶環(huán)路；PON-無源光網(wǎng)絡；CDMA-碼分多址；VDSLL-甚高速14、 網(wǎng)絡存儲：直連式存儲（DAS）、區(qū)域網(wǎng)絡存儲（SAN）、網(wǎng)絡附加存儲（NAS即插即用）。15、 用戶自主保護級：普通個人。 系統(tǒng)審計保護級：普通企業(yè)、非重要單位。 安全標記保護級：地方各級、銀行 結構化保護級：國家機關、尖端企業(yè)、應急服務 訪問驗證保護級：國防關鍵部門。16、 閉環(huán)管理：評估-響

11、應-防護-評估。17、 網(wǎng)絡協(xié)議三要素：語法、語義、時序。18、 六子系統(tǒng)：水平、豎直、管理間、建筑群、工作區(qū)、設備間。19、 防范DOS：可用性；數(shù)字簽名：真實性。20、 DMZ（非軍事化區(qū)）：內部網(wǎng)絡劃出的小區(qū)域，供外部交流。21、 直流工作接地-1歐姆。注：第三章加密算法完全放棄不做筆記。第四階段總結：法律法規(guī)標準化（7分）1、 ANSI-美國國家標準；政府采購-公開招標。BS-英國標準。2、 1級文檔：個人梳理、自用。2級文檔：內部文檔、不共享。 3級文檔：工作文檔，可被其他單位使用。4級文檔：正式文檔，正式發(fā)行。3、 易用性：易學、易操作、易理解。4、 集中采購-省級以上人民政府。5

12、、 競爭性談判采購：a、重新招標未成立、沒有投標人、沒有合格標的。 B、技術復雜、性質特殊。 C、時間不能滿足用戶緊急需要。 D、不能事先算出總價。 單一來源采購：a、唯一供應商。 B、緊急情況，無法從別的供應商拿貨。 C、服務配套要求。6、 質量子特性：適合、準確、互用。7、 開發(fā)過程的第一活動：過程實施。8、 標準化工作：制定標準是編制計劃等一系列活動。第五階段總結：管理科學基礎（2分）1、 線性規(guī)劃：略，計算。2、 決策論：樂觀主義-大中取大；悲觀主義-小中取大；折中主義；等可能準則；后悔值3、 經(jīng)濟計量分析程序：設定模型，估計參數(shù)，驗證模型，應用模型。第六階段總結：項目管理一般知識（2

13、分）1、 項目管理過程：啟動-計劃-執(zhí)行-控制-收尾。2、 項目三基礎標準：質量、進度（時間）、成本。3、 運作管理：設置和運行的管理。（廣義）4、 執(zhí)行工程組包括六個管理過程：指導和管理項目執(zhí)行、質量保證、供方選擇、信息發(fā)布、招標、團隊建設。5、 項目目標特性：多目標性、層次性、優(yōu)先性。第七階段總結：項目立項管理（2分）1、 選擇項目的依據(jù)：交付能力和風險。2、 DIPP：隨著項目進行不斷上升。DIPP=EMV（項目期望值）/ETC（完工尚需成本）。3、 項目評估：結果是項目評估報告，項目評估一般由外部評估機構進行。4、 項目論證是項目是否實施的前提。5、 可行性研究：經(jīng)濟可行性、技術可行性

14、、操作可行性。6、 機會研究-投資方向；初步可行性研究-項目效益和生命力；詳細可行性研究-建設方案、效益分析。7、 貼現(xiàn)率、利潤算法： 實收利潤=利潤/貼現(xiàn)率*（1+i）n次方8、 動態(tài)投資回收率=1/動態(tài)投資回收期。9、 決策表技術和財務分析-初期項目選擇、優(yōu)先級排序；DIPP-項目過程比較。第八階段總結：項目整體管理（4分）1、 項目收尾包括管理收尾和合同收尾。合同收尾-正式驗收。2、 項目章程組成內容：記住與項目相關，不包括工作說明書等具體細節(jié)。 項目章程有助于幫助PM管理人員。（人員沒法管理，就選申請制定項目章程）3、 開發(fā)的產品和組織的戰(zhàn)略通過產品描述聯(lián)系在一起。4、 項目整理管理過

15、程：管理計劃、管理執(zhí)行、管理變更控制。 計劃中的“假設”被認為：真實的、確定的。5、 關于變更，政府的強制變更-PM說明原因，準備變更；一般變更-走流程。6、 CCB變更控制委員會-非全面人員，主要職責評價審批變更。 變更是對項目基線的變更。7、 績效報告包括：狀態(tài)報告、進展報告和預測。8、 評審目標：能否進入下一階段。9、 組織過程資產：所有與過程相關的，排除法選擇，不確定就選這個。10、 與逐步完善的計劃編制方法相對應的是：滾動波策劃。 滾動波策劃：遠期要完成的工作在工作分解結構最下層詳細規(guī)劃。11、 工作指南和模板 是項目計劃方法的一個例子。第九階段總結：項目范圍管理（2分）1、 WBS

16、分解：1、項目周期；2、可交付物；3、子項目。 WBS分解需要考慮分包單位。2、 項目范圍形成：早期被描述出來并隨著項目開展而不斷地詳細。 項目范圍基準：管理計劃、范圍說明書、WBS、WBS字典。3、 最小工作包：8/80原則，最小8H，最多7天。4、 范圍控制涉及：因素、過程處理、管理變更，不涉及是否發(fā)生。PS：這些難懂的句子，直接挑關鍵詞看。5、 政府導致范圍變更，PM在修改文件后及時通知干系人（緊后工作）。6、 范圍變更導致基線變更，PM需要更新預算。7、 項目范圍是否完成-項目管理計劃；產品范圍是否完成-產品需求。8、 返工未查到原因以及變更記錄-范圍未確認。9、 范圍說明書（初步）：

17、產品、服務、范圍邊界、范圍控制。10、 范圍說明書（詳細）：干系人達成共識，描述具體的工作。11、 項目范圍管理計劃：如何分解、如何定義、如何控制和核實。第十階段總結：項目時間管理（6分）1、 網(wǎng)絡圖：總時差、自由時差、關鍵路線、總工期（略）2、 活動歷時AD=工作量/人力資源數(shù)量。工作量=項目規(guī)模/人員生產率。3、 進度控制圖：圖表法、香蕉圖法、網(wǎng)絡圖；ABC分析法用于材料管理，分類控制。4、 甘特圖：將關鍵路徑分析結果運用到項目日程中； PERT（計劃評審技術）：關鍵路徑法延伸，不可預知較多，新項目，復雜項目。5、 T=（max+min+4m）/6，標準差=（max-min）/6 概率【T

18、-標準差，T+標準差】=68.26%； 概率【T-2標準差，T+2標準差】=95.43% 概率【T-3標準差，T+3標準差】=99.73%6、 項目計劃過程：范圍計劃-范圍定義-活動定義-活動歷時估算。7、 進度網(wǎng)絡圖：項目排序的結果、進度計劃的輸入。8、 趕工-有資源的情況下。9、 子網(wǎng)絡模板-包含幾個相同或幾乎相同的內容。10、 活動歷時估算依舊：組織過程資產、資源、范圍說明書；沒有進度計劃！11、 當進度發(fā)生偏差，首先要考慮原因分析。第十一階段總結：項目成本管理（3分）1、 成本增加因素（不受PM控制）：存款利率、貸款利息、稅率、材料成本和運輸成本。2、 成本估算的方法：類比法、工料清單

19、法、確定資源費率；掙值分析是成本控制的方法。3、 掙值法：（簡單說一下） EV（掙值）=計劃價*實際量 PV（plan）=計劃價*計劃量 AC（actual）=實際價*實際量 CV（cost 成本偏差）=EV-AC（永遠是EV做被減數(shù)，CV AC都有個C） SV=EV-PV（進度偏差） CPI、SPI略（把減法變成除法即可） ETC（剩余工作成本）=剩余工作的PV*AC/EV CV>0 CPI>1 成本節(jié)約 SV>1 SPI>1 進度超前4、 出現(xiàn)偏差，對成本偏差的判斷會使用成本管理計劃。5、 不算是好的偏差還是壞的偏差，首先找原因。6、 管理儲備=暫列金額（約等于，P

20、M無權使用，預留的錢應對未知事件，不在成本基線里） 應急儲備=暫估價（約等于，PM可以用，預測到這個事情的發(fā)生，預留這筆錢）7、 PM可以控制審計成本。注：計算題多看看。第十二階段總結：項目質量管理（3分）1、 軟件需求是測試軟件質量的基礎；開發(fā)標準是開發(fā)軟件的準則；期望需求間接定義了特性需求。2、 實驗設計是一種統(tǒng)計分析技術，找出變量對項目結果的影響。3、 質量控制的工具：趨勢分析、控制圖、因果圖、帕累托圖（找重點原因，利用缺陷分布評估）。4、 PM不能兼任QA（質量管理人員）。5、 McCall質量模型：產品轉移、產品修改、產品運行。6、 質量計劃的工具：成本效益分析、基準分析、實驗設計、

21、質量成本。7、 抽樣統(tǒng)計可以降低質量控制的成本。8、 質量管理過程：計劃編制、質量保證、質量控制。9、 隨機原因指正常過程引起的偏差，特殊原因指異常事件。10、 質量目標的決策-建設單位。11、 PDCA，計劃-做-檢查-執(zhí)行。第十三階段總結：項目人力資源管理（2分）1、 馬斯洛五層需求，X理論認為是消極的，Y理論認為是積極的。2、 團隊建設：形成期，震蕩期，正規(guī)期，表現(xiàn)期。有任何新隊員加入，重新開始。3、 團隊建設：培訓，認可和獎勵，同地辦公。第十四階段總結：項目溝通管理（3分）1、 解決沖突最有效的方法是：問題解決。2、 封閉式問題-確認信息；開放式問題-表達情緒；探尋式問題-澄清信息；假

22、設式問題-了解問題。3、 狀態(tài)報告：從范圍、時間、成本講明項目所處的狀態(tài)。不包括分析原因。4、 績效報告過程的輸出：績效報告、需求變更。5、 保證客戶和干系人滿意的最重要活動：將需求記錄下來整理成文件。6、 一般管理：溝通、領導和磋商。7、 項目干系人管理是PM職責。8、 語義障礙（傳輸過程），認知障礙（發(fā)送過程）。第十五階段總結：項目風險管理（2分）1、 風險管理流程：管理計劃、識別、定性、定量、追蹤監(jiān)控、應對策略。2、 風險識別：德爾非技術（減少人為偏見）、魚骨圖。3、 風險基本屬性：隨機性、相對性。4、 風險定性分析不涉及建模和仿真，定量分析不涉及建立概率和影響矩陣。5、 進行風險監(jiān)控一般會進行預留管理。6、 權變措施是在風險監(jiān)控過程中確定。第十六階段總結：項目采購管理（1分）1、 自制或者外購需要考慮到 直接成本和間接成本。2、 采購審計目的是 借鑒可用成功之處。3、 技術能力匱乏會考慮外購。4、 采購計劃編制完成，工作說明書也應編制完成。5、 采購文件包括：標書、工作