飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)

1、飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)1management style questionnaire管理風(fēng)格調(diào)查 飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)2管理人員做什么事情管理人員做什么事情 什么因素能促使您成為一名高效的管理人員？哪種管理風(fēng)格能發(fā)揮最佳效果？您的角色需求是什么？您的角色要求您具備哪些管理風(fēng)格？6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格高壓風(fēng)格 （coercive ） 權(quán)威風(fēng)格（authoritative）親和風(fēng)格（affiliative ）民主風(fēng)格（democratic）模范風(fēng)格（pacesetting ）教練風(fēng)格（coaching）您的管理風(fēng)格您的管理風(fēng)格通過自我評估來了解您的管理風(fēng)格這些管理風(fēng)格意味著什么內(nèi)容大綱內(nèi)容大

2、綱: :飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)3管理人員做什么事情管理人員做什么事情 什么因素能促使您成為一名高效的管理人員?雖然一名出色的管理人員能帶來許多方面的成果，但是只有一條準(zhǔn)則能用以評估他們團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的績效，他們通過以下方式來實(shí)現(xiàn)的這個(gè)目標(biāo)：激勵(lì)創(chuàng)造最佳激勵(lì)創(chuàng)造最佳的團(tuán)隊(duì)績效的團(tuán)隊(duì)績效您的能力您的能力您的管您的管理風(fēng)格理風(fēng)格您的角色您的角色您營造的您營造的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣出色的管理人員擁有多種能力：技能、知識(shí)、見解、信仰和價(jià)值觀。他們清楚自己的優(yōu)勢和劣勢、個(gè)人喜好、閃光點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式等?？傊?，他們對自己非常了解。出色的管理人員非常清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。他們能準(zhǔn)確把握形勢，明白自己應(yīng)該給予團(tuán)隊(duì)什么樣的

3、支持或貢獻(xiàn)。出色的管理人員不是僅僅擁有一種管理風(fēng)格，他們一般都會(huì)因地制宜地選擇相對有效的管理風(fēng)格。出色的管理人員營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。相對于其他因素來說，管理風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)氛圍的影響程度更大。團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣會(huì)團(tuán)隊(duì)績效。它影響團(tuán)隊(duì)成員付出努力的程度。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)4管理人員做什么事情 哪種管理風(fēng)格能發(fā)揮最佳效果？高效的管理人員會(huì)做三件事情：首先，判斷形勢的發(fā)展需求；接著，他們選擇適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)來滿足這些需求 既適合的管理風(fēng)格；最后，他們會(huì)保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注形勢的轉(zhuǎn)變，從而做出相應(yīng)的改變。激勵(lì)創(chuàng)造最佳激勵(lì)創(chuàng)造最佳的團(tuán)隊(duì)績效的團(tuán)隊(duì)績效您的能力您的能力您的管您的管理風(fēng)格理風(fēng)格您的角色您的角色您營造的

4、您營造的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣會(huì)團(tuán)隊(duì)績效。它影響團(tuán)隊(duì)成員付出努力的程度。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)5哪種管理風(fēng)格能發(fā)揮最佳效果？管理人員做什么事情不存在正確或者錯(cuò)誤的管理風(fēng)格。最有效的管理風(fēng)格也是因形勢的發(fā)展需求而改變的。例如：w團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)w團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢和劣勢w工作任務(wù)的復(fù)雜程度w時(shí)間因素w導(dǎo)致表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn)w可利用的資源w工作場所的文化或者“常規(guī)”飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)6管理人員做什么事情您通過這個(gè)練習(xí)能幫助您思考角色的需求。它將幫助您確定在當(dāng)前形勢下您所需要的管理風(fēng)格。舉例舉例 您現(xiàn)在負(fù)責(zé)管理一支客戶服務(wù)顧問您現(xiàn)在負(fù)責(zé)管理一支客戶服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)。您們公司是一家歷史悠久的企業(yè)，員團(tuán)隊(duì)。您們公司

5、是一家歷史悠久的企業(yè)，員工和客戶的忠誠度都非常高。但是，為了滿工和客戶的忠誠度都非常高。但是，為了滿足的客戶需求和贏得市場競爭，您們公司的足的客戶需求和贏得市場競爭，您們公司的管理程序和產(chǎn)品總是不斷的變化。當(dāng)您的團(tuán)管理程序和產(chǎn)品總是不斷的變化。當(dāng)您的團(tuán)隊(duì)成員處于最佳的工作狀態(tài)時(shí)，他們在理解隊(duì)成員處于最佳的工作狀態(tài)時(shí)，他們在理解客戶需求方面均比其他人出色。但是，當(dāng)他客戶需求方面均比其他人出色。但是，當(dāng)他們不能準(zhǔn)確把握客戶需求時(shí)，您就會(huì)失去業(yè)們不能準(zhǔn)確把握客戶需求時(shí)，您就會(huì)失去業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。有時(shí)候，您的工作量會(huì)非常大，因務(wù)機(jī)會(huì)。有時(shí)候，您的工作量會(huì)非常大，因此您需要非常投入和團(tuán)隊(duì)成員的幫助。此您需要非

6、常投入和團(tuán)隊(duì)成員的幫助。您今后會(huì)采取哪些不同的行動(dòng)？您今后會(huì)采取哪些不同的行動(dòng)？從長期來看會(huì)面對哪些風(fēng)險(xiǎn)？從長期來看會(huì)面對哪些風(fēng)險(xiǎn)？哪種管理風(fēng)格在短期內(nèi)最能發(fā)哪種管理風(fēng)格在短期內(nèi)最能發(fā)揮作用？揮作用？哪種管理風(fēng)格能發(fā)揮最佳效果？飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)7管理人員做什么事情管理人員做什么事情 您的角色需求是什么？閱讀以下描述和您每天所面對的情況。針對每條描述，確定這些描述與您的閱讀以下描述和您每天所面對的情況。針對每條描述，確定這些描述與您的實(shí)際情況之間的吻合程度。在每條描述的右邊方框里面填寫您的評估分?jǐn)?shù)。實(shí)際情況之間的吻合程度。在每條描述的右邊方框里面填寫您的評估分?jǐn)?shù)。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)8

7、您的角色要求您具備哪些管理風(fēng)格？這對你來說意味著什么？對于那些最需要你表現(xiàn)出來的管理風(fēng)格，你會(huì)感到驚訝嗎？你是否覺得你很自然就可以表現(xiàn)出這些管理風(fēng)格呢？或者當(dāng)你覺得需要應(yīng)用這種管理風(fēng)格時(shí)，你很自然就可以表現(xiàn)出來？你的實(shí)際情況發(fā)生哪些改變時(shí)，需要你對管理風(fēng)格做出相應(yīng)的調(diào)整？哪些管理風(fēng)格是你最少應(yīng)用或表現(xiàn)出來？管理人員做什么事情管理人員做什么事情飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)96 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格高壓風(fēng)格高壓風(fēng)格 （coercive coercive ） 按照我說的去做！按照我說的去做！高壓風(fēng)格會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應(yīng)用這個(gè)管理風(fēng)格的管理人員，他會(huì)：給予很多指示 “告訴”下屬需要做什么事情，不需要

8、下屬提供參考信息或者傾聽他們的心理反應(yīng)。緊緊控制團(tuán)隊(duì)成員 通過密切的監(jiān)控依靠負(fù)面的、糾正性的反饋 關(guān)注那些事情做錯(cuò)和什么事情必須得到糾正期待團(tuán)隊(duì)成員立即服從 可能依靠苛刻的或者令人為難的策略來實(shí)現(xiàn)通過引用不服從所導(dǎo)致的負(fù)面后果來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員服從自己的意愿 高壓風(fēng)格的主要目的就是 立即服從！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)10什么時(shí)候可以應(yīng)用高壓管理風(fēng)格呢？高壓管理風(fēng)格為必須完成的工作任務(wù)提供清晰的指示。高壓管理風(fēng)格通過團(tuán)隊(duì)成員的服，從而實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的提升。但是，這種管理風(fēng)格不利于長期目標(biāo)的溝通 為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。換句話說，從長期來看，這種管理風(fēng)格會(huì)使標(biāo)準(zhǔn)下降。這種管理風(fēng)格讓團(tuán)隊(duì)成員知道“怎么做”，

9、但是“為什么”做的難題仍未得到解決。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格高壓風(fēng)格高壓風(fēng)格 （coercive coercive ） 按照我說的去做！按照我說的去做！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)116 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格 權(quán)威風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格（authoritativeauthoritative） 我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！里！權(quán)威風(fēng)格會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應(yīng)用這個(gè)管理風(fēng)格的管理人員，他會(huì)：為團(tuán)隊(duì)制定和傳達(dá)清晰的使命和方向在不拋棄權(quán)威的情況下，誠懇聽取團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)使命以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所發(fā)表的觀點(diǎn)將推銷使命作為工作中重要的組成部分通過解釋使命背后的理由來說服團(tuán)隊(duì)成員接受和理解設(shè)定

10、與更大使命相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)控相應(yīng)的績效應(yīng)用平衡反饋來提高團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力權(quán)威風(fēng)格的主要目的就是 提供長期的指引和使命！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)126 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格高壓風(fēng)格高壓風(fēng)格 （coercive coercive ） 按照我說的去做！按照我說的去做！最佳效果最佳效果w團(tuán)隊(duì)成員完成簡單的工作任務(wù)。w危機(jī)管理 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要清晰的指引和管理人員掌握重要的信息時(shí)。w當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不服從將導(dǎo)致嚴(yán)重后果 例如安全問題。w團(tuán)隊(duì)中有很多問題成員時(shí)。最差效果最差效果w團(tuán)隊(duì)成員需要完成復(fù)雜的工作任務(wù) 工作任務(wù)越復(fù)雜，管理風(fēng)格越?jīng)]有效果 它可能會(huì)引起公憤！w從長期來看，不利于團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生被動(dòng)抵觸、

11、反抗或離開情緒。w團(tuán)隊(duì)成員具備很好的自我激勵(lì) 能自己執(zhí)行和監(jiān)控所負(fù)責(zé)的工作。w團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能相當(dāng)突出 希望不斷創(chuàng)新。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)13削弱高壓管理風(fēng)格削弱高壓管理風(fēng)格如果你覺得很難削弱自己的高壓風(fēng)格，那么你可以參考以下兩種方法，如果你覺得很難削弱自己的高壓風(fēng)格，那么你可以參考以下兩種方法，幫助你逐步向幫助你逐步向“權(quán)威風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格”轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變：能清楚完整地告訴每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)期望達(dá)成什么樣的成果，他們的工作又是如何幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格高壓風(fēng)格高壓風(fēng)格 （coercive coercive ） 按照我說的去做！按照我說的去做！告訴每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員：他們

12、所做的績效貢獻(xiàn)是如何幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)146 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格高壓風(fēng)格高壓風(fēng)格 （coercive coercive ） 按照我說的去做！按照我說的去做！加強(qiáng)高壓管理風(fēng)格加強(qiáng)高壓管理風(fēng)格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風(fēng)格，可以參考以下兩種方法：如果你很難表現(xiàn)出這種管理風(fēng)格，可以參考以下兩種方法：能清楚全面地告訴每個(gè)團(tuán)能清楚全面地告訴每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員隊(duì)成員 你期望他們實(shí)你期望他們實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。嚴(yán)肅對待那些績效表現(xiàn)差的團(tuán)隊(duì)成員飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)156 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格（authoritativeauthoritative） 我告訴你我

13、們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！里！最佳效果最佳效果w當(dāng)需要新的使命或者清晰的指引當(dāng)需要新的使命或者清晰的指引w團(tuán)隊(duì)成員依靠管理人員的指導(dǎo)來完成團(tuán)隊(duì)成員依靠管理人員的指導(dǎo)來完成工作任務(wù)工作任務(wù)w當(dāng)管理人員被視為權(quán)威的專家或象征當(dāng)管理人員被視為權(quán)威的專家或象征時(shí)。時(shí)。最差效果最差效果w團(tuán)隊(duì)成員在工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)比管團(tuán)隊(duì)成員在工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)比管理人員優(yōu)秀或相當(dāng)時(shí)理人員優(yōu)秀或相當(dāng)時(shí)w當(dāng)你推行自我管理的團(tuán)隊(duì)和鼓勵(lì)全員當(dāng)你推行自我管理的團(tuán)隊(duì)和鼓勵(lì)全員參與決策時(shí)。參與決策時(shí)。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)166 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格（authoritativeauthorit

14、ative） 我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！什么時(shí)候可以應(yīng)用權(quán)威管理風(fēng)格呢？權(quán)威風(fēng)格提供清晰的使命和目標(biāo)。它幫助團(tuán)隊(duì)成員理解需要完成哪些工作、如何完成這些工作 最重要的是這些工作有什么意義。它讓團(tuán)隊(duì)成員看到更寬廣的前景。它能營造一種積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，這有利于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最佳的工作狀態(tài)。當(dāng)然，唯一的風(fēng)險(xiǎn)就是：團(tuán)隊(duì)成員的工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富、工作能力也相當(dāng)突出。此時(shí)，管理人員在制定團(tuán)隊(duì)使命以及行動(dòng)計(jì)劃時(shí)需要充分聽取他們的建議。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)176 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格（authoritativeauthoritative） 我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

15、在哪里！我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！如果你覺得你需要經(jīng)常應(yīng)用或表現(xiàn)出這種風(fēng)格，可以參考要點(diǎn)：如果你覺得你需要經(jīng)常應(yīng)用或表現(xiàn)出這種風(fēng)格，可以參考要點(diǎn)：構(gòu)思你的使命、政策、戰(zhàn)略和目標(biāo)。構(gòu)思你的使命、政策、戰(zhàn)略和目標(biāo)。利用每一次機(jī)會(huì)準(zhǔn)備和傳達(dá)你的利用每一次機(jī)會(huì)準(zhǔn)備和傳達(dá)你的“使命演說使命演說”。說明你的理由。說明你的理由。清晰地分配職責(zé)。清晰地分配職責(zé)。懇求他人的建議或觀點(diǎn)。懇求他人的建議或觀點(diǎn)。提供反饋。提供反饋。公平地給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。公平地給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。加強(qiáng)權(quán)威風(fēng)格：加強(qiáng)權(quán)威風(fēng)格：飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)186 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格權(quán)威風(fēng)格（authoritativeauthorit

16、ative） 我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！我告訴你我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在哪里！削弱權(quán)威風(fēng)格如果你覺得很難削弱自己的高壓風(fēng)格，那么你可以參考以下兩種方法：選擇三種不同的影響策略，就選擇三種不同的影響策略，就你所確定的使命與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)你所確定的使命與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有規(guī)律地溝通或交流。行有規(guī)律地溝通或交流。選擇一天的時(shí)間讓你遠(yuǎn)離正常的工作地點(diǎn)，思考你的團(tuán)隊(duì)的使命是什么？你的團(tuán)隊(duì)要達(dá)成什么成果？你的使命是團(tuán)隊(duì)取得成果的有力支撐。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)196 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格親和風(fēng)格（親和風(fēng)格（ affiliative affiliative ） 人第一，工作第二！人第一，工作第二！親和風(fēng)格會(huì)表現(xiàn)出什么

17、樣的行為呢？應(yīng)用這個(gè)管理風(fēng)格的管理人員，他會(huì)： 提倡團(tuán)隊(duì)成員之間保持友好的交流。重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的情感需求，而不是工作任務(wù)的指引、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，強(qiáng)調(diào)那些讓團(tuán)隊(duì)成員覺得快樂的事情。避免與績效相關(guān)的沖突，創(chuàng)造能帶來積極反饋的機(jī)會(huì)。對團(tuán)隊(duì)成員的性格和工作績效進(jìn)行同等的獎(jiǎng)勵(lì)。 親和管理風(fēng)格的主要目的就是親和管理風(fēng)格的主要目的就是 營造和諧氛圍！營造和諧氛圍！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)206 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格親和風(fēng)格（親和風(fēng)格（ affiliative affiliative ） 人第一，工作第二！人第一，工作第二！什么時(shí)候可以應(yīng)用親和管理風(fēng)格呢？親和風(fēng)格能夠營造溫暖和友好的氛圍。它讓團(tuán)隊(duì)

18、成員感覺到作為自由個(gè)體的價(jià)值所在 而不是一名工人。它認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的情感需求。但是，這種風(fēng)格會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感覺團(tuán)隊(duì)的管理人員害怕面對那些“難以對付”的團(tuán)隊(duì)成員。他們總是避免給予一些富有“富有挑戰(zhàn)性的”反饋，避免跟蹤那些績效表現(xiàn)不好的成員，避免挑選或獎(jiǎng)勵(lì)那些作出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。當(dāng)管理人員的付出無法得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可時(shí)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員只是想完成工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)感到沮喪或氣餒。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)216 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格最佳效果最佳效果w日常工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員的工作績效日常工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員的工作績效能達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。能達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。w給予個(gè)人幫助，例如，幫助團(tuán)隊(duì)成員給予個(gè)人幫助，例如，幫助團(tuán)

19、隊(duì)成員解決個(gè)人困難。解決個(gè)人困難。w在一個(gè)由多樣的、相沖突的個(gè)體所組在一個(gè)由多樣的、相沖突的個(gè)體所組成的團(tuán)隊(duì)中成的團(tuán)隊(duì)中i i和諧共事。和諧共事。最差效果最差效果w當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的工作績效不能達(dá)到預(yù)期當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的工作績效不能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，并且他們需要正確的績效反饋標(biāo)準(zhǔn)，并且他們需要正確的績效反饋時(shí)。時(shí)。w在危機(jī)形勢中或者在那些需要清晰指在危機(jī)形勢中或者在那些需要清晰指引和控制的復(fù)雜工作任務(wù)中。引和控制的復(fù)雜工作任務(wù)中。w團(tuán)隊(duì)成員具有任務(wù)導(dǎo)向型的特征，對團(tuán)隊(duì)成員具有任務(wù)導(dǎo)向型的特征，對自己與管理人員或者同事之間的關(guān)系自己與管理人員或者同事之間的關(guān)系并不感興趣。并不感興趣。親和風(fēng)格（親和風(fēng)格（ aff

20、iliative affiliative ） 人第一，工作第人第一，工作第二！二！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)22加強(qiáng)親和管理風(fēng)格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風(fēng)格，可以參考以下兩種方法：識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的沖突源，制定相應(yīng)的策略以達(dá)到營造和諧氛圍的目標(biāo)。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格親和風(fēng)格（親和風(fēng)格（ affiliative affiliative ） 人第一，工作第人第一，工作第二！二！利用工作期間的短暫休息時(shí)間與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，以了解他們更多的信息他們喜歡什么，擔(dān)心什么，什么事情會(huì)影響他們正常工作，從而與他們建立相互信任的關(guān)系。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)23削弱親和管理風(fēng)格如果你覺得很難削弱自己的親和風(fēng)格

21、，那么你可以參考以下兩種方法：持續(xù)地向每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供積極的、富有挑戰(zhàn)性的反饋，但是選擇一些彈性相對較大的主題，例如，您覺得您對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)怎么樣？或者你告訴他你認(rèn)為你的團(tuán)隊(duì)是最具發(fā)展?jié)摿Φ乃麍F(tuán)隊(duì)。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格親和風(fēng)格（親和風(fēng)格（ affiliative affiliative ） 人第一，工作第二！人第一，工作第二！與團(tuán)隊(duì)成員交流中要表現(xiàn)出你的熱情和關(guān)懷。但是，要確保在每次交流中，你都會(huì)談?wù)撘恍╆P(guān)于團(tuán)隊(duì)的話題，例如團(tuán)隊(duì)使命、如何實(shí)現(xiàn)這些使命等。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)246 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格 民主風(fēng)格（民主風(fēng)格（ democratic democratic ） 讓我們一起來決

22、策！讓我們一起來決策！ 民主風(fēng)格會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應(yīng)用這個(gè)管理風(fēng)格的管理人員，他會(huì)： 邀請團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。在決策期間，通過組織許多會(huì)議來傾聽團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)和想法。相信團(tuán)隊(duì)成員有能力為自己和團(tuán)隊(duì)確定合適的指引。在決策中努力達(dá)成共識(shí)。獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的突出表現(xiàn)，而相對不會(huì)關(guān)注個(gè)人的具體反饋。民主管理風(fēng)格的主要目的就是民主管理風(fēng)格的主要目的就是 明確團(tuán)隊(duì)成員的承諾，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)！明確團(tuán)隊(duì)成員的承諾，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)256 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格什么時(shí)候可以應(yīng)用民主管理風(fēng)格呢？從某種意義上講，民主風(fēng)格就是為了集思廣益。共同制定團(tuán)隊(duì)使命和標(biāo)準(zhǔn)，分享決策和職責(zé)。但是，當(dāng)

23、團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)相對薄弱或者能力不足時(shí)，你就需要謹(jǐn)慎考慮了。應(yīng)該在那些團(tuán)隊(duì)成員完全有能力做出貢獻(xiàn)的決策中才能考慮這種集體決策方式。民主風(fēng)格（民主風(fēng)格（ democratic democratic ） 讓我們一起來決策！讓我們一起來決策！ 飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)266 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格最佳效果最佳效果w當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的能力足以承擔(dān)工作任務(wù)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的能力足以承擔(dān)工作任務(wù)，他們掌握的知識(shí)和信息與團(tuán)隊(duì)管理人他們掌握的知識(shí)和信息與團(tuán)隊(duì)管理人員相當(dāng)時(shí)。員相當(dāng)時(shí)。w團(tuán)隊(duì)成員必須協(xié)作完成工作任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)成員必須協(xié)作完成工作任務(wù)時(shí)。w管理人員偶爾無法確定清晰的工作指管理人員偶爾無法確定清晰的工作指引，并且團(tuán)

24、隊(duì)成員可能有清晰的觀點(diǎn)引，并且團(tuán)隊(duì)成員可能有清晰的觀點(diǎn)或想法?；蛳敕?。最差效果最差效果w在危機(jī)情形中在危機(jī)情形中 沒有足夠的時(shí)間沒有足夠的時(shí)間來組織會(huì)議或討論。來組織會(huì)議或討論。w團(tuán)隊(duì)成員的能力不足、缺乏足夠的參團(tuán)隊(duì)成員的能力不足、缺乏足夠的參考信息或者需要緊密地監(jiān)控?？夹畔⒒蛘咝枰o密地監(jiān)控。民主風(fēng)格（民主風(fēng)格（ democratic democratic ） 讓我們一起來決策！讓我們一起來決策！ 飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)27加強(qiáng)民主管理風(fēng)格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風(fēng)格，可以參考以下兩種方法：當(dāng)你聽說組織有新的決策或者調(diào)整時(shí)，你需要思考是否有必要和團(tuán)隊(duì)成員分享這些信息。這些信息的透明度如何？它

25、是否會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)？然后決定與團(tuán)隊(duì)成員分享那些有用的信息。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格民主風(fēng)格（民主風(fēng)格（ democratic democratic ） 讓我們一起來決策！讓我們一起來決策！ 讓團(tuán)隊(duì)成員共同確定工作任務(wù)，然后按照團(tuán)隊(duì)的共同決策來實(shí)施。你可以選擇一些次要的工作任務(wù)作為開始或者一些你很樂意按照團(tuán)隊(duì)決策來實(shí)施的工作這樣有助于你評估團(tuán)隊(duì)的真正實(shí)力。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)28削弱民主管理風(fēng)格如果你覺得很難削弱自己的民主風(fēng)格，那么你可以參考以下兩種方法：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對組織使命模糊不清時(shí)，你需要重新與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和教導(dǎo)，確保他們明確自己的工作意義。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格

26、民主風(fēng)格（民主風(fēng)格（ democratic democratic ） 讓我們一起來決策！讓我們一起來決策！應(yīng)用你的判斷能力來評估團(tuán)隊(duì)成員的能力水平和融入程度。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)方面需要你的短期幫助，或者提供長期長期的教導(dǎo)時(shí)，你應(yīng)該積極提供支持。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)296 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格模范風(fēng)格（pacesetting ） 如果你不能完成這項(xiàng)工作，那就讓我來！模范風(fēng)格會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應(yīng)用這個(gè)管理風(fēng)格的管理人員，他會(huì)： 為團(tuán)隊(duì)成員樹立榜樣，期望團(tuán)隊(duì)成員了解為什么他要“樹立榜樣”或者為什么要遵循組織的策略。提出高的績效標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)同情那些績效不佳的團(tuán)隊(duì)成員。傾向于獨(dú)立完成

27、工作任務(wù) 而不是以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身份在工作。對委派工作任務(wù)有獨(dú)到的見解僅僅把工作任務(wù)委派給能力突出的團(tuán)隊(duì)成員。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員面對困難時(shí)，提供詳細(xì)的工作指引。如果未能取得預(yù)定的績效，那么就將原定的工作任務(wù)重新分配給其他成員。模范管理風(fēng)格的主要目的就是模范管理風(fēng)格的主要目的就是 以較高的標(biāo)準(zhǔn)來完成工作任務(wù)！以較高的標(biāo)準(zhǔn)來完成工作任務(wù)！! !飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)306 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格什么時(shí)候可以應(yīng)用模范管理風(fēng)格呢？模范管理風(fēng)格的主要特征就是快速準(zhǔn)確地安排工作任務(wù)。這種風(fēng)格的前提條件就是：管理人員意識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員根本不清楚自己應(yīng)該做什么，如何去做，需要哪些人來完成，結(jié)果又是什么。但是，這只是一種臨時(shí)

28、的解決之道。從長期來看，如果團(tuán)隊(duì)缺少清晰的使命或者不具備相應(yīng)的能力，模范管理風(fēng)格并不能幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn)的績效成果。模范風(fēng)格（pacesetting ） 如果你不能完成這項(xiàng)工作，那就讓我來！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)316 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格最佳效果最佳效果w團(tuán)隊(duì)成員也提倡“模范風(fēng)格”能以高標(biāo)準(zhǔn)地獨(dú)立完成工作任務(wù)。w當(dāng)管理人員需要團(tuán)隊(duì)成員提供支持和幫助時(shí)由于時(shí)間和資源相對有限。w績效不佳的團(tuán)隊(duì)成員一直未能表現(xiàn)出改善的跡象。最差效果最差效果w當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員期望從管理人員那里得到反饋，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改善。w團(tuán)隊(duì)的指引不清晰，團(tuán)隊(duì)成員未能接受這些指引。w團(tuán)隊(duì)成員不能獨(dú)自地完成工作任務(wù)。模范風(fēng)格（pac

29、esetting ） 如果你不能完成這項(xiàng)工作，那就讓我來！飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)32削弱模范管理風(fēng)格如果你覺得很難削弱自己的民主風(fēng)格，那么你可以參考以下兩種方法：尋找你能夠信任的團(tuán)隊(duì)成員，盡可能將工作任務(wù)委派給他們。然后從他們獲得相關(guān)反饋。你在委派工作任務(wù)時(shí)所用的表達(dá)內(nèi)容是否有助于團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成既定的績效標(biāo)準(zhǔn)。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格模范風(fēng)格（pacesetting ） 如果你不能完成這項(xiàng)工作，那就讓我來！當(dāng)你打算向團(tuán)隊(duì)成員示范預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，切記安排一次與團(tuán)隊(duì)成員溝通的機(jī)會(huì)。確保他們理解你過去所做的事情、 如何完成、為什么你選擇那樣的方式來完成、以及你所期望的成果。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)33加

30、強(qiáng)模范管理風(fēng)格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風(fēng)格，可以參考以下兩種方法：確定那些團(tuán)隊(duì)績效未能達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。像團(tuán)隊(duì)成員提供清晰的指引或者示范如何實(shí)現(xiàn)改善。6 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格模范風(fēng)格（pacesetting ） 如果你不能完成這項(xiàng)工作，那就讓我來！考慮你的客戶或者那些可以從你的團(tuán)隊(duì)受惠的人。他們是否真的從你的團(tuán)隊(duì)那里獲得這些收益？把他們的需求放在第一位，并就這些需求與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)346 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格教練風(fēng)格（coaching） 你過去學(xué)到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進(jìn)步你過去學(xué)到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進(jìn)步? ?教練風(fēng)格

31、會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應(yīng)用這個(gè)管理風(fēng)格的管理人員，他會(huì)： 幫助團(tuán)隊(duì)成員確定他們獨(dú)特的長處和不足根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的志向鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員確定長期的發(fā)展目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)的績效反饋應(yīng)用傾聽技巧和開放性問題來鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員解決自己的問題在短期績效標(biāo)準(zhǔn)和長期績效標(biāo)準(zhǔn)之間取得平衡將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教練風(fēng)格的主要目的就是教練風(fēng)格的主要目的就是 團(tuán)隊(duì)成員的長期發(fā)展！團(tuán)隊(duì)成員的長期發(fā)展！ 飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)356 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格什么時(shí)候可以應(yīng)用教練管理風(fēng)格呢？教練風(fēng)格是為了發(fā)展長期的能力。它需要管理人員了解團(tuán)隊(duì)成員的長處和不足了解團(tuán)隊(duì)成員的志向。它幫助團(tuán)隊(duì)成員成為最優(yōu)秀的人員。但是，無論是成功還是失敗

32、，我們都能從中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)。管理人員必須犧牲較差的短期績效來換取長期的能力提升。教練風(fēng)格（coaching） 你過去學(xué)到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進(jìn)步你過去學(xué)到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進(jìn)步? ?飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)366 6種管理風(fēng)格種管理風(fēng)格最佳效果最佳效果w當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員擁有清晰的志向，原以為這些志向付出努力時(shí)。w團(tuán)隊(duì)成員對職業(yè)生涯發(fā)展和長期發(fā)展規(guī)劃非常感興趣。w當(dāng)團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員富有創(chuàng)新意識(shí)、承擔(dān)適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、為自己的工作問題積極尋求解決方案釋。最差效果最差效果w團(tuán)隊(duì)成員在解決問題方面缺少足夠的能力，或者不能確定如何通過日常的工作活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo)。w當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要清晰的指引和反饋時(shí)。w當(dāng)管理人員在團(tuán)隊(duì)成員的工作領(lǐng)域缺少足夠的專業(yè)知識(shí)或技能時(shí)。w危機(jī)管理。教練風(fēng)格（coaching） 你過去學(xué)到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進(jìn)步你過去學(xué)到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進(jìn)步? ?飛利浦管理風(fēng)格調(diào)查培訓(xùn)37加強(qiáng)教練管理風(fēng)格如果你很難表現(xiàn)出這