企業(yè)如何選人

1、企業(yè)如何選人企業(yè)如何選人為什么要選人為什么要選人組織出現(xiàn)職位空缺組織出現(xiàn)職位空缺組織增加新的職位組織增加新的職位為現(xiàn)有職位做人才貯備為現(xiàn)有職位做人才貯備組織出現(xiàn)職位空缺組織出現(xiàn)職位空缺正常退休正常退休人才流失人才流失人員辭退人員辭退人才流動(dòng)的原因人才流動(dòng)的原因關(guān)于跳槽的社會(huì)協(xié)同論中國(guó)關(guān)于跳槽的社會(huì)協(xié)同論中國(guó)人力資源開發(fā)，人力資源開發(fā)，2003年第二期年第二期個(gè)人原因個(gè)人原因組織原因組織原因社會(huì)原因社會(huì)原因選什么樣的人選什么樣的人人的哪些因素影響其績(jī)效？人的哪些因素影響其績(jī)效？我們可以從哪些角度分析人？我們可以從哪些角度分析人？影響績(jī)效的因素影響績(jī)效的因素取決于我們?nèi)绾味x績(jī)效取決于我們?nèi)绾味x

2、績(jī)效取決于在什么情境中取決于在什么情境中取決于針對(duì)什么工作取決于針對(duì)什么工作關(guān)于績(jī)效關(guān)于績(jī)效組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效績(jī)效的內(nèi)涵（指標(biāo)）績(jī)效的內(nèi)涵（指標(biāo)）三種不同的績(jī)效三種不同的績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)人的差異人的差異生物屬性生物屬性社會(huì)屬性社會(huì)屬性心理屬性心理屬性人的差異與工作人的差異與工作能力能力學(xué)歷學(xué)歷才干才干合適的合適的對(duì)什么合適對(duì)什么合適為誰(shuí)選人為誰(shuí)選人為工作為工作為組織為組織為老板為老板為事業(yè)為事業(yè)如何選到合適的人如何選到合適的人工作分析的作用工作分析的作用確定人才規(guī)格確定人才規(guī)格選擇招聘渠道選擇招聘渠道慎用測(cè)評(píng)工具慎用測(cè)評(píng)工具作出錄用決策作出錄用決策招募與測(cè)評(píng)招募與

3、測(cè)評(píng)主要內(nèi)容人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)工作候選人招募工作候選人招募甄選過(guò)程甄選過(guò)程測(cè)試的基本概念測(cè)試的基本概念測(cè)試的類型測(cè)試的類型其他甄選技術(shù)其他甄選技術(shù)人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)內(nèi)部一致性內(nèi)部一致性外部一致性外部一致性人員需求預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)外部候選人供給預(yù)測(cè)外部候選人供給預(yù)測(cè)內(nèi)部候選人供給預(yù)測(cè)內(nèi)部候選人供給預(yù)測(cè)人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)（續(xù)）工作分析工作分析組織的總體計(jì)劃組織的總體計(jì)劃我們需要什么樣我們需要什么樣人來(lái)做這項(xiàng)工作人來(lái)做這項(xiàng)工作對(duì)薪資和福利計(jì)對(duì)薪資和福利計(jì)劃有何種影響劃有何種影響組織內(nèi)有誰(shuí)可以組織內(nèi)有誰(shuí)可以勝任這項(xiàng)工作勝任這項(xiàng)工作兩者相互兩者相互匹配嗎匹配嗎如果不匹配，我們需

4、如果不匹配，我們需要什么樣的人，如何要什么樣的人，如何招募他們招募他們工作績(jī)效評(píng)價(jià)工作績(jī)效評(píng)價(jià)公司資料庫(kù)公司資料庫(kù)培訓(xùn)培訓(xùn)雇員與管理雇員與管理人員開發(fā)人員開發(fā)人員需求預(yù)測(cè)需要考慮的因素可能的雇員流動(dòng)比率可能的雇員流動(dòng)比率雇員的質(zhì)量與性質(zhì)雇員的質(zhì)量與性質(zhì)與提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新與提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定市場(chǎng)有關(guān)的決定導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化面的變化本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源人員需求預(yù)測(cè)的方法趨勢(shì)分析趨勢(shì)分析比率分析比率分析散點(diǎn)分析散點(diǎn)分析運(yùn)用計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)人員需求運(yùn)用計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)人員需求管理人員的判斷管理人員的判斷組織內(nèi)

5、候選人供給預(yù)測(cè)人工信息系統(tǒng)人工信息系統(tǒng)人員配置圖或職位調(diào)配卡人員配置圖或職位調(diào)配卡計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)部候選人的優(yōu)缺點(diǎn)雇員士氣和績(jī)效的改善雇員士氣和績(jī)效的改善組織目標(biāo)更認(rèn)同，不易辭職組織目標(biāo)更認(rèn)同，不易辭職內(nèi)部提升可以激發(fā)雇員的內(nèi)部提升可以激發(fā)雇員的獻(xiàn)身精神獻(xiàn)身精神安全，已經(jīng)為組織很好的了解安全，已經(jīng)為組織很好的了解定位過(guò)程短，需要的培訓(xùn)少定位過(guò)程短，需要的培訓(xùn)少晉升失敗人員士氣低落晉升失敗人員士氣低落近期繁殖近期繁殖外部候選人供給預(yù)測(cè)總體經(jīng)濟(jì)狀況總體經(jīng)濟(jì)狀況地方勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況地方勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況職業(yè)市場(chǎng)狀況職業(yè)市場(chǎng)狀況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)候選人的招募招聘篩選金字塔的方式確定為了雇

6、招聘篩選金字塔的方式確定為了雇用一定數(shù)量的新員工，需要吸引多用一定數(shù)量的新員工，需要吸引多少人來(lái)申請(qǐng)工作少人來(lái)申請(qǐng)工作公司招募過(guò)程質(zhì)量的高低會(huì)很明顯公司招募過(guò)程質(zhì)量的高低會(huì)很明顯的影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的看法的影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的看法招聘工作是需要直線部門和職能部招聘工作是需要直線部門和職能部門加強(qiáng)合作的領(lǐng)域門加強(qiáng)合作的領(lǐng)域候選人來(lái)源之一：廣告選用何種媒體如何構(gòu)思廣告選用何種媒體如何構(gòu)思廣告招聘廣告制作原則：招聘廣告制作原則： 1.能引起求職者對(duì)廣告的注意能引起求職者對(duì)廣告的注意 2.能引起求職者對(duì)工作的興趣能引起求職者對(duì)工作的興趣 3.能引起求職者申請(qǐng)工作的愿望能引起求職者申請(qǐng)工作的愿望 4.能鼓勵(lì)

7、求職者積極采取行動(dòng)能鼓勵(lì)求職者積極采取行動(dòng)來(lái)源之二：就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要對(duì)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供：需要對(duì)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供： 1. 精確而完整的工作描述精確而完整的工作描述 2. 限定就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在潛在工作申請(qǐng)人限定就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在潛在工作申請(qǐng)人 篩選過(guò)程中所使用的程序或工具篩選過(guò)程中所使用的程序或工具 3. 若可能，應(yīng)當(dāng)定期的審閱那些被接受若可能，應(yīng)當(dāng)定期的審閱那些被接受或被否決的候選人員的材料或被否決的候選人員的材料 4. 一旦有可能，最好能同一到兩家的就一旦有可能，最好能同一到兩家的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期性的關(guān)系業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期性的關(guān)系候選人的來(lái)源之三：高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)

8、即通常高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)即通常所說(shuō)的所說(shuō)的“獵頭公司獵頭公司”，用來(lái)搜尋高，用來(lái)搜尋高級(jí)管理人才級(jí)管理人才利用他們需要堅(jiān)持以下原則：利用他們需要堅(jiān)持以下原則： 1. 1.確信你所找的這家機(jī)構(gòu)能夠自始確信你所找的這家機(jī)構(gòu)能夠自始至終完成整個(gè)招募過(guò)程至終完成整個(gè)招募過(guò)程 2. 2.要求會(huì)見(jiàn)該機(jī)構(gòu)中直接負(fù)責(zé)你企要求會(huì)見(jiàn)該機(jī)構(gòu)中直接負(fù)責(zé)你企業(yè)業(yè)務(wù)的人業(yè)業(yè)務(wù)的人 候選人的來(lái)源之三：高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)（續(xù)） 3. 3.問(wèn)清楚此機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況問(wèn)清楚此機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況 4. 4.選擇一家你能信得過(guò)的招募選擇一家你能信得過(guò)的招募 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 5. 5.找一兩家該機(jī)構(gòu)過(guò)去的顧客找一兩家該機(jī)構(gòu)過(guò)去的顧客 了

9、解一些情況了解一些情況其他的招募形式校園招募校園招募雇員推薦與隨機(jī)求職者雇員推薦與隨機(jī)求職者計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)老年雇員老年雇員退伍（轉(zhuǎn)業(yè)）軍人等退伍（轉(zhuǎn)業(yè)）軍人等各種招募方式的使用情況調(diào)查管理職位：管理職位：報(bào)紙廣告：報(bào)紙廣告：80%80%私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：構(gòu)：75%75%雇員推薦：雇員推薦：65%65%專業(yè)和技術(shù)職位：專業(yè)和技術(shù)職位：大學(xué)招募：大學(xué)招募：75%75%報(bào)紙或技術(shù)雜志報(bào)紙或技術(shù)雜志廣告：廣告：70%70%私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：構(gòu)：70%70%各種招募方式使用情況調(diào)查（續(xù)）銷售人員：銷售人員：報(bào)紙廣告：報(bào)紙廣告：80%80%雇員推薦：雇員推薦：75%7

10、5%私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：構(gòu)：65%65%辦公室工作人員辦公室工作人員或工廠生產(chǎn)人員或工廠生產(chǎn)人員：雇員推薦和隨機(jī)雇員推薦和隨機(jī)求職者：求職者：90%90%報(bào)紙廣告：報(bào)紙廣告：80%80%公共就業(yè)服務(wù)機(jī)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：構(gòu)：70%70%為什么要進(jìn)行人員甄選人的個(gè)體差異人的個(gè)體差異工作和組織的要求工作和組織的要求剔除不當(dāng)人選應(yīng)該在候選人被雇剔除不當(dāng)人選應(yīng)該在候選人被雇傭之前，而不是在此之后傭之前，而不是在此之后招募和雇傭雇員需要成本招募和雇傭雇員需要成本法律原因：公平就業(yè)、雇員犯法法律原因：公平就業(yè)、雇員犯法雇主的連帶責(zé)任雇主的連帶責(zé)任測(cè)試的基本概念 效度效度 效標(biāo)效度效標(biāo)效度 內(nèi)容效

11、度內(nèi)容效度 信度信度 再測(cè)估評(píng)再測(cè)估評(píng) 復(fù)本估評(píng)復(fù)本估評(píng)如何使測(cè)試有效步驟一：分析工作步驟一：分析工作步驟二：選擇測(cè)試步驟二：選擇測(cè)試步驟三：實(shí)施測(cè)試步驟三：實(shí)施測(cè)試步驟四：將測(cè)試分?jǐn)?shù)與效標(biāo)聯(lián)步驟四：將測(cè)試分?jǐn)?shù)與效標(biāo)聯(lián)系起來(lái)系起來(lái)步驟五：交叉驗(yàn)證與重新驗(yàn)證步驟五：交叉驗(yàn)證與重新驗(yàn)證測(cè)試準(zhǔn)則將測(cè)試當(dāng)作補(bǔ)充將測(cè)試當(dāng)作補(bǔ)充使測(cè)試在組織中有效使測(cè)試在組織中有效分析所有當(dāng)前的雇傭和晉升標(biāo)準(zhǔn)分析所有當(dāng)前的雇傭和晉升標(biāo)準(zhǔn)保留準(zhǔn)確地記錄保留準(zhǔn)確地記錄現(xiàn)在就開始驗(yàn)證測(cè)試方案的工作現(xiàn)在就開始驗(yàn)證測(cè)試方案的工作利用持照心理學(xué)家利用持照心理學(xué)家測(cè)試環(huán)境很重要測(cè)試環(huán)境很重要測(cè)試的類型 認(rèn)知能力測(cè)試認(rèn)知能力測(cè)試 智力測(cè)驗(yàn)

12、智力測(cè)驗(yàn) 特殊認(rèn)知能力特殊認(rèn)知能力 運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn)運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn) 個(gè)性和興趣測(cè)驗(yàn)個(gè)性和興趣測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)工作抽樣法直接測(cè)量工作績(jī)效直接測(cè)量工作績(jī)效 測(cè)量候選人實(shí)際執(zhí)行工作的某些基測(cè)量候選人實(shí)際執(zhí)行工作的某些基本任務(wù)的表現(xiàn)本任務(wù)的表現(xiàn)工作樣本法基本程序工作樣本法基本程序管理評(píng)價(jià)中心法 管理評(píng)價(jià)中心（管理評(píng)價(jià)中心（management assessment center ）是一個(gè)是一個(gè)23天天的經(jīng)歷。大約有的經(jīng)歷。大約有10多位管理職位多位管理職位候選人執(zhí)行現(xiàn)實(shí)管理任務(wù)（如發(fā)候選人執(zhí)行現(xiàn)實(shí)管理任務(wù)（如發(fā)表演講，公文處理等）；經(jīng)過(guò)訓(xùn)表演講，公文處理等）；經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的評(píng)價(jià)專家進(jìn)行觀察練的評(píng)

13、價(jià)專家進(jìn)行觀察,并對(duì)每位并對(duì)每位候選人的管理潛能進(jìn)行評(píng)價(jià)。候選人的管理潛能進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)中心的組成公文處理公文處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲管理游戲個(gè)人演說(shuō)個(gè)人演說(shuō)客觀測(cè)試客觀測(cè)試面試面試評(píng)價(jià)中心的優(yōu)缺點(diǎn)多數(shù)研究表明，評(píng)價(jià)中心對(duì)于預(yù)多數(shù)研究表明，評(píng)價(jià)中心對(duì)于預(yù)測(cè)管理工作績(jī)效是有用的。測(cè)管理工作績(jī)效是有用的。只要評(píng)價(jià)中心法的取樣來(lái)自實(shí)際、只要評(píng)價(jià)中心法的取樣來(lái)自實(shí)際、真實(shí)的工作行為，就是有效的、真實(shí)的工作行為，就是有效的、無(wú)偏見(jiàn)的選拔工具。無(wú)偏見(jiàn)的選拔工具。但是評(píng)價(jià)中心的成本過(guò)高但是評(píng)價(jià)中心的成本過(guò)高替代方案替代方案其他甄選技術(shù)背景調(diào)查與推薦信核查背景調(diào)查與推薦信核查雇用前信息服務(wù)雇用

14、前信息服務(wù)測(cè)謊器和誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)測(cè)謊器和誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)筆跡分析筆跡分析身體檢查身體檢查面試類型非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試情境面試情境面試系列式面試系列式面試小組面試小組面試壓力面試壓力面試評(píng)價(jià)面試評(píng)價(jià)面試常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤 輕易判斷輕易判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息不熟悉工作不熟悉工作雇用壓力雇用壓力求職者次序錯(cuò)誤求職者次序錯(cuò)誤非言語(yǔ)行為非言語(yǔ)行為有效面試的步驟面試準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備建立和諧氣氛建立和諧氣氛提問(wèn)提問(wèn)結(jié)束面試結(jié)束面試回顧面試回顧面試 面試指導(dǎo)總結(jié)使用結(jié)構(gòu)化表格使用結(jié)構(gòu)化表格推遲決策推遲決策強(qiáng)調(diào)面試中能更準(zhǔn)確的得到評(píng)價(jià)求強(qiáng)調(diào)面試中能更準(zhǔn)確的得到評(píng)價(jià)求職者的特征職者的特征讓被試者說(shuō)話讓被試者說(shuō)話遵守公平就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守公平就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試或情境面試，指對(duì)某結(jié)構(gòu)化