專技天下第四章答案

1、單選題1 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看， ( ) 是一個(gè)人文明素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì)、教養(yǎng)，反映一個(gè)人對(duì)于交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。答案： CA 、禮貌 B、禮節(jié) C、 禮儀2 專業(yè)技術(shù)人員在工作生活中，( ) 代表著單位和組織，因此要求其不僅要莊重大度，自然規(guī)范，而且還要表現(xiàn)得有規(guī)可循，合乎禮儀。答案 BA 、工作表現(xiàn) B 、言行舉止C、語言文明3 形象與禮儀的核心就是“愛人”和“( ) ”，要樂于為他人服務(wù)。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)具有重要意義。答案：A 、想念 B、關(guān)懷 C、敬人4 人的精神風(fēng)貌主要通過自己的儀容儀表和言談舉止顯示出來。 因此， 專業(yè)技術(shù)人員形象 塑造的重點(diǎn)內(nèi)容之

2、一，就是注重 ( ) 和言談舉止。答案： AA 、儀容儀表 B、精神飽滿 C、形象端莊5 專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于自己的辦公場(chǎng)所環(huán)境應(yīng)注意維護(hù)和整理，其基本要求是整潔、( ) 和實(shí)用。 答案： BA 、工整 B、儉樸 C、明亮6 在現(xiàn)實(shí)生活中， ( ) 是人間的特別“通行證”， 也是人類和平共處、 社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。 一個(gè)懷有真誠之心的人，不論走到哪里，都會(huì)受到他人的歡迎。 答案： A A 、誠實(shí) B、權(quán)力 C、名譽(yù)7 以實(shí)為本最根本的是要 ( ) ，要少說空話，多干實(shí)事。一個(gè)實(shí)際行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)。答案： AA 、實(shí)干 B、求真 C、 誠實(shí)8 黨的十八大報(bào)告第一次將 ( ) 納入社會(huì)主義核心價(jià)值觀范

3、疇，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 誠信不僅是對(duì)個(gè)人道德涵養(yǎng)的基本要求，更是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的道德基石。答案： CA 、中國(guó)夢(mèng) B 、法治中國(guó) C 、 誠信9 鍛造務(wù)實(shí)作風(fēng)，專業(yè)技術(shù)人員就要說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，使說的、做的與“實(shí)”的要求更吻合。要堅(jiān)持 ( ) ，就要把狠抓落實(shí)放在突出位置。答案： BA 、執(zhí)行命令 B、 實(shí)事實(shí)辦 C、及時(shí)請(qǐng)示10 所謂辦公禮儀，是指一個(gè)工作人員辦理公事時(shí)所必須遵循的 ( )。專業(yè)技術(shù)人員講究辦公禮儀對(duì)于本人、對(duì)于所在機(jī)關(guān)都有著重要的意義。 答案： BA 、 工作原則 B、禮儀規(guī)范 C、規(guī)章制度11 去他人辦公室去拜訪他人要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)

4、時(shí)赴約，要先敲門經(jīng)許可后方可入內(nèi)。 ( )是有求于人或打斷他人工作時(shí)必不可少的話答案： CA 、我有急事要辦 B、幫個(gè)忙 C、 打擾或不好意思12 語言是人們溝通與交往的主要工具。語言是否文明，談吐是否禮貌，傾聽是否專注，都是專業(yè)技術(shù)人員禮儀中不可忽視的重要細(xì)節(jié)。( ) 是專業(yè)技術(shù)人員必須要做到的基本準(zhǔn)要求。答案： CA 、不講粗話、臟話 B、使用尊稱 C、文明用語，禮貌用語13 一般女性對(duì)年齡和婚姻話題十分敏感。同樣，家庭關(guān)系、工資收入、財(cái)產(chǎn)狀況、個(gè)人履 歷、身材胖瘦、服飾價(jià)格等私人生活方面的問題，最好也不要問。因?yàn)椋? )是一種極為失禮的行為，同時(shí)也顯示提問者缺乏教養(yǎng)，在交談應(yīng)切記。 答案

5、： CA 、傳播小道消息 B 討論家庭問題 C、詢問個(gè)人隱私問題14 要做到儀容干凈，重要的是 ( )，這需要長(zhǎng)年累月，堅(jiān)持不懈。答案： AA 、勤于洗臉、洗頭和洗澡 B、經(jīng)常進(jìn)行美容美發(fā) C、 適度化妝15 優(yōu)美的站立姿勢(shì)，關(guān)鍵在于脊背的挺直。( )是專業(yè)技術(shù)人員站姿的最基本要領(lǐng)。答案： BA 、自然、大方 B、挺拔、立腰、向上 C、抬頭、挺胸、收腹16 無論男女，在社交活動(dòng)中，特別要注意在與人握手時(shí)不應(yīng)( )，這是因?yàn)椤笆高B心”，人們之所以在相見時(shí)握手，是讓雙手相握觸摸時(shí)傳達(dá)自己的內(nèi)心情感。 答案： A A 、 戴手套 B、手握不放 C、輕觸對(duì)方的手即放手17 古語說：“主不請(qǐng)，客不嘗。

6、”上菜后，待主人說“請(qǐng)”，再動(dòng)手夾菜。特別要注意取菜( ) ，以免失禮。答案： AA 、要適量 B、等待別人給自己夾菜 C、隨意18 奉茶的時(shí)機(jī)，通常是在 ( ) ，如果賓主已開始談工作，這時(shí)才端茶上來，免不了要打斷談 話，這是不合禮儀的。 答案： AA 、客人就坐后，未開始洽談工作之前B、客人要求時(shí) C、工作洽談結(jié)束后19 不論客人還是主人，都不應(yīng)大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直響，應(yīng)當(dāng)慢慢地一小口一小口地仔細(xì)品嘗。如遇到漂浮在水面上的茶葉，切不可( ) 。答案： BA 、用茶杯蓋拂去 B、用手從杯里撈出來扔在地上，也不要吃茶葉C、輕輕吹開20 乘坐多排座轎車時(shí)，通常應(yīng)以 ( ) ，乘車人由遠(yuǎn)

7、而近依次而上，以方便乘車人的上、下車。 答案： AA 、距離車門的遠(yuǎn)近為序 B、距離駕駛員的遠(yuǎn)近為序 C、不分遠(yuǎn)近多選題1 在大力提倡和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的今天，各個(gè)行業(yè)的不同崗位都更加重視( ) ，以展示組織的風(fēng)采 ;都更加強(qiáng)調(diào) ( )的規(guī)范作用，以提升整個(gè)組織的形象。答案： AB1. 塑造良好的形象 B、禮儀 C、注重行為舉止2 專業(yè)技術(shù)人員崗位重要，責(zé)任重大，他們強(qiáng)化自身的( )和( )，是所在組織發(fā)展與個(gè)人進(jìn)步的需要，是做好專業(yè)技術(shù)工作、建設(shè)與傳承社會(huì)主義精神文明的需要。 答案： ACA 、形象塑造 B、思想素質(zhì) C、禮儀修養(yǎng)3 一個(gè)人的形象包括 ( )和( )兩個(gè)方面。外在形象即

8、是個(gè)人的儀表風(fēng)度、言談舉止、服飾穿戴等的展示， 是個(gè)人增強(qiáng)其識(shí)別性的重要方面。 么樣的素質(zhì)修養(yǎng)，就有什么樣的形象表現(xiàn)。A 、禮儀修養(yǎng) B、外在形象 C、內(nèi)在形象4 禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。首先，禮儀是一種 止上表現(xiàn)出來的謙虛和恭敬的禮貌行為。 其次，內(nèi)在形象是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)的反映。 有什答案： BC( ) ，是指人們?cè)诮煌^程中雙方在言語舉禮儀又是一種 ( )活動(dòng)。禮節(jié)實(shí)際上是一種約定俗成的慣用形式，是一種行為習(xí)慣。( )往往通過禮節(jié)活動(dòng)表現(xiàn)出來。答案： ABCA 、禮貌行為 B、禮節(jié) C、禮儀5 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，不僅可以提高個(gè)人的文明、修養(yǎng)和道德素質(zhì)，而 且有助于在社

9、會(huì)中建立起相互尊重、 友好合作的新型人際關(guān)系。 塑造良好的禮儀形象對(duì)于專 業(yè)技術(shù)人員做好本職工作也大有裨益。專業(yè)技術(shù)人員的形象與禮儀具有( )、( )、( )這幾個(gè)特征。 答案： ABCA 、規(guī)范性 B、限定性 C、嚴(yán)肅性6 人們通常將禮儀稱為是人際交往的 ( ) 、“調(diào)節(jié)器”、 ( )、“橋梁”、 ( ) 。它可以在人際之 間建立起相互理解、相互信任的良好氣氛和融洽、穩(wěn)定的關(guān)系。 答案： ABCA 、“潤(rùn)滑劑”B、“紐帶”C、“黏合劑”7 專業(yè)技術(shù)人員的儀容美，應(yīng)要求做到( )、 ( )、 ( )。專業(yè)技術(shù)人員必須時(shí)刻不忘對(duì)自己的儀容進(jìn)行必要的整理與修飾。 答案： ABCA 、美觀 B、協(xié)調(diào)

10、 C、自然8 專業(yè)技術(shù)人員無論是在辦公場(chǎng)所，還是在社交中，應(yīng)當(dāng)遵循如下著裝原則：( )、( )、( )、( ) 。答案： ABCDA、整潔性原則 B、整體性原則 C、個(gè)性原則 D 、合禮原則9 專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)注重服飾的協(xié)調(diào)。服飾要與人的( )、( )、( )和所處的場(chǎng)合相吻合，與周圍的環(huán)境相和諧，只有這樣才能給人以美感。 答案： ABCA 、年齡 B、體形 C、職業(yè)10 作為專業(yè)技術(shù)人員，在學(xué)習(xí)舉止禮儀時(shí)，所努力追求的目標(biāo)，是要使自己在崗位工作中 和在對(duì)外交往中符合禮儀規(guī)范，其中，( )、( )、( )是在禮儀上所提出的總的要求。答案： ABCA、保持風(fēng)度 B、舉止適度 C、行為得體12 所謂

11、敬業(yè)，就是在其位，勤其業(yè)，勤于做事，任勞任怨，忠于職守，勤奮敬業(yè)。身為專 業(yè)技術(shù)人員，在自己的崗位上，就應(yīng)該為工作和事業(yè)( )、( )、( )。 答案： ABCA 、盡職盡責(zé) B、勤奮敬業(yè) C、盡心盡力13 作為專業(yè)技術(shù)人員，在日常工作中，要努力做到人在崗上，崗在心上，心思在工作上。 特別是擔(dān)負(fù)重要的關(guān)鍵崗位的專業(yè)技術(shù)人員，更應(yīng)當(dāng)切實(shí)做到( )、( )、( )。答案： ABCA 、用心想事 B、用智謀事 C、用力干事14 所謂“誠”，即誠實(shí)，就是真實(shí)無欺，外在言行與內(nèi)心思想一致。所謂“信”，即守信， 就是信守諾言， 講信譽(yù)， 忠實(shí)履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。 “誠”與“信”合起來， 則有( )、(

12、)、 ( )、( ) 、公平競(jìng)爭(zhēng)、道德行為與道德品質(zhì)相統(tǒng)一的豐富內(nèi)容。答案：ABCDA 、誠實(shí)守信 B 、表里如一 C、言行一致 D 講信用、守承諾15 崇實(shí)即是崇尚實(shí)際，尊崇事實(shí)，這是做到以實(shí)為本的思想根基。崇實(shí)，應(yīng)做到不唯書，不唯上，只唯實(shí) ;崇實(shí)，應(yīng)做到勿圖虛榮，勿圖虛名。只有做到了( )、( )、( )和( )，才算真正做到了崇實(shí)。 答案： ABCDA、實(shí)效 B、實(shí)心 C、實(shí)行 D 、 實(shí)言16 保持良好的工作氛圍是指專業(yè)技術(shù)人員要養(yǎng)成整潔有序、文明禮貌、尊重他人的個(gè)人行為，培養(yǎng)自覺執(zhí)行單位規(guī)定和規(guī)則的良好習(xí)慣。主要包括 ( )( )( ) 和遵守辦公禮儀等。答案： ABCA 、區(qū)分公

13、共區(qū)域和個(gè)人空間 B、維護(hù)正常的工作秩序 C、不遲到不早退17 處理好同事關(guān)系，專業(yè)技術(shù)人員在禮儀方面應(yīng)注意的主要要求是( )、( )、( )，發(fā)生誤會(huì)主動(dòng)道歉說明和保持適當(dāng)距離。 答案： ABCA 相互尊重 B 物質(zhì)往來清楚 C 、關(guān)心同事 D 尊重同事隱私18 專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談中，尤其有必要對(duì)( )、( )、( )、( )、“再見”這五句十字禮貌語經(jīng)常加以運(yùn)用。 答案： ABCDA 、“您好”B、“請(qǐng)” C、“謝謝” “對(duì)D不、起19 專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談時(shí)，語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，否則不利于彼此之間的溝通。作為專業(yè)技術(shù)人員，在這方面要注意的問題主要有( )、( )、( )、( )。答案

14、： ABCDA、內(nèi)容要簡(jiǎn)明 B、語速要適度 C、口氣要謙和 D 、發(fā)音要準(zhǔn)確20 一位有文化、有知識(shí)、有教養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員在交談中，一定會(huì)使用文明優(yōu)雅的語言。交談之中的禮儀要求有 ( )、( )、( )和少說怪話。答案： ABCA 、不說粗話 B、不說臟話 C、少說俗話21 傾聽能體現(xiàn)出一位專業(yè)技術(shù)人員對(duì)他人的尊重，它能創(chuàng)造一種對(duì)話者心理交融的談話氣 氛。傾聽時(shí)要注意掌握的禮儀要領(lǐng)有 ( )、( )、( )。答案： ABCA 、傾聽時(shí)專注有禮 B、傾聽中呼應(yīng)配合 C、傾聽間插話適宜22 專業(yè)技術(shù)人員的儀容儀表要符合 ( )、( )、( )、( )和端莊這幾項(xiàng)要求。答案： ABCDA、簡(jiǎn)約 B、

15、整潔 C、衛(wèi)生 D 、干凈23 專業(yè)技術(shù)人員的外表形象首先是通過儀容表現(xiàn)出來的。塑造良好的禮儀形象要求專業(yè)技 術(shù)人員儀容整潔。其具體要求包括 ( )、( )、( )和掩飾腿毛。答案： ABCA 、遮掩腋毛 B、修剪鼻毛與耳毛 C、定時(shí)剃須24 儀容衛(wèi)生，就是要求專業(yè)技術(shù)人員在日常生活中注意健康，防止疾病，善待和愛護(hù)自己的儀容。 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來講， 注意儀容衛(wèi)生并非僅是一句空話， 而是要在許多方面采取措 施來保障的。其中包括 ( )、( )、( )、( )和儀容的 “雜物”常清理。 答案： ABCD A、常刷牙齒 B、常洗手 C、防止面部傷殘 D 、常剪手指甲25 專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談時(shí)，

16、語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，否則不利于彼此之間的溝通。作為專業(yè) 技術(shù)人員，達(dá)到語言準(zhǔn)確的要求，除了要注意發(fā)音要準(zhǔn)確、語速要適度之外，還應(yīng)注意( )、( )、( )。答案： ABCA 、口氣要謙和 B、內(nèi)容要簡(jiǎn)明 C、方言土話要少用26 專業(yè)技術(shù)人員在工作中，最常見的稱呼方法種類及形式包括( )、( )、( )、( )和姓名性稱呼。答案： ABCDA、職務(wù)性稱呼 B、職稱性稱呼 C、學(xué)銜性稱呼 D 、行業(yè)性稱呼27 一般情況下，專業(yè)技術(shù)人員與年長(zhǎng)者或長(zhǎng)輩握手時(shí)雙方伸手的先后次序是( )、( )。答案： ABA 、 年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來B、長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來C、長(zhǎng)輩和晚輩同時(shí)伸出手28 與人握手時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員的神態(tài)應(yīng)當(dāng)( )、( )、( )、( )。切勿顯得三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。 答案： ABCDA、專注 B、 熱情 C、 友好 D 、自然29 互致問候應(yīng)注意約定俗成的慣例，其中亮點(diǎn)是( )和( )。這些都是尊重他人的表示。答案： ABA 、主動(dòng)問候