【企業(yè)管理】030-部門績(jī)效管理-0311

1、神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十一章人力資源管理索引號(hào) 人力資源管理030第六節(jié)績(jī)效管理部門績(jī)效管理1 范圍人力資源部協(xié)助總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理對(duì)公司范圍內(nèi)的部門績(jī)效考核進(jìn)行管理的過(guò)程，包括績(jī)效考核目標(biāo)值的確定、修改以及對(duì)各部門和部門經(jīng)理的考核2 控制目標(biāo)2.1 確保部門績(jī)效考核目標(biāo)值制定的科學(xué)性2.2 確保對(duì)部門運(yùn)作管理情況考核的規(guī)范性，對(duì)部門運(yùn)作活動(dòng)起到檢查、監(jiān)督和激勵(lì)的作用2.3 確保部門績(jī)效考評(píng)為相關(guān)部門經(jīng)理及其他員工的績(jī)效考核提供主要依據(jù)3 主要控制點(diǎn)3.1 總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會(huì)同董事會(huì)代表每季度審核部門績(jī)效考核的目標(biāo)值修改申請(qǐng)3.2 內(nèi)審部協(xié)助人力資源部進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)的核實(shí)工作，與人力資源部

2、的考核指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由內(nèi)審部獨(dú)立核實(shí)，與內(nèi)審部的考核指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由人力資源部獨(dú)立核實(shí)3.3 總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核確認(rèn)部門績(jī)效考核結(jié)果4 特定政策4.1 目標(biāo)值是公司對(duì)未來(lái)績(jī)效的期望。通過(guò)設(shè)置績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的目標(biāo)值，可以推動(dòng)公司的政策落實(shí)執(zhí)行4.2 在每個(gè)考核時(shí)點(diǎn)，由被考核部門負(fù)責(zé)收集績(jī)效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報(bào)表，在規(guī)定的時(shí)點(diǎn)內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部會(huì)同內(nèi)審部進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性核實(shí)后，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)值的計(jì)算，并為每個(gè)部門制作考核的平衡分?jǐn)?shù)卡。最后在年終考評(píng)結(jié)束后，將各個(gè)部門的績(jī)效評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審核和簽批，并根據(jù)預(yù)定的條件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)4.3 部門的績(jī)效考

3、核應(yīng)根據(jù)既定績(jī)效指標(biāo)的考核頻率進(jìn)行考核和結(jié)果的計(jì)算4.4 人力資源部作為部門績(jī)效考核的支持部門，應(yīng)回避對(duì)其本部門的績(jī)效考核的數(shù)據(jù)核實(shí)、計(jì)算和績(jī)效評(píng)估結(jié)論的出具。建議可由內(nèi)審部來(lái)完成對(duì)人力資源部的部門績(jī)效考評(píng)工作4.5 建議董事會(huì)推舉23名代表參與公司部門的績(jī)效管理工作，但代表可以以不定期輪換的形式派出4.6 各部門的下屬部門的考評(píng)工作由各部門負(fù)責(zé)績(jī)效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的獎(jiǎng)懲條件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但同考評(píng)相關(guān)的支持文檔以及最后的考評(píng)結(jié)果都必須交于人力資源部進(jìn)行歸檔4.7 本流程產(chǎn)生的部門平衡分?jǐn)?shù)卡、部門目標(biāo)協(xié)議、部門績(jī)效評(píng)估報(bào)告均應(yīng)抄送總經(jīng)理和集團(tuán)公司董事會(huì)存檔4

4、.8 由人力資源部協(xié)助公司高層管理人員，確保各部門的績(jī)效考核目標(biāo)值可以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的要求5 部門績(jī)效管理流程說(shuō)明C-11-06-002步驟涉及部門步驟說(shuō)明1總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)值，向自身分管的部門提出績(jī)效指標(biāo)參考目標(biāo)值2部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理根據(jù)部門經(jīng)理確定的部門績(jī)效指標(biāo)的參考目標(biāo)值，部門分管副總經(jīng)理及總經(jīng)理分別協(xié)同自身直接管理的部門經(jīng)理協(xié)商確定部門績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值3總經(jīng)理、董事會(huì)代表、部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理由總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理召開相關(guān)部門績(jī)效討論會(huì)，董事會(huì)代表、部門經(jīng)理與會(huì)共同討論部門的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值，并最終確定部門在今后績(jī)效考核周期內(nèi)的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值和獎(jiǎng)懲方式4人力資

5、源部績(jī)效管理員根據(jù)討論結(jié)果編制部門平衡分?jǐn)?shù)卡和部門目標(biāo)協(xié)議的草案5總經(jīng)理、部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理根據(jù)部門績(jī)效討論會(huì)中達(dá)成的共識(shí)，與各部門簽訂部門目標(biāo)協(xié)議，并下達(dá)至各部門，由人力資源部保存各個(gè)部門的目標(biāo)協(xié)議6各部門經(jīng)理按計(jì)劃實(shí)施，特殊情況下申請(qǐng)更新原目標(biāo)值7總經(jīng)理、董事會(huì)代表每季度總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會(huì)同董事會(huì)代表組織對(duì)目標(biāo)值修改申請(qǐng)進(jìn)行審核，經(jīng)過(guò)對(duì)部門實(shí)際情況的了解，若同意該部門的目標(biāo)值修改申請(qǐng)，將修改的意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門，根據(jù)新的目標(biāo)值進(jìn)行考評(píng)，修改部門目標(biāo)協(xié)議；若不同意該部門的目標(biāo)值修改申請(qǐng)，將意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門，仍然根據(jù)原來(lái)制定的目標(biāo)值進(jìn)行考評(píng)8人力資源部經(jīng)理、績(jī)效管理員定期組織對(duì)部門和部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)9各部門經(jīng)理向人力資源部提交計(jì)算績(jī)效指標(biāo)值的支持?jǐn)?shù)據(jù)源10人力資源部績(jī)效管理員匯總各部門提交的績(jī)效指標(biāo)值支持?jǐn)?shù)據(jù)源11人力資源部績(jī)效管理員、內(nèi)審部?jī)?nèi)控監(jiān)察員對(duì)績(jī)效指標(biāo)支持?jǐn)?shù)據(jù)源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)12人力資源部績(jī)效管理員計(jì)算績(jī)效考核得分，編制部門績(jī)效管理分?jǐn)?shù)計(jì)算表13部門經(jīng)理對(duì)于目標(biāo)值與實(shí)際值差距較大的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)人力資源部的質(zhì)疑，闡述原因14人力資源部經(jīng)理根據(jù)各部門績(jī)效考核得分和部門對(duì)績(jī)效差距的闡述，編制部門績(jī)效評(píng)估報(bào)告，交總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核15總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)各個(gè)部門的績(jī)效表現(xiàn)，審核績(jī)效評(píng)估報(bào)告的準(zhǔn)確性和公正性，如否決報(bào)告的結(jié)論，退回人力資源部重新進(jìn)行