最新電子商務(wù)概論試題及答案資料

1、精品文檔第二部分電子商務(wù)概論試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（ 互動(dòng) ）、（共享）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是 3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 中間是（電子商務(wù) ） 平臺(tái)，第三層是各種各樣的（ 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) ）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容： （ EDI 標(biāo)準(zhǔn) ）、識(shí)別 卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) ）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、 （ 接收回執(zhí) ）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、 （網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) ）、 （網(wǎng)上證券交易 ）、網(wǎng)上理 財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、 電子支票的使用步驟是購(gòu)買電子支票、（電子支票付款 ）、（清算）7

2、、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（ 供給者 ）到（ 需求者）的物理性流 動(dòng)。8、降低配送成本的途徑（ 混合配送 ）、 （差異化配送 ）、合并配送、適 當(dāng)延遲。9、 供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起 點(diǎn)及環(huán)節(jié) ）不同，兩條物流渠道上（ 流動(dòng)的內(nèi)容 ）不同。10、CRM既念可從三個(gè)層面來表述，即： CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理 念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。11 、電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息 ）流程來改變企業(yè)（業(yè)務(wù) 、流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（ 直線型 ）結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)化為一種（ 網(wǎng)狀 ）結(jié)構(gòu)。13、目前，In t

3、er net提供的基本服務(wù)有：WW（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳 輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞1 4、 （認(rèn)證中心 ）是在（ 電子商務(wù) ）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服 務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、 確認(rèn)用戶身份等工作， 并具有權(quán)威性和公正性的 第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（ 硬件技術(shù)）和（ 軟件技術(shù)）兩大類。16、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式： 一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的 經(jīng)營(yíng)模式，即（ 直接銷售 ）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī) 構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（ 間接銷售 ）模式。17、 從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、（中觀物 流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（ 專

4、業(yè)化 ）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商 品的（供方和需方 ）之外的第三方提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析 ）和（標(biāo)桿瞄 準(zhǔn)法）等。20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同， 可以分為兩種不同類型， 即： （ 自營(yíng)性 ）呼叫中心和（ 外包型）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了 4種基本流， 即：物流、商流、（資金流 ） 和（信息流 ）。22、接入 Internet 的方法有（ 局域網(wǎng)連接 ）、（ 專線連接 ）、撥號(hào)連 接。23、認(rèn)證中心的職能是（ 頒發(fā)證書 ）、更新證書、查詢證書、（撤銷證 書 ）、證書歸檔。24、在電子商務(wù)中， 廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是 （對(duì)稱密鑰體制

5、） 和（ 非對(duì)稱密鑰體制 ）。25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司 ）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以 （因特網(wǎng) ） 和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化， 借助因特網(wǎng) 獲取商家提供的（ 個(gè)人理財(cái) ）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（ 資產(chǎn)）的形 態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、 （信息依賴性 ）和（ 層次性 ）28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、 （包裝 ）、裝卸搬運(yùn)、配送、 （ 流通加工 ） 等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品， 再將成品送 到用戶手中的一些

6、企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)， 它包括物料來源、 （產(chǎn)品生產(chǎn) ）、（ 運(yùn)輸管理 ）、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管 理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便 利，充分利用（ 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ）和（ 數(shù)據(jù)挖掘 ）等先進(jìn)的智能化信息處 理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識(shí)， 用來輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策， 以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：1、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）最為重要。A、物流B、商流 C資金流D信息流2、 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C電

7、子商務(wù)是泡沫 D電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（ ）A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C認(rèn)證人員違規(guī)的防范D違約的防范4、 防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、 建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。5、1995 年 10 月，全球第一家網(wǎng)上銀行 “安全第一網(wǎng)上銀行” 在（ ） 誕生。A、美國(guó)B、英國(guó)C日本D中國(guó)6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（ ）A、券商網(wǎng)上電子交易模式B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式D非完全網(wǎng)上電子交易模式7、 將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層

8、面C、地域范圍D物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（ ）A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)C實(shí)施系統(tǒng)D計(jì)劃系統(tǒng)9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括： （ ）A、主動(dòng)性不同B、最終目標(biāo)不同C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同D與營(yíng)銷的關(guān)系不同10、下列說法正確的是（ ）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷”C交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D上述說法都不正確。11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中， （）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C資金流D信息流12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B身份認(rèn)證C

9、支付網(wǎng)關(guān)D客戶服務(wù)中心13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（）A、安全認(rèn)證技術(shù) B、包過濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D代理服務(wù)器技術(shù)14、EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（ ）A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、EDI標(biāo)準(zhǔn)C、EDI軟件及硬件D通訊網(wǎng)絡(luò)15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）A、信用卡支付系統(tǒng)B電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D電子錢包支付系統(tǒng)16、電子現(xiàn)金的特征不包括（ ）A、虛擬性B、安全性C、可儲(chǔ)存性D重復(fù)性17、降低配送成本的途徑不包括（ ）A、合并配送B、差異化配送C、混合配送D專業(yè)化配送18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（ ）A、以客戶為中心 B相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn)C應(yīng)用信息

10、技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)D實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存19、整體客戶成本不包括（ ）A、上網(wǎng)費(fèi)用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會(huì)成本D時(shí)間成本20、下列說法錯(cuò)誤的是（ ）A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的D數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（ ）A、安全B、共享C、廉價(jià)D、互動(dòng)22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23、EDI 廣泛用于（ ）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、B to G24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（ ）A、建立了一個(gè)非

11、常安全的環(huán)境 B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C、 能給用戶提供更多的服務(wù)D、沒有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安 全。25、 從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技 術(shù)26、 我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）A、中國(guó)銀行B、建設(shè)銀行C、招商銀行D、工商銀行27、 從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）A、儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區(qū)域配送中心 C專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心28、 我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（）A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主

12、干D、樹枝和樹梢29、下列說法不正確的是（ ）A CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM 是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D、CRM是 B to C30、 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動(dòng)呼叫分配C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答D、呼叫計(jì)費(fèi)三、判斷：（共 10分，每小題 1 分）( )1 、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作， 提供可靠的結(jié) 算方式( )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、 檢索、 采集、獲取 Web上的各種資源。( ) 3、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率( )4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全()

13、5、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。( )6 、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不 需要使用 E-Cash 軟件。( ) 7 、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)( )8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。( )9、供應(yīng)鏈管理起源于 20 世紀(jì) 20年代( )10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)()11、EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題( )12 、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S 結(jié)構(gòu)( )13 、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn)( )14 、電子商務(wù)是革命而非改良( )15 、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( )16

14、、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )17 、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的 多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。( ) 1 8 、 “黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識(shí)。( )19 、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。( )20 、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。()21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)一 CA中心發(fā)放，具有法律效 力()22、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。( )23、電子商務(wù)的安全問題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。( )24、 EDI 數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)?，但必?人工操作。( )25、電子金融是金

15、融電子化的高級(jí)階段()26、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to B電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。( )27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法 都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況， 因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片 空白。( )28、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過程提出策劃方案，并通過電子 商務(wù)將這個(gè)過程集成起來。( )29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存( )30、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷”四、簡(jiǎn)答：(共 30 分)1 、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？2、WW服務(wù)器的任務(wù)是什么？3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？4、BPF的實(shí)施步驟如何？5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤(rùn)

16、來源有哪些？7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？11 、物流有什么特點(diǎn)？12、EDI 的特點(diǎn)有哪些？13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？15、BPR的作用如何？五、論述：1、試述決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素2、試述物流的作用3、試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？4、根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)5、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別電子商務(wù)概論試題庫(kù)答案

17、一、填空：1、互動(dòng)、共享 2 、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3、EDI標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí)5、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、 網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7 、供給者、需求者 8、混合 配送、差異化配送 9 、起點(diǎn)及環(huán)節(jié)、流動(dòng)的內(nèi)容 10 、解決方案、應(yīng) 用軟件系統(tǒng)11、信息 業(yè)務(wù) 12、直線型 網(wǎng)狀 13、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件14、認(rèn)證中心、電子商務(wù) 15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù) 16、直接銷售、 間接銷售 17 、中觀物流、微觀物流 18、專業(yè)化、供方和需方 19、 流程圖的設(shè)計(jì)與分析、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20 、自營(yíng)性、外包型21、資金流 信息流 22 、局域網(wǎng)連接、專線連接 23 、

18、頒發(fā)證書、撤 消證書 24 、對(duì)稱密鑰體制、非對(duì)稱密鑰體制 25 、保險(xiǎn)公司、因特網(wǎng) 26、個(gè)人理財(cái)、資產(chǎn) 27、信息依賴性、層次性 28 、包裝、流通加工 29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸管理30、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘。二、單選：1、D 2、 D 3、 D 4、 D 5、A6、A 7、 A 8、 A 9、 B 10、B11、A 12 、A 13 、A 14、A 15 、D16、D 17 、D 18 、D 19 、B 20 、B21、A 22 、A 23 、A 24、A 25 、C26、C 27、C 28 、C 29 、D 30、D三、判斷：1、" 2、“ 3、“ 4、“ 5、“6、x 7、x 8

19、、“ 9、X 10、X11、x 12、X 13、X 14、X 15、X16、" 17、“ 18、“ 19、“ 202122、X 23、X 24、X 25、“26、X 27 、" 28 、" 29 、X 30 、X四、簡(jiǎn)答：1 、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1 ）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)（2）信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WW服務(wù)器的任務(wù)是什么？答：（1 ）接收請(qǐng)求；（2）檢查請(qǐng)求的合法性；（3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用 CGI 腳本和程序、為文件 設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)

20、送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 答：(1)銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系(2) 買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash 軟件(3) 因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交 易(4) 身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放 E-Cash時(shí)使用 了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將 E-Cash 傳送給發(fā)放銀行，由 E-Cash 發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的 E-Cash 是否有效。( 5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移( 6)支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都 可以確信支付是有效是， 因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公

21、鑰。 銀行可以避 免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPF的實(shí)施步驟如何？答：( 1)計(jì)劃( 2)調(diào)查研究( 3)設(shè)計(jì)( 4)審批( 5)實(shí)施( 6)后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤(rùn)來源有哪些？答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤(rùn)（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺(tái)（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：（1）個(gè)人用戶技術(shù)（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場(chǎng)技術(shù)（4）網(wǎng)上

22、銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？ 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革， 形成新的券商競(jìng) 爭(zhēng)格局。（1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？ 答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1 ）提高企業(yè)的應(yīng)變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率（4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)11 、物流有什么特點(diǎn)？答：（1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI 的特點(diǎn)有哪些？（1）EDI 的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的 .（2）EDI 是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的 .（3）EDI 是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接 .（4）EDI 系統(tǒng)采用加密防偽手段 .13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些