如何用CMMI模型提高組織的能力

1、CESICESI1用用CMMI模型提高組織的能力模型提高組織的能力國家軟件標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心林 平CESICESI2Page內(nèi)容提要軟件組織為何要引入CMMI？ 軟件組織面臨的挑戰(zhàn)和問題 實(shí)施CMMI的成效 CMMI對(duì)國內(nèi)軟件組織的影響CMMI模型簡(jiǎn)介 模型的基礎(chǔ)理念 CMM模型的產(chǎn)生 CMMI模型的結(jié)構(gòu) CMMI過程域軟件組織實(shí)施CMMI的途徑 實(shí)施CMMI的途徑 成功的要素CESICESI3Page軟件組織為何要引入CMMI？ 企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 新的發(fā)展方向和機(jī)會(huì) 軟件外包服務(wù)，業(yè)務(wù)合作 “認(rèn)證” 要求 市場(chǎng)宣傳、投標(biāo)資質(zhì)、顧客的壓力 ISO9001，CMMI，信息安全，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保

2、護(hù) 顧客滿意度，要求按時(shí)交付產(chǎn)品；以較低的成本、開發(fā)出更多功能、更好質(zhì)量的產(chǎn)品 企業(yè)能力提升的要求 業(yè)務(wù)和規(guī)模和擴(kuò)展（開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員增加） 更復(fù)雜的產(chǎn)品 人員流失（組織的知識(shí)資產(chǎn)沒有保留和積累） 項(xiàng)目的可預(yù)見性不足CESICESI4Page本資料來源CESICESI5Page很多不成熟的軟件組織面臨的問題項(xiàng)目有可能獲得良好的性能和結(jié)果，但是需求經(jīng)常得不到一致的理解，并且往往是不受控制地進(jìn)入項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算經(jīng)常得不到保障項(xiàng)目的進(jìn)展無法度量產(chǎn)品的內(nèi)容沒有跟蹤和控制，版本混亂工程活動(dòng)沒有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施得不一致開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有經(jīng)過培訓(xùn)，相互間不協(xié)調(diào)缺陷增生項(xiàng)目的成功依賴于技術(shù)骨干質(zhì)量？質(zhì)量？“一切取決于進(jìn)度一切取

3、決于進(jìn)度”CESICESI6Page本資料來源CESICESI7PageCMMI 業(yè)界公認(rèn)的能力提升模型 CMMI 是由美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）發(fā)布的技術(shù)報(bào)告 軟件過程改進(jìn)方面得到國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn) 為國內(nèi)外眾多大、中型軟件/IT公司廣泛推行 有數(shù)據(jù)表明CMM模型有助于改善企業(yè)內(nèi)部管理 指導(dǎo)企業(yè)從一個(gè)雜亂、不成熟的狀況向成熟、規(guī)范的過程演進(jìn)CESICESI8PageSEI 收到45個(gè)國家/地區(qū)的評(píng)估報(bào)告數(shù)據(jù)截至06年3月CESICESI9PageCMMI評(píng)估次數(shù)和等級(jí)數(shù)據(jù)至06年3月CESICESI10Page過程改進(jìn)的成效改進(jìn)的方面中值數(shù)據(jù)點(diǎn)的數(shù)量低值高值成本20%213%8

4、7%進(jìn)度37%192%90%生產(chǎn)率67%1611%255%質(zhì)量50%1819%232%顧客滿意度14%6-4%55%投資回報(bào)比4.8 :1142:127.7 :1 N = 24, as of 9 November 2005 Organizations with results expressed as change over timeCESICESI11Page140%-140%0%Over/Under Percentage波音公司波音公司 工作量估計(jì)工作量估計(jì)Without Historical DataWith Historical DataVariance between+20%to-1

5、45%Variance between-20%to+20%(Mostly Level 1&2)(Level 3)(Based on 120 projects in Boeing Information Systems)Reference:John D.Vu.”Software Process Improvement Journey:From Level 1 to Level 5.”7th SEPG Conference,San Jose,March 1997.CESICESI12Page軟件生產(chǎn)率的提高軟件生產(chǎn)率的提高 SoftwareProductivity in SLOCS / D

6、ay80%TotalSoftware Maturity Growth and Automation Resulted In 80% Software Productivity ImprovementReference: Presented at SEPG 9988 89 90 91 92 93 94 95.L110%L245%25%L3CESICESI13Page質(zhì)質(zhì) 量量 改改 進(jìn)進(jìn)CESICESI14Page過程改進(jìn)產(chǎn)生的變化建立過程組織過程財(cái)富過程改進(jìn)的機(jī)制技 能結(jié) 構(gòu)策 略文 化過程改進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施提高質(zhì)量提高生產(chǎn)率降低成本降低價(jià)格擴(kuò)展市場(chǎng)增加貿(mào)易額外回報(bào)成功的過程改進(jìn)帶來的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”

7、CESICESI15PageCMMI對(duì)國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)國內(nèi)軟件企業(yè)短期內(nèi)快速開展過程改進(jìn)和評(píng)估，雖然存在各種各樣的問題和爭(zhēng)論，也缺少富有說服力的定量的投資收益數(shù)據(jù)，但在以下方面的收益是不容置疑的： 培養(yǎng)了一批軟件過程改進(jìn)人才，尤其是 SEPG 組長(zhǎng)； 軟件從業(yè)人員的質(zhì)量管理和過程改進(jìn)意識(shí)得到極大提高； 軟件企業(yè)項(xiàng)目管理、開發(fā)過程管理水平得到較快提高； 對(duì)于有一定規(guī)模的軟件企業(yè)，過程改進(jìn)和評(píng)估可以更好地促進(jìn)其健康穩(wěn)定的成長(zhǎng)； 軟件開發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)范化，為軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 信息來源：信息來源：信產(chǎn)部科技司 05 年 12 月軟件過程改進(jìn)與評(píng)估推進(jìn)座談會(huì) CESICESI16P

8、ageCMMI模型簡(jiǎn)介什么是CMMI？ CMMI 能力成熟度模型集成 Capability Maturity Model Integration 軟件過程改進(jìn)方面得到國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn) 目的：為軟件組織改進(jìn)和提高過程能力提供指南 內(nèi)容：涵蓋系統(tǒng)工程和軟件工程管理的最佳實(shí)踐 - 涉及產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)活動(dòng)、覆蓋產(chǎn)品從概念提出到交付和維護(hù)的整個(gè)生存周期。 評(píng)估組織當(dāng)前開發(fā)管理狀況的標(biāo)尺CESICESI17PageCMMI不是 一套可以直接拿來用的過程模型的實(shí)踐只是告知要做的事，但并未說明如何來做。 局限于單一的學(xué)科領(lǐng)域（如：軟件工程）系統(tǒng)工程，IPPD 可以馬上解決所有問題的“銀彈” 只適用于規(guī)模較大的

9、組織和較大型的項(xiàng)目有相當(dāng)多的小型組織的評(píng)估實(shí)例CESICESI18Page為何要關(guān)注過程“產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于用以開發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品的過程的質(zhì)量?！比诉^ 程技 術(shù)Q & P Based on TQM principles as taught by Shewhart, Juran, Deming and Humphrey.CESICESI19Page什么是過程？為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的而執(zhí)行的一組實(shí)踐；過程包含工具，方法，材料及人員。CESICESI20Page了解過程 規(guī)定了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或成果所要完成的一系列活動(dòng)/任務(wù) - 要做什么； 執(zhí)行活動(dòng)相關(guān)的角色和職責(zé) 誰來做； 完成活動(dòng)所要采用的

10、技術(shù)、方法和步驟 如何去做CESICESI21Page一個(gè)混沌的過程The work is done quite well 輸 入可接受的產(chǎn)品返 工顧顧 客客CESICESI22Page妥善定義的過程In Out/軟軟 件件 開開 發(fā)發(fā) 活活 動(dòng)動(dòng)/質(zhì)質(zhì) 量量 門門質(zhì)量目標(biāo) 和支持活動(dòng)的計(jì)劃CESICESI23PageCMMI的核心理念 -過程管理過程度量過程度量過過 程程 控控 制制需需 求求過程改進(jìn)過程改進(jìn)過程制定過程制定過程實(shí)施過程實(shí)施CESICESI24Page CMM的產(chǎn)生 將近有將近有1/3的的IT (計(jì)算機(jī)和軟件計(jì)算機(jī)和軟件) 項(xiàng)目在完成項(xiàng)目在完成前被撤消。前被撤消。 項(xiàng)目在預(yù)算

11、上的平均超支達(dá)到項(xiàng)目在預(yù)算上的平均超支達(dá)到 189% 具有一定難度項(xiàng)目在進(jìn)度上的平均超時(shí)達(dá)具有一定難度項(xiàng)目在進(jìn)度上的平均超時(shí)達(dá) 222% 一般來講，項(xiàng)目所交付的產(chǎn)品只包含了最一般來講，項(xiàng)目所交付的產(chǎn)品只包含了最初所規(guī)定特性的初所規(guī)定特性的 61% 只有只有 26% (約約5分之分之1 )的軟件項(xiàng)目按時(shí)間和的軟件項(xiàng)目按時(shí)間和預(yù)算的要求完成。預(yù)算的要求完成。制約項(xiàng)目成功的主要問題不是技術(shù)而是管理問題！制約項(xiàng)目成功的主要問題不是技術(shù)而是管理問題！Source: The Standish Group項(xiàng)目狀況統(tǒng)計(jì)(Chaos Report 1999)CESICESI25PageCMMI 的歷史和演變19

12、8719911995199720002002CMM FrameworkPublishedModel Refinedand Published asSW-CMM v1.0SW-CMM v1.1 Published1993Software Acquisition (SA-CMM),Systems Engineering (SE-CMM), Integrated Product Development (IPD-CMM),Organizational Workforce Capability Development (People CMM)Developed CMMI InitiativeLaunc

13、hedCMMI-SE/SWVersion 1.0PublishedCMMI-SE/SW/IPPD/AVersion 1.1Published2005SW-CMM v1.1 Sunset062007CMMI-DEVVersion 1.2PublishCMMIVersion 1.1SunsetCESICESI26PageCMMI相關(guān)歷史1930s：Walter Shewhart開始了基于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制原理的過程改進(jìn)。1980s: W. Edwards Deming, Joseph Juran,進(jìn)一步發(fā)展了這些原理；1987年 Watts Humphrey 發(fā)布過程改進(jìn)原理在軟件工程應(yīng)用的成果 - 成

14、熟度框架。1991年8月: 基于Watts Humphery 等人的工作， SEI建立了第一個(gè)CMM模型：SW-CMM。自1991年以來，相繼有多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的CMM模型問世：SE-CMM, P-CMM, IPD-CMM等。1997年美國國防采購與技術(shù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由政府、企業(yè)和SEI的代表組成的團(tuán)隊(duì)開始開發(fā)一個(gè)CMM模型的集成框架。2002年1月CMMI V1.1正式發(fā)布，并立即被廣泛采用，截止到2006年初已有超過1500個(gè)基于CMMI的評(píng)估報(bào)告給了SEI。2006年8月，CMMI V1.2正式發(fā)布。CESICESI27PageCMMI 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)CMMI Core (22 Process

15、Areas) CMMI核 (22個(gè)過程域）SE Related Examples系統(tǒng)工程相關(guān)的實(shí)例IPPD Addition集成產(chǎn)品與過程開發(fā)附加內(nèi)容SW Related Examples軟件工程相關(guān)的實(shí)例CMMI for Development V 1.2HW Related Examples硬件工程相關(guān)的實(shí)例CMMI for DevelopmentCMMI for ServiceCMMI for AcqusitionCESICESI28PageCMMI 產(chǎn)品系列CMMI AppraisalARC V1.2SCAMPI V1.2ARC - Appraisal Requirements for

16、 CMMISCAMPI - Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement評(píng)估方法培訓(xùn)IntroductionTo CMMICMMI IntermediateConceptCMMI InstructorTrainingCMMI Lead AppraiserTrainingSCAMPI Class A Team TrainingCESICESI29Page CMMI 模型概要一個(gè)模型 二種表現(xiàn)CMMI-Dev階段型階段型連續(xù)型連續(xù)型CMMI-Dev連續(xù)型連續(xù)型PAPA0 1 2 3 4 5過程能力過程能力PA能能力力等等級(jí)級(jí)ML 1M

17、L2ML3ML4ML5組織的成熟度等級(jí)組織的成熟度等級(jí)階段型階段型CESICESI30Page成熟度等級(jí) - 階段型OptimizingQuantitativelyManagedInitialManagedDefined21 34 5 過程為項(xiàng)目而制定過程為項(xiàng)目而制定而且經(jīng)常是反應(yīng)式的而且經(jīng)常是反應(yīng)式的過程為組織而制定過程為組織而制定過程得到測(cè)量和控制過程得到測(cè)量和控制關(guān)注過程改進(jìn)關(guān)注過程改進(jìn)過程不可預(yù)測(cè)，過程不可預(yù)測(cè)，控制差，反應(yīng)式的控制差，反應(yīng)式的持續(xù)優(yōu)化級(jí)持續(xù)優(yōu)化級(jí)受管理級(jí)受管理級(jí)已定義級(jí)已定義級(jí)初始級(jí)初始級(jí)定量管理級(jí)定量管理級(jí)CESICESI31Page階段型按成熟度等級(jí)劃分過程域組織

18、革新和部署原因分析與解決5 持續(xù)優(yōu)化級(jí)持續(xù)優(yōu)化級(jí)4 定量管理級(jí)定量管理級(jí)3 已定義級(jí)已定義級(jí)2 受管理級(jí)受管理級(jí)持續(xù)的過程改進(jìn)持續(xù)的過程改進(jìn)定量管理定量管理過程標(biāo)準(zhǔn)化過程標(biāo)準(zhǔn)化基本的項(xiàng)目管理基本的項(xiàng)目管理組織過程性能定量項(xiàng)目管理 需求開發(fā)技術(shù)解決產(chǎn)品集成驗(yàn)證確認(rèn)組織過程焦點(diǎn)組織過程定義 + IPPD組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 + IPPD風(fēng)險(xiǎn)管理決策分析與解決需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督和控制 供方協(xié)定管理測(cè)量和分析過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證配置管理1 初始級(jí)初始級(jí)過過 程程 域域成熟度等級(jí)成熟度等級(jí) 關(guān)注于關(guān)注于質(zhì)質(zhì) 量量生產(chǎn)率生產(chǎn)率風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)返返 工工共計(jì)22CESICESI32PageCMMI階段型

19、 - 結(jié)構(gòu)成熟度等級(jí)過程域 1過程域 2過程域 n特定目標(biāo)通用目標(biāo)特定實(shí)踐通用實(shí)踐SGGGSPGPPAMLCESICESI33Page過程域 (Process Area) 過程域過程域是一系列實(shí)踐和目標(biāo)的集合，通過執(zhí)行這些實(shí)踐就能實(shí)現(xiàn)一組相應(yīng)的目標(biāo)。 例如，項(xiàng)目策劃 PPCESICESI34Page特定實(shí)踐和通用實(shí)踐 特定實(shí)踐特定實(shí)踐描述為了達(dá)到某個(gè)過程域的特定目標(biāo)所期望進(jìn)行的活動(dòng)。 例如，PP PA SP 1.4：建立工作量和成本的估計(jì)值 基于估計(jì)原理估計(jì)項(xiàng)目工作產(chǎn)品和任務(wù)的工作量和成本。 通用實(shí)踐通用實(shí)踐確保制度化，使得與該過程域相關(guān)聯(lián)的過程都有效、可重復(fù)且持續(xù)。 例如，GP 3.2：收集

20、改進(jìn)信息 收集從策劃和實(shí)施本過程導(dǎo)出的工作產(chǎn)品、測(cè)量、測(cè)量結(jié)果和改進(jìn)信息，以支持將來使用和改進(jìn)本過程和過程財(cái)富。CESICESI35Page連續(xù)型按類別劃分過程域項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理過程域過程域類類 型型需求管理 (RM)需求開發(fā) (RD)技術(shù)解決 (TS)產(chǎn)品集成 (PI)驗(yàn)證 (VER)確認(rèn) (VAL)工程工程測(cè)量和分析 (MA)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證(PPQA)配置管理 (CM)決策分析和解決 (DAR)原因分析和解決 (CAR)支持支持項(xiàng)目策劃 (PP)項(xiàng)目監(jiān)督和控制 (PMC)供方協(xié)定管理 (SAM)集成項(xiàng)目管理 (IPM)風(fēng)險(xiǎn)管理 (RSKM)定量項(xiàng)目管理 (QPM)組織過程焦點(diǎn) (OPF

21、)組織過程定義 (OPD)組織培訓(xùn) (OT)組織過程性能 (OPP)組織革新和部署 (OID)過程管理過程管理類類 型型過程域過程域共計(jì)225持續(xù)優(yōu)化級(jí)4定量管理級(jí)3已定義級(jí)2已管理級(jí)1已執(zhí)行級(jí)0 不完整級(jí)CESICESI36Page 了解CMMI 確立過程改進(jìn)的目標(biāo) 建立過程改進(jìn)的組織機(jī)構(gòu) 資源支持 建立過程體系 項(xiàng)目實(shí)施與改進(jìn) 正式評(píng)估組織實(shí)施CMMI的途徑 CESICESI37Page了解CMMI時(shí)時(shí) 間間 接 觸了解和意識(shí) 理 解 承 諾 試 用 推 行 規(guī) 范 化采納并吸收先導(dǎo)試驗(yàn)信息轉(zhuǎn)化承諾與改變的程度承諾與改變的程度q 確保領(lǐng)導(dǎo)層的支持q 接受CMMI的有關(guān)培訓(xùn)q 做好組織變革的

22、準(zhǔn)備CESICESI38Page確立過程改進(jìn)的目標(biāo) 結(jié)合組織的發(fā)展和商業(yè)目標(biāo) 市場(chǎng)的要求：企業(yè)形象，提供軟件外包服務(wù)，認(rèn)可的資質(zhì) 提高組織開發(fā)管理能力、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度 分析組織的現(xiàn)狀 企業(yè)已進(jìn)入發(fā)展期 是否需要規(guī)范化的管理機(jī)制？ 確定改進(jìn)的行動(dòng)路線 成熟度等級(jí) 改進(jìn)的周期CESICESI39Page改進(jìn)的周期 SEI 統(tǒng)計(jì) 從L1達(dá)到CMMI L2 通常需要22個(gè)月 從CMMI L2達(dá)到L3 還需要18個(gè)月的努力 國內(nèi)情況估計(jì) 從L1達(dá)到CMMI L3一般需要12個(gè)月CESICESI40Page建立過程改進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)管理指導(dǎo)委員會(huì)委員會(huì)EPG行動(dòng)組行動(dòng)組 A行動(dòng)組行動(dòng)組 N工工 作作 組組管理指導(dǎo)委員會(huì)：MSGManagement Steering Group EPG：工程過程組（Engineering Process Group）CESICESI41Page資源支持 政府鼓勵(lì)過程改進(jìn)的政策和資金 資金準(zhǔn)備 外部咨詢、培訓(xùn)與評(píng)估費(fèi)用（30-50萬） 內(nèi)部EPG投入的工作量 考察和選擇適當(dāng)?shù)淖稍儥C(jī)構(gòu)CESICESI42Pa