如何做一名優(yōu)秀的售驗票員最新版

1、2021如何做一名優(yōu)秀的售（驗）票員心得體會 匯報人：xxxxyour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.xx管理局門票管理處售（驗）站是xx最先接觸游客的“窗口”單位。而基層一線工作人員的良好素質(zhì)也恰恰是反映了xx旅游形象的重要標志；更是產(chǎn)生回頭客、開發(fā)新興旅游客源市場

2、的原動力。那么，如何把門票處基層一線工作人員青春的一面展示給廣大游客？又如何讓來山游客感覺滿意、玩的開心、吃的稱心、住的舒心？首當其充，就是要做一名人人夸贊合格的、優(yōu)秀的好售票員和好驗票員。一、遵守規(guī)章制度，是作為一名優(yōu)秀職工的基本職責。xx市門票處工作人員的著裝、掛牌上崗要堅持。這也是尊重游客，主動服務，與游客保持良性互動和提升自我形象的重要手段；平時做到無早退、遲到、曠工現(xiàn)象，24小時做好售票服務，特別是要嚴把驗票關，杜絕私自放人現(xiàn)象，更是公平、公正對待游客的又一管理舉措。這是我們門票處工作人員必須要做到的一項基本職責。二、立足本職、提升能力，是作為一名優(yōu)秀職工的基本素質(zhì)。門票處領導應該時

3、刻把加強和改進服務質(zhì)量作為重要工作來抓。而工作人員始終樹立新的旅游服務形象，使用文明用語，微笑對待每一位來山游客，急客人之所急、想客人之所想。做好重要節(jié)假日的旅游宣傳和接待工作，在工作上始終保持耐心、細心、誠心；讓游客感到的是開心、順心、放心。三、要有創(chuàng)新意識、大局觀念，是作為一名優(yōu)秀職工的基本要求。一名優(yōu)秀的、合格的、稱職的員工除了做好本職工作以外，也應該是要有所追求和遠大抱負的，特別是在日常工作上更應要有胸懷大局和創(chuàng)新意識，但是這樣的員工是何其難得？售（驗）票員是接待服務工作創(chuàng)新的主體，他們始終工作在接待服務工作的第一線，最了解游客需要什么，喜歡什么，因此他們最有發(fā)言權。所以，要讓他們參與

4、日常接待服務工作，就必須給他們創(chuàng)造業(yè)務進修、培訓、參加有關接待服務操作研討會的機會。我們的基層員工在平時工作中應該有所思、有所想，應該積極參與到與同行的溝通和交流中來。借此機會，盡量拓寬自己的視野和思路，同行間應該取長補短，為創(chuàng)新工作打下最堅實的基礎。四、實際工作中，巧妙運用“4s”服務理念，是作為一名優(yōu)秀職工的工作核心。 “4s”服務理念，是廖翔同志在xx旅游大環(huán)境和大氣候下提出來的，它的提出和創(chuàng)新將影響和促進xx旅游服務行業(yè)。xx是一座新興的國家級優(yōu)秀旅游城市，更是中國革命的搖籃，中國革命走向成功之圣地。xx市門票處下轄的21處站（點），是xx的形象接待“窗口”單位。因此，只要我們心里始終

5、裝著游客，用心去服務；始終如一地讓游客“高興而來、滿意而歸”。游客來了，我們要像主人一樣的周到熱情；游客累了，我們更要像主人一樣的端茶讓座。筆者認為：這，其實就是我們的追求所在之處，廣大游客的滿意所在之處！五、積極進取、培養(yǎng)自學習慣，力爭做一名全面型服務大井岡旅游的人才。毛澤東曾說過：“學習、學習、再學習”。在xx，毛澤東最珍貴的家產(chǎn)就是一擔皮籮，里面裝的是文房四寶，文件書籍以及打仗繳獲的報刊。書報就是他的寶貝。所以，毛澤東走到哪就學到哪。這種渴望學習的精神，良好的讀書習慣就是最好的精神財富。讀書學習使人深化認識、升華思想；使人祛愚益智、提高素質(zhì)；使人生活豐富、情趣健康；使人觀念日新、開拓創(chuàng)新；使人學以致用、用以促學。求知上進往往是每個干部職工成人成事的主要前提和基礎。所以，只有堅持不斷的學習，天天學習，與日常工作結合學習，才能增強新本領，才能消除“知識恐慌”、“才能恐慌”和“本領恐慌”。更要把學習成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進工作的措施和開展工作的本領。力爭做一個善歌善舞、能說會道全面型的員工；人人稱好、人人喜愛的好員工。因此，不論是售票員還是驗票員都是xx旅游“窗口”單位的形象代言人！通過接待四方游客，我們既能結識五湖四海的朋友，又能學到不少知識和技能。特別是通過自學成才，積累實踐經(jīng)驗，為成