個性與管理pptPPT課件

1、本講的主題：本講的主題：我自己與別人有什么我自己與別人有什么不同？不同？第1頁/共65頁內(nèi)容提要 個體的能力差異 個體的人格差異 個體心理差異的測量與評價 個性心理學(xué)在管理中的應(yīng)用第2頁/共65頁個體的能力差異個體的能力差異第3頁/共65頁個體的能力差異何謂能力？ 在心理學(xué)中能力包含兩層含義： Ability能不能干？ Aptitude有沒有潛能？ 能力是一種直接影響行為活動效果和效率個體屬性第4頁/共65頁個體的能力差異 能力、知識與技能 什么是知識？ 陳述性知識：“是什么” 程序性知識：“如何做” 什么是技能？ 操作技能 心智技能 能力的形成與發(fā)展依賴于知識、技能的活動，知識、技能的掌握受

2、能力高低的影響。第5頁/共65頁個體的能力差異 能力的分類或構(gòu)成 一般能力智力 特殊能力特長第6頁/共65頁個體的能力差異 能力的分類或構(gòu)成液體能力和晶體能力 液體智力通過遺傳獲得的能力 晶體智力通過經(jīng)驗積累獲得的能力第7頁/共65頁個體的能力差異 能力的分類或構(gòu)成 言語能力 邏輯數(shù)學(xué)智力 空間智力 音樂智力 運(yùn)動智力 社會智力 自知智力多元智力觀第8頁/共65頁個體的能力差異 能力的分類或構(gòu)成 模仿能力 創(chuàng)造能力智力與創(chuàng)造能力的關(guān)系第9頁/共65頁個體的能力差異 什么是成功智力？ “第10名現(xiàn)象” 學(xué)業(yè)成就高低并不能100%地決定一個人是否成功，“成功智力”對一個人在現(xiàn)實(shí)生活中的成就舉足輕重

3、。 成功智力包括：分析智力、創(chuàng)造性智力、實(shí)踐性智力第10頁/共65頁個體的能力差異 什么是情商？ “個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些這些信息指導(dǎo)來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力”（Salovey & Mayer，1990），簡稱“情商”。 高爾曼（D. Goleman）在其著作情緒智力一書中明確指出“真正決定一個人成功與否的關(guān)鍵是情商而非智商”。第11頁/共65頁個體的能力差異 個體能力發(fā)展的一般趨勢 智力生長曲線：人的智力在18-25歲間達(dá)到頂峰第12頁/共65頁個體的能力差異 個體能力發(fā)展的一般趨勢 能力的畢生發(fā)展曲線第13頁/共65頁個體的能力差異 能力發(fā)展的個體差異

4、智商在人口中的分布第14頁/共65頁個體的能力差異 能力發(fā)展的個體差異 智力發(fā)展的水平差異第15頁/共65頁個體的能力差異IQ名名 稱稱占人口百分比占人口百分比140以上極優(yōu)秀1.33120139優(yōu)異11.30110119中上18.1090109中等46.508089中下14.507079臨界5.6070以下智力落后2.90第16頁/共65頁不同職業(yè)對智力水平的要求第17頁/共65頁個體的能力差異 能力發(fā)展的個體差異 能力結(jié)構(gòu)的差異 有人擅長交際、有人精于計算、有人長于思維、有人記憶力超群、那么你呢？第18頁/共65頁 能力發(fā)展的個體差異 能力性別差異 心理學(xué)的研究表明，性別差異并未別現(xiàn)在一般

5、智力因素上，而是反映在特殊智力因素中。 數(shù)學(xué)能力方面，女生計算能力具有一定優(yōu)勢，男生問題解決能力更有優(yōu)勢。 語言能力方面，女性語言能力普遍較好，詞的流暢性女性占優(yōu)，言語推理男性占優(yōu)。 空間操作能力方面，男性普遍比女性更好。個體的能力差異第19頁/共65頁個體的人格差異個體的人格差異第20頁/共65頁個體的人格差異 “人格”這詞 漢語大辭典中的解釋：個人在社會中的地位和作用的統(tǒng)一。是個人的尊嚴(yán)、名譽(yù)、價值的總和。在社會主義國家，每個公民人格平等，人格尊嚴(yán)受到法律保護(hù)。 在心理學(xué)上，即“個性”。 人的道德品質(zhì)：人格卑下高尚的人格。第21頁/共65頁個體的人格差異 心理學(xué)中的“人格”心理學(xué)中的心理學(xué)

6、中的“人格人格”即英文即英文personalitypersonality，源自古希臘戲劇中演員所代的面具。，源自古希臘戲劇中演員所代的面具。第22頁/共65頁個體的人格差異 人格的結(jié)構(gòu) 氣質(zhì)人格中屬先天形成，受神經(jīng)活動的特點(diǎn)所決定的部分。 性格人格中與社會密切相關(guān)的特征，包含有社會道德意義，表現(xiàn)為個體對自己、對他人、對事情的態(tài)度、價值觀和行為方式方面的特征。 自我自我是人格中的自控系統(tǒng)，包括自我認(rèn)知、自我體驗、自我控制。第23頁/共65頁個體的人格差異 人格的結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代心理學(xué)把氣質(zhì)分為四種典型類型： 膽汁質(zhì)情緒體驗強(qiáng)烈、爆發(fā)迅猛、平息快速，思維靈活但粗枝大葉，精力旺盛、爭強(qiáng)好斗、勇敢果斷，為人

7、熱情直率、樸實(shí)真誠、表里如一，行動敏捷、生氣勃勃、剛毅頑強(qiáng)；遇事常欠思量，魯莽冒失，易感情用事，剛愎自用。 多血質(zhì)情感豐富、外露不穩(wěn)定，思維敏捷但不求甚解，活潑好動、熱情大方、善于交往但交情淺薄，行動敏捷、適應(yīng)力強(qiáng)；缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，見異思遷。 粘液質(zhì)情緒平穩(wěn)、表情平淡，思維靈活性略差但考慮問題細(xì)致周到，安靜穩(wěn)重、踏踏實(shí)實(shí)、成默寡言、喜歡沉思，自制力強(qiáng)、耐受性高、內(nèi)剛外柔，交往適度、交情深厚；行為主動性較差，缺乏生氣，行動遲緩。 抑郁質(zhì)情緒體驗深刻、細(xì)膩持久，情緒抑郁、多愁善感，思維敏銳、想像力豐富，不善交際、孤僻離群，踏實(shí)穩(wěn)重、自制力強(qiáng)；行為舉止緩慢，軟弱膽小，優(yōu)柔寡斷。第24頁/共

8、65頁你屬于那種氣質(zhì)類型？氣質(zhì)測驗60題的結(jié)果： 如果其中“膽汁質(zhì)”的得分明顯高于其他三種類型（4分），則為典型的膽汁質(zhì)，其余類推； 如果“膽汁質(zhì)”得分在1020分之間，并高于其他幾種類型的得分，則為一般膽汁質(zhì)，其余類推； 如果出現(xiàn)兩種氣質(zhì)類型的得分接近（4分），則為混合型氣質(zhì)，如膽汁質(zhì)-多血質(zhì)混合型、粘液質(zhì)-抑郁質(zhì)混合型； 如果其中某中氣質(zhì)類型的得分低，而其余三種類型的得分接近，則為3種氣質(zhì)的混合型； 如果四種氣質(zhì)類型的得分都不高且相接近（3分），則為4種氣質(zhì)的混合型。第25頁/共65頁個體的人格差異人格的類型 氣質(zhì)類型： 多數(shù)人屬于兩種以上氣質(zhì)的混合型。 我國一項有關(guān)大學(xué)生氣質(zhì)的研究（阮承

9、發(fā)等，1984）表明，復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、四川大學(xué)、第四軍醫(yī)大學(xué)、安徽師范大學(xué)5所高校的364名大學(xué)生中，單一氣質(zhì)類型的人占34.07%，混合氣質(zhì)的人占65.93%。第26頁/共65頁個體的人格差異 人格的類型 性格類型： 德國心理學(xué)家斯普蘭特依據(jù)人類社會文化生活的六種形態(tài)，將人劃分為六種性格類型 經(jīng)濟(jì)型 理論型 審美型 權(quán)力型 社會型 宗教型第27頁/共65頁個體的人格差異 人格的類型 性格類型： 經(jīng)濟(jì)型這種人注重實(shí)效，其生活目的是為了追求利潤和獲得財富，如實(shí)業(yè)家等。 理論型這種人表現(xiàn)出具有探究世界的興趣，能客觀而冷靜地觀察事務(wù)，力圖把握事務(wù)的本質(zhì)，尊重事物的合理性，重視科學(xué)探究，以追求真理

10、為人生的目的，如思想家、科學(xué)家等。 審美型這種人對現(xiàn)實(shí)生活不太關(guān)注，富于想像力，追求美感，以感受事物的美作為人生的價值，如藝術(shù)家等。第28頁/共65頁個體的人格差異 人格的類型 性格類型： 權(quán)力型這種傾向于權(quán)力意識和權(quán)力享受，支配性強(qiáng)，其全部的生活價值和最高的人生目標(biāo)就在于滿足自己的權(quán)力欲望，得到某種權(quán)力和地位。 社會型這種人能關(guān)心他人，獻(xiàn)身社會，助人為樂，一奉獻(xiàn)社會為人生追求的最高目標(biāo)。 宗教型這種人信奉宗教，相信神的存在，把信仰視為人生的最高價值。第29頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析 心理學(xué)家Holland認(rèn)為職業(yè)愛好是一種生活方式的選擇。1973年，他提出職業(yè)興趣六邊形學(xué)說，把職

11、業(yè)興趣分為技能、研究、藝術(shù)、社會、企業(yè)、事務(wù)六種興趣傾向。（R）（I）（C）（S）（E）（A）第30頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析 請大家把自己在6種職業(yè)傾向上的得分按照大小順序依次從左到右排列順序。 得分最高的職業(yè)類型意味著最適合你的職業(yè)。第31頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析 R型：現(xiàn)實(shí)型、技能型，喜歡現(xiàn)實(shí)性的、實(shí)在的工作，如機(jī)械維修，木匠活，烹飪，電氣技術(shù)等也稱“體能取向”、“機(jī)械取向”。這類人通常具有機(jī)械技能和體力，喜歡戶外工作，樂于使用各種工具和機(jī)器設(shè)備，喜歡與事務(wù)而不是與人打交道的工作。他們真誠、謙遜、敏感、務(wù)實(shí)、樸素、節(jié)儉、靦腆。 I型：研究型，喜歡各種研究性工作，

12、如醫(yī)師，實(shí)驗室研究人員，產(chǎn)品檢查員等。這類人通常具有較高的數(shù)學(xué)和科學(xué)研究能力，喜歡獨(dú)立工作，喜歡解決問題；喜歡同觀念而不是同人或事務(wù)打交道。他們邏輯性強(qiáng)，好奇，聰明，仔細(xì)，獨(dú)立，安詳，儉樸。 第32頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析 A型：藝術(shù)型，喜歡藝術(shù)性的工作，如音樂，舞蹈，唱歌等。這種取向類型的人往往具有某些藝術(shù)技能，喜歡創(chuàng)造性的工作，富于想象力。這類人通常喜歡同觀念而不是事務(wù)打交道的工作。他們較開放、好想象、獨(dú)立、有創(chuàng)造性。 S型：社會型，喜歡社會交往性工作，如教師，咨詢顧問，護(hù)士等。這類人通常喜歡周圍有別人存在，這種人對別人的事很有興趣，樂于幫助別人解決難題。喜歡與人而不是與事務(wù)

13、打交道的工作。他們助人為樂，有責(zé)任心，熱情，善于合作，富于理想，友好，善良，慷慨，耐心。 第33頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析 E型：企業(yè)型，喜歡諸如推銷、服務(wù)、管理類型的工作。這類人通常具有領(lǐng)導(dǎo)才能和口才，對金錢和權(quán)力感興趣，喜歡影響、控制別人。這種人喜歡同人和觀念而不是事務(wù)打交道的工作。他們愛戶外交際、冒險、精力充沛，樂觀，和藹、細(xì)心、抱負(fù)心強(qiáng)。 C型：事務(wù)型、傳統(tǒng)型，喜歡傳統(tǒng)性的工作，如記帳，秘書，辦事員，以及測算等工作。這種人有很好的數(shù)字和計算能力，喜歡室內(nèi)工作，樂于整理、安排事務(wù)。他們往往喜歡同文字、數(shù)字打交道的工作，比較順從、務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做事利索、很有條理、有耐性。

14、第34頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析 給管理者的啟示： 個體在人格方面存在本質(zhì)的差異。 個體所適合工作類型也有所不同。 達(dá)到人格和工作匹配的個體比兩者不一致的個體對工作更滿意，主動辭職的可能性也更低。第35頁/共65頁霍蘭德職業(yè)人格測試結(jié)果分析我們當(dāng)前的“飯碗”不一定能和我們的能力和興趣類型想匹配！第36頁/共65頁個體的人格差異 人格的類型 A-B型人格： A型人格主要特點(diǎn)是性情急躁，缺乏耐心。成就欲高，上進(jìn)心強(qiáng)，有苦干精神，工作投入，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，時間緊迫感強(qiáng)，富有競爭意識，外向，動作敏捷，說話快，生活常處于緊張狀態(tài)，但辦事匆忙，社會適應(yīng)較差，屬不安定型人格。具有這種特征的人易患冠

15、心病。 B型人格主要特點(diǎn)是性情不溫不火，舉止穩(wěn)當(dāng)，對工作和生活的滿足感強(qiáng)，喜歡慢步調(diào)的生活節(jié)奏，在需要審慎思考和耐心的工作中，B型人往往比A型好，他們屬于較平凡的人。具有這種特征的人不易患冠心病。第37頁/共65頁A型與B型人格自測：請在下面各個維度的連續(xù)數(shù)字中選擇最能代表你的行為的數(shù)字（其中兩端的語言描述極端情況） 我對約會很隨便1 2 3 4 5 6 7 8我從來不遲到我不是競爭性的1 2 3 4 5 6 7 8我非常具有競爭性我從不感到匆促，即使處于壓力之下1 2 3 4 5 6 7 8我總是感到匆促一段時間只做一件事1 2 3 4 5 6 7 8嘗試同時做很多事情;考慮接下來我要做什么

16、做事情很慢1 2 3 4 5 6 7 8做事情很快（吃飯、走路等也是）表達(dá)感覺1 2 3 4 5 6 7 8“保留感覺”有很多興趣1 2 3 4 5 6 7 8除了工作幾乎沒有興趣第38頁/共65頁你是A型還是B型？分?jǐn)?shù)值人格類型低于90B9099B+100105A-106119A120及以上A+將7個項目的分?jǐn)?shù)相加，再乘以3得到最終分?jǐn)?shù)：第39頁/共65頁個體的人格差異 人格的類型 內(nèi)-外向人格：瑞士心理學(xué)家榮格根據(jù)“心理傾向”來劃分人格類型 外向人格當(dāng)一個人的興趣和關(guān)注點(diǎn)指向外部客體（事物或他人）時，就是外向人格。外向人格的特點(diǎn)是，注重外部世界，情感表露在外，熱情奔放，當(dāng)機(jī)立斷，獨(dú)立自主，

17、善于交往，行動快捷，有時輕率。 內(nèi)向人格當(dāng)一個人的興趣和關(guān)注點(diǎn)指向主體（自己）時，就是內(nèi)向人格。內(nèi)向人格的特點(diǎn)是，自我剖析，做事謹(jǐn)慎，深思熟慮，疑慮困惑，交往面窄，有時適應(yīng)困難。第40頁/共65頁你內(nèi)向還是外向？一、根據(jù)氣質(zhì)測驗60題的結(jié)果： 對于男性，總分在010之間則非常內(nèi)向，1125之間比較內(nèi)向，2635之間介于內(nèi)外向之間，3650之間比較外向，5160之間非常外向。 對于女性，總分在010之間則非常內(nèi)向，1121之間比較內(nèi)向，2231之間介于內(nèi)外向之間，3245之間比較外向，4660之間非常外向。第41頁/共65頁你內(nèi)向還是外向二、根據(jù)大五人格量表的測試結(jié)果： 外傾性得分在人群總體中，

18、平均為70分，標(biāo)準(zhǔn)差為10。第42頁/共65頁個體的人格差異 人格的特質(zhì) 何謂人格特質(zhì)？ 特質(zhì)是人行為的基本特性和基本單元。 人格特質(zhì)有哪些？（五因素模型） 神經(jīng)質(zhì)、情緒穩(wěn)定性：具有焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱等特點(diǎn)。 外向性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險、樂觀等特點(diǎn)。 隨和性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特點(diǎn)。 盡責(zé)性：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特點(diǎn)。 開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智能等特點(diǎn)。第43頁/共65頁你的五種人格特質(zhì)的情況如何？依據(jù)自己在5個因素上的得分在正態(tài)分布中的位置來進(jìn)行判斷第44頁/共65頁大五人格量

19、表（簡版）的結(jié)果解釋 神經(jīng)質(zhì)指個體體驗消極情緒的傾向。神經(jīng)質(zhì)維度得分高的人更容易體驗到諸如憤怒、焦慮、 抑郁等消極的情緒。他們對外界刺激反應(yīng)比一般人強(qiáng)烈，對情緒的調(diào)節(jié)能力比較差，經(jīng)常處于一種不良的情緒狀態(tài)下。并且這些人思維、決策、以及有效應(yīng)對外部壓 力的能力比較差。相反，神經(jīng)質(zhì)維度得分低的人較少煩惱，較少情緒化，比較平靜，但這并不表明他們經(jīng)常會有積極的情緒體驗，積極情緒體驗的頻繁程度是外向性 的主要內(nèi)容。第45頁/共65頁大五人格量表（簡版）的結(jié)果解釋 外向性的顯著標(biāo)志是個體對外部世界的積極投入。外向者樂于和人相處，充滿活力，常常懷有積極的情緒體驗。內(nèi)向者往往安靜，抑制，謹(jǐn)慎，對外部世界不太感

20、興趣。內(nèi)向者喜歡獨(dú)處，內(nèi)向者的獨(dú)立和謹(jǐn)慎有時會被錯認(rèn)為不友好或傲慢。第46頁/共65頁大五人格量表（簡版）的結(jié)果解釋 隨和性反映了個體在合作與社會和諧性方面的差異。宜人的個體重視和他人的和諧相處，因此他們體貼友好，大方樂于助人，愿意謙讓。不宜人的個體更加關(guān)注自 己的利益。他們一般不關(guān)心他人，有時候懷疑他人的動機(jī)。不宜人的個體非常理性，很適合科學(xué)、工程、軍事等此類要求客觀決策的情境。第47頁/共65頁大五人格量表（簡版）的結(jié)果解釋 盡責(zé)性指我們控制、管理和調(diào)節(jié)自身沖動的方式。沖動并不一定就是壞事，有時候環(huán)境要求我們能夠快速決策。沖動的個體常被認(rèn)為是快樂的、有趣的、很好的玩 伴。但是沖動的行為常常

21、會給自己帶來麻煩，雖然會給個體帶來暫時的滿足，但卻容易產(chǎn)生長期的不良后果，比如攻擊他人，吸食毒品等等。沖動的個體一般不會獲 得很大的成就。謹(jǐn)慎的人容易避免麻煩，能夠獲得更大的成功。人們一般認(rèn)為謹(jǐn)慎的人更加聰明和可靠，但是謹(jǐn)慎的人可能是一個完美主義者或者是一個工作狂。極端謹(jǐn)慎的個體讓人覺得單調(diào)、乏味、缺少生氣。第48頁/共65頁大五人格量表（簡版）的結(jié)果解釋 開放性描述一個人的認(rèn)知風(fēng)格。開放性得分高的人富有想象力和創(chuàng)造力，好奇，欣賞藝術(shù)，對美的事物比較敏感。開放性的人偏愛抽象思維，興趣廣泛。封閉性的人講求實(shí)際，偏愛常規(guī)，比較傳統(tǒng)和保守。開放性的人適合教授等職業(yè)，封閉性的人適合警察、銷售、服務(wù)性職

22、業(yè)等。 第49頁/共65頁大五人格對管理者的啟示 大五人格對管理者而言其價值在哪里？ 例如，尋找盡責(zé)性高的員工就是個很不錯的建議。同樣的，在物色管理和銷售職位的候選人時，選擇高度外向的人肯定會有好的回報。如果想找工作努力的人，則有證據(jù)顯示，高度盡責(zé)、外向和情感穩(wěn)定的個體往往會有很強(qiáng)的上進(jìn)心。當(dāng)然，情景因素也必須考慮在內(nèi)，如工作要求、需要與人交往的程度、組織文化等等，因為這些因素會影響“人格工作績效”的關(guān)系。因此，管理者在考慮最佳的人格匹配問題時，需要衡量工作本身、工作群體、企業(yè)組織的情況。（Robbins & Judge）第50頁/共65頁個體的人格差異 自我的結(jié)構(gòu) 自我認(rèn)知：對自己的

23、洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。知人者智，自知者明（道德經(jīng)） 自我體驗：伴隨自我認(rèn)識而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗，是自我意識在情感上的表現(xiàn)。自尊感自卑感 自我控制：自我意識在行為上的表現(xiàn)，包括自我監(jiān)控、自我激勵、自我教育等成分。 曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”（論語 學(xué)而） 第51頁/共65頁個體心理差異的測量與評價個體心理差異的測量與評價第52頁/共65頁個體心理差異的測量與評價 心理量表是測量與評價心理與行為特征的工具 所謂量表，即scale第53頁/共65頁SCL-90測試結(jié)果的解釋 癥狀自評量表 (The self-report symptom inve

24、ntory，Symptom checklist，90，簡稱 SCL-90) 有90個評定項目, 每個項目分五級評分,包含了比較廣泛的精神病癥狀學(xué)內(nèi)容，從感覺、情感、思維、意識、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食等均有涉及，能準(zhǔn)確刻劃被試的自覺癥狀，能較好地反映被試的問題及其嚴(yán)重程度和變化，是當(dāng)前研究神經(jīng)癥及綜合性醫(yī)院住院病人或心理咨詢門診中應(yīng)用最多的一種自評量表。第54頁/共65頁正常成人SCL-90的因子常規(guī)項目項目平均分平均分+標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差項目項目平均分平均分+標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差軀體化1.37+0.48敵對性1.46+0.55強(qiáng)迫癥1.62+0.58恐怖1.23+0.41人際關(guān)系1.65+0.61

25、偏執(zhí)1.43+0.57抑郁1.50+0.59精神病性1.29+0.42焦慮1.39+0.43第55頁/共65頁SCL-90測試結(jié)果的解釋下面是10個因子的定義： 軀體化：該因子主要反映主觀的身體不適感，包括心血管、腸胃道、呼吸道系統(tǒng)主訴不適和頭痛、脊痛、肌肉酸痛、以及焦慮的其他軀體表現(xiàn)。 強(qiáng)迫癥狀：該因子主要指那種明知沒有必要，但又無法擺脫的無意義的思想、沖動、行為等表現(xiàn)，還有一些比較一般的感知障礙(如腦子變空了，“記憶力不行”等)也在這一因子中反映。 人際關(guān)系敏感：該因子主要是反映某些個人不自在感與自卑感，尤其是在與其他人相比較時更為突出。自卑感、懊喪、以及在人事關(guān)系明顯相處不好的人，往往這一因子得高分。第56頁/共65頁SCL-90測試結(jié)果的解釋 憂郁：反映的是臨床上憂郁癥狀群相聯(lián)系的廣泛的概念。憂郁苦悶的感情和心境是代表性癥狀，它還以對生活的興趣減退，缺乏活動的愿望、喪失活動力等為特征，并包括失望、悲嘆、與憂郁相聯(lián)系的其它感知及軀體方面的問題。 焦慮：包括一些通常臨床上明顯與焦慮癥狀相聯(lián)系的癥狀與體驗。一般指那些無法靜息、神經(jīng)過敏、緊張、以及由此產(chǎn)生軀體征象 (如震顫)。那種游離不定的焦慮及驚恐發(fā)作是本因子的主要內(nèi)容，它還